会计学本科毕业论文-公司应收账款管理研究.doc

大连理工大学网络教育学院毕业论文（设计）模板 网络教育学院本 科 生 毕 业 论 文（设 计） 题 目：大连今时科技发展有限公司应收账款管理研究 学习中心： 大连理工大学 层 次： 专科起点本科 专 业： 会计学 年 级： 2011年春季 学 号： 学 生： 杨帅 指导教师： 陈明 完成日期： 2013年 1 月8 日II大连今时科技发展有限公司应收账款管理研究内容摘要 应收账款管理是企业资金管理的重要组成部分，关系企业的现金流量和再生产的资金需要，拥有完善的应收账款管理体制对企业的发展有着重大影响。市场竞争已十分激烈，而很多企业处于劣势，为了扩大销售，纷纷采用赊销产品的促销方式，使得企业应收账款不断攀升，企业风险不断增大。因此如何对应收账款进行管理，已成为企业财务管理的重要论题。本文共分为四个部分，第一部分阐述了论文研究的背景、目的和意义。第二部分阐述了企业应收账款的理论，包括应收账款的定义、特点、功能及应收账款管理对企业生产经营的影响等等。在上述理论的基础上，第三部分则分析了我国企业应收账款管理的现状，揭示了当前企业应收账款管理存在的问题及原因，并针对问题提出了相关建议。第四部分，以杭州星软科技有限公司为例分析了该公司应收账款的管理现状，应收账款管理存在的问题，并提出了解决的措施，以促进对应收账款的控制及管理。第一段写明课题的来源，即简要介绍课题的研究现状及研究意义；第二段按照文章的写作思路写清楚全文的研究内容。内容摘要部分要求约含200个字符。关键词：应收账款；应收账款管理；问题 ；措施目 录内容摘要I引 言11 应收账款管理相关理论概述31.1 应收账款的概念31.2 应收账款管理相关理论31.2.1 应收账款管理的概念31.2.2 应收账款的特点41.2.3 应收账款管理的目标41.2.4 应收账款管理的作用52 大连今时科技发展有限公司应收账款管理现状分析62.1 大连今时科技发展有限公司基本情况62.2 大连今时科技发展有限公司应收账款管理现状62.2.1 具体现状162.2.2 具体现状262.2.3 公司采取的收账政策73 大连今时科技发展有限公司8应收账款管理存在的问题及原因83.1 大连今时科技发展有限公司应收账款管理存在的问题83.1.1 公司应收账款不能及时回笼83.1.2 公司收账政策的不合理83.1.3 公司为客户确定的额度不适当94 改善大连今时科技发展有限公司应收账款管理的策略94.1 加强应收账款事前、事中、事后的管理94.2 利用应收账款进行融资114.3 规范公司内部业务处理12结论与展望13参考文献14引 言随着我国经济的快速发展，企业竞争的日渐激烈，生产规模的不断扩大，向社会提供的产品数量不断增多。在买方市场的条件下，企业不得不采取各种手段扩大销售，除了依靠商品的技术、品种、质量、价格、售后服务、广告等外，企业的结算方式也是一种新的竞争手段。在这种情况下，信用销售赊销正在成为企业销售主要手段之一，据统计,由于我国企业尚未建立科学信用管理制度,企业赊销后坏账严重，账款拖欠时间长,平均坏账率达到5%到10%,美国企业则为0.25%到0.5%,相差10倍到20倍，中国企业逾期账款时间平均为90多天,美国企业只有7天,中国企业赊销比例只有20%左右,欧美企业达到90%以上。这从一个侧面反映了中国企业对应收账款的管理没有足够的重视，在大多数的企业中，应收账款一直是静悄悄地趴在企业的资产负债表上，即使数量巨大，也没有人去注意到下面危险的冰山。由此可见，多数的应收账款属于管理不善造成的。因此如何对企业应收账款进行管理，不仅成为公司加强应收账款管理的核心问题，也成为了企业管理界的重要论题。在我国全面建设小康社会的历史进程中，企业越来越成为推动国民经济和社会发展的一支不可或缺的重要力量。随着我国经济市场化步伐的明显加快，市场竞争更趋激烈和复杂化，赊销日益成为企业经营活动的一种普遍选择。然而，由于社会信用环境以及自身条件和实力的限制，企业经常面临着货款不能及时足额收回的风险，有时甚至会造成严重的坏账损失，致使许多企业陷入难以挽回的经营困境。