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业绩梯队让各层级领导者做出正确的业绩读后感 任何组织或企业的领导者，都会犯同样一个巨大的错误，那就是：权力使用不当，越俎代庖。领导者常常花费大量的时间亲自处理当下所面临的问题，却不肯花足够的时间对企业的未来发展情况进行预测和规划，也不愿花时间在自己员工的发展与培养上。 xx年，有幸拜读业绩梯队让各层级领导者做出正确的业绩，此书通过明确组织内部各个领导层级存在的目的和应该达成的具体业绩，解决了这一根深蒂固、长期存在的问题，保证了企业长期和短期经营的成功。面向企业，此书揭示了工作是如何从最高层级传递到最低层级的，定义了不同层级应当达成的业绩，讨论了每一层级的领导者要使他们的下级成功所必须向后者传递的内容。更进一步来讲，为了使下级领导者及员工有所建树，上级领导者需要放手，向下传递工作，向下转移下级所需要的权力和资源，以使他们获得成功。 关于绩效的一个小故事是这么说的，有个老和尚批评小和尚工作不认真：“你看看你撞的钟，死气沉沉的。”小和尚反驳：“那你也没告诉我怎么撞才不是死气沉沉啊。”绩效，其实是领导者和被领导者在工作内容和工作目标上达成的一个共识。在绩效管理中，很重要的一点就是绩效涉及的双方都对目标很明确，但要做到这一点很难，不仅仅是因为每一个岗位上的内容涉及面太多、太杂，更因为达成共识还需要双方对于工作的深入理解和透彻沟通，在实际工作中受到诸多因素的限制，很难做到。我们经常花费很大的精力去完成岗位职责外的“领导交办事项”，而这些事情也很难体现在我们的业绩当中。关于绩效管理的问题确实很多，解决起来也很不容易，业绩梯队是试图解决很多人面临的绩效考核问题，它不是用360考核、平衡计分卡、KPI指标设置等理论去阐述绩效管理，而是另辟蹊径，按照一般企业的岗位设置，参考作者收集的一些绩效管理优秀做法，罗列了企业管理中，每个层级领导的业绩管理要点，并结合一些案例来分析、说明。这是一本关于如何开展绩效管理的参考书，书中有很多关于绩效管理的经典概括可供思考，更有很多绩效管理的成功经验可供借鉴。 业绩的内涵都包括什么，书中反复提及每个层级岗位的业绩，并进行详细的描述，除了最明确的业务业绩之外，还有隐含在日常业务中的管理业绩、关系业绩、领导业绩、创新业绩。书中在列举以上相关内涵之外，还着重强调了工作价值观的转变，这一点对于处于上升期的管理人员来说尤为重要，我们经常会下意识地采取习惯和定式思维去解决问题，但当职位调整之后，我们同样需要对自己的工作方式和思维方式进行调整。所以说，书中的业绩内涵不仅要求我们要脚踏实地，完成业内的本职工作，还要仰望天空，抬头看看下一步要驶向的方向;用“行话”说，不仅要关注当前业绩，同时要把握好中长期业绩。每一个岗位完成的绩效背后，实际上还有很多隐含的因素在起作用，所以我们的每一个绩效，同时要对那些隐含的因素进行补充、完善。公司作为一个组织，也和人一样需要全面发展才能协调、可持续，仅仅以绩效为导向来管理公司，容易误导员工;就像当前的GDP误导了很多国家的经济发展一样。 PIPELINE直译成中文为“管道”，但在书中译为“梯队”，“梯队”的概念，更是要求工作在不同层级之间要进行合理的分配，业绩梯队要求每个层级的个人要和所在的组织、公司的战略进行有效地协调、同步。在中国，我们经常会对诸如诸葛亮这样事必躬亲的领导，给予道德上崇高的景仰，短期的绩效完成地很好;但从中长期发展来看，就是因为他过于不放权、没有培养合适的接班人，导致了蜀国的最终灭亡，中长期的绩效完成地很差。业绩梯队应该对应的是管理梯队，管理梯队中每个层级的岗位都有自己特有的业绩重点，每个职位也有同样自己不应该陷入的陷阱，这里面除了需要职位说明书来明确之外，更需要每个绩效管理者在绩效的动态跟踪中给予相应的关注。 作为广州地铁的基层管理者，如何把以上的知识应用到实际工作中尤为重要，结合书中强调了3项非常关键的业务需求谈谈个人在今后的工作中如何应用： 一、广州地铁的基层单位都是由班组到分部(中心站)，就基层中心站而言，每个自然站又由于排班的实际每天达成临时班组，每天车站的工作相对较为复杂，在确保安全的同时，服务、票务、综合等工作要高质量的完成，所以管理者必须每天需要班组完成的工作，进行安排和把关，工作任务要明确、清晰、对于常规的工作要制定标准，让每位员工明确，发挥好值班站长、值班员、站务员等各层级的职责。 二、车站一直很重视人才的培养，这几年广州地铁线网的发展较快，人才需求较为突出，如何培养合格的站务员、值班员、值班站长及管理人员迫在眉睫，中心站要通过各种会议宣传发动，多为员工创造学习的环境，举办技术比武，进行应急演练等形式让员工不断成长，通过座谈会讨论、畅所欲言等方式让员工参与到车站的管理中，让员工从技能、管理等多方面成长成为企业所需的人才。 三、作为车站的管理者，对站长助理，值班站长的培养尤为重要，首先从心态上要关注，及时给予指导和帮助，多交流多提醒，重点问题帮忙把关。对阅历相对很多的老值班站长，如何处理好他们之间的关系尤为重要，工