如何企业绩效考核更有激励效果.doc

如何企业绩效考核更有激励效果 毫无疑问，绩效考核是企业管理中的一个有力的工具，能有效促使员工朝企业目标前进。但这个工具是一柄“双刃剑”，如果员工觉得绩效考核不公平，就会影响工作积极性，产生怨言和懈怠情绪，从而降低企业竞争能力。所以，任何企业在设计绩效考核制度的时候，都会把公平作为一个重要因素加以考虑。但绩效考核中如何才能让员工感受到公平，达成企业绩效考核的目标?以下谈几点这方面的认识： 企业绩效考核应追求的是相对公平 很多时候，企业在进行绩效考核时，忽视了“公平总是相对的，不存在绝对的公平”这一基本公平观念。特别是在一些市场化不足的国企，在绩效体系设计之初，往往认同“按价值索取、按贡献分配”的理念，但是当真正面对职位之间十几倍甚至几十倍的薪酬差异时，则表现出了担忧：薪酬差距太大，是否会影响到员工的公平感?毫无疑问，在这里，对公平的理解多多少少又重新回到了平均主义。 其实企业绩效管理的目的在于增强企业的核心竞争能力，服务于企业发展战略。而企业核心竞争能力的本质就在于企业人力资源身上承载的核心知识和技能，以及对这些知识和技能的整合、提升和创新。所以企业绩效考核就应该围绕企业的这部分资源进行，这是必然的。对庸者，对非核心员工的公平，可能是对优秀，核心员工的不公平;反之对优秀员工，对核心员工的公平，自然是对庸者，对非核心员工的不公平，两相比较，企业绩效考核应追求哪一种公平，自然一目了然。 所以，公平天然的相对性决定了在绩效考核中追求绝对公平是徒劳无益的，更重要的要形成正确的公平观，同时，某种符合企业战略的、有意识的不公平是必要而且合理的。 企业绩效考核更应关注程序公平 相对于结果的公平，企业绩效考核更应注重程序的公平。所谓程序公平，即要求绩效管理的体系制度化，程序化，考核结果公开化。根据公平理论，人们会依据决策结果所产生的程序对决策结果做出反应，并且在本质上人们认为公正的程序是首要的。特别是当人们无法直接操控某项决策时，公正的程序就可以作为一种间接的控制工具。公正的程序可以让人们觉得，他们的利益在长期中都是可以受到保护的，增加程序公正性有助于产生可以提高结果满意度的态度与行为。 因此，程序公平构成了结果公平的基础，没有程序公平的坚实支撑，绩效考核结果的公平无疑是空中楼阁!反之，即使分配结果看上去的确很公平，但缺少程序的支撑，员工的不公平感照样强烈。 这对企业的现实意义在于，很多时候，在建立绩效考核体系时不仅需要分配机制和价值导向的科学性、合理性;更需要尽可能加强考核制度和规范的建设与执行，同时引导员工从关注结果公平到关注程序公平，只有这样才能避免“会哭的孩子有奶吃”等不公平现象，强化绩效考核体系的激励作用。 企业绩效考核设计应使考核指标做到可验证 很多企业在考核体系的建设过程中，往往将考核指标非常模糊，用一些模糊的尺度和泛泛的描述去评价员工，没有任何说服力。因此，最终实施时就无法落实，往往只能流于形式，这就使得绩效考核的公平效果大打折扣。 为保证绩效管理的公平原则，减少人为因素的影响，企业应对员工的考核指标进行量化，能量化的一定要做到量化，对于那些不能量化的指标的，也要做到可验证。可验证是确保考核指标客观、公正的基本要求，量化其实也是一种可验证的手段而已。因此，针对那些不容易量化的指标，企业也可以通过细化、流程化、行为化等手段使之达到可验证。 绩效考核指标做到可验证，可以使每一个员工有效地明确工作的标准是什么，比较工作的成果，从而使考核有了明确的依据，自然能做出客观、公正的评价，保障考核体系的公正。 确保考核体系的公正，加强考核过程的沟通 很多企业习惯在制定完成考核指标之后，就完成了绩效考核的工作，认为只是需要到规定的时间打分就行了。实际上，这往往是造成考核体系不公平感的最大问题。没有过程的沟通，管理者对于员工的绩效表现就没有系统的了解，也不能在员工需要的时候，对其提供支持和帮助，也没有形成业绩档案，到考核的时候，能凭印象打分的现象就会很严重，人为因素的影响将加大，管理者和员工对于考核结果的认识会存在很大的差别，员工对于管理者的评价会感到意外，形成不公平感。 所以，为确保考核体系的公平，要在绩效周期内与员工保持持续、有效的沟通，检查员工的绩效指标完成情况，并及时对员工进行反馈，提供员工需要的支持和帮助，要允许员工有提出问题、解释问题和提出建议的机会，使得员工能积极沟通、交流，能主动参与整个绩效考核的过程。最为关键的是要建立绩效考核反馈体系，通过绩效考核结果的分析和反馈，提出有价值的综合性绩效改进意见，达到改进员工绩效，提高员工满足感，使员工更积极、努地工作的目的。 以上对企业绩效考核体系公平性理解的四个方面，在内在逻辑上是相互统一的。可以理解为公平是相对的，没有绝对的公平，根据企业发展需求，某种程度的倾斜和不公平是必要的。绩效考核中绝对公平无从实现，所以我们可以追求和实现是程序公平，实现手段之一就