东风日产天津区域4月份竞品专营店走访报告.ppt

东风日产 天津区域4月份竞品专营店走访报告,2010-5-6,1,目 录 背景与目的 走访情况 小结与建议,背景与目的,3,背景与目的,没有调查就没有发言权，唯有贯彻落实走店政策，才能获取最前沿的战报，才能有的放矢为客户提供更有价值的服务 走访背景： 东风日产重点车型一季度的来店批次低于上季度 德系车在天津区域的市场占有率增长较快 东风日产重点车型的竞品竞相上市（途观、ix35等），销售压力增大 春节后，竞争对手在区域促销和店头活动上动作频繁 走访目的： 通过深入走访，了解竞争对手近期市场状态和店头活动，采集一线市场最新信息，分析重点车型战胜&战败原因，提出有针对性的建议,走访情况,5,走访概述,走访次数：3次 走访范围：涵盖天津市南开区、北辰区、河西区的三大汽车市场 走访数量：共走访竞品4s店15家、东风日产4s店4家，合计19家 走访时间：平均每个专营店的停留时间为30分钟 走访方式：顾客暗访（竞品店）+销售顾问访谈（东风日产店）,6,评判标准,注：从店头布置、销售顾问表现、现场服务、促销活动、来店批次几个方面共14个指标，设置五星专营店的评判标准，对走访的专营店对此参照评星,新天籁竞品店走访情况,共走访凯美瑞专营店2家、雅阁专营店2家、迈腾专营店2家,8,凯美瑞,店头布置： 销售顾问表现： 现场服务： 促销活动： 来店批次： ,9,雅阁,店头布置： 销售顾问表现： 现场服务： 促销活动： 来店批次： ,10,迈腾,店头布置： 销售顾问表现： 现场服务： 促销活动： 来店批次： ,11,新天籁竞品店店头活动,凯美瑞-试驾促销 试驾凯美瑞，赢北京车展门票：4月1日4月23日试驾凯美瑞，即有机会抽取北京车展门票 凯美瑞深海“渔乐圈”自驾游：征集意向客户和保有客户，在渤海湾垂钓、郊游 雅阁-购雅阁，看世博 活动内容：4月1日5月7日期间，购买雅阁任何一款车型即可参加抽奖，在世博会开幕后集体前往上海观看世博会，报销以下费用：往返机票、两天三夜的住宿费和餐饮费 抽奖规则：2.0l只有1次抽奖机会，2.4l有2次抽奖机会，3.5l有3次抽奖机会 中奖名额：天津共10个名额 物料宣传：巨型条幅、“购雅阁 看世博 新增用户榜”展板、车上小展板 迈腾-近期无店头活动,12,新天籁竞品店走访小结,奇骏、逍客竞品店走访情况,共走访cr-v专营店2家、rav4专营店2家、途观专营店1家、途胜专营店2家、狮跑专营店2家,14,cr-v,店头布置： 销售顾问表现： 现场服务： 促销活动： 来店批次： ,15,rav4,店头布置： 销售顾问表现： 现场服务： 促销活动： 来店批次： ,16,途观,店头布置： 销售顾问表现： 现场服务： 促销活动： 来店批次： ,17,途胜,店头布置： 销售顾问表现： 现场服务： 促销活动： 来店批次： ,18,狮跑,店头布置： 销售顾问表现： 现场服务： 促销活动： 来店批次： ,19,奇骏、逍客竞品店走访小结,走访小结与建议,21,走访小结,22,新天籁、奇骏、逍客战败分析,通过对专营店的销售顾问进行电话调研和面对面访谈得出以下结论 （4月17日电话调研：名濠店、新骏濠