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关于国税局员工征文文章 办税服务厅的浓情四季 西安市高陵县国家税务局办税服务厅蓝冬雪 有人说，你的奉献如百合，展开是一朵花，凝聚是一枚果!有人说，你的热情似星辰，远望像一盏灯，靠近是一团火!也有人说你的辛勤如蜜蜂，博采白花之粉，酿成一家之蜜。可见人们给予了你们高度的评价。作为办税服务厅的一名普通工作者，听到这样的评价，我心里深深震撼，同时也陷入了沉思：你如何做才对得起这么高的评价?你如何做才能成为一个让纳税人满意的国税干部?在这里的几个春秋，让我目睹并了解了你们的一切。 生机之春 生机勃勃的春天早晨，监察员董主任如往常一样第一个到岗，换好税务制服整装完毕后，文书资料等待大厅工作人员的到来，8:45大伙陆续到达后签到、换上税务制服，打好领带，戴好工作牌。8:50坐到工作岗位上，打开电脑连接好系统，检查叫号设备，迎接9:00纳税人的到来。在办税服务厅每一个工作人员都提前10分钟到达，做上班前的准备工作。董主任走来走去，检查每个工作人员的着装情况，“你的税务衬衫呢?”“昨天拿回家洗，忘了带了。”小陈不好意思地回答。“柜子里还有一件新的，你快穿上吧。以后要记得着装整齐。”董主任道。“好的。”小陈找到衣服快速换上。这时距离9:00上班还有9分钟，董主任查看了岗位人数，发现小刘还没到，立刻拨打了小刘的电话，小刘的声音从电话那端传来：“我脸上长满了红斑，眼皮红肿，估计得了花粉过敏症，需请假去医院诊治。”董主任道：“那你需要和部门领带请假，并补上假条要按程序履行请假手续。”立刻调度人员补充岗位，之后大伙进入了工作状态。“一年之计在于春，春天是一年希望的开始，我希望我们税务人员都要以良好的形象，饱满的精神状态，优质的服务态度为纳税人服务。”董主任说。 火热之夏 火热的夏天太阳炙烤，人心也不免烦躁起来，车购税窗口一大早便站满前来交税的纳税人。“税款是怎么算的，不是8.5%吗，怎么这么高?”纳税人问道，“这是含税价的8.5%，也就是不含税价的10%”，车购税窗口人员小王回答。“不对呀，我这发票上的价钱的10%也没有你算出来的那么高啊”纳税人追问。“这是经过扫描车辆合格证和申报表得出来的系统光盘价，也就是车辆的出厂价，你拿到的发票上的价格是商家优惠价。”小王回答。“你说的有什么依据?”小王刚要回答，一个中年男子冲到窗口嚷嚷：“你们税务局要收多少礼才给办证，我女婿前几天交的车税款到现在还没办好证，说吧还要收多少你们才给办?”这个中年人的话犹如一枚重弹引起了人们的纷纷议论。董主任迅速赶到窗口：“这位同志，怎么回事您慢慢说。”“你们是不是欺负我女婿是外地人，他前天交的车税款怎么现在还没拿到完税证，你们税务局到底要收多少礼才给办?”“这位同志你不要着急，我们税务局办税不收礼，收礼是违法违规的，你的女婿是刷卡交税还是上银行交税?”“上银行交的。”“银行的交款结果要经过好几天才会反馈到我们税务机关，因为最近车购税系统升级，和银行的连接相对缓慢，就是这一周而已，下一周就好了，请您稍微等待几天，我们天天和银行对账，相信会很快有结果的。”“很快是多久，都已经三天了，在我女婿后面交车税的人都已经上好车牌了，你们还要拖到什么时候，这是你们税务机关不尽职，我要找你们领导去。”“这位先生请您务必冷静，我们确实不是为难您”董主任还没说完，纳税人头也不回地走了。“无论什么情形，我们都不能和纳税人发生冲突，要严守我们的工作纪律。”董主任道。 收获之秋 丰收在望的秋天，忙完了一天的工作，换下制服，有人提议晚上聚餐，好几个人响应。“别忘了换掉制服。咱们纪律不允许穿制服到外面就餐。”董主任的声音又响起。“纪律不允许咱们到外面大吃大喝，不如换个更有意义的节目吧，老杨的老家不是种有苹果吗，现在是收获的季节，果农也忙着收苹果，我们可以组织大伙去帮助果农收苹果啊，既可以体验收获的乐趣，帮助别人，也可以丰富我们的周末生活，这样不是更有意义吗?”大伙纷纷赞同。于是大伙周末既帮助了果农，又收获了一个快乐的周末。 蕴味之冬 寒冷的冬天里雪花纷飞，申报期的纳税人特别多，大伙忙得连轴转。