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个人先进事迹：默默的奉献 真诚的人生 默默的奉献真诚的人生 北京地安门官园网点副行长何滨 何滨同志，女，现年49岁，现任中国工商银行北京官园网点支行副行长。在从事金融工作的31年时间里，从柜员、会计主管、市场部经理到网点负责人，一路走来，何滨见证了工商银行的发展壮大，自己也历练成为一名优秀的银行人。何滨在工作上兢兢业业，默默奉献;在生活上团结同事，互帮互助;她阳光开朗的性格充满着正能量，温暖着每一位同事和客户的内心。在地安门支行，她是个不折不扣的明星，永远的笑容洋溢，永远的快人快语，一众客户和同事争相成为她的“何粉”，她把一颗赤子之心奉献给了客户和她的同事们，同时也收获了尊敬、信赖和爱戴。她在患重病时还心系客户、不忘工作，病榻前一遍又一遍地完善营销方案、拖着病躯只身前往郊区拜访客户何滨以顽强的意志一边和病魔抗争，一边为工行的事业贡献自己的绵薄之力。她常说：我的人生目标非常简单，老老实实做人，踏踏实实做事，能够做好本职工作，就是我最大的欣慰。 把最美的一面呈现给客户 作为主管营销的网点支行副行长，何滨时刻把客户的需求放在首位，她曾经多次为某集团大型客户上门开展新产品推介等金融业务服务，得到上级表彰和客户的肯定，也曾经在大堂巡班时向年轻女白领介绍新推出的账户贵金属和金银制品。干营销，不是简单的一次性地把产品和服务推销出去，而是要急客户之所急，想客户之所想，从深层此挖掘客户需求，提供适合客户的解决方案和金融产品并取得客户满意。这就需要高度的责任感、严谨的工作作风和执着的精神作支撑。何滨总是站在客户角度服务于客户，用实际行动向每一位客户展示工行“金牌服务”，在她的精神感召下，全行形成了良好的营销范围，受益于网点的地理优势，何滨和她的客户经理团队为网点赢得了一大批优质对公和个人客户，并与之建立了良好的关系，这些稳固的客户群后续为网点带来了很多高附加值的业务。 服务营销无小事，一件不起眼的小事往往蕴含着巨大的机会，带来意想不到的收获。一次，一个并不熟络的客户打来电话想要申请办理牡丹国际卡，因为客户工作忙没时间来网点，何滨便登门为客户送信用卡申请表。当听说客户急等出guo用时，她又立刻为客户办理了加急服务。客户如期拿到信用卡后，非常感动，表示工行如此的高效率令其相当满意。这位客户出guo回来后，和她建立了深厚的友谊。 在后来的交往中得知该客户是一家大型企业的总会计师，在对公账户的开户行选择上有非常重要的话语权，于是何滨意识到该客户不仅是一名具有高成长价值的优质个人客户，而且维系好与该客户的关系，更有可能就此打通支行和该企业的业务合作之路。通过后续不断跟进和日常关系维护，何滨带领着她的团队多次上门为该企业集中办理个人业务，客户被工行的真诚合作、热情服务所打动，主动把对公账户和个人账户开在工行，同时开立了对公网上银行，转入大量存款，为后续开展其他业务合作奠定了坚实的基础。至今，单位客户人员历经了数次变动，但在我行的业务丝毫没有受到影响，且存、贷款金额逐年上升。 通过这一件小事，折射出了她对待客户的细心，解决客户问题的耐心，深层次营销的恒心，这恰是她人生品格的具体体现。正是因为一点一滴，一砖一瓦的积累，使得客户把她视为最信赖的朋友，自愿成为其最忠实的粉丝。 把最坚强的一面奉献给工作 xx年3月，早春的阳光还带着一丝寒意。从医院出来，握着诊断书，何滨的手不由自主的在抖。“乳腺癌”三个字，曾经与她那么遥远，这次，却结结实实砸在了她的头上。直视病魔，是何滨唯一的选择。手术、放疗、化疗，一个疗程一个疗程的熬过，原本乌黑的秀发大把的脱落，原本清脆充满磁性的声音变得沙哑，化疗带来的恶心呕吐导致无法正常进食，病痛不仅折磨她的身体也摧残她的意志。可是何滨想着自己还年轻，不能就此放弃，人虽然不能主宰生命的结果，却可以主宰自己的生活态度，于是何滨积极乐观地配合治疗，和病魔展开持久的抗争。 在住院手术治疗期间，她仍心系客户，以超强的意志力坚持在病榻前完善营销方案;在家养病期间她还不忘工作，经常和客户电话沟通业务合作事宜。