因此，企业在积极参与市场竞争的过程中，必须切实加强对应收账款风险的控制和管理。 本文从应收账款的形成、目标及日常管理入手。加强公司的治理, 针对应收账款管理中发现的问题, 采取有效的措施对企业应收账款加强管理, 使企业应收账款保持一个合理水平。企业应在发挥应收账款扩大销售和减少存货的功能的同时, 尽可能做到持有成本最低、持有风险最小、保持合理的现金流量和较高的销售利润, 以达到提高企业应收账款投资的收益率, 从而不断提高企业效益, 提高企业竞争力。论文主要研究企业应收账款的管理问题,探讨企业应收账款管理的可取之处和可改进之处。通过参考文献中的各种加强企业应收账款的管理对策，事前、事中、事后的管理控制以及应收账款管理存在的问题，挖掘出对企业应收账款管理有效的改进方法，使企业在应收账款管理问题方面取得更好的效益，从而节约更多的成本，获得更大的利润。岳成鹏（2008）说道：“我国企业中应收账款产生的原因是多方面的，主要有：没有相应的健全法规。我国信用立法滞后，使一些企业总觉得失信是不违反法律的事情，不必为此而受到法律的惩罚。因此，拖欠应付账款仍然普遍存在。市场信用机制不完善，目前，我国的市场的信用机制还不够完善。政府职能部门对失信企业缺少必要的强制和约束机制。我国信息传递存在问题，导致有时候没有把握对方的信用状况。这样就为企业事前控制增加了障碍和困难；企业内部管理控制也不够完善。“目前，我国市场经济正逐步建立并完善，企业间的竞争是抢夺客户资源的竞争，应收账款作为企业的一种商业信用和促销手段，己经被企业广泛采用。它已成为了企业账务管理的重要内容之一。在西方国家，企业信用管理是一门重要的社会学科，它作为一门研究学科己有一百多年的历史。但是当前，我国的社会信用基础比较薄弱，社会信用体系还不完备，信用管理体系尚在探索和建立之中，有关政策法规尚未出台。特别是我国大部分企业应收账款管理意识比较淡漠，管理手段比较单调，绝大多数企业还没有建立起比较完善的信用管理机制。一般而言，资产的流动性越强，公司失败的风险越小。因此，无论是长期债权人，还是短期债权人，都对公司的应收账款状况予以高度的重视，以判断贷款的安全性。同样，公司的股东和潜在的投资者也关心应收账款的管理现状，以评价支付现金股利和规模扩充的能力。应收账款的发生是激烈的商业竞争，销售与收款的时间差距等所引起的必然结果，在商业竞争日益激烈的今天,应收账款的存在不可避免，所以应收账款管理是企业管理活动中永恒的旋律，科学而有效的应收账款管理,能够促进企业销售,赢得商机,对于企业开拓并占领市场极富现实意义，能够加速产成品向销售收入的转化过程,降低企业的存货成本,从而减少相应的管理费用、仓储费用和保险费用。放松或无视应收账款的管理,就会加大资金占用的机会成本,增加坏账损失,降低企业资金的周转速度,导致企业资产净利润率下降,情况严重的可能导致企业资金周转困难或财务状况恶化。1 应收账款管理相关理论概述1.1 应收账款的概念企业应收账款的产生是企业采取信用销售方式的必然结果，企业会计准则对应收账款的定义是:企业因对外销售产品、材料、供应劳务等而应向购货或接受劳务单位收取的款项。对企业而言，应收账款是企业的一种债权，在应收账款发生时，企业一般会与客户签订购销合同或劳务合同，以及签订还款协议，而它并不同于由于金融信贷关系而形成的债权。1.2 应收账款管理相关理论持有应收账款，也要付出一定的代价。一般来说持有应收账款主要有三个方面的成本产生，包括：1.应收账款的机会成本。由于没有收回应收账款而使企业的资金被占用所丧失的潜在收益，可以机会成本率来表示；企业的应收账款金额越多、时间越长，被客户无偿占用的资金越大，企业的机会成本就越高。2.应收账款的管理成本。企业对应收账款进行各项管理活动所产生有关费用的总和。主要由相关管理人员的工资、办公费用等组成。在一定的规模之内，应收账款的管理成本保持基本稳定，同赊销管理决策无关。但超过这个规模，管理成本将会增加，管理成本将由无关成本变为相关成本。