铁路局办公室重点工作展示.doc

铁路局办公室重点工作展示 阳泉站办公室紧密围绕路局“强、提、树”主题实践活动，坚持自我加压强基础，从我做起提标准，向我看齐树形象，围绕办文、办会、办事，不断在综合协调、信息处理、公文流转、值守应急、接待服务等方面下功夫，全面提升办公室整体工作水平。 一、健全制度规范管理基础 1.健全基本制度。结合办公室工作职能，健全完善了会议、学习、培训、工作计划总结、环境卫生、保密工作、接待管理、汽车管理、合同管理、印章管理、考勤管理、通讯考核、季度考核验收等13项制度，根据实际需要，重新制定了信息管理、政务工作督办、卫生管理、应急处置等4项制度，最终形成了涵盖全面、内容具体、职责明确的制度体系。 2.完善岗位职责。结合今年以来高铁值乘、快运货物等新任务、新情况的出现，根据办公室人员的工作经历、性格特点、个人特长，对人员分工进行了重新分工调整，让适合的人从事合适的岗位，做到人尽其用。同时，重新修订细化了干部履责说明书，并上网公示接受监督，把每个人的工作内容、工作标准显性化、规范化、透明化，切实增强了全员的岗位责任意识和尽职尽责的主动性。 3.优化工作流程。结合科室管理制度和个人岗位职责，在广泛征求一线车间、机关科室意见的基础上，相应制作了会务组织、办公接待、公文办理、信息处理、工作督办、企业管理、法律事务、合同审核、乘车证签发、档案保管、汽车使用、应急处置等12个方面的20项工作流程，实现了“复杂工作程式化、重要工作明示化、常态工作标准化、联动工作系统化”的“四化”管理，提高了工作效率和质量。 二、围绕中心发挥职能作用 1.以文辅政当好参谋。紧紧围绕路局、路局党委全年部署以及阶段重点工作落实，加强现场调研，全面收集信息，准确把握车站实际，积极为领导决策提供依据。今年以来，累计完成各类调研8篇，其中3篇被路局采用刊发，关于非乘务单位担当高铁值乘任务的初步实践与思考获得局领导批示。利用车站办公网编发政务信息46期，一些车间的好经验、好做法得到有效推广。 2.积极参与高铁值乘。作为路局首批担当高铁值乘任务的非乘务单位，我们从大局出发，在日常事务较多的情况下，精心抽调2名素质好、能力强的同志参加高铁值乘任务，与此同时，统筹安排2名同志高铁值乘期间的工作补位，保证了高铁值乘、既有工作的双推动、两不误。此外，在车站高铁任务的前期筹备、后期运转过程中，始终如一的提供了有力的交通、通讯等后勤保障，确保了车站高铁值乘工作的顺利推进。 3.合力推进实训基地建设。建设调车实训基地，是车站积极探索职教新模式的重要举措。我们积极发挥中间协调以及外联内通的承接作用，牵头各业务科室，按照车站总体要求和部署，协调统一推进各项软、硬件建设任务，保证了提早交付使用。目前，已成功举办全局调车新职人员培训班2期，得到了路局领导的认可，并获表扬通知书1张。 三、严谨细致提升工作质量 1.依靠考核通报规范发文。结合公文办理新要求，重新修订了公文处理办法，并制作了新旧公文变化模板，组织机关科室、车间相关人员开展专题培训，在此基础上，每月对各部门公文办理情况进行检查，并下发专题通报，对存在问题纳入标准化验收考核，由车站领导利用月度例会进行点评。通过努力，全站发文水平得到明显提高，发文质量得到有效改善。 2.依靠流程模板有序办会。根据不同规模和形式的会议，认真思考每个项目、环节和细节，从会议筹备、通知通告、会场布置、座位安排、会场设备、会议材料等多方面入手，统一制作了会议组织的固定流程模板，确保了会务组织井然有序，有条不紊。 3.依靠有效预案妥善办事。始终把应急值守摆在突出位置，对照路局文件要求，重新修订了车站处置突发事件应急预案，归纳了非正常行车、火灾、公共卫生事件等17个具体应急预案，形成了车站应急值守的体系支撑，确保了非正常情况处置妥善有序。 四、打造平台增强服务水平 1.开发2个系统提高效率。紧密围绕车站大力开展“科技攻关、科技创新”的工作思路，经过集思广益、预先选点、立项公关，利用电子信息技术成功研发了文电流转系统和政务工作督办系统，实现了公共资源共享、信息及时反馈、工作有效落实、操作简便规范的良好局面。 2.公开3项承诺优质服务。围绕“服务一线、服务机关、服务领导”的工作职责，结合具体职能，办公室以及科室人员分两个层面对“办文、办会、办事”进行公开承诺，大力推行首问负责、限时办结、及时反馈、优质高效的服务标准，对前来办事人员，实行“四必须”服务，即进门主动问候、坐下一杯热茶、办事一办到底，出门起身相送，真正让办事者体会到“家”的感觉。 3.营造4种氛围和谐共事。在强化基础管理“硬制度”的同时，着力培育科室内部的“软环境”，大力倡导“奉献、合作、严谨、和谐”的办公精神，在对内、对外的各项工作中，努力营造“吃苦奉献、团结协作、低调平和、内外一家”的良好氛围。通过4种氛围的营造过程，办公室全员的集体意识显著增强，对工作的定位更加准确，树立良好形象的行动也更加自觉。 4.推出5个明示转变作风。“5