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文档简介

促销员培训心得分享 励维企业所执行渠道、项目的类型是多样化的，每个项目内容、渠道虽有其特殊性的地方，但仍有一些共性的方面可供提炼总结。我个人认为有以下4点可供参考分享： 沟通会议：活动方案传达到各城市，首先应与品牌商推广及销售预约开展沟通会议，除明确各自的分工及责任外，针对一些关于促销员执行要求的问题在会议中也应该有所涉猎，避免后期推广对促销员的不认可，导致扣款发生。 招聘：活动前期的招聘工作在后期促销的培训及工作中都很关键。面试初期就把后期可能遇到各种困难讲到位，从中筛选、预估与准备，可以减少活动中期促销员的变动及流失。 3.培训：a)定位：要让促销员明确自己的工作性质，给到一个清晰的定位，知道从现在开始就是我们励维公司的一部分，自己在为客户品牌产品做推广服务，同时还代表我们励维公司的行业市场形象，更是自我价值的体现。b)产品知识：产品知识的培训必须要循序渐进，保证促销员在培训过程中能够充分吸收，而不是单单的读培训资料。在培训一个阶段的时候可以停下来，让培训生充分消化，把自己对产品知识的疑问说出来，当场解决。c)销售技巧：销售技巧方面，更应该有一套完善的方案。要充分教导促销员从目光接触顾客的那一刻起就可以引导顾客购买，而不是被顾客带着走。这个过程看似简单，其实在整个销售过程中非常重要。 举例说明：要求促销员从目光接触顾客开始就要微笑，用你的微笑迎接每一位顾客，给每一位顾客一个舒心的开始，接下来就是第一句话-必须说出代表客户品牌的名称，让顾客从第一时间知道接下来他要了解的是什麼产品，总结为一个字“迎”。第二个是“引”引导顾客去了解促销员所推销的品牌和活动内容细则。第三个是“问”如果在促销员把产品和活动细则都讲清楚的情况下顾客还是不愿意购买就需要充分跟顾客沟通、观察，发现顾客顾忌的问题，来细心帮顾客“梳理思路”打消他将要放弃的念头，帮他做一个肯定的回答，达到最终的销售目的。第四个是“交”交，代表成交、也就是销售成功了，同是也是要交给顾客产品，赠品、奖品的过程，这个过程中也需要顾客配合促销员完成公司的签收工作，方便后期的核销，也是促销员工用心服务的见证。最后一个是“送”送，可能很多人认为这一步无关紧要，其实不然，试想如果我们去消费，所有前期工作促销员都做得很好，但是没有最后的微笑礼貌送别，作为收尾工作是会有一种“待人做事“不真诚的感觉。肯定会给到顾客售后体验心情较差。因此在做销售技巧培训时候，除课堂理论的灌输，期间还特别应该穿插现场演练及顾客可能问到的问题去让促销员现场回答，每个人都要参与，这个过程其实也是很多促销员把自己内心不理解的问题提出来的一个过程。d)报表培训:报表的填写是管控表签署和核销的一个依据，也是促销员考勤、工资的一个考证，必须要求促销员百分百都能填写准确、不弄虚作假。 当然最后还有促销员上班时间管控、仪容仪表、工作态度、物资
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