耐心之树终结黄金之果（产品营销部 潘胜）.doc

耐心之树终结黄金之果（产品营销部 潘胜） 在xx级校园招聘员工座谈会上，石主任对xx级校园招聘员工提出了要求和期望：在一年的学习之中，大家都应该看到自己的成功和不足之处，学会发现他人身上的优点，取长补短，坚持良好的学习习惯;从提高思想水平入手，逐步提升工作能力，做到立足基层，切忌眼高手低，时刻保持紧迫感;亲身体验，以身示范，普及员工精神，做好表率工作，除了业务知识的帮助以外，向员工传递正能量，提升综合素质。 作为xx级校园招聘员工，我们首先要将石石主任的讲话精神认真贯彻下去，用实际行动回报领导对我们的关怀。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索：只有通过不断的学习，我们才能增强自己的业务知识能力，只有自己的能力提升，才能用自己的能力影响周围的同事。我们在指导老师王春雪的带领下，一路过关斩将，努力突破一个个关口，从开始的基础知识，逐渐在脑海中拼凑业务知识，实现系统化，这期间不乏老师的耐心教导、细心观察、批评鼓励以及大家自己的付出和互相帮助，每一天的学习劲头依然沥沥在目，才能够有今天的小小成果;通过这段时间的观察，大家都在学习中表现出了自己的优点：其中赵延惠在处理问题的过程中表现得比较灵活，能够将客户及时地引导到自己的可控范围，进而准确的解答业务;周聪从进组以来在打字方面就尤其突出，而且成绩一直都能表现在一个比较高的水平，所以在为客户查询问题的时候能够充分利用这一优势，迅速的找到答案;李璐有个最大的优势就是在记录问题的时候非常认真，往往会将每一个细节方面都做到滴水不漏，这一良好的学习习惯将是她准确掌握业务知识的一大法宝;潘胜主要表现在处理客户问题的时候心态非常平和，不被客户的纠缠和负面情绪所干扰，以平静的心态处理客户的问题，保证了提升客户满意度;要提高自己的综合能力就要学会发现并学习他人的优点，补充自我，用外界的力量填充不足之处，做到取长补短 成长的过程注定是漫长而艰辛的，伟人都有超前性的思想，想到别人没有想到的，一个普通人如何历练自己，让自己成为一个伟人，提升自我的思想水平是决定性因素;只有思想水平得到了提升，才能将被动的接受转化为主动的思考，走在先进理论的前沿。在这段时间的太极练习过程中我也领会到了一些学习的思想，我们不能每天仅仅把太极当作一个任务去完成，而是要领悟太极的更高境界，将自己全身心的投入到太极的练习之中，用心学习，不仅能够起到锻炼身体的效果，而且在掌握进度方面也会有明显的提高，那么在我们日常的工作中也是一样，我们不能抱着完成任务的心态去工作，而是应该有更加长远的追求目标，才能够显著的提高学习效率，起到意想不到的效果。当然大家各自在学习的过程中也逐渐发现了一些不足之处：不能利用标准话术回答客户、处理流程不够规范、不能区分不同业务之间的细节环节导致业务混淆，为了赶进度而盲目的求快等一系列问题。 宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来：成功是一段路程，而非终点，所以只要在迈向成功的过程中一切顺利，便是成功。入行以来，老师就不断告诉我们：建行时我们的，更是你们的，选择来到建行武汉电话银行中心，就是选择了不断学习，从进入营销部实习的第一天开始，学习和成长就已经深深的印在了我的脑海之中，无时无刻不在提醒我前进的脚步。 尽管前进的道路困难重重，但是我明白：你要是爬山，就爬到底，放弃就会跌倒到深渊里。任何的困难都是不能阻止我们前进的脚步的，我们要做的是勇敢的面对问题并以正确的途径进行的解决;首先需要我们有良好的心态来面对困难，学无止境，我们在学习的过程中总会碰到不同的问题，我们能够做的就是提升自己的业务能力，将碰到的难题转化为继续前进的动力，促进自身成长。当然要做到处变不惊仅仅有端正的心态是不够的，还要求我们有实践的经验做基础，那么现在就是我们打基础的最佳时机，做事情立足于基层，从小事做起，亲历亲为方能做到以身作则，最后带领大家共同进步。 铭记员工精神：顾全大局，甘于奉献;爱岗敬业，勇于拼搏;苦练内功，勤于钻研;团结一心，善于写作;不断开拓，勇于创新，这段文字在我心中不仅仅是一段耳熟能详的话语，它已经成为了我在工作中前进的永动机。要达到石主任对我们提出的工作要求，首先就需要我们有远见的目光，能够从大局考虑问题，其次是要提升自我的