国际经济与贸易实习日记.doc

国际经济与贸易实习日记 日期：07.19星期：四天气：晴 今天是实习的第一天经理没有交代很难的工作要求只是要求熟悉下公司的业务一天都几乎在看公司的简介产品客户邮件 公司的产品有中文简介很英文的说明我在仔细阅读了中文之后有对照了英文的翻译看了一遍学习到了一些专用的词汇以及单词 公司客户群主要集中在美国和澳洲在看了公司的邮件之后我发现每天都要发几十到几百封的建交信几乎大部分的建交信都是没有回复只有个别的1到2封得到了回复回复的内容也主要是针对产品的特点以及报价等的展开有的客户询问之后就消失了 公司的样品分为册子以及实物样品介绍包括产品的编号以及尺寸大小以及墨水因为公司很多都是涉及到纺织类的东西现在很后悔当初在学校上纺织课时没有认真的听课否则也就不会对那些梭织经编等的织造方式陌生也不会对浸浆刮浆一无所知连宽幅都模糊了 因为是实习的第一天对什么事都不熟悉一天下来只感觉其他人都在忙着和客户打电话而我就在那里坐着看那些资料由于前两天公司刚从上海展会回来因此带来了很多了客户今天都忙着和客户交流以及邮寄样品在寄快递中我也发现了一个现象他们都要求最好邮费是到付的虽然每封快递的邮费不贵但是因为寄得快递太多了这样也是一笔很大的支出 经过了今天一天之后我切切实实的感受到了英语的重要性不仅要写英语邮件还必须会口语毕竟我们做的是外贸需要多练习 明天要继续加油 日期：07.20星期：五天气：晴 今天是实习的第二天依旧延续昨天的工作熟悉公司产品经理也没有关照要做其他事情所以一整天都在里看资料有点乏味看这别人都在那里和客户打电话讨论各种产品价格拉客户很羡慕自己也有点跃跃欲试了这两天公司主攻内贸因为在上海展会上带来了一大堆的客户需要逐一进行联系看他们需要什么 后来闲来没事我也学习那些前辈去淘宝上看同类产品他们的报价在价格方面我公司没有多大的优势首先进价就比其他贵导致在同类产品中没优势很多客户因为价格原因一直没有达成交易 今天的工作我觉得有一个方面值得我去加强的就是增加知识有个前辈问道我会不会photoshop其实我自己去学过一些但是现在几乎都已经忘记了所以我觉得各种各样方面都应该去涉及这样可以创新产品使得产品更加吸引人因此在接下来的学习中我要去学习各种各样不同的东西增加自己的见识网上有很多的教程可以去学习的我应该利用闲暇时间去学习下对自己绝对有帮助 明天应该会去学习不同的方面了经理和我聊过说其实书本上学习的很多都用不上我也发现了公司很多报价都是fob价而实务课老师教我们的是出口最好用cif虽然卖方承担的责任比较多但是会降低风险而进口的话用fob比较好这就让我疑惑了而他也提到了cif价格的构成不是简单的costinsuranceandfreight（成本、保险费加运费)对于我在单证中涉及到的索赔等的条款其实在现实中用的非常少这就是现实和书本的差距 明天要继续努力 日期：07.21星期：六天气：晴 实习的第三天开始了新的工作开始发布产品的信息 首先要做的自然就是熟悉产品这是必须的因此开始了解各个产品的特点属性这次转换到了设备的领域相对商品而言设备的利润更大而公司在这块上还没有起步为了跨出第一步首先要做的是就是将产品的信息发布出去因为我们公司是为其他公司做代理的因此要站在代理商的角度进行商品的宣传第一次接触b2b的网站先做国内市场为了学习经验我去福步上看了很多关于产品发布的帖子希望从中能找出些有用的信息有什么好的建议可以采用大多数帖子都是千篇一律的介绍后来我有去看了一些其他公司发布的产品信息开始写我自己的产品信息 首先你必须要去注册网站很多都是的但是也有一些要收费而我注册的都是的要填的信息很多有的感觉无从下手很想把信息完善可是有的地方不知道要填感觉很迷惑这是一个持久的工作由于产品类型很多因此在这里会花比较多的时间去做熟悉发布信息争取有客户上门 