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文档简介

匆匆那些年写给我的孩子（产品营销部 于鸿娟） xx年7月6日，你承包了我的肚子作为你的私家别墅，我们约定要一起努力，克服各种恐惧和怯懦;xx年3月27日，你像个用啼哭宣战的勇士那样来到这个世界，我们说好要彼此包容，一同成长和感知;xx年12月7日，你已经8个月零10天了，谢谢你践行了你对我所有的承诺：健康又快乐、活泼且伶俐。 所以，我带着感恩的心写下了这封信来告诉你，每一个人都需要勇敢、有责任心，同样的每个人也要学会爱和被爱，你的妈妈我从五年前被领上了这条路，而你呢，请赶快跟上我的步伐吧! xx年秋，那时的我懵懂且倔强，每天埋头学业务，与同事沟通如何提升ACD、AHT、质检成绩，不在乎周遭的其他事情，因为我只想做个专心致志的人，除了不断的让自己的业务精进起来，不作他想。而我的组长和前辈告诉我，可以多听听客户的声音，让自己更有点“人情味”。 xx年秋，我是客服部的一名B角，我在努力完成着自己本职工作的同时，尽量协助组长处理好小组内的日常工作，我感觉压力倍增，总感叹为什么组长就能将性格、经历不同的员工的劲都往一处使。那时组长们告诉我，试着将自己的眼光放高点，从一个管理者的角度思考问题。 xx年秋，我也成了一名孕妈妈，我忐忑的接受着中心给予的各项优待，专门的休息室、人性化的排班，还有领导们亲切的问候和鼓励。那时所有人都告诉我，你不是一个人在战斗，照顾好你自己和宝宝。 xx年秋，产假过后我回到了我的工作岗位，原本貌似陌生的一切却用熟悉的姿态迎接着我，而一个月后我已经完全适应了。在惊叹的同时，我慢慢在思考，这一切是偶然还是必然，是什么支撑我如此顺利的回归到这个大家庭中。 答案呼之欲出，原来就是在这5年中慢慢修炼出来的有责任又勇敢的心，那些去爱以及被爱的往事，那些根本都不玄妙的“人情味”，以及我热爱的这个职业。 亲爱的客户们，谢谢你们拨通95533的热线，让我的业务知识一点点的精进，让我慢慢懂得责任需要持之以恒、不分昼夜，责任需要落到实处，还要人文关怀。其实责任就是当你们在发牢骚的时候我们耐心的帮你们解决后，还能获得商机。 亲爱的领导们，谢谢你们带我踏进了这个舞台，让我有机会在上面挥洒汗水，书写青春，明白责任不仅仅是从自身出发，还要兼顾很多层面，或许那就是大爱的层面。 哦，对了，那些曾经的彷徨，或许也缘于对自己的不确定。不确定摘下耳麦、脱下工服，自己是否真的被需要。也不确定当某一天舞台变大时，你们还能不能看到如此渺小的我。 当一切拨开晴空、灵台清明之时，我释然了! 我，或者是所有的我们，随着时空向前转动的同时，坚持把握住所有的当下才是最大的勇敢。坚持做好自己的本职工作，并为他人带去希望，才是最真实的责任感。永远用积极的心态去接受或给予他人善意和关怀，才是正确的接受以及传达爱的方式。 孩子，你明白了吗，妈妈就是在这样的大家庭里学会了勇敢、责任、爱与被爱。这个永远向我打开大门的地方有我的青春、我的感悟和我
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