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文档简介

2016年4月13日,2016年电子商务国家标准暨 电商平台质量评价体系 新闻发布会,2,目录,一 出台电子商务标准的背景 二 东莞电子商务现状 三 两项国家标准对电商发展的重要意义 四 电商平台服务质量评价体系的应用,2,1,出台电子商务标准的背景,坚持标准引领，建设制造强国，是结构性改革尤其是供给侧结构性改革的重要内容，有利于改善供给、扩大需求，促进产品产业迈向中高端。要在重点领域标准化实现新突破，并适应创新进展和市场需求及时更新标准。,李克强总理最近在国务院会议上强调,3,1,出台电子商务标准的背景,4,电商平台被投诉的问题有： 商品质量不合格和假冒的 现象比较严重； 七天无理由退货难落实； 消费者个人信息遭泄露； 网上支付安全难保障。,1,出台电子商务标准的背景,5,2,东莞电子商务现状,6,3,两项国家标准对电商发展的重要意义,7,3,两项国家标准对电商发展的重要意义,一、抢占电子商务标准制高点是东莞实施电子商务标准化战略的主要抓手,8,两项国家标准于2012年获得国家质检总局立项,多次向社会以及我国电商行业龙头企业公开征求意见，并结合国家法律法规的最新动态、电商行业最新的形势对部分内容作出适当调整，最大限度保证标准的适用性和有效性,2015年5月获国家质检总局和国家标准委批准正式发布,并于2015年12月1日开始正式实施,国标委批准立项申请，起草组完成一、二、三稿标准讨论稿。,起草过程,国家标准电商平台运营与技术规范和电子商务平台服务质量评价与等级划分,3,两项国家标准对电商发展的重要意义,9,3,两项国家标准对电商发展的重要意义,10,对指标量化,第三方评价,评价结果接受社会监督,4,电商平台服务质量评价体系的应用,建立国内首个电商平台服务质量评价体系是提升电商平台供给质量的落地措施,11,根据评分值评定电子商务平台服务质量水平，以不同级别区分优质程度，等级划分如下：,评价等级划分,4,电商平台服务质量评价体系的应用,12,4,电商平台服务质量评价体系的应
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