其实今天收获最大的是今天经理和我们谈的一些话他说我们要有一个认知就是我们的产品的就是贵而且要和客户指出为什么贵因为我们产品质量好而不能一直认为其他公司的便宜只要客户买了这次之后以后再有合作机会到时自己工厂又有条件生产了可以适当的降低价格就一定可以抓住客人到时再以量取胜绝对可以赚钱还以生动的比例给我们介绍了一个工厂的生产原理让我觉得受益匪浅 这个工作会延续一周接下来的一周我会着重花在产品信息的发布上熟悉b2b网站争取拉到客户 日期：07.23星期：一天气：晴 今天实习的第四天延续着上周的工作发布产品信息因为没有b2b的账号需要自己去寻找比较有用的网站并且注册现在很多的网站都是需要实名制了这对于贸易的性更加保障 今天一共注册了3个网站中国制造网环球经贸网中国纺织网中国制造网需要审核公司的资料并且时间很长中国制造网我是上周最先接触的但是到现在公司的信息还没有审核通过就使得我的产品信息还一直不能被发布出来这对于产品的推广十分不利 环球经贸网的注册较简单审核速度也较快可以发布的产品信息条数较一般的都要多我在环球经贸网上把公司的11个产品信息都发上去了但是关于询盘的消息一直都没有感觉很灰心 第三个就是中国纺织网这个网站里如果不是会员的话产品信息只能发布5条这就导致我对于公司重要的产品的选择出现了错误所以明天要修改这里发布的产品信息把相对优秀重要的产品发布在上面 其实发布产品信息最主要的原因就是宣传产品寻找市场公司里有些产品在很多方面都是存在优势的比如包装优势这优于一般的国内市场的包装因为我们公司产品都是按照出口商品的要求来的所以在这点上就使用了别家公司都不曾用的包装 明天必须再去好好的研究下产品选取有代表性的进行更好的宣传加强对于产品信息的检索关键词是选取重点产品的选择 明天加油 日期：07.24星期：二天气：晴 今天是实习的第五天从这周开始我主要做的就是发布产品的信息 先从国内市场开始今天又注册了几个网站去网上搜了下国内b2b网站的排名又从福步外贸里找了些有用的信息整合下来选取了几个网站就行注册因为昨天对于产品的研究没有很到位还欠缺很多昨天只是大致把产品都放到了网上而其实公司是有其主要经营的产品的对于这些产品就需要我们去好好的宣传 网上的商品五花八门的很多有时候对于产品的分类会让我纠结一下像我们公司是做热升华布的这种是可以用作工业也可以做服装所以有时在选择分类是时候就会让我犯难了如果你填写的不正确就担心客户正好需要但是没找到 对于产品的询盘机会真的很小起码我发到现在都没碰到过有的人说他信息发了一个月才等来一次询盘那对于我这种新手而言有没有机会接到询盘机会呢希望功夫不负有心人多在b2b上转转 今天在福布外贸上看到了一个帖子是关于教你写开发信的其实这个我们在学校学习过外贸函电的应该不会陌生但是那个精华帖里和外贸书本中的东西几乎都不一样他追求的是简单完善不要求你长篇大论只要你把关键的地方交代了就行了这就是他们说的外国人都很懒惰在看了一些外国客户的邮件回复发现都很简单差不多一句话就解决了而我们一般都要先问候客套下然后进入正题而他们很多都省略了 明天还是发布信息加油 日期：07.25星期：三天气：晴 今天又发了一天的产品信息现在主要发布3个产品的这3个是重点推广的这三天一共发了大概十几个网站但是收到的询盘机会为0 下午时经理把我们叫进去给我们讲了些关于外贸的东西很多东西都没有接触过他以自己的外贸经验和我们说教 首先是关于出口诈骗的这里牵涉到一个货代的问题现在几乎所有的外贸都会有货代货代可以帮你做很多事但是有时货代却会给你带来麻烦 提单一般分为两种一种是货代提单即货代给你的份数随你定还有一种就是正规的船公司开出的提单只有一份正本代表物权凭证可以依据这个取货 “灰色清关”一个新接触到的词是指出口商为了避开复杂的通关手续将各项与通关有关的事宜交由专门的清关公司处理的一种通关方式一些所谓“清关公司”帮助进口商品以低于法定水平的关税进入某国市场,主要方式为“包机包税”和“包车包税”清关公司负责履行通关手续、收取税款但一般不向出口商提供报关单据他给我们举了个简单的例子一篇货物价值200w但是进口关税也要200w这时进口商就不想要货物这样货物处于没人要的状态堆在海关海关有权处理3个月没人要的货物可以进行拍卖这时进口商就可以要求清关公司低价去拍下这批货物以此可以减少进口关税这是一种非法的行为在俄罗斯发生的频率最高对于出口商的损失很大 又提到了关于海关h.s编码的问题因为编码并没有很清晰的把每种产品都定码就造成了很多的商品出口时品名会不符海关就会说你货物和品名不符不合法要求你重新做过这时又会产生很多其他一系列很多的费用 一般国家结算方式可以多种以t/t居多数但是孟加拉是一个特别的国家他们国际法律规定只能用信用证结算无论数额的多少 明天加油 日期：07.26星期：四天气：晴 今天就上午在那里发布产品的信息下午时经理给了我一些以前和客户沟通的邮件让我看看学习下邮件一个两份都是成功成交的案例省略了最开头的询盘邮件接下来的还盘都在 在阅读研究了两封邮件之后我发现邮件的内容都是比较简单的很多能用缩写的都用缩写在我看来这些邮件都是很简洁几乎人人都看得懂其实难点在于如果我们自己写的话要写在语言的表达方面我们可能做不到那么简练会产生冗长无味的感觉在这一点上我们还必须要加强训练的在邮件中客户还可以得到其他的产品的信息为了和客户达成长久的贸易我们就必须不断的把自己的产品介绍给他们而且产品必须要有吸引力价格方面自然要有竞争力这样才可以再数以万计的产品中脱颖而出得到客户的青睐所以很多都在邮件中附加了很多关于自己其他产品的介绍附上图表的介绍使之看起来更加吸引人当然为了让客户可以更好的了解商品你就可以放上产品的网站以供客户了解 剩下的时间有去看了下福步外贸论坛希望可以从那里找到些有用的看了些成功接单的例子深受鼓舞希望我也可以接到单子做开发自己的客户！毕竟自己开发的客户是最好的而且这也是做外贸的第一步有了客户才可以接单 明天加油 日期：07.27星期：五天气：晴 这几天感觉产品的信息也发的差不多了虽然网上的网站有很多但是毕竟太多也没用更重要的还是自己去和客户沟通的所以今天一天没做多少的事情只是翻看了下邮件然后整理了下资料 不过今天公司碰到了一个客户因为我们一直没有样品所以没有寄今天人家来催了但是要明天才能到所以客户很生气同事一直在那里好声好气的劝慰但是客户一直不满意最后只能经理出马还好终于是解决好了只是因为这毕竟是我们的错误所以我们公司只能主动承担送样品的邮包费本来我们样品是的但是邮费一直都是到付的现在只能妥协了而且约定下次再有合作机会的话就会给与优惠的价格遇到这种事情我们也只能认了客户就是上帝不过以后这种事情要尽量避免才行否则会给公司带来不必要的损失 下午在整理样品的时候发现对于公司的产品了解还是不深有的产品在对照了样品册之后还是无法一下子就确认尤其是有的产品很相似就更加难了！ 28号我们公司正式发货给客户因为量不是很多但是也是很鼓舞人心货是由我们自己进行包装的做了一个下午真的感觉到很累但是也很欣慰晚上公司会餐期间经理很我们讲了很多他再国外的趣闻以及他见过的一些客户告诉我们一些国家的风俗习惯还在那里和我们谈teamwork的重要性大家都畅所欲言问了很多好奇的东西这一天有学到了很多无论是工作上的还是生活上的 下周加油 日期：07.30星期：一天气：晴 今天一天没有做什么事情只是因为其他产品的介绍资料来了就好好的看了一下上周刚刚发完货所以大家都有点闲不过马上又投入到了工作中了 