在11:56快下班时某汽车公司的会计刚排到号，因为提交的申报表数据比对不通过，工作人员小李忙前忙后为她找原因，终于找到了原因改正了一些数据，比对通过可以清卡。此时已经12:30，早已过了下班时间，该会计还要要求领取发票和打印申报表。此时服务厅里只剩下董主任和工作人员小李，待小李为该会计打印好表格后已是12:45。看到工作人员加班这么久为纳税人办事而耽误吃饭，该会计过意不去执意邀请董主任和小李去吃热腾腾的火锅暖暖身子。董主任和小李一致推辞：“这是我们的工作，接受纳税人吃请违反纪律，我们不能接受的，大家还是下班各自回去吃吧。”纳税人带着感激之情回去了。 无论是春寒料峭，还是大雪纷飞;无论是夏日炎炎，还是秋风萧瑟，我们办税服务厅的干部就是这样不知疲倦地忙碌着。她们不曾拥有绿色田园、流水车间、源源资财、奇珍异宝不曾祈望名的金冠、利的银环、仙的飘逸、佛的超越她们也没有商人的奸诈、市侩的狡黠、小人的滑俗、教徒的愚虔她们在平凡的工作岗位上，把纪律挺在前面，注重抓早抓小抓苗头，加强日常执纪监督，对干部严格要求，从源头上杜绝不良行为和违纪违规现象发生，切实增强党员干部拒腐防变能力，为我们竖起一道道拒腐防变的防护墙。 16、办事儿 西安高新区国税局程辉、高丽、王冰 场景一居民小区住宅家客厅 人物：酒店老板，税务所所所长妻子 周末的上午艳阳高照，五月的微风拂过街道，空气中弥漫着清新的味道。所长妻子在家正在打扫卫生，这时，电话铃响起，所长妻子从厨房出来，接电话 所长妻子：妈!噢，郑直接孩子去了小韩找他有事?哪个小韩啊?嗯，知道了他一会就回来噢妈，上回给您和爸买了套按摩椅，过会给您送过去没有乱花钱这您别管了您别操心，我们一会回去，咱今天包饺子，肉和菜都买好了那，妈，我们一会就过去。 酒店老板提着中华烟，茅台酒上，敲门。 酒店老板：郑所长在家么? 所长妻子：这说曹操，曹操就到! 所长妻子(开门)：你是小韩吧，来来来，进来坐。 酒店老板愣了一下，迷迷糊糊就进来了。 所长妻子：哎呦，这怎么还大包小包，老郑一会就回来。你在这坐会。 酒店老板不明白什么情况，坐在沙发上显得有些疑惑。 所长妻子：小韩，虽然没见过你，但我们家老郑提起过你呢，说你是交大硕士毕业的，那你现在在哪工作呢? 酒店老板蒙住了，仔细一想，明白了，肯定是认错人了。 酒店老板(略显紧张)：噢，我我现在经营了一家酒店。 所长妻子(坐在酒店老板旁边)：那好呀，这衣食住行四大行业发展前景都不错，好歹你也是高材生呢。咋样?现在生意咋样? 酒店老板：说到我们这酒店，那可有来头了，前阵子都说高级会所能赚钱，只要尽可能满足贵宾的需求，什么豪华来什么，就不怕这当官儿的、经商的不买账。喜欢江南水乡的，我们给他造一个亭台水榭;喜欢异域风情的，我们给他造一个“罗马斗兽场”;我们还打算开辟“美国白宫”、“人民大会堂”，再来一个“天上人间”。 所长妻子哈哈笑了起来。 酒店老板(陪着笑脸)：嫂子你还别不信，我们这酒店，每天那是门庭若市，一天到晚把我忙的不可开交，我们一楼那餐厅，深海鲍翅、椰子鸡、皇帝蟹、鱼子酱、鸭舌牛眼那可是每周都要从国外空运来啊。 所长妻子：那你还挺厉害呀，不愧是高材生啊! 酒店老板：这材没多高，也就是酒量高，各行各业都得有关系，只要能喝就有发展前景。 所长妻子：哈哈，我看你不但能喝，还挺能吹。现在都什么形势了，你看我们家对门那大酒店，一天到晚都没什么人，你这酒店就没受什么影响么? 酒店老板叹了口气，没说话。 所长妻子(起身)：你先坐，我去把衣服晾一下，老郑估计快回来了。 场景二小区楼下 人物：邻居王姐，税务所郑所长，郑所长孩子 小区里的居民来来往往，楼下的樱花树散满了一地的芬芳，地上种满了栀子花，它们含苞欲放，向人们展示着动人的生机和魅力。郑所长带着自己的孩子，踏着一路的馨香，往家里走去，他们在小区门口遇到了邻居王姐，王姐热情地打了招呼。 王姐：小郑，看你最近气色不错啊。 郑所长：那还得多谢谢你啊，上次住院多亏你费心帮忙。 王姐：别提上次啊，你都不知道你喝的那醉的吐的，你酒量再好，也不能天天喝，你这再热情，人家让你喝八两，你能整一斤，你要知道这身体病了，什么事业啊奋斗啊理想啊就甭谈了。