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【微笑与服务】医院微笑服务倡议书 【-护士节】 医院全体医护人员： 提供优质服务、网络化管理是深化医院改革的主要内容，是医院赢得诚信的核心要素，更是我院建设现代化社区医疗信息平台的行动指南， 积极投身“提升服务品质，创建满意医院”优质服务主题活动，以实际行动擦亮服务窗口，改善医院服务，提升服务素质，全面提高医院的人性化服务水平：一是强化服务意识，提高服务水平。以“五个一”服务素质提升活动为载体(即微笑再多一点，言语再暖一点，沟通再细一点，关爱再多一点，形象再美一点)，着力提升自身服务素质，做到真心关爱病人，热情主动服务，和谐医患关系，提高窗口服务质量和服务水平。二是共铸窗口诚信，展示良好形象。以构建良好的医院信用体系为目标，倡导热情、文明、高效服务，积极完善窗口部门服务规范，推行并实现承诺服务、限时服务，加强医患(护患)沟通，提高沟通的有效性，让病人明白看病、放心就医。三是简化就诊流程，提高服务效率。以着力解决当前医院服务中存在的突出问题为目标，倡导团队协作，简化就诊流程，关注服务细节，实施无缝衔接，以细节服务让患者感到满意、便捷。积极完善便民服务设施，推进便民服务;加强服务窗口管理，开展“一站式”服务，有效缩短病人等候时间。四是优化服务环境，敢于创先争优。以“医疗树形象”为目标，积极打造与优美诊疗环境相匹配的服务软环境，让门诊服务更方便，病区服务更安静，急诊服务更顺畅，医技服务更高效，保障服务更快捷。积极争当优质服务明星，为医院建设发展贡献自己一份微薄之力。 从我做起，从现在做起。让我们携起手来，在院党支部、行政班子的正确领导下，以建设现代化医院为目标，发扬“自强不息、和谐奋进、争创一流”的医院精神，不断提升人文素养，不断改善服务态度，不断优化服务流程，鼓足干劲，齐心协力，真抓实干，共同把“提升服务品质，创建满意医院”活动要求落到实处，切实提升医疗服务水平，促进医院科学发展，为人民群众提供优质、温馨、便捷的医疗服务，让人民放心，让病人满意， 我们的付出可能是举手之劳，但我们的爱心可以照亮整个世界。我们的付出可能是瞬间而过，但我们的爱心人们会永生不忘。爱心献社会，真心传真情!我奉献，我快乐!只要我们都付出一份爱，那将是一道亮丽的风景线，我们的人生将更加绚丽!我们的桐乡将更加美好! 亲爱的朋友，当你面对他人需要帮助的时候，当你面对他人被疾病折磨而无助的时候，你可曾知道，一个同情的眼神，一句轻轻的问候，都会使人铭记于心，感恩难忘那些曾经帮助过、鼓励过他们的朋友! 在人们最需要的时候，送来最及时的关怀，你也可以做到! 招募分非医学专业志愿者和医学专业志愿者。非医学专业志愿者在医院从事导医、分诊、陪护等志愿服务工作。医学专业志愿者在医院从事护理、部分治疗、健康体检、宣教等志愿服务工作。一个人的力量是有限的，大家联合起来的力量是无限的，让我们用行动去践行爱的奉献，让我们用激情去释放人间的温暖。 只要你尽一份心，就能换来他人一生的幸福!只要你献一份爱，就能换来他人一生的微笑!大爱无疆，从我做起!爱心奉献，从志愿服务在医院开始! 来吧，亲爱的朋友，桐乡市第一人民医院真诚地欢迎你!让我们牵手在志愿者旗帜下，用我们的爱心，用我们的一技之长，服务在