因为又到了月末了所以开始忙着整理一个月的账目了这也是一项不小的活因为公司网站上产品的信息不是很完全所以需要做其他的宣传资料到时候要在开发信中附上给客户看的今天看到了公司的报价单报价单是有统一的格式只是分成了英语和中文两种因为公司内贸也做在报价单中就列出了公司产品的基本信息已经单价面积重量等数据如果有特别要求的话还会在其中加入报价单的产品信息的下面就是公司的一般信息包括联系方式等的一些为了突出某些产品有时就会在一些产品信息上加着重 抱着侥幸的心理去了之前注册的发布产品信息的网站希望可以得到点回复但是事实还是没有任何动静感觉到很灰心啊 为了加强我在邮件这块的知识我又去了福布外贸论坛上看那些帖子后来又关注了些考证方面的东西感觉大家说的都不是很相似有的有较大的出入但是对于含金量比较高的报关员来说还是很有用处的报检员因为现在考试难度下降了就导致含金量下降而且一般报关报检都是一起做的另外就是跟单了看了很多人的发言跟单员可以学到的东西有很多但是跟单员很累做的事情也比较多不仅要联系工厂还要联系客户两头跑的所以就会很累但却是很能锻炼人的对你以后的外贸工作会有很大的帮助的 明天加油 日期：08.01星期：三天气：晴 7月31号这天几乎没有什么事情坐在电脑前面发发信息然后就去论坛看帖子临下班时开了个会交代了一下公司接下来的工作不过没我什么事情这主要是针对其他人的主要划分下每个人是工作范围因为我只是实习的所以并没有布置我什么工作那个时候感觉自己和他们格格不入的样子心里很不舒服不过也许这就是实习生因为路途太远下学期又有课程否则也许就可以在他们公司一直实习毕业了就可以在那里工作了我们的极限就是到开学也就还有一个月的时间在这一个月的时间里只能尽我自己最大的努力去学习尽量多学到点 今天是8月1号新的一个月又开始了我已经上了12天的班其实我现在也很难说清我到底学到了什么因为没有真正的接触到客户对于邮件什么的都还是一片空白所有的认知也仅限于手头的几份邮件以及经理给我的两件以前case的邮件往来记录 因为公司在淘宝上也有店铺为了给店铺装饰下需要给上传自己产品的图片而同事说希望可以做成效果图但是没有人会photoshop没办法因为我自己学过其他的一些ps图片的软件所以就我来做但是因为没有好的素材照相机拍的照片和实际的相差又太大了就导致做出来的效果和实际相差太大没有性也没发将实物的效果发挥大最好只能再另寻出路了 总的来说这几天有点无所事事的感觉希望这种状况快点改善 明天加油 日期：08.02星期：四天气：晴 今天我尝试着开始在b2b的网站上发英文版的产品信息因为是第一次发布很多东西都不懂连最简单的注册都遇到了问题单词量的缺少就导致有的注册信息不懂不得已只能借助翻译软件一个一个看过去一直到下班的时候才注册完成一个 这几天的工作量一直不大我就只能去找些其他的东西去看看下午是开了一个简短的会议主要内容就是关于产品的一个介绍的比较细致的介绍了一些我从没听过的比如rip软件icc曲线等的这些东西从没接触过经理讲的是懂只是我又去百度了一下这样才能加强记忆其实对于新的东西我很乐意去学习只是对于实习生而言经理并不会给你很多复杂的因为再过1个月你就会回学校去到时毕业出来会干那行谁都不知道所以他最多教我们一些最基本的国际贸易的流程至于你到底学到了什么就必须靠你自己的努力了 8月3号今天继续在外贸的b2b网站发产品信息有些看不懂有的注册成功了但是不知道填信息 这两天陆续接到了b2b公司的电话不过都是询问我们是不是要投放广告等等的没什么意义希望这种情况能改善啊 明天加油 日期：08.06星期：一天气：晴到多云 上周经理给了我一份关于如何通过网络寻找客户的资料让我去看看自己试着去搜索下这份资料是有个专门从事外贸的教授在一次讲座上的概括出来主要讲了一下几点： 一、获得并评价常用的网站 二、关键词 三、搜索引擎搜索 其实在客户的搜索过程中只要的方法是：朋友介绍展会和网络但朋友介绍的毕竟是少之又少而展会每年也就只有那么几次唯有网络是24小时开放可以帮你让你尽情的去搜索 在网络的开发过程中却存在着这样的问题： 1.