甘愿奉献 追求无限—温州瑞安支行财富管理中心主任陆玲玲推荐材料.doc

甘愿奉献 追求无限温州瑞安支行财富管理中心主任陆玲玲推荐材料 甘愿奉献追求无限 温州瑞安支行财富管理中心主任陆玲玲推荐材料 瑞安支行财富中心主任陆玲玲同志有一张灿烂的笑脸，干练的双手，急促的步伐，她立足工行岗位十四年，时时刻刻以党员的标准要求自己，十年磨得一剑，用点点滴滴的汗水做茧，逐步从她口中的“普通人”蜕变成我们眼中的“不凡人”。今天就让我们走进她的生活，品味她的认真，历数她的成绩，共同鉴证这位同事们心目中好同志。 她甘当一枚螺丝钉 大学毕业进入工行工作至今，陆玲玲同志就甘愿充当瑞安支行的一枚螺丝钉，“哪里需要我，我就去哪里，哪项工作不好开展，我都愿意尝试”，陆玲玲同志总是这么和大伙儿说。曾经的她是全行业务量排名第一的柜面全能，曾经的她是专为同事解决疑难杂症的业务骨干，曾经的她是剖腹产都不舍得多休息几天的女铁人。她先后从事过3年一线柜员、4年营业经理兼营业副主管、2年客户经理、5年支行财富中心副主任、主任等工作。14年的时间很短，那个灵动的身影还都历历在目，留在大家的心里;14年的时间也很长，这是整整5110个日日夜夜坚持当螺丝钉的美好年华。现在作为一名网点负责人，陆玲玲同志清晰定位自身角色，摆正位置，服从支行领导安排，当好助手，做到上为领导分忧，下为群众服务。在日常工作中，她积极配合支行作多方面调查研究，倾听下属员工呼声，及时准确地掌握网点各方面工作动态，及时向行领导反馈各方面的信息，增强工作的预见性。 xx年初，面对内部风险防控和外部他行竞争的“内忧外患”，陆玲玲没有退缩。在亲自做引导、走市场、访客户、推产品外，牺牲班余、周末、假期时间创造性地制定了“新春理财有礼”、“中高端客户提升”、“个人结算产品竞赛”三项竞赛充分调动员工积极性,实现6月末瑞安支行财富中心本外币总资产22.06亿元,其中人民币储蓄存款余额达16.8亿元，较年初增加2.6亿元，完成旺季任务的211%,在瑞安支行所有网点中排名居首;各项核心竞争力指标均有突破，人民币理财产品余额7.9亿，财富管理中心20万元以上中端客户达685人，100万元以上高端客户285户，私人银客户签约18户，成为瑞安支行优质客户服务的标杆。推广“网点服务评价考核方案”，实现网点每一位柜员办理业务后的100%评价和服务体验的交口称赞;成立“网点通讯小组”，实现团队每一位成员善思考、勤动笔，宣传工作蝉联考核第一。 正是这枚“螺丝钉”点点滴滴的“坚持”的汗水和泪水实现财富中心xx年以来基本完成支行下达的考核指标的完美战绩，让瑞安支行财富中心旧貌换新颜并以昂扬的斗志从这一个省行“四星”迈向下一个“五星”网点。 她愿为他人做嫁衣 14年使她从一名新手锻炼成长为一名思想进步、业务熟练的业务骨干。作为财富中心主任，陆玲玲同志清楚地认识到除了要发展业务，还应该带好队伍，对员工的成长负责，为员工提供良好的发展空间。“这里的柜员就像我的弟弟妹妹，我真希望能把他们都推销出去，让他们有自己的舞台，发挥出自己的潜力”，这是她无意中和我们说起的心里话。因此她经常给予员工人文关怀，尽量为员工排忧解难，工作中给予员工赞扬和激励，营造一种轻松、和谐的工作氛围。 陆玲玲同志首先在瑞安支行财富管理中心践行自己的想法。“工行培养了我，我只是想为工行多做些事情，其实真没什么。”