如何处理医疗事故纠纷？.doc

如何处理医疗事故纠纷？ 医患纠纷可以通过三种途径处理：自行协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解，其协议是合法有效的。行政解决。根据医疗事故处理条例的规定，卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。第三种途径就是司法裁决。 在当今社会，人们的生活压力大，很多患者在对医院的治疗结果或者收费标准产生不满，容易采取极端方式对抗医院，从而形成医闹事件。特别是医院在治疗过程中出现的一些无法避免的医疗事故，往往是最容易使医患之间产生医疗纠纷的，那么你知道出现这些问题时应该如何处理医疗事故纠纷吗?下面我们一起来了解一下。医疗事故赔偿纠纷是怎样解决的?第一步，鉴定医疗事故。复印封存病历资料要及时。发生医疗纠纷后，第一步需要做的事情是保管、复制或封存病历资料，法律术语叫“证据保全”。病历资料是医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门(急)诊病历和住院病历，属于书证的一种。病历资料不仅可以证明医患关系的存在，也是全部诊疗过程的证明，是判断医院是否应对患者的身体或健康受到伤害承担责任的重要甚至是惟一的证据材料，在医疗纠纷的解决中作用至关重要。第二步，由医学会给出医疗事故鉴定报告。当患者到医院就诊，医患之间就存在了医疗契约，医院的医疗行为会因为没有适当地履行医疗义务而构成违约，也会因为侵害了患者的生命权、身体权和健康权而构成侵权。为此，在审理医疗损害赔偿案件中，对医院方损害赔偿责任的追究，既可以违约而追究违约损害赔偿责任，也可以侵权追究侵权损害赔偿责任。受害人可选择其一提起损害赔偿请求。审判实践中，鉴于违约责任不承认精神损害赔偿及医疗损害主要是人身伤害，对于医疗损害赔偿的处理适用于侵权责任较为有利于患者。当然，医患之间存在医疗契约或其他情况时，允许当事人选择违约责任或侵权责任。医院怎么处理医疗纠纷医疗纠纷的发生是不可避免的。各级医疗机构及其医务人员应理智对待，妥善处理，以保障医患双方的合法权利，促进医学科学的发展，维护社会的安定团结。1、在发生医疗纠纷后，医疗机构内负责处理医疗纠纷的人员首先应认真听取患方的意见，对其提出的合理建议应尽量满足;对其提出的不能马上答复的问题应明确告知解决的方式和时间。2、在接到患方提出的医疗事故方面的申诉后，医疗机构内负责处理医疗纠纷的人员应马上进行调查，对那些自己不能判断的医疗技术问题应尽快组织相关学科的专家进行初步鉴定。如鉴定结果不是医疗事故，应对患方做耐心细致的解释工作，以期得到患方的谅解;如鉴定结果是医疗事故，则可组织调解，在合情合理的范围内赔偿患方的相关损失。3、若患方对以上处理仍存异议，则可建议其向上级卫生行政部门申请医疗事故鉴定，或直接到人民法院提起医疗损害赔偿民事诉讼。4、对个别无理取闹、扰乱正常医疗秩序者，应及时请求公安机关予以解决。医院怎么处理医疗事故医务人员在医疗活动中发生或者发现、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。发生医疗事故的，医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告：(一)导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;(二)导致3人以上人身损害后果;(三)国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖人民政府卫生行政部门规定的其他情形。发生或者发现医疗过失行为，医疗机构及其医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管。通过上文对“如何处理医疗事故纠纷”这个问题的详细解答。当医院在为患者治疗时出现无法避免