SWOT分析-经济与管理学院课程论文.doc

经济与管理学院课程论文论文题目: 网易公司网游业务SWOT分析及改善建议 学 号: 29100203044 学生姓名: 张翔 专 业:机电工程 年 级: 09级 课程名称:经济管理基础 授课教师: 刘晓峰 2012年 12月 25日网易公司网游业务SWOT分析及改善建议摘要:本文在对网易公司网游业务进行多方面的资料研究的基础上，首先分析了网易的内外部环境和竞争环境。从组织结构、人力资源、综合排名、主要业务等方面分析了网易的内部环境。从供应商、顾客、竞争对手、潜在竞争者、替代品等方面分析了网易的竞争环境。运用SWOT分析方法分析了网易的战略发展方案关键词：网易公司，网络游戏，经营战略，综合战略，SWOT分析方法1、 公司介绍 网易公司，是中国主要门户网站，和新浪网、搜狐网、腾讯网并称为“中国四大门户”。自1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民的欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。目前提供网络游戏、电子邮件、新闻、博客、搜索引擎、论坛、虚拟社区等服务。而网络游戏业务是网易公司的主要盈利项目 二、网易公司SWOT分析（一）数据选取与来源本文运用SWOT分析方法来对网易公司进行市场分析。数据及资料主要来源于因特网。（2） 分析过程 2.1中国网络游戏产业现状 进入21世纪以来，中国网络游戏市场迅猛发展、日新月异。以2009年为例。2009年中国网络游戏市场规模超过258亿元，同比增长近40%，超过了此前行业普遍预期的25%-35%的增长率。从全球网络游戏市场来看，中国网络游戏市场规模已经远远超过韩国，成为了全球最大的网络游戏市常亚太地区占据全球70%以上的网络游戏市场份额，而其中排名前三的国家和地区分别是中国、韩国和台湾。根据Pearl research数据：2009年韩国网络游戏市场规模约为19亿美元。另据资策会市场情报中心（MIC）数据，2009年台湾游戏市场规模约为113亿新台币（约合3.5亿美元）。而中国网络游戏市场规模已达到约38亿美元。整体看来，中国网络游戏产业是个新兴产业，拥有十分广阔的前景 2.2网易公司的优势 2.2.1 注重游戏的开发及研发网易的网络游戏成功的很大一个原因在于其注重游戏的开发及研发。网易公司一直走着以自主研发为主网络游戏运营策略。这也是为什么在网易公司在2009年代理魔兽世界过程中遇到那么大的难题却依然能占据2009年主要互联网企业网游营收的第三位，反观九城公司却由于失去魔兽世界的代理权，其2009年第3季度收入仅为394万美元，同比下滑94%，从去年同期盈利1180万美元变为亏损1080万美元。与之相应的是市值大幅缩水，如按其高峰值51.97美元计算，九城股价及市值现已缩水近9成。这为中国网络游戏各个大公司都敲响了警钟，也说明网易公司对自主研发执着是十分明智的。 2.2.2 核心竞争力较强 网易的网络营收主要集中在梦幻西游以及大话西游，两者都是以西游记为背景来开发和挖掘的，所以这两款游戏有着十分丰富的内涵及开发潜力。由于梦幻西游这款游戏人物Q版，运用了西游记这类我们耳熟能详的神话故事为题材，很容易让中国玩家形成归属感.一款有文化底蕴的游戏才会有持久的生命力，也因为文化底蕴游戏可挖掘的深度会优于缺少文化底蕴的游戏，更由于这样游戏的生命才能更长，获得更大的经济价值。 