你要谢也别谢我，你老婆为你调养身体可是忙坏了，你该多谢谢她，以后少喝酒，也让人省点心。 郑所长孩子：爸爸喝酒浑身臭臭的，还大喊大叫，不要爸爸喝酒! 郑所长摸着孩子的头，笑了笑。 郑所长：王姐，现在接待都是一切从简，迎来送往的少了。 郑所长(蹲着学着小孩的语调对孩子)：爸爸不喝酒了，你闻，没有臭臭的吧。 王姐(从包里掏出了一份体检单)：我刚从医院回来，你的体检报告我帮你捎回来了，还说一会给你送家去呢。 郑所长(接过单子打开看了看)：这转氨酶正常了，胆红素好像还有一点高。 王姐(凑过去看了看)：你这个指标都属于正常范围，平时要注意休息，别熬夜了，千万别再过量饮酒，没事多散散步，对身体好。 郑所长：王姐，放心吧。现在应酬少了，自己时间多了，周末我就陪着她们娘儿俩，帮忙干干家务，辅导辅导孩子功课，别说，还忙得不行。 王姐：那就好，那你赶紧回吧。 郑所长孩子：阿姨再见。 说完，郑所长带着孩子回家了。 场景三居民小区住宅家客厅 人物：郑所长，酒店老板，所长妻子 郑所长敲门，酒店老板起身神色显得慌张。 所长妻子开门，孩子一进门看到有陌生人在，就跑回了自己房间。 郑所长(看到酒店老板有点疑惑)：这位是? 酒店老板(急忙起身)：额我是那个那个小韩 酒店老板流着冷汗，尴尬地看着所长妻子，挤出不自然的笑容。 所长妻子(凑到老郑跟前问)：他，他不是小韩吗? 郑所长(对着妻子小声嘀咕)：什么小韩呀，我不认识啊你怎么 郑所长还没说完话，酒店老板就着急的解释了起来。 酒店老板(一脸愁容)：郑所长，嫂子，这都怪我，一进门，就鬼使神差就装上小韩了。我是咱们所的管户，打听到您家在这，我今天想找您说点事，实在对不起，让嫂子误会了。 郑所长听明白了，他走过去坐在酒店老板旁边。所长妻子起身给他们两人倒了茶水。 郑所长：没事儿，你说吧。 酒店老板深深的叹了口气。 酒店老板：唉，我在咱们辖区内开了一家酒店，不瞒您说，打12年年底开始，我这个酒店就一天不如一天，最困难的时候，连员工的工资都发不出了。实在撑不住时，都想关门，后来一想，还有这些打工的年轻人呢，咱这小店开着，他们也算有个吃饭的地方呀。想了想，要想继续发展，也就只能找其他路子了。 所长妻子：我就说么! 酒店老板(一脸苦相)：唉，嫂子，国家出台了八项规定，公款吃喝没了，接待消费没了，乱开发票没了，照我们这样的格局、档次经营下去，我这酒店啊，哪里还有出路呀。 郑所长：听你这话的意思，是怪政策不好了? 酒店老板：不是，我意思是我酒店转型了，开始往大众消费层次，特色餐饮的方式运营了。我这酒店以前不是叫“帝豪大酒店”么。 所长妻子干着家务，有一句没一句的听着。 所长妻子：听听这酒店名，普通老百姓谁敢去啊。 酒店老板：可不是么，现在我改为“鼎好地方菜”，什么鲍鱼海参，全改成精品大众菜了。 郑所长：这是好事。现在可不比以前，酒席宴会散了，公费吃喝没了，以前浪费多严重啊，国家负担重，百姓怨言多，社会形象差，我们这公职人员也不好受。 酒店老板(点头)：对对对，以前挣钱多，那也是那种酒肉风气驱使的，现在大环境变了，我们这些商人也要跟着变，不是要以人为本么，我们酒店现在转型就是“要以普通百姓为本”。这不，刚开始转型，眼看这刚有点起色，资金周转又有了问题，郑所长，今年这税，看能不能给想想办法，让我们少、少交点，这实在有困难呀。 郑所长：那你这酒店现在一年有多少收入? 酒店老板：现在扣除各项支出费用，也就剩不到二十万，还想扩大一下经营范围，再开一家快捷酒店，难呀! 郑所长(想了一下)：诶，那刚好，不是有个小微企业的优惠政策吗，你这种情况刚好符合，既可以享受减半征收，又可以享受低税率。所里周一还打算把具体的政策信息再在QQ平台上发布一下，到时候你可以具体关注关注。 酒店老板喜上眉梢，但突然又愁眉紧锁。 酒店老板：那太好了!不过，这税务局工作审批程序多，走程序这得走不少时日吧 郑所长(摆摆手)：不会，现在各种手续都要求我们精简程序，工作提速。你不用担心，这个直接申报就行。 自己的问题顺利解决，酒店老板听完眉开眼笑。 酒店老板(高兴地)：太好了，腾出了资金，我就可以多尝试开发几个新