3.应收账款的坏账成本。企业的应收账款由于各种原因没能收回而发生的损失。只要存在应收账款，坏账损失就难以避免。坏账成本的大小与应收账款的金额大小及拖欠时间有关。可以用坏账成本率来表示坏账成本的大小。1.2.1 应收账款管理的概念应收账款是指企业销售产品、商品、提供劳务等原因，应向购货客户或接受劳务的客户收取的款项和代垫的运杂费，它是企业采取信用销售而形成的债权性资产，是企业流动资产的重要组成部分。虽然大多数公司希望现销而不愿赊销，但是面对竞争，为了稳定自己的销售渠道、扩大商品销路、开拓并占领市场，降低商品的仓储费用、管理费用、增加收入，不得不面向客户采用信用政策，提供信用业务。公司采用赊销，虽能给公司带来以上好处，但也要付出一定代价，给公司带来风险。如客户拖欠货款，应收账款收回难度越来越大，甚至收不回。1.2.2 应收账款的特点1.等值性价值等价原则要求企业赊销出去的商品，无论是以货币偿还，还是以物来偿还，在账面价值上，两者必须保持相等。尽管应收账款的真实价值在一定的时间内会受到通货、汇率等因素的影响，但是我们可以通过调整企业的利润，使账面价值与真实价值保持一致。2.回收性财产所有权要求按等值原则在一定时期内收回原来赊销出去的货款。回收的等价物可以是货币资金，也可以是等价的实物，也可以是担保的资产，还可以是将担保的资产变卖后所收回的现金。但也有可能由于风险的存在，什么也收不回。因为实物已被消费、使用，已不存在或已失去了原来的价值。所以回收是债权人的一项权利。3.期限性应收账款一般有约定的期限，因为交易的双方在交易行为发生之前，都得签订交易合同，规定账款的归还期限、归还方式及归还额等条款。有时中途因出现不可抗力事件或无意遵守协议或恶意拖欠，最终导致应收账款出现偿还期不确定甚至是无限期限。4.风险性由于应收账款仅仅是企业对于客户的一种债权，企业手中并没有掌握实质性的资产，所能代表债权的只是一些有关的单据，因此企业实际上是处于一种被动的地位上，债权能否收回，关键取决于对方的财务状况、信用状况等。从而使企业存在一种无法收回货款的可能性，即发生坏账。1.2.3 应收账款管理的目标对于一个企业来讲，应收账款的存在本身就是一个产销的统一体，企业一方面想借助于它来促进销售，扩大销售收入，增强竞争能力，同时又希望尽量避免由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏帐损失等弊端。如何处理和解决好这一对立又统一的问题，便是企业应收账款管理的目标。 应收账款管理的目标，是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推行使用这种信用政策。同时，应收账款管理还包括企业未来销售前景和市场情况的预测和判断，及对应收账款安全性的调查。如企业销售前景良好，应收账款安全性高，则可进一步放宽其收款信用政策，扩大赊销量，获取更大利润，相反，则应相应严格其信用政策，或对不同客户的信用程度进行适当调整，确保企业获取最大收入的情况下，又使可能的损失降到最低点。 企业应收账款管理的重点，就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策，这是企业财务管理的一个重要组成部分，也是企业为达到应收账款管理目的的必须合理制定的方针策略。1.2.4 应收账款管理的作用应收账款的功能就是它在生产经营过程中的作用。主要有以下几个方面：1.扩大销售，增强企业竞争力。在市场竞争比较激烈的情况下，赊销是促进销售的一种重要方式。企业赊销实际上是向顾客提供了两项交易：向顾客销售产品以及在一个有限的时期内向顾客提供资金。在银根紧缩、市场疲软、资金匾乏的情况下，赊销具有比较明显的促销作用，对企业销售新产品、开拓新市场具有更重要的意义。2.降低存货风险和管理开支。企业持有产成品存货，要追加管理费、仓储费和保险费等支出；相反，企业持有应收账款，则无需上述支出。因此，当企业产成品存货较多时，一般都可采用较为优惠的信用条件进行赊销，把存货转化为应收账款，减少产成品存货，节约相关的开支。