上下电梯礼仪进出顺序进出电梯礼仪汇集.doc

上下电梯礼仪进出顺序进出电梯礼仪汇集 【-服务礼仪】 电梯进出礼仪和运行礼仪生活中，经常会有使用到电梯的时候。乘坐电梯，需要遵循一定的电梯礼仪，电梯礼仪就好象是乘坐电梯的“交通规则”，要大家都明白和遵守才行。如果不掌握一定的乘坐电梯的礼仪，就可能会出现一些比较尴尬的场面，甚至可能引发电梯安全事故。 进出电梯“先出后进”是原则，“先进后出”是礼让，否则，可能会造成混乱和尴尬。掌握电梯进出礼仪对有序乘坐电梯非常关键，可以说电梯进出礼仪是电梯“交通规则”的核心。同乘电梯应遵循长辈、女士、客人先出，以免相互礼让或不懂电梯礼仪而产生尴尬。当然，让一位需要帮助的人，如老人、孕妇、残疾人、小孩等先出，这也是一种美德。等候电梯应站在电梯按钮的一侧，可以操作电梯上下，当电梯到达时，可帮忙按住电梯按钮，防止电梯门关闭，以便电梯里的人出来，让等候在电梯外的人进去，也不至于站在电梯门口挡住电梯出来的人的通道。进出电梯应遵循快进快出。电梯门开启时间一般只有10几秒，长的三四十秒，快进快出是安全原则，据统计，相当大部分的电梯事故是因电梯门故障造成。在门缝间的停留时间越短越好，携带物品时，也应做到物品的完全快进快出，以免被电梯门夹到或产生严重后果。 电梯运行过程中各乘员间也需注意礼仪。电梯内禁止吸烟。电梯是狭小的公共场所，禁止吸烟既是公共场所的禁烟要求，也是电梯的安全要求。进入电梯后，先进去的人应站在电梯门的两侧，给后面进来的人腾出地方。不要站在电梯门口挡住别人进出，也不要与人面对面站立。在电梯很拥挤时，一旦电梯门开启，站在最外面的未到站的人都应主动让开，让里面的人出来，里面的人可用“借过”“请让一让”“谢谢”等礼貌用语，以示提醒。注意电梯内卫生。有口臭者，尽量不要张口说话或开口呼气，以免让他人尴尬;如果要咳嗽或打喷嚏，一定要用纸巾(手帕)遮掩住嘴鼻，若没纸巾，需用手掌遮掩，切勿直接对人;此时放屁一定是很不礼貌的和让人尴尬的，需尽量克制。尽量避免交谈。因电梯空间狭小，特别是拥挤时，人与人之间的距离小于最低的交际距离，乘客应尽可能保持沉默，可以点头招呼或一声问好;如必须讲话，应做到低声细语，切勿高声喧哗，以免显得自己缺乏教养;凝视他人也被视为不礼貌的表现， 电梯：必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。 出入电梯时，要做绅士。 (1)电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声“您好!”就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个没完。 (2)出入有人控制的电梯，你应后进去后出来，让上司先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果上司初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。 (3)出入无人控制的电梯，你应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时上电梯的人较多，导致后面的人来不及进电梯，你应控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给后面的人造成不便。 (4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯，那么应该请上司先上，你等下一趟。 (5)如果电梯打开，你发现上司就在电梯里，那么，你应主动对上司问候。身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务;身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，卸下下属心理的负担。 (6)如果上司先下电梯，你应该说一句“慢走”，如果你要先下电梯，你也应该要向其打声招呼“我先走一步”。 (1)除了必要的问候，建议你不要随意开口，一般由上司来打破沉默或是发起话题比较好，否则容易有可能打断上司正在思考的问题。 (2)一般不要向上司汇报所遇到的难题，可在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情，例如客户处新发生的事情。 (3)如果上司跟你聊起家常，那你应该多表现地积极有热情，或者用上一点幽默。对领导的关心表示感谢。记住，不要