清洁管理制度.doc

秦皇岛科智创业服务有限公司 港城创业中心保洁管理制度第一章 总则1、目的 对物业管理区域保洁作业实施控制，为业主及使用人提供清洁卫生、清新优雅的生产和办公环境，特制定本制度。2、内容1、保持辖区内每一个角落干净、整洁。2、保证保洁人员专业、礼貌地提供保洁服务。3、保证保洁工具和清洁用品的合理使用。3、适用范围本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的控制和管理。4、保洁工作的职责范围（1）物业管辖区的地面保洁。包括创业基地和创意坊门前、绿化带、马路及创意坊之间的对外广场。（2）创意坊的单元门、公共楼道及楼梯扶手栏杆的保洁。（3）园区花岗岩门牌及电动伸缩门、公告牌、导示牌、垃圾桶及配电箱等的保洁。（4）所有的墙面的保洁。（5）空置房屋、水泵房的保洁。5、保洁服务质量监控对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由物业部经理实施，确保保洁工作质量满足业主及使用者的要求，不断增强业主或及使用者的满意。第二章 保洁人员管理规定1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。2、按时上下班，不迟到、早退，不无故擅离职守。3、上班穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。4、讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。5、不得在工作时间做与本职工作无关的事。6、不做有损公司形象的事 ，不得以任何形式私自收受业主及使用者的钱物。7、不准擅自拿用公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。第三章 保洁工作标准及工作周期1、创意坊内保洁工作内容及标准（1）单元门：干净，无灰尘、污痕。（每天擦抹1次）楼梯扶手、栏杆：光洁、无积尘、无污迹。（每天擦抹1次）（2）楼梯：楼梯内无杂物、无积水、无污迹。（每天清扫2次，每周擦抹2次）（3）墙面：踢脚线、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹等。（每天擦抹除尘1次）（4）墙身表面：无灰尘、无污迹、无划痕。（每月拂尘1次）（5）玻璃窗（玻璃、窗框、窗台）：明净、光洁、无灰尘。（每周擦抹1次）（6）楼道灯:干净、明亮、无灰尘。（每月擦抹1次）（7）楼道灯开关（外部）：无灰尘、外表清洁干净。（每月擦抹1次）（8）各种设施的外表（如广告牌、室内配电箱等）：外表清洁干净，无灰尘、无污痕。（每周擦抹2次）2、 室外保洁工作内容及标准（1）彻底清扫园区。包括创业基地和创意坊门前、绿化带、马路及创意坊之间的对外广场，确保地面无杂草、无果皮纸屑、无烟头、无杂物、无积水等。（每天清扫1次，每小时巡视1次，保证地面垃圾1小时内清扫干净）（2）擦拭广告牌、指示牌、箱式变电箱、室外配电箱等，确保无灰尘、无水迹。（每周擦抹2次） （3）垃圾桶：清运、消毒。（每天清运1次，每周消毒1次）3、 保洁人员安全操作规程（1）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（2）保洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，以免摔伤。（3）保洁人员在使用机器时，不得湿手接触电源插座，以免触电。（4）在操作与安全发生矛盾的时候，应先服从安全，以安全为重。第五章 保洁工作监督检查规定1、严格地监督检查，是保证保洁工作计划、责任制、管理制度等贯彻落实的主要手段。2、监督检查，采用员工自查和物业经理抽查的方法。3、检查制度（1）员工自查 每位员工都要根据操作规范和要求，对所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。（2）物