2020年销售部月工作计划汇编.doc

销售部月工作计划汇编 下面是小编整理的销售部月工作计划我们一起来看一下吧上公文站发现学习 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门是酒店提高声誉树立良好公众形象的一个重要窗口它对总经理室进行经营决策制订营销方案起到参谋和助手的作用它对酒店疏通营销渠道开拓市场提高经济效益和社会效益起到重要促进作用针对营销部的工作职能我们制订了市场营销部年工作思路现在向大家作一个工作计划: 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案对宾客按签单重点客户会议接待客户有发展潜力的客户等进行分类建档详细记录客户的所在单位联系人姓名地址全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同政府机关团体各企事业单位商人知名人士企业家等重要客户的业务联系为了巩固老客户和发展新客户除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外在年终岁末或重大节假日及客户的生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会以加强与客户的感情交流听取客户意见 二、开拓创新建立灵活的激励营销机制开拓市场争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则提高营销代表的工资待遇激发、调动营销人员的积极性营销代表实行工作日记志每工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户四个联络电话的二、三、四工作步骤以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表督促营销代表通过各种方式争取团体和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经理室 强调团队精神将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合强调互相合作互相帮助营造一个和谐、积极的工作团体 三、热情接待服务周到 接待团体、会议、客户要做到全程跟踪服务“全天侯”服务注意服务形象和仪表热情周到针对各类宾客进行特殊和有针对性服务最大限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表向客户征求意见了解客户的需求及时调整营销方案 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集了解旅游业宾馆酒店及其相应行业的信息掌握其经营管理和接待服务动向为酒店总经理室提供全面及时的信息以便制定营销决策和灵活的推销方案 五、密切合作主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作密切配合根据宾客的需求主动与酒店其他部门密切联系互相配合充分发挥酒店整体营销活力创造最佳效益 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系充分利多种广告形式推荐酒店宣传酒店努力提高酒店知名度争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作 1制度:严格执行所制定的关于考勤制度车辆安全制度车辆和装潢提成分配制度招聘制度值班制度等维护榆次网点保证正常运作和高效运转的制度 2卫生:展厅和车辆卫生一直长抓不懈 3人员:和成总人力资源部网管部商量合计把人员空缺填补满 4库存:和成总网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构以及制度相关应急办法 5客户:主要攻关XX大客户(目前进展情况将另表向公司相关负责人汇报 6销量:至少完成XX台零售 7配合:配合总部组织的节油大赛活动 8学习:学习凯威的配置和价格以尽快实现凯威车型的销售 9外拓:重点对制药副食行业等大中型企业进行开发争取开发XXC+客户并上报网管部备案 10关怀:给老客户以及重点客户发问候短信寄送凯威资料 月营销部将在酒店领导的正确领导下努力完成全年销售任务开拓创新团结拼搏创造营销部的新形象、新境界 随着山东区市场逐渐发展成熟竞争日益激烈机遇与考验并存05年销售工作仍将是我们公司的工作重点面对先期投入正视现有市场作为我山东区销售经理我创业激情高涨信心百倍又深感责任重大 着眼公司当前兼顾未来发展20xx年在总经理的领导下在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场把握时机开发潜在客户注重销售细节强化优质服务稳固和提高市场占有率积极争取圆满完成销售任务 一、销量指标: 至20xx年12月31日山东区销售任务560万元销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后); 二、计划拟定: 1、年初拟定年度销售总体计划; 2、年终拟定年度销售总结; 3、月初拟定月销售计划表和月访客户计划表; 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表; 三、客户分类: 根据20xx年度销售额度对市场进行细分化将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类并对各级用户进行全面分析 四、实施措施: 1、技术交流: (1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会; (2)参加相关行业展会两次其中展会期间安排一场大型联谊座谈会; 2、客户回访: 目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多与我司品牌相当的有三四种技术方面不相上下竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁为稳固和拓展市场务必加强与客户的交流协调与客户、直接用户之间的关系 (1)为与客户加强信息交流增近感情对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间; (2)适应把握形势销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束还要帮助客户出货帮助客户做直接用户的工作这项工作列入我05年工作重点 3、网络检索: 充分发挥我司网站及网络资源通过信息检索发现掌握销售信息 4、售后协调: 目前情况下我公司仍然以贸易为主“卖产品不如卖服务”在下一步工作中我们要增强责任感不断强化优质服务 用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务从稳固市场、长远合作的角度我们务必强化为客户负责的意识把握每一次与用户接触的机会提供热情详细周到的售后服务给公司增加一个制胜的筹码 本年度我将严格遵守公司各项规章制度加强业务学习提高业务水平努力完成销售任务挑战已经到来既然选择了远方何畏风雨兼程我相信:用心一定能赢得精彩 12月份工作计划主要几点 1.必须把部门建立成一支熟悉业务而相对稳定的销售团队人才是最宝贵的资源保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛B的销售 2.建立一支具有凝聚力有合作精神的销售团队是保证业绩的根本在以后的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓 3.完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是我现在最头疼的问题销售人员出勤见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性对工作要有高度的责任心强化员工的执行力从而提高工作效率 4.培养他们发现问题总结问题不断自我提高的习惯只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢我平时再