俄罗斯a汽车零部件销售企业商务计划研究硕士论文

I 】I I I I III I I I III I I I II l l l l l l lI IJ I If Y 2 5 9 3 2 0 8 大连理工大学学位论文独创性声明 作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外， 本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献 均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文题目：趔翌蚯丛兰皇垄雯叠! 鱼! 董丝鲤趋应兰幽塑茏 作者签名：堡髦鬯红笪鱼兰望虹日期：兰盟年丘月工日 大连理工大学硕士学位论文 摘要 在世界经济危机的环境下，俄罗斯正在进行一系列的经济体制的完善措施，其中， 商务计划成为企业在市场维持稳定地位的重要手段。因此，本文研究汽车药房一正能量 有限责任公司的商务计划制定的相关问题。汽车药房正能量有限责任公司提供所有型 号汽车配件的销售及其他服务，且在发展过程，该公司的汽车配件的型号仍在不断完备。 本论文的主要研究分为五部分：第一，概述商务计划的相关研究现状；第二，介绍 商务计划在企业经营活动中的作用，及商务计划的基本理论；第三，分析汽车药房正 能量有限责任公司的发展状况；第四，对汽车药房正能量有限责任公司的发现进行 S W O T 分析；第五，通过上述理论梳理和对汽车药房正能量有限责任公司的现状分析， 为汽车药房一正能量有限责任公司制定商务计划。 本论文研究对象是汽车药房正能量有限责任公司。本论文研究对象是为汽车药房一 正能量有限责任公司制定商务计划及研究引进商务计划对该企业经营活动产生的影响。 论文研究的实践价值是使用我们制定的商务计划可以在汽车药房正能量有限责任公司 的经营活动中使用，从而提高该企业经营活动的效率。 关键词：汽车零部；销售企业发展研究；S W O T 分析 俄罗斯A 汽车零部件销售企业的商务计划研究 B u s i n e s sP l a n n i n gr e s e a r c hf o ra nA u t o p a r t sS t o r ei nR u s s i a A b s t r a c t N o w a d a y s ，i nt h ec o n d i t i o no f t h eg l o b a lc r i s i s ，t h ee c o n o m yo f R u s s i ai m p l e m e n t e da s e to f m e a s u r e st oi m p r o v et h ee c o n o m i cm e c h a n i s mf o ri m p r o v i n gm a n a g e m e n to f t h e e n t e r p r i s e sa n da c h i e v ef i n a n c i a ls t a b i l i t y As p e c i a lr o l ei ns t a b i l i z a t i o na n da c h i e v i n g s u s t a i n a b l ep o s i t i o no f e n t e r p r i s e si nt h em a r k e ti sb a s e do nb u s i n e s sp l a n n i n g T h e r e f o r e t h ep u r p o s eo f t h et h e s i si st om a k ed e v e l o p m e n tr e s e a r c hf o rA u t o p a r t ss t o r e “A v t o a p t e k a - p l u s ”，a ne n t e r p r i s ee n g a g e di nt h ei m p l e m e n t a t i o no f a u t op a r t sa n ds e r v i c e sf o ra l lk i n d so f c a r s ，t h el i s to f s e r v i c ei sc o n s t a n t l ye x p a n d i n g T oa c h i e v et h eg o a lo f t h er e s e a r c h i n g ，w em a d et h ef o l l o w i n gt a s k s ：I 。