2.2.3 清晰的发展思路可以说一个公司的发展思路与这个公司企业文化是息息相关的。网易公司的文化里就有着求新求变的锐气。每一次的求新求变对于网易公司来说很多时候都是面对或生存下去或灭亡的重大抉择。永远不满足现有的成绩，关心市场的变化，消费者的消费需求然后不断的迫使自己去满足这个市场需要的东西，这就是网易公司的发展思路。所以说逼着自己提高游戏的质量，走多元化的道路，提高游戏开发和研发部门的技术水平和素质，树立品牌是网易公司的必须要走的路甚至应该是中国网络游戏企业要走的道路。 2.3 劣势 2.3.1 人才流失是致命伤 网易公司曾经只是一个很小的公司，自成一系，人员流动很小。转折出现在2005至2006年间，网易游戏的收入在业内名列前茅，但激励机制已不能满足需求。网易游戏团队曾询问丁磊以后的新项目能否得到5%至10%的分红作为奖励，但遭拒。不久后，徐波带着几位程序和策划率先出走，后来又有几拨人马接连离开。在2009中国网络游戏产业全景调查报告中对中国19位网游企业CEO的调查中有个问题是：对于网游行业不断涌现的创业者，若想成功，最核心的是哪一项？其中人才这一项是最多人选择的。因此人才的流失是网易的一个劣势 2.3.2 网络游戏问题处理服务不到位 对于网络游戏来说，网络延迟恐怕是最让玩家心烦的事情了。据调查，2009网易运营的网络游戏的投诉宗数为12624单。占总数的38%。这些数据说明了网易公司在处理网络游戏的问题上的不足。一款好的网络游戏就像一款产品一样是需要有优质的后续服务保证的。网络游戏作为一个新兴的产业与传统的服务业有所不同，传统的服务业是生产和消费是同时进行的，而网络游戏除了玩家在线上运营公司要保证游戏运行稳定及保证游戏质量的优质之外，当玩家在线下的时候网络游戏运营商还要保证玩家虚拟财产的安全。据统计显示，2009年网游投诉的主要问题集中在账号被封、客户服务质量问题、服务器问题、账号被盗等几个方面。而网易的投诉处理的综合评分也由2008年的85.5降到了2009年的41.75。可以看到仅仅一年的时间网易公司的网络游戏问题处理就变得如此差，或许有魔兽世界原因，但是这不能成为一家以网络游戏为主要业务的大公司的借口。 2.4 潜在机会 2.4.1 新的技术向新产品新业务转移，不断拓宽自己的客户群正如前面提到的，网易公司在大话西游和梦幻西游两款游戏中取得较好的收益后并不满足，在保有两款游戏的质量的同时又去开发或代理3D领域的网络游戏。在网易对天下贰这款3D游戏的重视程度我们可以看出网易想占领3D网络游戏市场的决心。在天下贰这款游戏上网易可谓不遗余力，在之前测试后投放市场，但市场反馈的情况不太好后网易选择了回炉，以取得更好的结果。同时梦幻西游虽然可以说是国产回合制网络游戏的老大，但是经过7年的发展，2.5D的人物、Q版的游戏风格以及特定的游戏背景这样游戏因素的吸引力已经不足，可以说梦幻西游的客户群已趋近饱和，所以涉及3D领域也是网易网络游戏发展必须走的一步。 2.4.2 客户潜在消费需求巨大 据易观国际(Analysys International)近期发布的中国网络游戏市场趋势预测2009-2012数据显示，到2012年中国网络游戏市场规模将达到731.3亿元，网络游戏用户规模将达到2.272亿。从数据上看来，网络游戏营业收入的下一个增长点将会是游戏的高品质，在画面、游戏题材、收费方式以及游戏风格都没有重大突破的阶段，中国网络游戏的新出路可能就是要精益求精提高自身运营游戏的品质，极大得满足消费群体的消费需求。