3.传递信用信息的功能。企业愿意将货物赊销给买方，就相当于是一份质量保证书，传递给外界作为产品质量的正面信号。一般而言，产品质量合格，买方才会按期付款；一旦产品质量不合格，买方就可以拒绝付款并退货。对买方来讲，与附送产品质量保证书来对产品作担保相比较，省却了发现质量问题却又退款的麻烦。2 大连今时科技发展有限公司应收账款管理现状分析2.1 大连今时科技发展有限公司基本情况企业为了扩大业务，增加产品的销量，把生产的产品赊销给客户，为客户垫付短期资金已成为企业竞争必不可少的手段。在产品产量和销售额不断上升的同时, 伴随着应收账款的大量沉淀, 甚至产生诸多坏账，这导致很多企业资金周转不灵、经营停滞不前，而宏港实业公司就是这样一家企业。该企业坐落于高新技术区，是以GPS卫星定位系统、车载终端、智能交通系统的研发、生产、销售、网络运营、交通运输信息服务和移动通信增值业务为主营业务。近年来该公司通过不断创新，无论从生产设备还是技术上都有很大幅度提高。2010年实现净利润137万元。伴随着利润上升的同时，该公司的应收账款也在不断增加，应收账款是公司流动资产的一个重要项目，因此成为公司全面管理环节中不容忽视的问题。下面对该公司应收账款的各项指标进行分析，以便找出问题所在，提高应收账款使用率。2.2 大连今时科技发展有限公司应收账款管理现状2.2.1 公司应收账款坏账准备制度大连今时科技发展有限公司采用应收账款余额百分比法对应收账款、应收票据、其他应收款计提坏账准备。年末坏账准备=年末应收账款余额*规定提取比例。该公司坏账提取比例为3%，计提的坏账费用计入当期的资产减值损失项目，体现公司当期损益。2009年末及2010年末所提取的坏账准备如表4-1所示： 大连今时科技发展有限公司应收账款和坏账准备2.2.2 公司采取的信用政策信用政策是信用管理的基本规范。具体包括信用标准、信用条件和确定适当的信用额度三个方面。只有制定明确的信用政策，才能为公司进行信用销售提供依据。（1）信用标准星软公司在确定信用标准时着重考虑三个因素：一是市场竞争情况。二是企业的抗风险能力。三是客户的资信程度。目前，GPS制造行业市场竞争激烈，星软公司产品市场竞争力不强，资金周转紧张、抗风险能力比较弱，但出于扩大商品销售的目的，考虑以预期坏账损失率 3%作为信用标准，即对预期坏账损失率低于 3%的客户给予信用销售，对预期坏账损失率高于或等于 3%的客户不给予信用销售，控制对信用销售客户的选择。（2）信用条件由于市场形势、经营环境和客户的财务状况等都处于一个不断变化的过程中，客户的信用风险也在不断变化。因此，星软公司在确定信用标准的基础上有必要对客户确定包括信用期限、折扣期限和现金折扣在内的信用条件，并及时调整和修改，随时掌握客户的动态信用信息，保证应收账款的质量。在增加的收益与增加的成本之间保持合理的平衡，并作出双赢的决策是企业确定信用期限的关键。根据星软公司的市场分布及客户构成情况，星软公司对信用级别高的 A类客户给予 60 天信用期限，并对 30 天以内付款的客户给予 1-3%的现金折扣；对信用较好的 B 类客户给予 4050 天信用期，并对 20 天以内付款的客户给予 1-2%的现金折扣；对信用情况一般的C 类客户给予信用期限 30 天，并对 10 天以内付款的客户给予 1-2%的现金折扣；对信用级别较低的 D类客户原则上不给予信用期限和现金折扣。（3）适当的信用额度星软公司为了使销售量增加，对所有的客户都进行赊销，不管额度大小，客户的信用情况，进而导致大部分的应收款流露在外。2.2.3 公司采取的收账政策收账政策是指企业所采取的收账策略。星软公司通常采用电话联系客户，催账方法单一。面对逾期长、难收回的应收账款也一味得进行电话催账，未通过法律手段来解决。鉴于一部分人员不能胜任公司的要求，公司不得不满足企业发展的需要而更新人员，负责应收账款催讨工作的人员更新工作亟待解决。