容器制造有限公司实习报告（经济、管理等专业).doc

本科生实习（社会调查）报告院 (系) 城市学院 专 业 广告 班 级 广告一班 学 号 2007011120 姓 名 王天琪 指导教师 于春水 2008年7 月 25 日实 习时 间社会调查2008年6 月 25 日至 2008 年 7 月25 日实 习内 容社会调查企业管理.生产与形象宣传实 习单 位社会调查北京市平谷区金海鑫压力容器制造有限公司实 习 报 告社会调查应学校要求，大一的我开始了我的实习生涯，开始的两天并不是很顺利，但是顺便让我体验了一下社会生活的艰辛，最终在舅舅的帮助下我开始了我的实习生活。虽然企管和生产不是我所学的的专业但是在实习的过程仍然让我受益匪浅，从人情世故到专业的企管和生产方面我了解到了一些以前从未接触过的东西总结如下:专业企业管理方面一,管理要恩威并施 管理的过程就是决定一个企业是否能够良好运作的过程,一个企业中如果领导者只是一味的关心生产和效率往往会令员工不满,从而降低效率,反之如果一个领导者只关心员工的生活而不关心生产这就失去了领导者的主要作用,会使企业变得散漫,最好的方法就是”恩威并施”但是这说起来容易做起来难,这个度很难拿捏.在实践当中我发现了几条规律. 比如当员工出现明显的失常表现时,首先不要责怪,要适度了解出现这种现象的原因,如果是因为遇到困难或是麻烦及时给与鼓励与帮助让他感觉到集体的可信赖性,当一段时间之后要让他了解到身为企业的一员应该做的工作也不能推脱,你有困难我们可以帮你,可以共同度过,但是你该做的事情还是要做不能因私废公,当然这期间要给员工一定的过渡期.如果是因为个人懈怠或是其他原因就要及时采取措施，至于惩罚的轻重视情况而定。这样员工既感到有集体的帮助又不会因此而懈怠.二,管理要从长远出发顾全大局全面着想 做为领导者，眼光是否远大关系着企业能否全面发展，关系着企业的发展方向，要顾全大局全面长远发展并不是仅仅指所谓的不拘小节，而是在长远利益与近期利益面前能分清做好选择。并不是每个人都能做到这一点，长远的目光，对市场的把握与分析，对整体运作的掌握与控释，这些经验并不是一朝一夕就能做到的，并且这种能力的形成与培养某种意义上说还与性格有一定的关系。这种能力的培养目前我觉得只有是了解借鉴前人经验理论的基础上，加以运用在实际中寻找最适合企业的发展方向，虽然有人说:秀才不出门便知天下闻。也有人说：实践出真知。但是现代人都知道学习与实践两者是必不可少的，所以为什么不把这两项结合在一起呢？三,管理要适当的全民参与虽然说管理是领导者的事情但是有时候会觉得“高处不胜寒”，很少有人站在高层不畏浮云遮望眼，这时候适当的全民参与可以让领导者更清楚更明白的看清政策实施中出现的问题与弊病并且及时调整政策与方向，适当的全民参与还有另一样好处就是让员工有成就感责任感与归属感，全民参与的计划能让员工实施的时候觉得也是自己的心血的一部分，便会格外的细心注意，同时员工也会觉得参与决策的制定与讨论是领导的重视，会使员工有一种被重视被需要的感觉，从心理上认同领导所做出的决策。四,管理要灵活但不失原(要制定计划但不能已成不变) 管理归根结底不是死东西，要根据实际情况的不同，企业性质的不同，所处环境的不同和企业实际情况的不同要有所调整，说的灵活不是一时一变没有固定的方向跟着潮流或是市场盲目的摇摆，而是时刻注意观察市场走向和企业的内部问题，做到有自己的固定目标与计划却又不死板，适应市场的要求，计划是要有的，而且不能总是随意改动，否则员工就对企业的威信产生质疑，而且产生许多的资源能源与资金上的浪费，但是也不能一成不变，这样很容易落伍被市场淘汰，这就要求领导者再适当的时候根据具体情况调整计划，幅度大小要根据情况而定，但是一般情况下，没有重大变更或是计划没有重大失误，调整的幅度不会太大。五,管理过程中组织要有良好的渠道,从沟通,反馈,到命令的下达与实施结构良好的渠道实施沟通的基础与必要条件，良好的渠道是上级下级良好交流的工具，也许有人会说沟通渠道那些只是表面功夫，是大话套话，其实不然，试想一下如果是一个普通的员工在生产过程发现了程序或是生产方面的错误，如果没有良好的沟通反馈的途径怎样让领导知道，不可能自己单枪匹马去找领导吧，况且他知道找哪个部门的领导更合适呢？在如没有良好的反馈的途径，管理者要怎样了解实施生产控制的效果呢？靠自己去视察?