上海图书馆志愿者服务队先进组织申报材料.doc

上海图书馆志愿者服务队先进组织申报材料 全情投入公益服务，大力开展志愿活动 上海图书馆志愿者服务队自xx年5月正式成立以来，经过9年多的发展，目前志愿者服务队已拥有注册个人志愿者1200余名，团体志愿者90余个，每年有超过6000人次的志愿者参与了读者咨询、图书、文明巡视、助残服务等各项活动。上海图书馆作为全国文明单位、“上海市文明单位”八连冠单位、首批28家市志愿者服务基地之一，在市委宣传部和团市委的关心指导下，在上海图书馆党委的正确领导下，充分利用上海图书馆资源优势，把知识服务与志愿者服务有机结合，有效发挥了基地的辐射作用和社会教育功能。 一、立足上图公益服务，开展各类志愿活动 1、稳步推广公益办证服务。上图志愿者除了在上海图书馆进行办证引导志愿服务外，还参加到xx上海书展的上图展位中，为广大读者提供书展办证服务。并通过办证进院校、办证进企业、办证进社区以及办证进书展等途径推广办证，新增 * 以及少儿办证等，使得办证量不断创历史新高。 2、拓展青少年志愿服务人群。为更好的服务青少年读者，xx年上海图书馆新开设了少儿图书外借室，大大方便了青少年读者的阅读。xx年上图还与社区内高安路一校合作，开展暑期少年志愿者服务活动，拓展了志愿服务人群。 3、倾心帮扶，为残障读者提供志愿服务。去年增设盲人阅览室，全年共接待视障读者1967人次，提供盲文文献、阳光听书郎外借，有声电子图书下载等服务，盲人阅览室也安排了相应的志愿者，辅助盲人更好地进行阅读，为残障读者提供志愿服务。 4、扩大服务。认真落实文化部“公共图书馆开放”精神，先后推出电子阅览室开放、自助外借服务、办证注册、普通外借增量服务、参考外借预约服务等举措，积极应对读者大流量的考验。特别是在双休日读者数量最多的日子，在上海图书馆的每个阅览室、办证处、外借室都会出现志愿者的身影，在读者享受服务的同时，还能享受到志愿者的帮助，成为上图一道美丽的风景线。 二、完善管理模式，规范志愿者工作有序开展 上图志愿者服务队是由党委直接领导，各部门负责人协同负责的志愿者组织。为了加强对工作的指导，馆所邀请市文明办、市委宣传部基层处、团市委志愿者工作部有关领导担任组委会领导。组委会下设秘书处，负责服务队日常工作和相关活动的组织开展。除了健全的组织机构，服务队在今年继续修订在成立之初就制订了上图志愿者服务队管理办法、上图志愿者服务守则等相关规章制度，不断完善志愿者服务队管理制度。 此外，服务队进一步完善组长参与管理制，实行组长参与日常管理的志愿者自主管理模式，调动志愿者的工作积极性，切实保障志愿者队伍的工作和服务效果;服务队建立了日常考核及年度评优机制，对志愿者考勤情况进行月度、季度和年度统计汇总，实行组长双休日总值班及巡岗制度，每年进行志愿者评优表彰活动，扩大图书馆志愿者活动效应;同时，服务队不断规范志愿者档案管理，创建了志愿者OA管理系统，对志愿者的基本信息、工作岗位、出勤情况、服务效果等做好记录，并更新制作了志愿者服装、手册、胸卡等。 三、加大培训和宣传力度，提高志愿者服务品牌的社会影响力 上图志愿者服务队一贯注重对志愿者的岗位培训，利用寒暑假时间，对新进志愿者进行岗位技能和志愿服务精神的集中培训，并印制服务手册。同时，服务队坚持广泛宣传和弘扬志愿精神、培育文明新风，充分利用馆所外网“志愿者风采”网页、馆所内部网、图情动态、一楼大厅“上海图书馆志愿者风采”宣传栏，志愿者工作简报等载体，宣传馆所志愿者工作，发布志愿者活动信息，为志愿者交流工作心得提供平台。 四、积极参与社区文明创建，发挥志愿服务基地辐射功能 1、积极参与社区志愿服务。上图党团员志愿者积极参与到城区文明建设中，开展各项社会志愿服务，履行文明单位的社会责任。包括参加高安路一小的护校志愿服务、天平街道社区交通路口文明执勤活动，为社区文明创建作出贡献。 2、上图志愿者“爱心学校夏令营”。为丰富青少年的暑期生活，上图志愿者服务队依托社区，开展“爱心学校夏令营”活动，连续四年分别在徐汇区天平街道和静安区南京西路街道，每年为社区青少年送上一周的内容丰富的互动教学课程。活动获得了街道、青少年的好评，已成为上图志愿服务队的活动品牌。 3、上海南站城市志愿服务。后世博时代，上图志愿者积极实施走出去战略，连续4年深入开展上海南站城市志愿服务。每年上海图书馆都会组织志愿者赴上海南站志愿服务一个月，提供便民咨询、文明宣传、爱心伞出借、志愿者招募等服务。 4、关爱自闭症患者活动。xx年起，上海图书馆持续开展关爱自闭症患者活动，为成年自闭症患者设立体验岗位，提供真实的工作环境体验和社会交往平台，xx年9月，与孤独症患者签订就业合同，为全国首例。 近年来，志愿者工作取得了一定的成效。服务队两次被团市委评为“上海市优秀青年志愿服务集体”;两次被市文明办评为“上海市志愿服务先进集体”;馆所被市志愿者协会授予首批上海市志愿者服务基地。xx年2月，读者服务中心外文阅览组被市文明办授予“学雷锋文明服务示范窗口”称号;xx年3月，馆所“智力助残”团队被市文明办授予市“志愿服务先进集体”称号。今后，我们将坚持按