T oc o n s i d e r e s s e n c eo f d e v e l o p m e n tr e s e a r c h ；2 T os h o wp u r p o s eo f t h eb u s i n e s sp l a ni na c t i v i t yo f t h e e n t e r p r i s e sa n dt oc o v e rm e t h o d i c a lb a s i c so f d e v e l o p m e n tr e s e a r c h ；3 A n a l y z et h e i d e v e l o p m e n to fb u s i n e s sa u t o p a r t ss t o r e ”A v t o a p t e k a p l u s ”；4 M a k eaS W O Ta n a l y s i so f b u s i n e s s ；5 M a k ead e v e l o p m e n tr e s e a r c hf o ra u t o p a r t ss t o r e ”A v t o a p t e k a - p l u s “i nR u s s i a O b j e c to f s t u d yi nt h et h e s i sp r o j e c ti sR u s s i a na u t o p a r t ss t o r e ” A v t o a p t e k a p l u s ”S u b j e c to f r e s e a r c h d e v e l o p m e n tr e s e a r c hf o ra u t o p a r t ss t o r e “ A v t o a p t e k a p l u s ”a n dt h ei m p a c to f t h ei m p l e m e n t a t i o no f d e v e l o p m e n tr e s e a r c ho nt h e c o m p a n y Sa c t i v i t y T h ep r a c t i c a li m p o r t a n c eo f d e v e l o p m e n tr e s e a r c hi st h eo p p o r t u n i t yt o u s ei ti nc o m p a n y Sa c t i v i t yf o ri n c r e a s et h ee f f i c i e n c yo f b u s i n e s s K e yW o r d s ：a u t o p a r t ss t o r e ；d e v e l o p m e n tr e s e a r c h ；S W O Ta n a l y s i s 大连理工大学硕士学位论文 目录 摘要1 A b s t r a c t T l 1引言1 1 I 研究背景l 1 2 研究意义2 1 3 研究思路- 2 1 4 研究方法4 1 5 研究可行性及创新点：7 2 文献回顾8 2 1 商务计划的定义：一8 2 2 企业计赳的流程：10 3 俄罗斯A 汽车配件销售企业的概况12 3 1 汽车商店的特点及经营状况l2 3 2 商业发展过程1 4 4 俄罗斯汽车配件行业增长分析2 2 4 1 汽车配件商店的发展途径2 2 4 2 商业发展过程中的问题及解决方法2 2 5 汽车药房正能量公司的S W O T 分析2 4 6 俄罗斯汽车配件行业的新促销措施3 1 结论，3 8 参考文献4 0 致谢一4 2 大连理工大学学位论文版权使用授权书4 3 大连理工大学硕士学位论文 1引言 目前，为提高中小企业的发展能力及维持其竞争优势，有必要采用现代管理方法对 中小企业进行合理化管理。其中，商务计划是现代企业管理工具中最为有效的方法之一。 商务计划的应用贯穿着企业经营领域的方方面面，它可以使决策过程秩序化且系统化。 基于企业内外环境分析而选择最佳的行政管理解决方案是商务计划的基本要求。由于中 小企业可能存在很大的不确定性，并且其对错误的容忍性较低，因此，商务计划对于中 小企业是必不可少的。若在企业管理中拒绝使用商务计划，往往会出现错误调度、错误 定位等一系列导致企业经营不善的因素出现。 采用商务计划的必要性主要有以下三点：其一，商务计划制定过程包括全盘考虑计 划，让我们客观地、批判性地、冷静地和全面地看自己的企业。商务计划要使我们避免 错误并能够让人明白，这么做或者将要这么做的目的是什么。这是一条铺好的路径，反 应了在资源有限的空间里商务行为和优势的严格排序。这是一个财务计划( 预案) ，包 括企业主要生产、投资及财务活动所带来的盈利和耗费：其二，在合理利用商务计划的 条件下，商务计划可以是帮助领导者有效作出决策，检查和管理企业的有力武器，同时 商务计划也是取得成绩的基础。“按照计划执行”知名的管理顾问比杰尔德鲁克尔 这样说过。其三，一个做好的商务计划是个向其他对企业有兴趣的人传递企业所有者思 想的工具。商务计划会对投资者、银行、合股人及职员等合作方产生很好的印象。商务 计划会完整地展示企业所有者的职业水平和天分。 