利用什么网站去搜索客户 2.关键词 3.找呢 如果为了更好的开发客户首先必须解决好这些问题只有这些问题得到了很好的解决了你才可能更好的把开户的开发工作落到一个实在的位置 一、获得并评价常见的网站如何利用国外的网站营销产品及找到大量适合的买家 主要的方法就是利用具体国家的b2b网站同时注意发现b2b网站的特点：就是上面有大量的工厂供应商出口商和分销商 利用这个特点我们就可以在网络上进行搜索通过这样的方法我们就可以找出很多个b2b的网站然后在相关的搜索上输入关键词就可以找出相关的信息公司等等同时找出这样的一个b2b网站之后然后找出和这个公司相关的网站很可能找出更多有价值的信息通过这样的搜索我们就可以找到有简直的b2b网站 在对俄罗斯的贸易中因为其国内灰色清关因此必须注意他们国家的付款方式 找到这些网站之后这些网站到底样呢 他们的访问量是不是真的很厉害呢真的可以达到找到大量海外买家的效果那下面的工作是很有必要的 那就是对这个网站的关联等级进行评定（网页等级） 与此同时我们也会遇到这样的问题就是我们已经有了一些客户的资料那我们似乎就必须去了解我们手中的客户的价值大小的问题通过对客户的分析从而在贸易中降低贸易的风险 通过以上的方法可以基本达到一般的搜索 二、关键词 1.产品名称； 2.品牌名称 3.企业名称 4.区域名称加产品名称 5.常用的产品型号 6.形容词加产品关键词 一般情况我们会从以上的七个范围内来进行选取关键词 同时在对于其他国家语言的专业名词的找寻中利用kompass的多国语言优势从而到达专业翻译的目的 首先通过中文关键词找出一个公司 然后通过这个公司在对应的公司信息介绍的地方有不同的语言供我们选择通过对不同国家的语言的选择从而达到自己所要的目的 这样就达到了专业词汇的专业翻译 三、搜索引擎的搜索 其实我们在日常的客户开发过程中搜索引擎的使用是非常普遍的但却没有什么比较好的规律在之下的内容会对我们业务开发有不少裨益 inurl在网址中 intitile在标题中 intext在网页中intext葡萄牙语的banerwebbr（巴西） related类似的有关系的 site网站 同时还要注意以下几个符号的应用 or选择 （减号）删去 weather气候 *通配符 “”精确搜索（与所搜的公司相关联的公司是否多用此来判断信誉） define定义 将如上的东西更好的掌握就可以更好的为我们进行的工作带来不少方便 之后我也去尝试了一下但是没有想象的简单首先在关键字的选择上总是出错不知道什么样的关键词才真正有用其实英文水平薄弱有的东西没有看懂而且上面学的也较简单有时不知所云所以自己的尝试不是很成功要再接再厉 明天加油 日期：8.10星期：五天气：晴到多云 前几天一直都在重复之前的那些工作从昨天开始接触客户 经理把之前在上海展会上的客户整理了下给了我十四个客户的信息要我去联系发开发信终于我真正开始接触外贸我从同事那里找了些他们关于开发信的邮件模板自己模仿的去写又把福步论坛上教的东西联系在一起开始写我自己的开发信因为我公司是做热升华布的所以在介绍公司产品的时候我只是简单的交代了：wesupplysublimationfabricswithhighqualityandlowerprice.句子很简单可是有时自己想用时会一下子无法组织起来我整封邮件是这样的： dearsir gladtowritealettertoyou. wesupplysublimationfabricswithhighqualityandlowerprice. plscontractmeifanyinterest. thanksandregards. 