那未必全面，而且还有以偏概全之嫌，况且领导者应该有更重要的事情要做吧，选择或是专人监控，那肯定会让员工产生逆反心理。另外良好的沟通途径也能让员工更好更理解领导的决策，从而更彻底的实施。六,管理的过程要管理者与被管理者良好的沟通心理认同”各取所需”众所周知在企业中除了存在正式组织之外还存在着非正式组织，非正式组织的力量不可小觑，良好的心理沟通，管理者让员工知道我要的是效益和效率，员工告诉管理者我要的是更好的福利待遇，那么就好办了，员工给管理者更高的效率更好的效益，管理者给员工更好的福利待遇。当然谁都知道天下没有免费的午餐，很显然更多的投资是为了更多的回报，管理者和员工都一样，只有共同努力才能两者各取所需，管理者和员工是合作互利的关系二不是对立的关系，这样企业才能有更好的发展。七领导者要适度下放权力作为领导者事务繁多，不可能事事亲临，如果不舍得下放权利，事事亲临反而会面面不到，而且领导者重要的任务是制定大的方针调整大的方向.这样就产生了授权，下放权利的问题，在权利下放时候要注意几个问题，首先要事前授权，不要等到事件出现问题才去找人解决，要事先把领导者不能亲自解决的部分找好负责的人，再次，授权要适度，要有适当的监控，授权下方权利并不是撒手什么都不管，也并不是还在事事都要监控，如果授权的幅度太大拿就容易出现权利滥用，权利与责任不符，如果授权幅度太小就会出现被授权者无法放开手脚去管理，并要有一定的监控，定时或定阶段的向领导者报告。然后就是授权的人选要合适，这也是最重要的。要找到合适的人选，并不是找最好的或是最信任的人选，比如说生产方面的事情不可能去找管理方面的强手，而管理方面也不可能找生产方面的强手。没有最好的只有最合适的。 生产方面 生产上我不是很懂，但是经过一段时间的观察还有和他们的交流，渐渐懂了一点，总结一下大概有这么几个：一,生产要经验与科技并存，积极创新。就是说要把老员工的技术与经验保留下来，同时融入新的科学技术，科技可以提高产量改良设备，但是一些老的经验也不能抛弃，当两者产生冲突的时候，实验过事实会告诉我们真理。但最好的是两者相结合。当然科技和经验的结合最少不了的就是创新，将传统与科学相结合创造出更加省时省力效率更高的方法，既受益企业，也受益员工，利润，薪金，双提升。二.生产要注意调动员工积极性注重效率在生产过程中员工的积极性关系者效率的好坏，和质量的好坏，调动员工的积极性从员工方面来讲，主要是从满足员工的需要，或是在的一定的基础待遇之上，引进一定的竞争机制，但是竞争机制虽然好，但是到了一定程度效果也就不会在提高，大家都不会把差距拉的太大，那样会受集体排斥，所以到了这个时候提高员工其他方面的满意度就是调动员工积极性的好办法。三,生产要注意资源的利用效率与资源的再利用在生产过程中许多资源本可以多次利用但是，不知不觉中却被浪费掉，这不仅是资源的浪费而且是钱财能源的浪费，虽然说成大事者不拘小节但是所谓不拘小节也不是表现在这个方面，对于企业来讲最重要的是利润，所以节约能源不仅是一种环保行为，最重要的是节约了成本，提高了再利用的范围。除此之外能源的利用效率问题也是很重要的一方面，成本的减少不是光节约就可以的，资源的利用的效率也很重要，举一个简单的例子，比如用一块铁板做铁桶。别人通过测量和计算找准位置画出一个桶身，剩下的部分可以再画一个桶底，而你只是在正中间画一个桶身，至于桶底再找另一块铁板，那么你再节约铁板，你的成本也会比别人多。所以成本的多少不仅和资源的节约再利用有关系而且和资源的利用效率密切相关。四 生产过程要注意各个步骤的连接生产过程繁琐复杂不可能一个部门就能完成的，所以产生了分工，在生产过程中各个部门的配合就很重要，要互相有所了解，从心理上产生一定的共鸣至少应该是不陌生（对于彼此的工艺），应该是不觉的上一个的工艺与自己无关，作为整体的一个产品包括所有生产部门的心血，如果在任何一个步骤上出现问题，哪怕只是一颗小小的螺钉出现了问题，最后的结果都是整体的心血被毁，如果上一个步骤出现了一点问题没有及时发现，当下一个部门接手的时候如果对上个流程有所了解，就可能及时发现发现而不必让问题延续下去，并且避免了浪费时间精力在一个瑕疵品上。这也是提高产品质量的一个可行办法。 