在世界经济危机的环境下，为提高企业管理的有效性，并维持财政稳定，俄罗斯采 取了一系列措施来完善经济体制，其中，商务计划成为企业在市场维持稳定地位的重要 手段。商务计划对企业在市场上的稳定性及巩固企业业绩上起着很大的作用。 1 1研究背景 本论文的研究目的是制订汽车药房一正能量有限责任公司的商务计划，汽车药房一正 能量有限责任公司提供所有型号汽车配件的销售及其他服务，且在发展过程，该公司的 汽车配件的型号仍在不断完备。论文的研究对象是汽车药房一正能量有限责任公司。论 文的研究内容是给汽车药房正能量有限责任公司 6 4 订商务计划和引入商务计划对企业 经营活动的影响。 论文的理论基础是下列法律文件：第一，有限责任公司俄罗斯联邦法，9 8 0 2 0 8 颁 布的，第1 4 条】。根据9 8 0 2 0 8 颁布的有限责任公司俄罗斯联邦法，有限责任公司是指 由一个或几个人建立的经济联合体，法定资本分为不同份额。这些份额的量由创立文件 俄罗斯A 汽车零部件销售企业的商务计划研究 规定( 创立协议和章程) ；第二，根据1 9 9 9 0 2 2 5 颁布的在俄罗斯联邦进行的投资活动 ( 2 0 0 7 0 7 2 4 修订) | 2 J 。本联邦法定义了在俄联邦投资行为的法律和经济基础，同时规 定不论法入的形式如何，要保证投资主体的权利、利益和财产的平等保护。法律规定了 俄联邦投资客体，投资活动的主体，投资活动的权利和义务，投资活动的财政源头。 1 2 研究意义 使用商务计划作为企业的主要管理工具，因为商务计划管理上的重要功能没能得到 方法上的足够保证，大部分管理者没有准备实施商务计划，汽车药房一正能量有限责任 公司的商务计划研究的现实性有些复杂。可以说，在企业管理的过程中对商务计划的实 质和其地位有新的理解。商务计划应该视为建立战略化企业管理的行政管理功能的整套 机制，同时，商务计划要求战略计划和执行计划的紧密联系。因此，本研究的实践意义 在于，商务计划可以在汽车药房一正能量有限责任公司的经营中提高该企业经营活动的 有效性。 1 3 研究思路 在制定商务计划时，有两种主要的发起形式：其一，发起人为企业工作人员，他们 自己制定商务计划，他们从专家，特别是潜在的投资人处得到一些方法上的建议。根据 国外的实践，这种形式是更被看重的。除了在商务计划观念上的作者外，了解贷款市场、 自由资本及该商务特点的财务人员也参与其中。制定商务计划的有经济员，统计员，程 序员，法律工作者，市场专家和分析人员等；其二，投资人不是商务计划的制定者，他 们是业主。业主是法人和自然人，他们进行创业，投资和其他活动，这些活动的条件和 结果在商务计划中要分析和预判。企业主或企业所有者也不制定商务计划，而只是给出 任务及文件包，此时，订货人应依靠这些提供的文件。在形成项目决定时，项目的主要 方向，条件和限制就确定了，企业主或企业所有者也不制定商务计划，而商务计划的制 定者应该依赖这些提供的文件。作为原始资料，订货人给商务计划的制定要提供：法律 和组织建议计划文件和材料；俄罗斯联邦和地区政府的决定及命令；表明项目观念的科 研及设计数据；确定几方立场和利益的协议；会议纪要材料：在制定及实施项目时，应 该考虑反映社会及经济意图的招标委员会的情况p j 。 制定商务计划的公司在市场活动领域中应是专业化的，或是著作人集体，或是单独 的个人。必要时要通过和订货入协商邀请顾问公司或者专家。在国外的实践中，制定商 务计划一般要请专家和顾问，但必须要有企业的领导人参加1 4 J 。应该注意的是，现在， 很多国外的银行和投资基金，如果商务计划已经由他方顾问做好，但是企业领导没有参 大连理工大学硕士学位论文 与商务计划的制定，就拒绝对资金( 作商务计划的) 的申请。如果领导者参与制定商务 计划，就像模拟着自己将来的经营活动，同时可以验证投资想法的合理性和可靠性。 在文献中有下列商务项目的参与者：项目发起人是商务项目核心思想的作者， 他对项目的实施有建议和初步论证。订货人是有兴趣对项目的准备和实施的参与 者，在达到预定结果时，是项目将来的所有者及主要的使用者。订货人作为主要人员， 决定项目的规模，提出要求，确定自有资金和潜在投资者引入资金的拨款量。订货人与 项目的主要执行人签合同，负责监督合同执行，控制项目所有参与者活动过程，为企业， 社会及国家对项目整体负责l l 引。投资人法人或自然人，对项目进行资金和财产投入 等等。直到根据与订货人或贷款协议，所有资金投入都偿付，投资人一直对项目享有充 分权利，也是所有财产的所有者，该财产由于投资行为而获得或得到【18 1 。项目领导者 是订货人或投资者的项目执行授权人：制定计划，协调项目参与者的工作并检查其工作， 在项目达到既定目标之前，在遵守收入和支出平衡的条件下对项目全程监控 4 】。制定者 团队_ 在项目的筹备和实施中由项目领导者创建并领导的特殊组织。团队的主要任务 是在达到最终目标之间实现管理项目的功能。 