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文档简介
广西鸿运好心人医药连锁有限责任公司药品专业知识及技能培 训 教 材 作为药品经营人员,需要有良好的药品相关专业知识和技能,才能更好的适应行业发展要求,才能更好的服务社会,服务企业。 药品相关专业知识包括:药品自身相关知识、各种疾病临床表现、合理用药以及用药注意事项和温馨提示等,此外还要熟知有关药品的法律法规政策等药事管理知识。从药店本身利益来说,应主要以销售高毛利商品为主,可以更好地提高营业毛利额;同时销售多以倍量取货、联合用药形式为主,以便于提升营业客单价;再者,适当多联合应用营养素类,既可提高毛利额,又有助于客单价的提升。 在药事管理方面:药熟知药品管理法的内容,掌握药品经营质量管理规范(即GSP)中有关药品的进购、验收、陈列、储存、养护等方面相关知识。做到合法经营、服务社会。 在多年的药品零售经营工作中的经验总结是:专业、自信、用心。专业:要有专业头脑,用专业知识分析、解决顾客的实际问题;自信:要对自己销售药品给顾客应用之后所达到的结果,做到自己心中有数(不包括盲目夸大药品功效);用心:是指用心服务,想顾客所想;在做服务的同时也是在做朋友,指导顾客正确、安全、经济、合理用药。下面以呼吸系统用药为例,详细讨论病症的病变部位,临床表现、合理用药以及相关药品的联合应用。例:呼吸系统常见疾病及临床用药一、病变部位及常见病症分类: 鼻:过敏性、慢性鼻炎上呼吸道 咽:急性、慢性咽炎 喉:扁桃体炎 呼吸道气 管:气管炎下呼吸道 支气管:支气管炎肺: 肺炎二、常见病症的临床表现及合理用药:(一)鼻1. 过敏性鼻炎:临床表现:打喷嚏,鼻腔痒,流清鼻涕,比感冒症状明显严重。无全身症状,季节性明显,有诱因。临床用药:外用+鼻炎片+VitC或钙片理由:外用:对症,减少鼻粘膜肿胀、充血、鼻塞症状; 口服鼻炎片:对因,含有扑尔敏,严重时可加用氯雷他定等; VitC、钙:长期服用提高免疫力,减少鼻粘膜毛细血管渗出。维C具有抗组胺,加强止痒等对症的作用。2. 慢性鼻炎:临床表现:鼻塞,打喷嚏,流鼻涕,(可清,可浓)慢性病程可急性发作临床用药:外用+内服+蜂胶理由:外用:对症;减少鼻黏膜的充血,水肿,缓解鼻塞,呼吸困难的作用 内服:鼻炎片、辛夷鼻炎片等; 蜂胶:因为是慢性炎症,应从本质上提高免疫力。蜂胶具有抗菌,消炎等作用3. 鼻窦炎:以头痛为主要症状,鼻渊舒口服液,可建议到医院。(二)咽、喉1. 急性咽炎:临床表现:咽干,咽痒,有异物感,有灼热感,干咳无痰,或少许白痰。患者总想不断清理嗓子,不发热,感冒时、感冒后咽痒、或是用过止咳药无效者。看:咽峡部充血。 咽炎片7-10天+VitC+川贝清肺3天或银黄含片理由:1)咽炎片7-10天有养阴润肺的作用,应按疗程用药,以免转变为慢性; 2)VitC减少充血、渗出,起到止痒效果; 3)川贝清肺或银黄含片:局部用药,吸收好,起润燥消炎的对症作用。川贝清肺在局部停留10秒后口服。 咽炎片7-10天+银黄胶囊3天+川贝清肺理由:1)咽炎片、川贝清肺作用同上; 2)银黄胶囊:偏于上火所致咽炎。 2.慢性咽炎:反复发作 咽炎片7-15天+蜂胶(大蒜油、蜂王浆) 理由:1)咽炎片7-15天疗程用药,效果好;2)蜂胶提高免疫力。 3.扁桃体炎:看:扁桃体红、肿、痛 中药消炎片4天+银黄4天(川贝清肺)+草珊瑚胖大海含片2盒 理由:消炎片、银黄胶囊清热解毒,双管齐下,疗效好。含片局部可对症。 中药消炎片+双黄莲(鱼腥草口服液)+含片理由:消炎片、双黄连、鱼腥草清热解毒,双管齐下,疗效好。含片局部可对症。 (三) 气管、支气管:气管炎:临床表现:痰少白稀,早晚咳嗽明显 寒咳:止咳宁+川贝止咳(陈皮散、胶囊) 理由:由于单品疗效不理想,可考虑合用(3天); 热咳:临床表现:痰多色黄,稠,伴有风热感冒。中成药消炎片+复方贝母片(沐舒坦、鲜竹沥液、急支)+含片 理由:消炎片5天彻底清热解毒、消炎,对因。复方贝母片,对症,2盒。 燥咳:临床表现:干咳无痰,少许痰,舌质红 川贝清肺3天+罗汉果止咳颗粒+含片理由:清肺润燥,对因润燥、对症止咳。支气管炎类似于气管炎。(四)肺 肺炎一般具有高烧,属急性病症,多需用抗生素,一般医院较常见,零售药店较少,暂不讨论。 (五)感冒:(又称上感:即上呼吸道感染) 风寒:临床表现:恶寒(着凉,空调室内,为诱因),发热,肢体酸痛,流清涕,舌苔薄白。 临床用药:感冒软胶囊(四季感冒片、人参败毒胶囊、感冒清热软胶囊等)+含对乙酰氨基酚、布洛芬扑尔敏等西药成分(速效伤风,以含抗病毒药金刚烷胺为首选)的药品。 理由:四季感冒片(感冒软胶囊、人参败毒胶囊、感冒清热软胶囊等)驱风寒对因治疗; 对乙酰氨基酚、布洛芬、扑尔敏等西药成份对症减轻风寒感冒引起的发热、头痛、四肢酸痛、鼻塞、打喷嚏,流鼻涕等症状。 注:风寒感冒不能与清热解毒类合用(包括含片) 风热:临床表现:头痛,口渴,舌红,苔黄,诱因多为上火。感特灵(三九感冒灵、感康等西药成份)+抗病毒(清开灵、双黄莲、板蓝根等)+含片 理由:抗病毒(清开灵、双黄莲、板蓝根等)对因,感特灵对症,含片提高客单价。 暑湿感冒(又称胃肠
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