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文档简介

在学习中成长 汇聚正能量职场关系处理技巧心得 这是第一次参加公司的组织的在外面的培训，所以那天早早就起床，很早就到了指定的地点。带着学习的心态，去聆听老师的讲课。 这次去参加的培训，老师讲的是职场关系处理技巧。老实说去之前看到这门课程的时候自认为没有什么学习的必要，因为在移动公司已经3年多了。在这几年里，与公司同事相处挺愉快的，没有什么所谓的勾心斗角啊，所以刚开始是觉得没有什么学习的，不过，我当时又挺好奇的，想看看这老师能讲些什么出来，所以抱着好奇心就认认真真的听了下去。 这老师的讲课不得不佩服这个过程相当的幽默诙谐，他把所有的内容都以为自己的经历和小故事的方式来阐述的。整个过程就主要阐述了5个比较大的方面。 第一，人际关系的认知。有小小的游戏进入主题，然后在从新来分析人际关系的各个方面。人际关系的重要性。职场关系中遇到的各种情况。然后把我们分成6个小组进行讨论。以西游记作为一个团队来分析。身在职场都离不开人与人之间的相处。离不开人际关系这张网。 第二，学会管理上司。这节主要是教会了我们与领导的相处之道：理解上司的立场，工作到一段落需向上司报告。向上司提出自己的意见，依上司的指示行事。永远不要在背地里说上司的坏话。看似简单，做起来挺难的。老师以自己的经历向我们阐述了这几点。让我们个个听得聚精会神的。 第三，奇葩也能共处。这个挺听起来觉得很通俗的，不过在职场人际关系中，我们总是在议论这个人的时候是否想想自己是不是应该去包容一下对方差异性而不去孤立对方，觉得对方跟自己不是一类就不与其交谈相处，我们每个人都是希望同事喜欢他，接纳他，帮助他，支持他的。你接纳对方的同时，对方也是在接纳你。那就得尊重个人的隐私，尊重个人的缺陷，尊重别人的劳动成果等等之类的。与同事的沟通，和同事一起成功，将心比心，和同事一起成功，彼此照顾互相支持。 第四，尊重客户就是客户。这就涉及到工作中与客户的沟通，客户是企业利润的，所以呢，客户才是第一，自我第二。而得失第一，对错第二。结果第一，理由第二。我们在工作中没有那么必要要与客户争一个对错输赢的。那同样也应该正视客户的抱怨。急用户所急，那才能把我们的工作做好。 第五，心智决定成就。这个挺重要的，人要圆通不要圆滑，要看开不要看破，敬人者，人恒敬之。心态决定成败。自己的心态没有调整好，很容易自己把自己陷入牛角尖里面。 总之，经过这次听课，个人是挺受益匪浅的。让我们有种从新回到学校的感觉。原来职场关系也需要注意方方面面。这样大家的关系才能得到和谐发展，相处起来也比较容易。突然觉得人真的永远是学习中成长，并且离开的学校就代表自己就不需要学习，其实我们
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