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文档简介

技术支持岗位工作职责 技术支持需具备洞察对方潜在想法的能力、把握自我情绪的能力。一起来看看出guo为大家精心的“技术支持岗位工作职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注出guo哦。 1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。 2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。 3、负责发货设备、软件配置清单的制作。 4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。 5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。 6、负责销售工作中技术简报的制作。 7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。 8、为销售管理部门带给市场竞争信息。 9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。 1.执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。 2.维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。 3.收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。 4.定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行。 5.制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。 6.根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。 7.提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试; 8.培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行;公司信息资产得到良好的安全保证。 9.根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准; 10.完成上级交办的其他工作任务。 1.、参与生产过程中设备的调试、技术改进; 2、协助其他部门解决技术问题; 3、产品的运行情况调查; 4、机组改造续建项目的信息的搜集及初步沟通; 5、负责现场设备的开箱、安装、调试; 6、负责客户技术问题的解答与
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