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文档简介

强基础、提标准、树形象工程专项考核方案概要 按照局办公室(党委办公室)全局办公系统“强基础、提标准、树形象”主题实践活动深化年实施方案有关安排，为进一步巩固扩大“强基础、提标准、树形象”主题实践活动成果，提升工作标准，提高全员素质，创建服务型机关，经研究决定，在局办公室(党委办公室)内部展开文明行为和首办负责、办公环境、办文规范化、会议接待服务、结合部管理5项专项考核工作。 一、总体目标 通过各项专项考核、进一步夯实工作基础，树立良好形象，全面提升办公室人员的办文、办会、办事水平，增强办公室整体服务保障能力。 二、考核内容 (一)文明行为和首办负责专项考核 考核重点：1.日常会谈、接打电话、接待来客、外出走访等用语是否做到文明礼貌;2.日常对基层行文请示、上门办理、电话咨询的工作事项是否做到主动热情、首办负责，是否存在投诉或不良反应;3.工作时是否做到精神饱满;4.个人着装是否做到整洁大方、符合职业特点;5.个人行为举止是否做到端庄得体;6.个人是否存在违反廉洁自律有关规定的行为。 (二)办公环境专项考核 考核重点：1.室内卫生是否干净整洁，是否存在卫生死角;2.办公设备使用是否安全、文件资料摆放是否整齐;3.办公桌面是否清洁整齐。 (三)办文规范化专项考核 考核重点：1.发文是否必要;2.发文流程是否合规;3.文种是否规范;4.文件拟稿、核稿是否认真细致;5.文件签发、流转是否及时;6.文件印制是否规范;7.文件归档是否及时、保存是否妥当。 (四)会议接待服务专项考核 考核重点：1.服务流程是否清晰;2.服务项点是否明确;3.应急预案是否到位;4.局内外各方面对服务质量是否有意见建议和不良反应;5.在具体一次活动、会议或接待任务中是否出现遗漏差错;6.日常服务质量是否存在不到位的情况。 (五)结合部管理专项考核 考核重点：1.科室内部人员之间协调配合是否到位;2.科室之间是否存在推诿扯皮、沟通不到位等现象;3.办公室与其他部门之间配合是否存在不到位的情况;4.工作中是否能做到互相提醒补台;5.工作各环节衔接是否紧密。 三、考核实施 第一季度：开展会议接待服务、办文规范化专项考核; 第二季度：开展办公环境专项考核; 第三季度：开展文明行为和首办负责、办文规范化专项考核; 第四季度：开展结合部管理、办公环境专项考核。 考核评定。由各专项考核组的牵头科室对该专项考核涉及科室的日常工作情况进行评定，由
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