下面是我的名字和一些联系方式很简单的内容正文一共就4句话我就这样发了16封邮件希望可以接到询盘因为公司今天要发货所以上网发完邮件之后就去仓库发货一直到下午才会公司回来之后幸运的发现收件箱有一封邮件原本以为的退信的点开之后激动了竟然是客户给我的询盘： wichkindfabric?forflag? doyouhavewithpaperliner? 因为很多东西我都还不懂在请教了经理之后经理指点我回信我就回了以下的内容： thankyouforyourreply wehavethefabricforflag,butshouldusethesublimationprinter. aboutthefabricwithliner,wouldyoumindletmeknow,whatkindofinksyouwanttouseonthisfabric? 因为客户地域的关系到现在还没回信但是这是我第一个询盘所以我要抓住这个机会加油后来又接到一封邮件不过没什么价值 第一天发邮件就接到了询盘我感到很幸运原来这就是所谓的成就感虽然是否能成功还不知道但是这是一个好的起点对于我而言是一次很有价值的尝试希望明天可以接到其他客户的询盘 明天要继续加油 日期：08.14星期：二天气：晴 这几天一直在发邮件开发客户上次有过询盘的客户也一直在跟进中不过第一次写的开发信被经理指出很多错误的地方于是要求多参考一些然后继续去写邮件这几天又换了工作的模块开始做其他的产品附带的把sublimation也继续新接触的产品一头雾水什么一不懂只能在那里看公司的网页然后看样品册一样一样去了解重新学习新的专有名词在花了近半天的时间之后终于是找到了些头绪然后开始在google上寻找着方面的客户不过google有时经常崩溃这点很不好可是用百度又找不到那些信息很多公司的网页上有一些公司地址电话传真但是有的却是没有邮箱地址的这些比较郁闷的因为我们主要是要发邮件没有邮箱的话一切都没法做了 在搜索的时候经常纠结关键词现在才体会到关键词是重要性因为如果你关键词是选择正确的话那你可以搜到很多有用的信息否则你可能找半天都找不到一个或者找到的都是些没有价值的 今天又收到了那个客户的回盘是对于我们公司产品进一步了解的要求我们给他寄样品可是问他要了到付账户之后却没有回音了这是为什么难道就是因为样品的运费是到付的所以就不要了之前在福布上也看到了一些帖子写的关于这个内容的不过看他们的情况一般样品是的不过运费也都是到付的而一般入股客户要求运费也是你出的话就会觉得客户很小气觉得这生意做不下去了不知道这是为什么不过希望我那个客户给我点希望毕竟这是我的第一笔业务希望能成功 在发邮件的时候会出现退信上次被退了近一半今天还好只退回了3封不过希望以后退信的事情还是少出现要保证邮件的质量 明天加油 日期：08.15星期：六天气：晴 今天经理拿来了一个软件叫esaleassist这是一个关于搜索客户的软件原本我们找客户的方式是google但是google的速度而且不一定能找到很多而这个软件只要你输入关键字之后点击获取他就可以帮你自动搜索可以节省你很多时间 然后我们开始用这个软件开始搜索客户效率很高如果你的关键字选择正确的话一下子可以出来很多的邮箱多的甚至有上百个这时你就可以用开发信的模板去发了而且我第一次发了之后就收到了一个询盘所以我觉得这个软件还是有点用的起码我们的客户资源多了很多 不过在发邮件的时候我又遇到了其他的问题就是我邮件的退信概率太高了我去问了经理后来他告诉我说这是因为我的邮件是群发的不论是gmail的邮箱又或者是163的邮箱一旦你群发过几次之后你就会被认定为垃圾邮箱你的邮件发出去就会被拦截了所以会出现很多的退信而其实那个软件搜出的邮箱都是有效的不可能出现这种事所以以后要发开发信的话还是建议我们要一封一封的发这样就不会出现这种事情了 今天又开会了只要是因为我们公司在网上的信息量少了点而我们以后要做的一件事就是继续在b2b网站上发布公司和产品的信息这样可以增加公司的曝光率