为确定项目参与者的组成，必须确定管理项目的组织，包括：对象领域主要目 的，任务，工作和项目执行可能产生的结果，项目完成的实际时问，项目的复杂性和规 模，筹备和执行的资源( 要执行项目需要做什么? ) ；项目执行的主要思想( 必须要做 什么? ) ；执行项目工程中产生的隶属关系( 项目有何价值，它将属于谁? ) ；项目最 积极的参与者( 谁将要来制定项目? ) ；项目最消极的参与者( 项目将涉及到谁? ) ； 在项目筹备和执行时的主要动机( 可能的收入及耗费，项目执行的风险? ) 【5 J 。 在制定商务计划时要考虑相关方的利益和条件并把它们捆绑到一起：商务计划的订 货人( 客户) ，是独立的投资人或通过股份，借贷，发现债券等使用引进资本；市政机 关，它确定项目的需求及发展的优势，确定项目的任务，审查申请并形成相关文件，把 税收列入预算，参与引进项目监察；承包公司，它使商务计划的思想细化，执行技术研 究，设计，编制预算文件，著作权监察；消费者，他们是使用产品或服务的。 一个项目的成功筹备和执行要使其所有的参与者都利益相关，最终实现自己个人的 利益和需求。项目发起人要对生产产品及服务的必要性和可能性，潜在用户，企业和产 品的竞争力，商业伙伴进行评估，要确定资本的充足或有用于项目有效执行的其他可能 的拨款资源。订货人得到执行项目和由执行项目而来的收入。投资人以约定数目得到投 资回报或红利，或投资利息，或用商品来冲账时的生产产品。项目领导者和其团队根据 合同得到奖金，根据项目执行结果得到其他的红利或利润的一部分( 与订货人预先签订 合同) ，或提高职业等级。国家权力或地方管理机关从所有项目不同级别的参与者那里 俄罗斯A 汽车零部件销售企业的商务计划研究 得到更多的税收，失业率缩减，同时在个别领域解决重要的社会经济问题。产品的个人 和集体用户得到必要的商品，产品或服务，对这些服务的付费补充了项目耗费并得到一 定的利润，最积极的项目参与者得到该利润的一部分。满足其需求的商品和服务是该级 别参与者主要的获利。执行劳动的受雇工作人员根据合同或其他依据，实现自己的利益。 1 4 研究方法 在市场经济条件下有许多不同形式、内容和结构的商务计划。由于用途不同，商务 计划也不同：根据商务链条( 产品，加工，服务，工艺决策) ；根据整个企业( 新企业 或现行企业) 。在文献中区分了不同分类的商务计划( 表) 表1 1 商务计划分类 T a b 1 1C l a s s i f i c a t i o ng r o u p so f b u s i n e s sp l a n s 。 标准商务计划版本 1 根据商务范围 2 根据企业型式 3 商务方向 4 根据商务计划范围 5 根据功能用途 生产型，中介型，贸易型，创新型，服务型 现行的或新建企业 公司内部，完成对外功能 短期，运行，专门 行政管理，项目商务计划，根据需要的商务计划 我们引入其他不同的商务计划：商业思想或投资项目的商务计划给市场研究结 果的潜在伙伴或投资人，开拓要求财务回报的市场战略论证；商业思想或投资项目的商 务计划的概念与潜在伙伴或投资人谈判的基础，要使其感兴趣或吸引到项目中来； 企业的商务计划在一定的时期企业发展前景，指出主要财务和经济指数来论证追加 财务资源或投资数量；部门商务计划向上级组织领导叙述经济( 操作) 活动发展计 划来论证可能的生产量，引入或使用集团资源或部门所留支配利润部分的数量；商务计 划( 申请贷款) 是用来在商业基础上从财政机构和个人得到借款的文件；商务计划 ( 申请一次性补助金) 是用来从国家预算，慈善基金；外国投资人得到资金来解决 一定的社会经济问题，或其他对于企业、地区或社会有直接或间接利益的问题；国家( 地 区) 发展商务计划论证地区社会经济发展前景，论证根据预算授权项目确定拨款数 量。在一个组织范围内可以制定总的行政管理商务计划，它包括总目标，根据上面的分 类再有单独的商务计划。行政管理计划是商务计划中的主要一环，因为它确定了目的和 战略( 途径) ，用这些战略企业才能达到这些目标。行政管理商务计划与战略计划不同， 它包括单独部门计划或经营活动方向计划。行政管理计划制定结果要与战略及今后步骤 大连理工大学硕士学位论文 的计划相符I 础；对商务计划的数量、组成、结构这些因素还可以再加上这些细化因素1 5J ： 企业经营活动的特殊形式：企业的规模；编制商务计划的目的：企业的一般战略：新建 企业成长前景：市场销售规模；竞争对手。 显而易见，公司越大，其经营活动也越复杂，制定分项计划也越多，越有可论证性。 小企业的商务计划就组成、结构和容量米说要小得多。商务计划的分项由于制定商务计 划的目的和任务不同，可以在某种程度上是详细的( 投资论证计划，给财务伙伴的计划， 吸引商务伙伴的计划，与公司签订合同的计划) 。消费市场越大，要考虑的市场环节也 就越多，而大量竞争对手的存在要求对其商品和服务进行大量的研究，同时要求把商务 计划的结构更细化垆J 。 在企业制定两种方案的商务计划：工作计划和专门商务计划。在商务计划的第一阶 段制定工作方案。在工作商务计划中包括所有工作信息资料，根据专门商务计划分项成 组。这些资料有自己的独特性( 从自己想法的描述到导出表格形式的计算) ，在工作过 程中不断添加并在专门商务计划的改进方案中使用。