超市员工用心微笑服务心得★超市微笑服务体会范文【共4篇】.doc

超市员工用心微笑服务心得超市微笑服务体会范文【共4篇】 服务无止境 开封总店申翠敏 从进入开封总店的第一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。作为一名导购，这个职业存在流动性较大的特点。但是我相信，能留下的都是精英和骨干，我将继续为开封总店贡献着自己的力量和心血! 每天8个小时的工作实际上并不算劳累，但是严格地遵循规章制度，对我们来说却是一种压力和一种责任，感谢开封总店对我们员工进行服务规范培训，这使我们可以更好地树立良好的服务形象，提升服务质量。我们将始终秉承顾客至上的精神，为顾客提供更加舒适的购物体验。我们为自己是一线员工而骄傲! 真诚服务用心销售 许昌鸿宝店邢艳艳 生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对你微笑，这是我平时最喜欢的一句话。因此在平凡的营业员岗位上，我总会最真诚的微笑奉献给每一位顾客。每天的工作从小事和细节做起，随时保持工作环境的整洁和美观，让每一位顾客进柜时都有一个舒适的感受。面对顾客，我会想顾客之所想，帮顾客选择合适的商品，当顾客遇到难题时，我会不厌其烦、耐心细致地帮顾客解决。如，一位顾客在我店买了一盏灯，后来发现灯泡不亮，虽然不是在我们专柜买的，但我得知这个情况后，当即为顾客联系更换了新的灯泡，顾客对此很感谢，后来更发展成为我们专柜的会员顾客。我想，这就是用真诚感动顾客的结果吧。 因而，只有将顾客视为上帝、亲人、朋友，才能真正赢得顾客的心，把新顾客变成老顾客，把老顾客变成老朋友! 服务美新理念 宝龙店陈芳 良好的服务礼仪直接影响着我们的企业形象，在这个日益竞争激烈的现代社会，竞争不仅仅是产品及价格的竞争，更是服务的竞争。我店针对集团本部下发的“服务美工程”开展了“微笑天使、从我做起”的服务比拼活动，通过全面培训，学习落实，提升服务管理水平，使我店服务管理更加专业化、规范化。 一、全心全意为顾客服务。强化文明用语，使每位员工的文明用语使用自然，发自内心。从而使文明用语争着说、抢着说，文明用语之声遍布卖场的每一个角落;接待顾客投诉，就是倾听顾客意见，要有智慧、还要勇敢、要方法得当。 二、新颖的店堂管理。针对店堂管理这项难题，我店开展了部门与部门相互自查的活动，使部门在店堂管理工作中能够相互学习借鉴，提高我店店堂管理水平。 为了加强员工的服务意识及对自我行为的规范，我店在对于员工违纪方面也提出了新举措。违纪员工要利用下班时间在超市入口处进行服务用语的熟悉，同时对残疾顾客提供全程陪购，以此来提高员工的主动服务意识。 服务美心灵美态度美 富田店陈俊乐 “服务美”是大商集团倡导的新的服务模式与理念，以维权消费为宗旨，在夯实服务基础、保证商品质量的同时，全面提升服务质量，才能更好地为消费者服务。 “服务因我而美，顾客因我消费”这是富田店全体员工的共同心声。开业3年多来，我店为消费者带来了优质的商品，更带来了全新的服务感受和体验，让每一位消费者真正感受到“无微不至”的服务，奠定了富田店在消费者心目中“首选超市”的地位。 从每一件小事做起 绿城店曹盈芳 我是绿城店收银部的一名普通员工，每天的工作便是和不同的顾客打交道。我一直在努力的追求使顾客得到更满意的服务。 首先，想顾客所想，换位思考，将会收到意想不到的效果。 其次，主动记录店内的营销活动。有的时候顾客会问一些不在收银工作范围内的话题，我记下店内相关营销活动信息，就可以在顾客询问的时候给予详细解答，从而在无形中提升销售。 我衷心地希望在以后的工作中，自己可以做的更好，为顾客想的更多，为大商的发展尽一份绵薄之力。 用微笑服务顾客 开封开元店赵亮 我是开封开元店防损部的一员，在日常工作当中扮演着“内当家”的角色。我们始终秉承“无限发展，无微不至”的服务理念，用微笑作代言。 我们通过微笑加强自身服务意识，最重要的是在感情上把顾客当亲人、朋友、与他们同欢喜、共忧伤，成为顾客的知心人。然而身为一个服务者，也难免会遇到不顺心的事，难免心情会不愉快，可是