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质量之我见大明质量月获奖征选登 作者:朱陆君单位：江苏大明计划部 中央国务院将九月定为全国质量月，所以质量的问题更加吸引人们的关注，但是如何保证产品质量、如何提高产品品质是我们需要持之以恒需要改善的目标。但什么是质量呢?质量在ISO体系定义是：一组固定特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求期望的程度。 但产品是通过人们的劳动生产出来的，所以我理解的质量和人密切相关，其中的因素有：管理方法、责任心、个人技能。 xx年9月是江苏大明第一次开展质量月活动，各部门都积极开展了各项促进活动，如质量月标语的张贴、质量事故案例分析、工作流程的梳理和标准化、工作环境的标准化、沟通座谈会、各种质量竞赛、以及现在在写的征文，目的就是促进改善，每个部门只有把自己的职责做好，公司的质量水平才能提高。我所在的计划部是服务销售，转化生产指令的纽带部门，所以是重中之重。虽然计划部不是生产一线部门，但下达的计划指令是否准确直接影响了后续的加工过程，特别是我编程组还需要编制工艺程序。所以需要提供产品质量，就是要提高计划的准确性。 如何提高编程员的计划准确性呢?我觉的有以下几点： 一、了解客户需求，审核业务订单要求，并站在生产的角度看计划要求，生产指令清晰明确。 二、根据工作流程下达计划单。虽然这句话很简单，但大多数差错，都是大家想图快、过高自信、习惯性错误导致，没有根据工作流程操作，所以如何简化和优化工作流程，以便大家愿意方便的实施是一个课题。在负责激光组时，创新了计划单重量与工艺汇总表质量对比法，简化了激光检查的流程，减少了差错。今年8月底水切割等离子组实行了成品数量点检法，计划单上写明成品总数量，可视化的总数量便于审核员核对计划单数量，减少了多加工或少加工的几率，所以流程的完善与改进还需继续努力，也是下半年的目标任务。 三、加强新员工培训，提高编程员技能。新员工因为刚刚来到新的岗位，还没有全面了解各种知识和流程，所以是比较容易犯错的。针对此问题，指定了三个措施：(一)辅导员制度一对一，辅导员不仅充当师傅的角色，还要担起审核计划的责任，也需承担差错损失。(二)新员工差错与组长KPI挂钩，加强了组长的责任心与关注力度。(三)每周进行新人单独辅导培训，每周例会的时间把错误案例和大家分享讲解。 四、营造良好轻松的氛围和干净整洁工作环境，使大家有好的精神面貌积极面对工作。每段时间大家可以聚聚活动一下，唱歌、吃饭、郊游都可以。 五、加强责任心，责任心强了大家也会按照工作流程去执行。如何加强?我的看法从三个方面：(一)建立连坐制度，一个人犯错，同组员都要按一定比例分摊错误的小部分损失，从心理上加强改变责任心，加强整体团队意识。有罚就应该有奖励，奖罚分明。(二)KPI制度的改善，及时发现错误或帮助同事减少补救错误的在KPI上应有加分奖励，鼓励大家发现错误。(三)在品管或销售员因质量事故而去客户公司处理时，可以带上差错当事人一起出差，让其切身感受一下质量事故带来的损失影响和销售员的不
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