专门商务计划是根据潜在投资人、 商务伙伴的要求形成的文件。编制专门商务计划要搜集大量的市场、领域状态、新工艺、 设备、商品、企业商品销售政策、企业市场、价格、交际政策的信息和分析材料。工作 商务计划的材料的大部分不进入最终正式方案，因此有两种形式的商务计划正式的 和工作商务计划是合理的。 实践中就商务计划的形式和结构不作严格限制。下面列出不同作者给出的商务计划 结构的不同方案： 图1 2 波波夫的商务计划结构 F i g 1 2 D e v e l o p m e n tr e s e a r c hs t r u c t u r eb yP o p o v V M 俄罗斯A 汽车零部件销售企业的商务计划研究 1 项目 2 企业 3 产品 4 销售 5 生产 6 组织 7 财务 【8 项目 9 风险 计划 计划 计划 方向和有效性 和保证 图1 。3 布罗夫的商务计划结构 T a b I 3 D e v e l o p m e n tr e s e a r c hs t r u c t u r eb yB u r o v V P 9 工作组织和拨款 1 0 销售n j 场 1 1 收入的确定 1 2 财务计划 1 3 西古城资金纯流向 1 4 经济、商业和社会效果评估 图I 4 格力巴耶夫的商务计划结构 T a b 1 4 D e v e l o p m e n tr e s e a r c hs t r u c t u r eb yG r i b a l e vV P 尽管各个方案的外部组织结构不同，但其主要分项的组成和内容实际上是一样的。 对国内和国外商务计划经验的研究和总结让我们从我们的观点给出企业商务计划的结 构，反映企业发展的综合性文件2 5 1 ：商业观念( 简介) ；企业的性质和经营领域；产品、 大连理工大学硕士学位论文 商品和服务描述：销售市场研究和分析；竞争和竞争优势；市场计划；生产计划；组织 计划；财务计划；财务战略：潜在风险及其评估，预防措施和消除风险措施。 这个结构不应视为一成不变的，不同的具体目的，任务和商务客体，个别分项细节 的不同都要随之改变。但是项目的商务计划总是从分析产品和市场研究开始，结束于投 资风险和效果评估。这样，组织中的商务计划包括企业面临的近期和远景目标；包括对 商务现实情况和优势和劣势的评价，包括对市场的分析和客户资料。这样可以得出结论， 商务计划是组织的能力( 企业) 与一段时间内市场需求之问的协调。 现在，商务计划主要是用来得到投资的，从这个角度说，商务计划是商务发展和拨 款支持的最重要的工具。除此之外，商务计划要论证组织拟议中的商业行为。与此相关， 商务计划对于商业中成绩的取得可以视为一个必要的措施。 1 5 研究可行性及创新点 同其他类型的计划相比，商务计划的一个区别性特征是其对外的倾向性，因为它不 只是个公司内部文件，在很大程度上它是作为一个对外文件。它用于建立及扩展与承包 人及潜在财务伙伴的联系。在这个意义上商务计划的使用者可能有 26 1 ：潜在投资人( 财 务一贷款组织，国家和市政机关，个体) ；可能的企业出资人( 法人及自然人) ：原料、 材料、燃料、电力及设备供货商：在科技、生产、投资及其他活动中协作的企业或组织。 在商务计划的基础上，还可能制定有价证券发行大纲，提出国家支持企业的建议， 制定反应企业最新发展前景和现在状况的其他文件f 6 。在解决这些经营活动现实性问题 制定商务计划时需要：开辟新领域，确定公司将来经营模式和商务活动的主要方向；现 有的和新建立的私营和股份公司为得到贷款、借款及其他形式的为扩大业务而引进资金 的申请准备；现有公司经营模式的改变和对其经营活动实现方式及新方向的选择；得到 国家及市政机关的补助金；公司为引进外国资金开拓外部市场。 在计划实践中，也使用财政经济性质的专门的商务计划：企业发行有价证券( 股 票，债券) 项目的制定；建议发行国企私有化债券的论证；购买封闭型有限责任公司和 股份公司的股票，购买经济共同体中股东一方撤股的股票( 机构或股东) ；准备购买破 产清理的私有化企业。 俄罗斯A 汽车零部件销售企业的商务计划研究 2 文献回顾 2 1商务计划的定义 商务计划是项目论证的展开，它全面评价所做决策的有效性，对是否对项目投资作 出回答。根据大部分学者的观点，商务计划应该：第一，商务计划要展示，企业的产品 或服务要找到自己的消费者，确定消费市场的大小及其发展前景；第二，商务计划要评 价用于生产和销售，在市场上提供产品和服务所必要的耗费；第三，商务计划要确定将 来生产、提供服务、完成工作的赢利性，要向企业( 投资者) 表明对于当地预算、地区 预算和国家预算的贡献。 新的经济条件迫使企业对于自己经营活动要采取新的方法制定计划，这些方法不是 从上级机关检查层面出发，而是以市场行情及和商务伙伴签订的协议为基础。迈向市场 经济的最初几步，企业遭遇了一系列困难，一开始是因为法律缺失，后来是因为法律基 础薄弱，国家经济缓慢转型和不同层面管理者及经理人职业水平不够。