她每星期抽出一天的时间指定柜员主持晨会在众人面前开口说话不怯场才能锻炼胆识;她时不时的放下权限让员工学习给客户打电话营销理财强迫大家做好产品功课，一步一步地增强营销能力;她总是抽空跟入行有一定时间的同志聊聊自己的工作历程殷切希望他们能做好三年规划，为自己的职业人生扬起帆，掌好舵;她总是鼓励员工多向“网讯”投稿，不放过任何参与比赛的机会挖掘出他们的潜能，展示的才华。这种“强迫症”讨人嫌吗?人都是有惰性的，总是有那么点安于现状，很多被陆玲玲“逼过”的员工都说其实刚开始真的不习惯那么努力的去进步，可是当你努力并因此崭露头角的时候就会觉得她是对的，原来一切都值得。xx年以来，为培养真正的“行商”,陆玲玲带头组建“主任+客户经理+值班经理+柜员”的营销团队，让数名柜面员工走向客户经理和理财经理岗位。谁又能说这与她的激励不相关呢?严于律己不难，难的是如何能有效地为他们作嫁衣裳你不敢拼，我来激励。xx年在她的倡导下，财富中心员工利用“逸动终端+二代理财POS”，将我行优势产品进入市政府、专业市场(商城、陶瓷品市场、房屋中介)、酒店(葡萄园)、企业(中国移动、华峰、日邦)、大型会场(华侨二届二次理事会议、中梁地产开盘活动)等,xx年以来逸动终端外接次数已达50多次。在她的鼓舞下，近两来，财富中心团队培养了2名省行优秀客户经理，2名柜员省行五星级柜员，1名四星级柜员，1名省行优质服务同心奖员工，2名市分行先进个人,4名支行级先进个人。其本人曾被评为瑞安市巾帼建功标兵,并连续两年荣获市分行先进个人和支行先进个人称号，xx年度省分行优秀共产党员,xx年度省行优质服务同心奖. 她总是一名先锋队 陆玲玲同志坚持把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜，树立自我的人格魅力，无论是在工作还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名工行员工应有的先锋模范作用。总是以“与人为善”的心态对待每一个人，用自身的言行感召周围的同志。记得在一次领导都参与的行务会议上，陆玲玲就平时工作的经验大胆指出“ATM管理中的安全隐患”。她详细说了三点，首先从客户的角度出发，ATM机吞没卡管理要按照就近网点原则惠民便民减少不必要的投诉;其次加钞人员要及时处理落账情况避免账实不符;最后我们要通过现场发放宣传资料、传播鉴别技巧来预防ATM犯罪，有条件的可以增加红外线感应、声控设备等高科技手段加强防范。同时，她积极强化网点管理、创新网点服务，努力为中心客户提供优质、高效的分层理财服务，满足社会大众日益增长的理财需求，以一流的服务赢得客户，赢得信誉，赢得效益。 正是这种“敢为人先，敢闯敢拼”的工行人独特魅力让她带领自己的队伍一路凯歌，以不懈的创新工作获得丰厚的回报。截至xx年6月末，瑞安支行财富中心本外币总资产22.06亿元,其中人民币储蓄存款余额达16.8亿元，较年初增加2.6亿元，完成旺季任务的211%,在瑞安支行所有网点中排名居首;各项核心竞争力指标均有突破，人民币理财产品余额7.9亿，财富管理中心20万元以上中端客户达685人，100万元以上高端客户285户，私人银客户签约18户，成为支行优质客户服务的标杆。同时，中心还曾先后被中央金融工委评为“全国青年文明号”、被工商银行评为“总行级示范达标所”、“优质文明服务窗口示范单位”、“xx温州市巾帼文明示范岗”“xx年度省分行优质服务四星级网点”、“xx年度温州市财贸系统品牌服务示范岗”、“xx年度市分行先进集体”、“xx年度市分行模范特色职工小家”等荣誉。 她甘做一枚螺丝钉，你不愿做，我来尝试;她愿为他人做嫁衣，你不敢拼，我来激励;她总是一名先锋队，你不想说