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4s店工作心得范文 4S店全称为汽车销售服务4S店（AutomobileSalesServicshop4S）是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业 时间总是在忙忙碌碌中过去了但在4s店我学到了很多也懂得了很多下面把自己工作、学习情况在一个总结不当之处请批评指正12年04月我入新乡店在汽车售后任职在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下思想、工作取得较大进步回顾入职来的工作情况主要有以下几方面的收获和体会： 一、从严要求的环境下认识工作进一步认识自己 我入职以后才发现我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西有很多东西是我从前没有想到的因此我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作我感到一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低往往受其所在的工作环境影响我从一开始的懵懂到现在的熟悉与上级领导和部门同事的帮助是分不开的如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况就是六个字即：严格、紧张、忙碌严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏从模糊到清晰我充分认识到自己工作的重要性工作中面对领导的高标准、严要求面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度面对紧张高效的工作节奏使我深受感染充分认识到作为这个集体中的一员我首先不能给这个集体“抹黑”拖这个集体“后腿”在此基础上要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中在这种环境影响下我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作在这一想法的实现中我的工作标准也不断提高总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证 二、在勤奋努力的学习中素质得到提升 应该说过去的一年是勤奋学习的一年由于自己入汽车行业时间比较短要想在同样标准的工作中做好做出色必须付出更多的努力通过学习使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习都有了一个飞跃式的进展这也更加验证了“只要付出就一定有回报”的深刻道理 三、在熟悉中寻求突破、寻求创新工作取得进展 回顾过去一年忙碌的工作从开始的不懂到现在的熟悉从刚迈出大学的青年到现在的准职业人从部门同事的认识到相互之间的密切合作每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼也是一种考验售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成 总之汽车售后还是一个不断成长的部门是一个锻炼人的好地方我有幸伴随它成长它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己认识到工作的本质那就是相互之间的协作一个人可以才华横溢但是没有其它人的协助仅凭一人之力都做不了的我在工作中学到了很多工作上的事情也学到了很多做人的道理尽管觉得很忙很累但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础我也深知工作中自己还有一些不尽人意的地方比如在接待上还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急缺乏深入细致的工作作风等等我要在今后的工作中努力克服不足改正缺点加强锻炼以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力做出贡献 时间如梭转眼间XX年已从身边悄然滑过来ss工作有2年了我也熟悉并融入了这个职业回望XX工作建议如下： 1建立更加合理的价格体系建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格4s店配件价格一定要询问准确以4s店的配件价格下浮1520点为我们的配件价格整理常修车型常用配件的做成我们自己的配件价格表无论单位个人原厂件副厂件统一价格这样一方面方便做结算单不会一个配件几个车子几个单位几种价格另一方面清晰4s店价格知已知彼有利于追求利益更大化 2紧抓质量不放松机修和钣金方面主要要结合返修率对返修方面要重视起来为什么要返修?配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成整理返修清单每月都要总结处理油漆是最直观的对客户产生的印象也最直观好与坏很好分辩现在虽然用了打分制但效果一般员工并没有积极重视起来打的60分和90分有什么区别?该交的车还是交了只是单子上60与90的区别罢了还有就是强调明确各班长的责任现在的班组长好像只修车了做为班组长不仅修车还要有更多的责任如修车后对车辆的质检有时车多好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的修完就直接交车了班组长根本不检这样就更容易出质量问题所以修理完车后必须要由班组长亲检检完后一定要亲自在接车单上签字才能转单出现返修班组长是一定有责任的 3工公工具与值班工具问题配全一套工公工具与值班工具放在仓库有仓管统管像领料一样的领一样的还明明白白的这样就不会等到用工具时到各班组到处找还找不到每天值班前清点值班所需工具抢修时也才会不慌不忙 4整理各班组车辆的进厂里程在厂里空闲时主动提醒车主的发动机保养等项目深挖可利用资源 5要真正让大家意识到节约的重要性如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂只用了半瓶子剩下的或当垃圾或之永不再用反正都不见了虽然客户付了钱但这就是浪费开源节流才是企业生存的根本 6要爱惜客户的车辆不管客户是高档还是底档车是熟客还是生客在厂里不放垫子穿工装上去然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的 7厂容厂貌厂地卫生还是一天都不能放松的这是客户对企业最直观的印象呀 最后想要说的是分组后工作清晰明了好处是显而易见的但好像员工与员工间班组各班组间整个企业间总觉少了什么是凝聚力向心力?很抽象但绝对有 时间过得真快一转眼间就实习十多天了在这段时间里我学到了很多在学校学不到的东西也认识到了自己很多的不足感觉受益非浅以下是我在实习的心得体会 作为一名刚刚接触专业知识的大学生来说如果在学习专业课之前直接就接触深奥的专业知识是不科学的为此学校带领我们进行了这次实习活动让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识为今后专业课的学习打下坚实的基础实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础 首先我想谈一下实习的意义实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排对接受实习生的单位而言是发展储备人力资源的措施可以让其低成本、大范围的选择人才培养和发现真正符合用人单位要求的人才亦可以作为用人单位的公关手段让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉 对学生而言实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作扮演不同的社会角色逐步完成职业化角色的转化发现自己的潜力和兴趣以奠定良好的事业基础也为自我成长丰富了阅历促进整个社会人才资源的优化配置作为一名学生我想学习的目的不在于通过结业考试而是为了获取知识获取工作技能换句话说在学校学习是为了能够适应社会的需要通过学习保证能够完成将来的工作为社会作出贡献然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的能够以进入公司实习来作为缓冲对我而言是一件幸事通过实习工作了解到工作的实际需要使得学习的目的性更明确得到的效果也相应的更好 再次我要总结一下自己在这段实习期间的体会一是自主学习工作后不再象在学校里学习那样有课堂有作业有考试而是一切要自己主动去学去做只要你想学习学习的机会还是很多的老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己你所要作的只是甄别些是你需要了解的些是你感兴趣的在我们实习的单位里我就遇见了几个非常和善的老员工只要问他们的是技术上的问题他们都会一一作答使我了解到原来理论跟实际是有很大的差距的二是积极进取的工作态度在工作中你不只为公司创造了效益同时也提高了自己象我这样没有工作经验的新人更需要通过多做多问来积累经验特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围只是自由观摩如果态度不够积极就可能没有事情做所以平时就更需要主动争取多做事这样才能多积累多提高三是基本礼仪步入社会就需要了解基本礼仪而这往往是原来作为学生不大重视的无论是着装还是待人接物都应该合乎礼仪才不会影响工作的正常进行这就需要平时多学习比如注意其他人的做法或向专家请教四是为人处事作为学生面对的无非是同学、老师、家长而工作后就要面对更为复杂的关系无论是和领导、同事还是客户接触都要做到妥善处理要多沟通并要设身处地从对方角度换位思考而不是只是考虑自己的事 我坚信通过这一段时间的实习从中获得的实践经验使我终身受益并会在我今后的实际工作中不断地得到印证我会持续地理解和体会实习中所学到的知识期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来充分展示我的个人价值和人生价值为实现自我的理想和光明的前程而努力在这段的时间里我受益非浅我在那里不仅学到了许多关于专业的知识最重要的是进一步体会到了做人的原则公司的宗旨是：规规矩矩做人、踏踏实实做事在去公司的第一天老师们就教导我们做人一定要正直、要实事求是诚以待人人品对一个人来说非常重要的我充分的体验到了你如何待人他人也会如是回报总之在公司的这段时间里我们脱离了学校的庇护开始接触社会、了解我们今后工作的性质不但增长了专业知识还学习