当然这不仅仅需要在游戏的画面、题材以及游戏的可玩性上有保证还要求网络游戏运营商有长远的目光，坚决取缔外挂等给玩家提供好游戏环境。 2.5 威胁 2.5.1 网游质量参差不齐，同质化程度高 打开网络游戏，虽然林林种种的网络游戏让人眼花缭乱，但是体验之后会发现大多游戏的内容玩法都一样除了外形和画面可能有差异之外。就拿梦幻西游来说，随着梦幻西游这款游戏的红火，不少带着“梦幻”和“西游”的山寨网络游戏如雨后春笋一样冒了出来，与之相似的网游十分多，如梦幻诛仙、大话水浒等。而魔兽世界更是由于代理商易主，与之雷同的网络游戏也疯狂地在网络上出现。但是魔兽世界的情况却不大一样，由于其技术含量较高，文化底蕴较强，玩家忠诚度十分高，所以“一直被模仿，从未被超越”。这就暴露了我们国家网络游戏产业的一个弊端，虽然有自主研发但是研发时间长，技术含量比较低。长远看来，这种只局限现在，快速复制，重新包装的的策略，会导致中国网络游戏的精品越来越少，恶性竞争越来越严重，当其利润分薄到一定程度，整个网络游戏产业便会陷入瘫痪的困境。 2.5.2 网络游戏市场比较混乱，恶性竞争屡禁不止特别是极少数企业为了自身利益，使用恶意中伤等不道德手段，损人又害己，也给整个行业带来了不良影响。虽然绝大多数玩家游戏间的恶意竞争已经习以为常，但试想一下，在如此恶劣的竞争环境中，企业又如何能专心去进行产品的完善?当时别有用心的人传言梦幻西游要卖给日本，无论在游戏中还是游戏外到处都有人讨论，不少人由于不明真相都离开了梦幻西游。给网易公司造成了巨大得损失。这样的恶性竞争在给网络游戏企业带来玩家人数流失的同时，也大大的打击了其企业形象以及造成了巨大的经济损失。 2.5.3 网络游戏人才不足我们知道一个产业要真正地发展起来没有人是不行的。以前网络游戏产业没有蓬勃发展起来，代理模式占主要位置的时候这个问题是不需要考虑的，但是现在中国网络游戏正在以迅猛的势头不断发展，自主研发成为了主流，所以网络游戏人才缺乏这个问题就凸显出来了。相对于庞大的玩家数量，从事网络游戏人员的数量是远远不足的。社会上所谓的网络游戏人员培训也是师资不足，缺乏相关经验，内容不专业，设施不齐全的，这在后天的培养上人才资源也是十分不够的。网络游戏人才的紧缺还带来了一个问题，由于利润较高而进入的门槛比较低，许多非专业的人员涌入这个行业，人员素质的参差不齐给网络游戏产业的可持续发展带来了隐患。 三、改善建议 3.1打造忠诚团队 在经济学中，劳动是生产要素之一，而劳动包括了人力资源。资源本来就是稀缺的，人才资源也是一样。具体到了网络游戏产业也是一样，相对于庞大的玩家数量，不到3万的网络游戏专业从业人员是如此地捉襟见肘。网易公司应该建立健全的激励机制，让人才也能分享到一定的利润，抢占人才，同时要有一定的人才培训软硬件设施，在吸引和留住人才的同时进一步提高人才的专业性。可以说稳定的网络游戏研发团队是企业的摇钱树聚宝盆，网易公司要在网络游戏上走得更远就一地要有忠诚的网游研发团队。 3.2 树立良好形象 一个良好的形象对于一个公司是很重要的，就拿魔兽世界的开发商暴雪公司来说，暴雪在游戏产业里已经成为一个标志一个传奇，其开发的游戏不用做广告每天都会有记者跟进其开发的进度。星际2这款游戏在未开发完成的时候，仅仅是测试阶段暴雪的测试号已经被抢夺一空，这就是一个企业形象的问题。网易公司现在是在网络游戏各个领域都有涉足，但是对于已经有很好玩家基础的梦幻西游和大话西游可持续开发能力已经有点力有未逮的感觉，玩家正在流失。网络游戏给予玩家的是一种心理满足感，就像现实中