《积极的品质经营》PPT课件.ppt

积极的品质经营,MWCC品管 02、7、1,MWCC 公司,人心不稳、方向迷茫、低谷时期,企业与个人重振雄风,以产品为中心,以员工为中心,以质量为中心,完 善,完 善,建 立,品质管理体制,以客户为中心,完 善,创新服务体制,人才育成体制,制品保证体制,把握机会、完善体制,向客户提供优质自来水式产品,良机,危机, 问题被突出 （经营.品质.服务 成本.盈利等）, 再调整再 完善的空间, 再思考 再定位的空间, 销售 在库 生产 人员,积极的质量,(出奇不意、发新制胜),( 我有、人无； 人有、我精 ),( 用耳倾听.用心感觉. 用脑思索.用身行动 ),预见性地 满足顾客,异 质 竞 争,差异化经营,价格外的 顾客忠诚,( 敏锐.敏捷应变.领变 ),(品牌的占有率和影响率),以顾客为起点的差异化经营。 敏锐感觉市场、敏捷适应变化、预见性地满足顾客需要。 通过提高技术含量、增加服务范围和突出服务效果来提高对顾客的 附加价值。 随着对顾客附加价值的提高,企业在激烈、严峻的市竞争中不仅能 立于不败之地,而且更能扩大自已品牌的市场占有率和市场影响率。,品质管 理理念,品质问 题对应,团队户外 交流活动,MWCC品质情报平台,客 户,品质网络运作,共享,快捷,积极解 决,互动,亲密接触,现场分析、解决,解析、报告,首批量产现场确认,（空调系统、 压缩机单体）,全客户邮箱 客户报告传递 客户联络,压机知识 相关资料 访问、交流计划,团队合作 应变能力 领导能力 组织策划,在游戏中领悟工作真迪,创 新 服 务 体 制 （以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺）,品质情报收集 （压机问题、空调变化、市场问题）,客户对应计划， 结果跟踪指导,主动 服务,座谈、讲课（TQM、QC小组、TPM、QC手法、6） 技术交流：（AC/DC压缩机、空调匹配、新冷媒油）,为顾客考虑 吸引顾客关注 激发顾客兴趣 获取顾客忠诚,通常抽检,加强抽检,免检,受入抽检,完善品质管理体制,问题对应,供应商管理,审查,服务,品质,向上性,合格率,稳定性,对应内容,对应态度,对应速度,对策实 施效果,初回部 品供应,新厂选择,受入,生产,市场 用户,品质研究,标准,检测,VE,松下 (MWCC),国内,国际,频率,项目,方法,材质,加 工,设计,(品质协议书.技术协议书), 对制造流程的监控方法:运用6 理论和工具,真正的质量管理,制品保证,品质管理,对制造流程进行 监控，稳定并提 高制造流程能力 从而达到对制品 品质的保证和提 高。, 对制造流程的监控内容包括: 作业标准书的正确性和全面性 作业者的执行状况 制造设备的运行状况和条件参 数的把握。 对流程能力的评价和监控 (特别新制品.新设备.新工艺投产时评价),以设计规格为标 准，对产品的合 格率进行检查和 验证。,LSL,USL,T,LSL,USL,制 品 保 证 体 制 的 建 立,辅助,重点,供 应 商,人才是最重要的企业资源,企业教练,顾客的化身,企业的化身,人,1、个人意识与企业理念的同向： 高一个层次的大局观 团队的经营观 生存危机意识,2、个人技能与企业发展要求的同步： 适应能力 应变能力 领变能力,3、管理者如何当好企业教练:最大限度发挥人力资历本的 增值功能,取得惊人绩效。 正确地认识自已和他人 培训并引导出每个人更多的优秀层面；指导不足的 改进和缺陷层面的自我抑制 善用：发挥人的优势；巧用：避免人的缺陷,本性难移,儒子可教,人,优点,缺点,本性优点：无论何时都掩盖不住的光 芒，与生俱来。,一般优点：通过改善、学习而来，在 不同时候，体现不同。,本性缺点：与生俱来，无法改变，属 致命缺陷。,一般缺点：可以修正的不足。,黑水,自然原理：流水不腐、生机永存,新水 * 新的人员 * 新的观念、工作方法 * 新的体制,死水,容器= 公司.课.系.线.班 =团队,清水,差的人员,