公司对应收账款管理人员的绩效考核管理不严格，甚至个别人员几个月长期在外催讨，实际收款金额少的可怜，究其原因，催收人员的薪资架构并没有与催收结果紧密联系。3 大连今时科技发展有限公司应收账款管理存在的问题及原因3.1 大连今时科技发展有限公司应收账款管理存在的问题3.1.1 公司应收账款不能及时回笼信用销售是应收账款形成的起因，一直以来大连今时科技发展有限公司普遍对客户过度信任，在合同执行过程中缺乏信用风险意识，没有建立信用管理制度，只是为了片面的保证销售收入，保障原有市场占有率，因而导致更多的应收账款收不回。然而有些客户由于被各种事物缠身,可能忽略了办理付款相关手续。针对款项金额较小,客户暂时忽略,要等到日后积累多了再付，或者客户的付款习惯为每月或每季度只有一两次对外付款的时间,一旦错过时间,就被延迟；有些客户虽然没有不付款的意思,却导致在企业财务账上体现出逾期账款,企业不得不开始逾期账款的管理工作；有些客户拖欠货款属于习惯性拖欠,并非蓄意赖账不还,实际客户的资金状况很好。还有一部分客户恶意拖欠账款，使应收账款回收工作难度加大。3.1.2 公司收账政策的不合理企业有大量拖欠款，由于今时公司内部人员的催讨力度不够或崔讨不及时，使应收账款由不收账款变成难收账款，最后成为坏账和呆账。并且应收账款管理人员催收方法单一，所有的应收账款都采用打电话的方式，无论是信用期长还是短。大部分人员采用事后管理办法，只有当应收账款逾期之后,才进行催收管理。讨账贵在力度、贵在及时，应收账款变为难收账款，往往就出在一个“懒”字上。月末，企业有几笔应收账款，催账人员通过打电话向对方催要，可对方企业可能因为资金周转困难，暂时无力支付，就不愿支付，催账人员遇到这种情况，往往就停止催账，他们认为反正在催也是要不回来，亲自去就不一定能要回来，何必浪费时间。事实上很多债务人并不是没有资金，他们只是恶意拖欠，报着能拖就拖的态度。催讨人员由于自身催讨力度不够，可能造成大量拖欠款。对陈旧欠款催收缺乏有效手段。公司应收账款结构中,账龄超过一年以上应收账款高达23.94万元,虽然公司经常以电话催账,但是实际的效果并不理想。企业为了拥有一定的客户资源,不愿意通过法律手段维护自己的合法权益,因此企业坐视自己的应收账款变成呆账、坏账。3.1.3 公司为客户确定的额度不适当信用额度包括企业给予客户群的总体信用额度和给予某一具体客户的信用额度两个方面的内容。就企业总体而言,信用额度是指企业基于自身的资金实力、销售政策、最佳生产规模、库存量等因素,以及收到来自外部的竞争压力而确定的给予客户信用额度的规律。关于给予每个客户的信用额度,它是企业批准客户信用申请并赋予客户额度的规定。表4-5为2010年应收账款客户占用余额情况。表4-5 2010年应收账款客户及客户占用余额情况4 改善大连今时科技发展有限公司应收账款管理的策略目前, 诸多GPS行业预先从经销商和厂家赊入, 待卖出后方付款。应收账款作为一种投资, 可以扩大企业的销售量、增加收益、节约存货资金占用、降低存货管理成本。应收账款作为投资也有对企业不利的一面, 具有到期不能收回的风险, 资金积压, 无法投入企业再生产, 存在呆账、坏账损失。在我国信用体系还未建立的情况下,企业拖账、赖账的情况时有发生,导致企业应收账款损失。因此, 在实际运作中,企业要从多个方面加强对应收账款的管理与控制。4.1 加强应收账款事前、事中、事后的管理1. 事前控制包括建立客户档案, 分析客户的信用状况,签定销售合同, 制订信用政策。它主要考虑信用标准、信用条件和确定适当的信用额度。（1）信用标准。是客户获取商业信用具备的最低条件, 通常以预期的坏账损失率表示。公司以预期坏账损失率 3%作为信用标准，即对预期坏账损失率低于 3%的客户给予信用销售，对预期坏账损失率高于或等于 3%的客户不给予信用销售，控制对信用销售客户的选择。这个标准的测算要科学合理, 并根据市场变化不断加以调整。信用条件过高将使客户被拒之门外, 影响企业市场竞争能力的提高和销售收入的扩大, 如果过低则存在较高的风险。在制定信用标准前, 应认真分析行业市场信息资料和客户信息资料。