在这方面，在企 业经营活动的计划实践中，商务计划在市场环境中就是必要文件，它描述了组织、企业 ( 公司) 的经营过程，表明如何制定活动计划以决定采取什么策略完成任务，从而达到 制定的长期战略目标。这些目标可以是：得到和提高企业经营的盈利性：巩固企业威望 和企业在市场上的地位：吸引投资；使企业财务稳定；社会目的等。 商务计划包括了企业的近期和前景目标；包括对当前商业优势和弱点的评价，包括 对市场分析及用户信息。商务计划同样地可以在一定时期让组织( 企业) 和市场的需求 之间达成一致。 现代学者强调，商务计划对于大多数市场参与者都是必须的：对于出资人和银行是 必要的，他们是提供财务资源，提供基本资金和流动资金，同样提供其他财产；必须向 其提供项目实行的清偿能力及风险评估，还有管理质量评估：商务计划对于商业伙伴是 必要的用于可靠性及项目发展的吸引力评价，同样用于可能合作的评价；商务计划 对于企业工作人员是必要的二_ 一使其理解项目的目的、任务和解决社会问题；商务计划 对于股东是必要的使其根据股份得到股息，用于确定财务需求；商务计划对于经理 人是必要的使其明确创意，制定指令，在寻求投资时进行实际分析并得到建议1 7 j 。 对于刚开始创业的企业家来说，商务计划实质上就是他能吸引投资者注意力的 切。制定商务计划的水平是企业家和其事业可靠性的指标。照例，商务计划是企业家和 其潜在投资者( 例如银行) 之间谈判的出发点。在和外国投资者进行谈判时，商务计划 特别是必需的。商务计划，比公司其他任何计划都具有对外的针对性，它是一种特殊商 大连理工大学硕士学位论文 品，这个商品应该使公司利益最大化1 8 J 。遗憾的是，考虑到有一系列难以预料的因素( 通 货膨胀水平，银行利率和税率飘忽不定，卢布兑换硬通货币指数，由于不付款危机产生 供货支付问题，信息和统计资料不足等等) ，俄罗斯市场状况的特殊性把制定商务计划 的过程复杂化了。 大多数企业的商务计划问题有着一些特殊性。这在其商务计划中有所体现并据此分 出两组企业。第一组企业新建的私人小企业，他们往往有着这样的错误认识，认为 制定商务计划没有益处。大部分企业主坚持这样的观点商业就是周转的本领，在目 前的状况和环境下正确定位，而倾注于遥远的将来是无益的想法。只对最近一个时期作 决策而对于较遥远的将来不预先定位。第二组企业包括过去的国企，他们是国家经济的 大中型企业。对这些企业，计划功能有自己的传统，因为他们在中央集权的经济条件下 运作过，他们欠缺在市场经济条件下对自己活动制定计划的新经验。 现在，商务计划是企业中公司内部计划的主要文件。在市场经济条件下，这样的计 划应该是研究市场和竞争对手，研究风险生产经营和财务活动圾销售的计划方案，它保 证公司活动可以适应新的条件。这种方法可以就个别项目、产品和服务制定局部商务计 划提供了可能性和必要性。在经济危机条件下，企业使用商务计划首先是要解决优化其 财务状况的任务。在俄罗斯商业的一个最大特点就是制定应对经济危机的商务计划【9 】。 公司制定商务计划不只是吸引投资人；而且要对其经理人给予帮助，特别是要研究 所处状况的细节。一个好方案会帮助企业发现其隐藏的不足，其中包括，可能影响企业 执行的缺陷，一个好方案会仔细分析市场并开拓新的经营范围，发现竞争对手在市场战 略中的失算。商务计划是任何一个陷入困境中的企业开始走出去的平台，是其健康的基 石。但是要记住的是，只有详细的研究可以制定理想的可完成的计划以保证公司的市场 稳定性。任何错误都可能花费不少的资金，还可能导致整个项目的失败。 在文献中可见大量的商务计划和制定商务计划的定义，其中的几个列在表I 2 中。 俄罗斯A 汽车零部件销售企业的商务计划研究 表2 1 商务计划的定义 T a b 2 1T h ed e f e n i t i o n so fd e v e l o p m e n tr e s e a r c h 学者商务计划的定义 诺维科夫 扎洛夫 布欧夫 商务计划这是以集中形式表现关键参数，论证某个项目的合理 性，清晰直观地揭示预想的公司经营活动的新方向的一个文件。商 务计划对于项目合理性论证，榆查项目实施及指明公司发展方向都 是必需的”。 商务计划这是确定新商务( 或实质性发展) 目的的计划类文件， 包括商务管理和组织，在分析产生的所有问题的基础上，指出达到 既定目的的途径和方法。商务计划应该综合地、系统地论证与企业 经营活动相关的行政管理决定”。 商务计划对保证企业盈利性及投资回报率的商务管理要给予详细 说明。商务计划有对内对外两个目的。对外目的是取得投资者和贷 款者的信任，让其相信公司的潜力，相信公司合作者的能力，相信 给予战略性和则务援助的必要性”“。 2 2 企业计划的流程 计划过程的第一项是战略计划，末尾是形成企业将来状态的模式，要求制定对企业 前景定位的一般性原则，这些原则决定企业发展规划及战略方向，确定用于保证达到既 定目标的重要措施，这些措施如何实行的内容和顺序1 4 。计划第二项是继续详述公司战 略发展规划，这里包括战略计划的定性和商务计划的量化方法。计划第三项最完整地阐 明在企业是如何组织生产产品的。开始步骤是曰历进展计划，这个计划决定企业其他的 计划。