刚刚结束治疗疗程，何滨就带着假发上班了，苍白的面孔，虚弱的身体，时时提醒着大家她还是个“病号”，但何滨没有要求行里给予一丝一毫的特殊照顾，该几点下班还是几点下班，该跑客户还是跑客户。一次为了营销网点的一笔贷款业务，她拖着虚弱的身子亲自开车去顺义，当站立在客户面前时，虽然累得双腿直抖，脸上却绽放出熟悉已久的笑容，是那么真诚那么美丽，超然淡定的笑容放佛具有无穷的力量，能够超越病躯直抵灵魂深处，震撼到对方的心灵。 今年五月体检时她又被发现病症，为了不耽误工作，何滨和大夫约好利用中午下班时间进行了门诊手术，做完小手术，不顾医生要求好好休息的叮嘱，强忍疼痛又继续回到网点工作。 正是以这样顽强的斗志和一颗金子般的心，何滨始终奋斗在银行一线，她视企业信誉为生命，视员工为朋友，视客户为亲人，30多年的从业生涯，何滨不知道跑了多少趟客户的门槛，为客户解决了多少难题，帮客户制定了多少套方案，她说，只要客户满意，再辛苦都是值得的! 多年的贴心服务培养了一大批忠诚客户，最老的一拨客户跟随她近30年，始终不离不弃，她轮岗到哪里客户就跟到哪里，客户自称是她的“何粉”，她用实际行动体现出了一名共产党员应有的品德风范。 付出总会有回报 一天下午，一位姑娘来网点取款，因忘记密码又没带证件，在营业厅哭了起来。恰巧赶上何滨走过，便主动上前询问。当得知她急着要给妈妈交住院押金却取不出来钱时，何滨立刻从自己卡里取了5000元，交到姑娘手上让她赶紧拿去给妈妈办理入院手续。当时姑娘执意要写一张借条，她说救人要紧，催促她赶紧去医院，姑娘感动的热泪盈眶。事后姑娘还钱时带来了一堆礼品，何滨一件也没收，反而让她转交给其正在病床上的妈妈。姑娘被何滨的善良和真诚深深打动，为了答谢这“救命之恩”，姑娘把家人和亲朋好友都介绍过来，纷纷在该行开立账户并开办业务，加入到了“何粉”的行列。 身为营销带头人的她，时刻把客户需求放在首位，不管客户何时有事，只要电话打过来，她立刻像打了鸡血似的，电话里传递着热情洋溢的声音和让客户放心、给客户宽慰的话语。殊不知，为了一句“您放心，一定为您办到”，何滨放弃了多少休息时间，动用了多少私人关系，才成功践行对客户的承诺。她以精湛的专业素养、扎实的业务基础，勤奋的工作态度，赢得了众多客户的信赖，从而也提升了所在网点的客户忠诚度和贡献度。 何滨对于营销有着天然的敏感性，她非常善于捕捉身边的一切营销机会。在医院治疗期间，何滨强忍着发烧39.5度，心跳158次的身体不适，仍在不停地营销开户、黄金、信用卡、贷款等业务，成功开立2个国际业务户，一笔贷款，就连医院里的医生护士都被她营销为我行的客户，并且成为她忠实的粉丝。工行但凡有新业务、新产品推出，她就通过短信、微薄、微信、邮件等方式告知每位客户。一位客户收到有关黄金产品的微信后，一下买了1500克金条，当黄金价格低的时候，又建议客户买进，帮助客户实现了储备黄金的需求，这种时刻为客户着想的行动赢得了客户的信任，该客户相继给我行转来了500万元存款。 如今，银行业竞争日趋激烈，甚至已达白炽化，城区客户无疑成为各家银行争夺的焦点。为了扩大营销范围，何滨把目光撒向郊区，为攻下一个五星级酒店，她与客户经理多次跑远郊区，给客户解决了诸多实际困难，凭借着一腔热忱终于感动了客户，把银行账户开在了何滨所在的网点。 为了完成交通卡任务，她多次跑郊区驾校，与驾校建立起长期的良好关系，最终超额完成任务。 有同事过生日，她备好生日礼物和祝贺短信;同事母亲生病她一边帮着找熟人，一边亲自探望;朋友孩子考学她帮忙找辅导老师，帮忙联系学校;有同事病了她更是跑的勤。化疗期间，听说一位退休的老同志患了子宫内膜癌，何滨忍住自己的病痛，让爱人开车带她去郊区看望，鼓励老同志一起战胜病魔，乐观积极配合治疗。 古人云：人到无求品自高，她正是完全把所求放到了工作上，才能够无视名利，尤其在经历了生死之后，何滨更是将钱权欲望置之身外。何滨所做的事情，没有惊天地，亦没有泣鬼神，可是每一件事情，都付出了爱，掺入了情，才开出美丽