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对本职工作“如数家珍” 文/何小军 有些职场人士经常报怨怀才不遇，把不成功归咎于客观因素，而很少从主观上找问题。但你敢说你对自己的工作做到了“如数家珍”吗？ 对工作流程一清二楚 刘惠学的是电子专业，因没有经验，只找到一份技术部文员的工作。这份工作没有多少含金量，还算轻松。因为是新员工，不懂职场规则，有些技术员总喜欢支使她做一些分外的工作。比如让她到仓库拿一些材料，让她帮忙修改图纸，或者做样品时，让她帮忙递些东西。只要有人叫，刘惠都很配合，不过她并不是一味地帮忙，而是会“顺便”看别人具体如何操作，不懂的还会主动请教。因为想让她多帮忙，所以大家也都乐意解答一些技术问题，甚至一些核心技术也不对她设防。几个月下来，刘惠已经掌握了技术员的工作流程，对所有人的工作一清二楚。有一次，一位技术员因病住院，做了一半的设计工作就此搁置，刘惠主动请缨，完成了剩下的工作，这让领导对她刮目相看。当她试用期满，提出想要调岗做技术员时，领导欣然同意。 刘惠虽然不是在技术员岗位，但她是个有心人，在做好分内工作的同时，认真学习相关知识，正像俗话说的那样，工作上“吃着碗里的，看着锅里的”，在帮助他人的过程中，把技术工作的整个流程弄得一清二楚，所以，当机会来临时，她能抓住机会，顶得上去，找到了新的发展空间。如果刘惠只是满足于临时帮忙，没有把工作流程搞得一清二楚，她也就失去了这样的机会，不可能这么快得到领导的认可并成功转岗。 对细节把握了如指掌 娃哈哈创始人宗庆后，有一次参加电视台的专访，主持人忽然从身后拿出了一瓶普通的娃哈哈矿泉水，问宗庆后：“这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口，有几圈螺纹？” “四圈。”宗庆后想都没想，回答道。主持人数了数，果然是四圈。 “矿泉水的瓶身，有几道螺纹？”主持人又问。 “八道。”宗庆后还是不假思考地一口答出。主持人数了数，只有六道。宗庆后笑着告诉她，上面还有两道。 两个题目都没有难倒宗庆后，主持人不甘心。她拧开矿泉水瓶，看着手中的瓶盖，沉吟了片刻，提了第三个题目，“你能告诉我们，这个瓶盖上有几个齿吗？” 宗庆后微笑地看着主持人，说：“你观察得很仔细，题目很刁钻。我告诉你，一个普通的矿泉水瓶盖上，一般有18个齿。” 主持人数了一遍，真是18个。主持人很佩服，现场观众也响起热烈的掌声。 一个拥有170多亿元身家的企业家，治理着几十家公司和两万多人的团队，开发生产了几十个品种的饮料产品，逐日需要决断处理的事务何其繁杂？可是，他连他的矿泉水瓶盖上有几个齿，都了如指掌。细节决定成败。关注细节是一种良好习惯，宗庆后对通往成功路上的细节了如指掌。 对市场情况心中有数 上海一家化妆品公司要在两名销售部副总监中，提拔一名为总监。经过人事部的考察，两人的表现旗鼓相当，董事长一时拿不定主意。于是，他打算亲自考察一番。他首先来到李姓副总监办公室，一边喝茶一边不动声色地问李副总监：“现在产品的市场情况如何？”李副总监叹了一口气说：“现在拓展市场的压力很大啊，非常艰难。”董事长又问：“难在何处？”李副总监犹豫了一下，说：“可能是我们的对手营销力度很大的原因吧。”董事长又问：“有没有什么方法？”李副总挠了挠头说：“我们也想向您汇报，看有没有什么对策。”随后，董事长又来到刘姓副总监办公室喝茶，刘副总监则对一年来的销售情况作了详细的分析，不仅就公司的销售情况与本公司去年同期的情况进行了纵向比较，还进行了区域间及与竞争对手产品的横向比较；既有系列产品之间的市场占有率的分析，又有导致这一结果的原因分析；既说明了主攻方向，又提出了改进问题的建议措施。董事长经过考察，认为刘副总监对市场情况能做到心中有数，决定提拔刘副总监。 看得出，李副总监对本公司产品的市场情况不是特别了解，且拓展产品市场的主动性不强。而刘副总监对董事长的汇报可谓详尽细致，问题与建议并举。如果他不是对产品的市场情况做了深入的研究和思考，不可能那么了如指掌，心中有数。正因为他对自己的工作能如数家珍，机会自然降临到了他的头上。 对存在问题洞若观火 美国石油大王洛克菲勒年轻时在美国某石油公司工作，他所从事的工作就是每天检查石油罐的盖子是否自动焊接完全，目的是确保石油能安全储存。 每天，他都会看到机器上百次重复着同一个动作。首先是石油罐在输送带上移动至旋转台上，然后焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，最后工作完成，油罐下线入库。他的任务就是注视这道工序，从清晨到黄昏，检查几百次，每天如此。很多人都无法长时间忍受这份工作的枯燥和乏味，最后都主动放弃了。他开始也想过离开，但是他觉得如果自己连这样一个工作都做不好，还能做什么呢？ 工作了一段时间之后，他发现了一个问题，罐子旋转一次，焊接剂一定会滴落39滴，而实际上38滴就够了。他想如果能将浪费掉的那一滴节省下来，每年将会节省多少焊接剂啊！于是，他研制出了一种“38滴”焊接机，推荐给了公司，结果给公司带来了每年5亿美元的利润。 有人说，问题就是机会。洛克菲勒从枯燥和乏味的工作中，洞若观火地发现了工艺上存在的问题，他敏锐地抓住了这个问题，把这个问题当做自己的机会，深入思考，潜心研究，发明了新的机器，很好地解决了这个问题，为公司带来了更大的利益，也使自己的事业上升到一个新的台阶。 有首歌唱得好：“没有人能随随便便成功。”每一个成功人士都是起步于平凡，他们与众不同之处在于对工作充满激情，肩负责任，做工作上的有心人，把工作的点