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红三环大酒店主题征文比赛优秀文章展示【大酒店】 少一点抱怨多一点体谅 在生活中，每个人都有自己的难处，我们常常会抱怨别人不关心自己、不体谅自己，或许抱怨妈妈对自己太小气，或许抱怨朋友不能在你失意的时候及时关心你，可是你想过没有，别人也同样有他的难处，你体谅过吗? 社会是由我们每一个个体共同组成的，我们每一个人都有被关心的需求，于是我们呼吁理解万岁，我们高唱:“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”只可惜我们在呐喊理解自己的同时，忘记了别人也与自己一样，也渴望爱、渴望理解、于是就出现了那么多的抱怨，如果我们每一个人都能体谅一下别人的难处，那么将会避免许多的烦恼和纠纷。 当我们向妈妈伸手要钱时，我们应该想一想，妈妈也是不容易的，俗话说:“不当家不知柴米贵，”妈妈也有她的难处;当我们向朋友求助遭到拒绝时，我们应该想一想，朋友未必不想关心我们，他那样做肯定有他的苦衷，另外我们要想一想自己的要求是不是真的合理，能时时这样反思，我们就会变得平和而宽容。 让我们少一点抱怨，多一点体谅吧，那么我们的明天才会更美好。 朱翱英 吊兰 我栽了几棵墨绿色和金边吊兰，它们总是不紧不慢的生长，日子静悄悄地走，它们也在静悄悄地改变，悄悄就长出几片嫩绿的叶子，又忽然伸出几根碧绿的苔蔓，继而在细细的苔蔓上又生出一簇小小的绿芽，长出来细细的叶子，垂下几根白里泛绿的细细的根须。 这些不起眼的总是在一年里几乎所有的日子，努力展现出生命执着的绿色。吊兰生命脆弱，很容易因为天气变化而打折了生机，它们经不得春天的绵绵两期，经不住夏日里炎炎的曝晒，经不起秋风里渐凉的萧瑟，耐不住苦寒严冬的摧残，我因此只好倍加小心的呵护着它们。 春天记得帮它们松松土壤，夏天要为它们遮上绿荫，秋天一来，要为它们盖层枯叶好保存温度，冬天还要把它们小心翼翼搬进室内以免冻伤了它赢弱的身躯。吊兰也懂得回报，每每坐在案前，视野里闪现了一株绿色，渐渐就化解了疲惫，送给我一缕淡淡的枝叶的馨香和一片宁静的绿色。 吊兰总是轮轮回回，执着的开着一些细小的花，它们没有一点杂色，没有一丝炫耀和取宠，它们是那么的小，小到致，小到几无，它们却又极白极白，清一色舒展四瓣小小的花萼，中间探出来一两根鹅黄的花蕊，若不仔细看，细心去闻，你感觉不到它们的存在，嗅不到它们的淡香。这些花儿，无声无息开着，然后无声无息的凋谢，寂寞而不孤独;忧伤而不冷漠;孱弱而不颓唐;艰辛却饱含希望。我因此珍惜这一丛孱弱而从容的绿色。 青年文明班组白雪 如何做好酒店个性化服务 目前，酒店竞争异常激烈，想要在竞争中处于不败之地，跻身于先进的行列，仅仅提供规范的、标准的服务是远远不够的。 作为一家星级酒店除了向客人提供标准化的服务满足客人的基本需求外，还应针对客人不同需求提供贴心的个性化服务，从而使客人获得心理上的满足和喜悦，给客人带来一种超值享受，让客人感受家一般的舒适和温馨，体验到亲人般的关怀。 作为酒店的主营部门客房部，怎样服务好每位客人，怎样用优质的服务来留住客人，我们必须做好客房的个性化服务工作。所谓提供个性化指的是接待客人时实行个人跟踪服务，将客人的爱好、饮食习惯、消费特点、甚至生活习惯、癖好都留心记录下来，作为客人的个人材料档案，客人再次入住时就可以给予特别的关心和照顾。 个性化服务提倡服务到个人，服务到细微之处，让客人们感受到尊重和关注，在酒店服务同质化的今天，想要出类拔萃，想要有很好的口碑，树立自己的品牌特色，个性