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我与银行共成长散文：我的工行逐梦记 踏实进步，心平气和 -我的工行逐梦记 工行镇江分行韦柏成 初见省分行关于开展“魅力金融成就梦想”主题征文活动的通知，自觉要拟一个华丽的标题，一串可泣的奋斗史，一段催泪的文字，才能使自己的“逐梦之旅”大气磅礴且不失其鼓舞意义。而提笔苦思许久，竟想不出哪怕符合期望的一点理由，工行的数年逐梦岁月中，没有绚丽的履历，没有华丽的转身，自身所坚持的，唯“踏实”二字而已。细数进行五年，唯有欣慰的是荣获过年度镇江分行级“先进个人”称号，行员考核多次“优秀”，是镇江分行最年轻的网点副主任之一。 儿时的梦想是与工行无关的，彼时的我被张贴在教室墙壁上的名人字画所吸引，拜读着那些名言。所期待的，是有朝一日能成为字画上那样的人物，也能数一下风流人物，单纯而张扬。 与工行的邂逅或许是命中注定，xx年夏末秋初，怀揣着对美好未来的向往与追逐，工科出生的我选择进入了金融行业，从此开启了与大部分工科生不一样的人生道路。或许是工科的学习锻炼练成的严谨工作态度帮助了我，在实习过程中我基本不犯错误，账平表准，接班的老师每每说的话是“你蛮准的嘛”。 和多数的新员工一样，纠结与点钞和算盘，在班后拿起一叠练功券练单指单张，拿起一把算盘打击出单调的乐章。微暗的灯光，咖啡的香气，像是回到了高考前夕，如此数月，基本功算是达到了临柜的基本要求，后续便是不断的学习。 现金柜台的知识相对是较为简单的，无非是“细心”二字，但要将其真的做到让客户满意并非如此容易。制度的把握、语言的表达、沟通的艺术、办理的先后顺序，都需要在不断的工作中慢慢积累经验。渐渐的我对这些业务的办理有了一些统筹规划，办理业务的速度不断提升，客户满意度不断提高。从客户不愿意在后面排队等候的“业务菜鸟”到即使队伍较长客户仍愿意在后面排队的“业务能手”，成长不是一蹴而就，是积累，是沉淀。 xx年初，因为网点搬迁，新网点的发展需要，我从现金柜台调到对公柜台工作，在此，我的业务水平有了很大的提升，渐渐的，在支行内有了“业务全面”的评价，常接到其他网点柜员的业务咨询。对公的业务与个人不同，受理与处理往往不能同时完成，票据的审核和打印凭证的审核也完全不一样。对公伊始，遇到了各种各样的困难，第一个月，就由于集中业务处理退回较多而扣完了服务核算质量奖励。总结与提高是必须的，本子上记录的东西也越来越多，与现金柜记录交易码不同，这次记的最多的，是其他对公柜员的电话号码，支行内其他网点的、其他支行的、市行外的、省行的等等，常是一边做业务一边打电话咨询。因为是支行的核算网点，所做的业务很多是不常做的，一次业务的做完可能数年内都碰不到相关业务，一定是要做文字的记录。在有人说我“业务全面”时，我只是想，我所“全面”的，只是全面在本子上的满满十数页的相关记录以及那些电话号码。 xx年，在市行组织的网点负责人竞聘中，我凭借业务知识扎实全面成功竞选。当上网点负责人之后，似乎一切又不一样了，更高的要求压到了肩上，之前的“优秀”在网点负责人这一身份之下显得不再醒目。对此，有过失落，有过抱怨，有过不满，而生活总是要向前。在一篇文章中看到这样一段话“一个人年轻的时候，做的每一件事情，能清楚的区分其中随机性所占的比例并能心平气和的接受它，在我看来就是最宝贵的财富。”心平气和的接受，简单的七个字，可能做到的又有几人?而这却是提醒了我，不再抱怨，心平气和。