企业形象与宣传 一 与临近居民搞好关系作为一个工厂建在乡镇中的企业，能否与周围居民搞好关系余切的形象息息相关，不仅如此如果与周围的居民搞好关系也免去不少的不必要的麻烦，企业的形象的好坏不是你自己说了算而是与你有关的人员的评价，借个简单的例子：一个客户来了不可能不去你的工厂看看，而作为东道主的厂方不可能让客户不接触周围的一些环境，只禁锢在厂子了不与外界接触，那么如果周围居民关系搞的好关系就是你的另一种广告，对企业形象的另一种宣传，反之如果一些没必要的闲言碎语传到客户的耳朵里，对于厂方无疑是一种无妄的损失。二 与政府搞好关系政府的政策对于企业是至关重要的，如果与政府关系不好不仅政策上不能得到优惠，而且就算政府不进行打压，只要给同行的工厂一些荣誉称号或是质量保障，对同行其他企业进行扶持的话，那么自己在无意中就给自己树立了一个强大的对手，反之如果和政府搞好关系，积极互动，政府方面当然希望自己所在的工厂好好发展带动地区的经济发展，当然政府的大力支持也是创造企业良好形象的无形的宣传，聪明的人都知道政府支持或是扶持的企业各方面至少不可能太差，进一步只有有了一定的实力之后政府才能扶持支持的么。所以和政府搞好关系对于企业形象也十分重要。三 与传媒方面保持互动与媒体的良好互动是企业达到一定程度之后要进行的，因为与媒体的互动是需要大量经费的，如果企业没有达到那个需求或是程度的话与媒体的互动不必那么频繁，但是适当的接触是要有的，不必让所有的人都了解企业但是有关行业内的宣传是不可免去的。当出现问题是媒体的接触是必不可少的，不能躲避或是恶意相向，那样只会让媒体大肆的渲染毁坏企业形象，而是要积极的面对找到问题通过媒体向外界澄清，借助媒体的力量让外界了解企业，就算是企业方面有失误，但是一个知错能改积极面对的企业比一个犯错逃避不理不睬的企业要可信的多，企业形象也不会因此而遭到大的毁坏。四 提高本身的产品质量与售后服务并且有适当的公益活动企业形象的好坏最根本的取决于产品质量的好坏，售后服务的坏。虽然说这个时代已经不是“就像不怕巷子深的时代”但是产品质量和售后服务的好坏也是十分重要，没有良好的品质优质的服务，在多的宣传也是无济于事，就算是能吸引来一批客户那也只是一锤子买卖，作为要长久发展生存的企业，光靠一次性的买卖是很难立足的。适当的公益活动是企业良好形象与宣传的另一种手段，这样既回馈了社会，又让大众了解了企业，对企业有了良好的形象，一箭双雕。在良好的品质与优质的服务的基础上，公益活动的参加无疑是给企业形象的保持与建设上锦上添花。在实习这段时间里我不仅学习到了以上的一些企业方面的只是收获了一些实战经验，同时也发现了在企业与生产方面的一些问题，作为在企业实习工作上的另一种总结与建议。 存在问题 一 宣传面较窄,客户面较窄在实习的过程中我发现企业在管理与宣传方面有所欠缺，主要是客户方面比较窄，而且比较固定，拓展的面比较小，着虽然能让企业稳步的向前发展，但是为了以后的更好的发展适当的客户拓展是必不可少的，但是这是长久的事情不可能一夜之间干好，更不可能一下子就有许多的新客户，不能急功近利，要稳步发展，但是也不可止步不前，要慢慢拓展为以后更大的发展大好基础。二 宣传力度不够,网上宣传欠缺或许是目前的业务和生产没有很多网上宣传的需求，但是这一方面的确不能省下，虽然我看到公司有自己的网站而且在一些企业网上有注册，但是宣传的力度还是有所欠缺，虽然没必要在网上大肆宣传但是必要的宣传还是要有的，现今网络时代有很多信息都来自网上，网上宣传不会费太大的精力但是也许会有意外的收获，机会不是等来的而是自己创造的，不放过任何一个让自己更好发展的机会。三 在生产方面还有些部分欠缺技术虽然企业引进了先进的技术与设备，但是在一些步骤上和材料的使用上欠缺技术，造成了一些不必要的劳动力的浪费，本可以省一些力气的工作有时候不知不觉就用了比较费力的步骤，其实在这些方面一些老的技术人员比较有经验，可以把这些经验进行推广或者进行交流，也可以找一些专业方面的技术人员进行讲解。我的一些感想 在我的实习过程中，我自身的感慨也很多，身为一个大学生如果没有走进社会，走进工厂去看看，你就不会发现原来你所学的知识真的会应用到社会上，应用到生产上，也许你在学校理论学的很好，但是在实际应用中有太多的可变因素，你未必能把你学好的用好，而且生产管理也不可能完全的只靠科学或是只靠理论，还有许多人情缘故，技术缘故，经验缘故，太多的元素掺杂在里面，本身社会企业就是一门学问，要真正在社会上生活，好好的生活，我们要做的不仅仅是在学校学好书本上的知识，而是把