此时要考虑下列因素：销售预估，生产预估；客户订单；交叉计划订单；供货商 的限额；生产能力和材料价格限额；根据品种变化及其他行政管理决定作出的决定【4 J 。 根据作者们的观点，在企业作为管理功能实行的计划，应该是这样的结构( 图2 1 ) 。 一1 0 一 大连理工大学硕士学位论文 战略计划 商务计划 日历计划 材料需求计划 i 计划执行 图2 1 企业计划的一般结构 F i g 2 1 T h eg e n e r a ls t r u c t u r eo fp l a n n i n ga tt h ee n t e r p r i s e s 根据商务计划的用途，可以看到它比其他任何公司内计划都应用得广泛。作为一种 管理工具，商务计划的应用是很广泛的，它包括三个主要领域1 13 J ：管理企业日常经营活 动及发展；控制企业的变化；对个别任务的一次性决策。管理企业日常经营活动及发展 要求使用商务计划来管理企业的火方向。这在很大程度上是在中小企业实行，在大公司 的个别战略部门也适用。这个阶段的执行结果就是编制一系列商务计划用于作出具体的 行政管理决定，包括：战略性商务计划，包括战略眼光和目标，根据这些目标确定与所 选择战略相应的企业在未来的位置；日常商务计划，它确定在一个具体时期企业的位置， 企业的目标和任务”。 把这两种计划结合起来就可以作行政管理商务计划，其基础就是企业要实现的目标 及其所用途径和资源。同战略计划相比，行政管理商务计划有着更实际的特点，在一个 相对短的时间内可以对具体问题作出决策，是个较详细的经营活动计划。行政管理计划 要协调计划中单个参与者的活动，确定其角色、地位和义务l l 纠 俄罗斯A 汽车零部件销售企业的商务计划研究 3 俄罗斯A 汽车配件销售企业的概况 3 1汽车商店的特点及经营状况 汽车药房一正能量有限责任公司是零售企、l k ，其主要目标是取得显著的财务结果， 通过汽车配件和提供相应的服务保持资本的盈利指数。企业的目的是满足客户的汽配及 相应服务的需要。该企业的主要经营活动是：给汽车运输提供汽车配件零售；就汽配使 用提供咨询服务；给汽配订货人提供送货服务；汽配安装。汽车药房一正能量有限责任 公司零售企业的组织结构是有适应性特点的线性功能的。生产三级管理系统：企业领导， 辅助机构，贸易大厅I ! 引。根据赋予的任务企业领导确定企业经营活动完善方向，确定全 方位满足客户需求的组织技术措施；决定企业集体的社会问题；听取分部领导者关于工 作情况的汇报；研究选择，步派，评价及免除分部领导人的问题。 汽车药房正能量有限责任公司在自己的经营活动中致力于发展与汽配合作伙伴一供 货商的长期合作关系。该企业可完成任何汽配订货的加工能力使自己有了大量的长期供 货商。在企业的库房里有大规格的汽车配件，因此可以不拖延地满足购买者的要求。现 在，企业的品种包括了所有范围的汽车配件：发动机和系统零件；传动轴；活动部件； 悬挂；刹车系统；气动系统；电设备及其他。同时企业的经营品种还包括发动机机 油，座套，汽车橡胶，汽车油漆，附件，手动T 具，汽车药箱E 引。 汽车药房正能量有限责任公司符合俄罗斯联邦民法，俄罗斯联邦股份公司法及其 他法律，其他法律条文，符合国家机关授权范围内的章程。章程中没有体现的问题，公 司遵循俄罗斯现行法律。企业是独立经济主体，在银行机构中有自己的平衡帐，出纳及 其他账簿，有自己的印章，表格和公司名称。企业为得到利润进行自己生产经营活动， 为自己经营活动的结果负责，为供货商，买家，预算和银行的相关职责负责。汽车药房 正能量有限责任公司无权进行在公司章程中没有规定的经营活动。企业对于实现法律 不禁止的活动承担公民权利和义务。 公司目前的注册资本是3 0 万卢布以此确定最小财产，保证贷款者利益【，4 | 。企业的 组成中包括下列分部：行政管理机构( 总经理，副总经理，财务副总经理) ：会计机构 ( 总会计师，副总会计师) ；销售部( 商品部，两个销售经理，三个销售员，库管，搬 运工，司机) 。汽车药房正能量有限责任公司有1 4 个员工。总经理领导这个企业，他 解决所有管理问题。汽车药房一正能量有限责任公司的组织机构如图4 1 。 大连理工大学硕士学位论文 图3 1汽车药房一正能量有限责任公司的组织机构 F i g 3 1O r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r eo f R u s s i a na u t o p a r t ss t o r e “A v t o a p t e k ap l u s ” 汽车药房一正能量有限责任公司的管理结构可以归入其管理的功能机构。企业组织 分部在实现经营活动时有一定的独立性。同时，公司总经理对所有涉及公司经营活动的 战略问题都要监控。这样，公司管理的重要角色总经理。这个管理结构有一些不足。这 些不足分为：在所有层面的领导者的工作中，操作问题凌驾于战略问题；要求几个分部 参与解决问题时有拖拉和责任推脱现象；对分部工作质量和效率评价流于形式；情况改 变时有限的灵活性和适应性；上层行政管理人员负担过重；组织工作结果取决于高级经 理人的职业素质、个人素质和办事素质1 2 ”。 汽车药房一正能量有限责任公司工作人员结构如图4 2 。 图3 2 汽车药房一正能量有限责任公司工作人员结构，百分比 F i g 3 2 P e r s o n n e ls t r u c t u r e 俄罗斯A 汽车零部件销售企业的商务计划研究 这样，根据图2 2 可以说，大部分员下是贸易人员_ 4 2 9 ，行政管理人员 3 5 7 ，辅助人员是2 1 4 。这样可以得出结论，人员结构符合该企业的主要经营 目标。 3 2 商业发展过程 2 0 1 2 - 2 0 1 3 年度对汽车药房一正能量有限责任公司经济活动的结果分析，表3 1 。 表3 12 0 1 2 - 2 0 1 3 年度对汽车药房一正能量有限责任公司经济活动的结果的动态分析 T a b 3 1 A n a l y s i sr e s u l t so f e c o n o m i ca c t i v i t y 表3 1 的数据表明了该企业急剧发展的态势，因为汽车药房一正能量有限责任公司的 商品周转额2 0 1 3 年比2 0 1 2 年增长7 0 。而效率综合指数2 0 1 3 年比2 0 1 2 年增长4 0 3 。 大连理工大学硕士学位论文 所以，企业资源优势在2 0 1 3 年比2 0 1 2 年要有效得多。形成的状况使在2 0 1 3 年企业工 作人员的工作量比2 0 12 年提高3 3 6 ，而每平方米商品耗费提到7 0 ，基金产值率提 高到3 6 6 。 尽管经济活动效率综合指数提高了，在汽车药房一正能量有限责任公司的经营活动 中有负面成分，在2 0 1 3 年商品仓储周转率降低了3 3 3 ，这对商品流转额和企业利润 都有负面影响，使企业提高了商品储存的耗费。应该指出，在该企业劳动支出同2 0 1 2 年相比提高了( 1 4 6 ) ，可以说，这个劳动支出是有理由的，因为，该企业的劳动生 产率在会计年度比2 0 1 2 年提高了3 3 6 。对汽车药房正能量有限责任公司经济活动的 动态分析对该企业的经营活动结果给予了正面评价，因为企业在进款增长时，提高了企 业大部分资源的利用率( 除了商品余量) ，最终使企业利润由于经济活动而增长。 表4 2 是2 0 1 2 到2 0 1 3 年汽车药房一正能量有限责任公司财务活动的结果。 表3 22 0 1 2 到2 0 1 3 年汽车药房一正能量有限责任公司财务活动的动态分析 T a b 3 2 A n a l y s i sr e s u l t so f f i n a n c i a la c t i v i t y 俄罗颠A 汽车零部件销售企业的商务计划研究 根据表3 2 ，企业的销售利润在2 0 1 3 年比2 0 1 2 年增长了3 3 。4 ，因为2 0 1 3 年商品 流转额比2 0 1 2 年增长了7 0 ，此时销售利润率降低了3 0 8 。 汽车药房正能量有限责任公司由于较高的营业费用在2 0 1 2 年没有纯利润而是亏 损。在2 0 1 3 年状况好转，因为企业营业费用降低了l O 3 。由j 匕，企业从2 0 1 2 年到2 0 1 3 年是扭亏为盈。它的纯利润达到8 0 8 万卢布。所以经酉活动的利润率在2 0 1 3 年增长了 O 1 ，这就证明在会计年度企业经营活动提高了效率。对企业2 0 1 2 2 0 1 3 年财务结果的 分析表明，尽管2 0 1 3 年汽车药房正能量有限责任公司是盈利的，但企业利润率却很低 只有O 1 ，销售利润率也不高1 7 。 图4 3 ，4 4 反映的是汽车药房正能量有限责任公司2 0 1 2 2 0 1 3 年收入，税前利润和 纯利润的动态。 6 0 0 0 0 * q 0 0 0 0 4 0 0 0 0 3 0 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 O 一圈 一 黼 一 一 矗鬻j “。口_ _ E E _ _ H H d _ - - 酽 2 0 1 22 0 1 3 蓝色是销售商品收入 图3 。3 汽车药房一正能量有限责任公司2 0 1 2 2 0 1 3 年商品销售收入动态，干卢布 F i g 3 3D y n a m i c so f p r o c e e d sf r o ms a l e so f g o o d sf o rt h ep e r i o d2 0 1 2 - 2 0 1 3 大连理工大学硕士学位论文 2 0 0 1 0 0 O 1 0 0 2 0 0 3 0 0 4 0 0 5 0 0 6 0 0 2 0 1 22 0 1 _ 3 红色是税前利润 是纯利润 图3 4 汽车药房一正能量有限责仃公司2 0 1 2 - 2 0 1 3 年税前利润及纯利润动态，千卢布 F i g 3 4D y n a m i c so f p r o f i tt ot h et a x a t i o na n dn e tp r o f i t 根据表3 2 ，