（2）信用条件。所谓信用条件就是指企业接受客户信用定单时所提出的付款要求,主要包括信用期限、折扣期限及现金折扣等。对于信用极好，履约能力极强，几乎无风险，经营处于良性循环状态，不确定因素对经营与发展的影响极小的客户，给予60 天信用期限，并对 30 天以内付款的客户给予 1-3%的现金折扣；对于信用较好，履约能力较强，风险较小，经营处于良性循环状态，不确定因素对经营与发展的影响较小的客户，给予4050 天信用期，并对 20 天以内付款的客户给予 1-2%的现金折扣；对于信用尚可，具备一定履约能力，有一定风险；不确定因素对其经营与发展有一定影响的客户，给予信用期限 30 天，并对 10 天以内付款的客户给予 1-2%的现金折扣；对于信用很差，履约能力很差，违约可能性很大的客户，不给予信用期限和现金折扣。（3）确定适当的信用额度。信用额度又称信用限额,也是企业信用政策的一个组成部分。信用额度包括企业给予客户群的总体信用额度和给予某一具体客户的信用额度。公司对于实力雄厚，规模较大，占有本公司相当大的销售份额，前景看好，信誉优良的客户，给予30-40万元的信用额度；对于数目较多，总体上无大的缺点，无破产征兆，具有继续保持交易的价值的客户，给予10-30万元；对于一般是新客户或与公司业务往来时间不长，对客户资信状况了解不全面，给予10万元以下的额度；对于资信状况较差，难以在合理的成本下取得该类客户的经营信息，交易价值不大，公司不应给予赊销。2. 事中控制对应收账款规模等的日常动态管理（1）建立健全坏账准备金制度。不管企业采用多么严格的信用政策，只要有应收账款就有发生坏账的可能性。因此，按照权责发生制和谨慎性原则的要求，企业必须对坏账发生的可能性预先进行估计，并计提相应的坏账准备金。坏账准备金的计提比例与应收账款的账龄存在着密切的关系。应收账款坏账准备金的具体计提比例可以由企业根据自己的实际情况和以往的经验加以确定。基于稳健性的考虑，企业规定计提的坏账准备率为3%，情况发生后确认为坏账。（2）对应收账款的追踪分析。追踪分析对象是一些金额较大,拖欠时间长, 信用品质恶劣的客户。GPS企业要求营销人员, 和客户经常接触的机会, 对客户的信用品质、现金的持有量和经营情况进行追踪分析, 搞好售后服务工作, 及时反馈客户的信息。3. 事后控制包括制定有效的收款政策, 核销坏账。（1）制定有效的收款政策。企业如果采用较积极地收账政策，可能会减少应收账款投资，减少坏账损失，但要增加收账成本。依据账龄分析情况对即将到期或已到期的应收账款,超过信用期6个月以内的，可以通过打电话进行催账，信用期超过6个月的，催账人员就应该登门拜访了。如客户确实有困难, 可协商延期付款办法, 对故意赖账客户, 借助法律手段收回货款。催收货款应考虑催账费用与催账收益的比较, 费用大于收益, 可放弃列为坏账。有的欠款起诉也没有结果, 但至少给他们造成了压力, 对维护市场秩序有很大作用。而且树立了企业的权威, 加强其他经销商的合作信心。（2）核销坏账。对于已经出现了的坏账, 应该严格按照程序进行核销, 以减少企业的风险。4.2 利用应收账款进行融资加强应收账款的管理就是为了提高其流动性和效益性。前面已经论述了怎样控制应收账款的成本和增加效益，现在再来研究如何增加应收账款的流动性。应收账款发生后，公司除了积极催收以外，还应尽量想办法利用它。西方国家经常采用的应收账款转让方法，其实质就是利用应收账款进行融资，利用应收账款进行融资不仅可以直接有效地规避应收账款所带来的风险，同时可以迅速地低成本地筹集企业所需的资金，开辟企业融资的新渠道。这种融资途径，对于杭州星软科技公司有一定的借鉴意义。下面分别介绍在实践中比较通用的利用应收账款进行商业信用融资的方式。1.应收账款抵押融资应收账款抵押是指持有应收账款的企业与信贷机构或代理商订立合同，以应收账款作为担保品，在规定的期限内企业有权以一定额度为限借用资金的一种融资方式。合同明确规定信贷机构或代理商借给企业资金所占应收账款的比率，一般为应收账款的70%90%不等，如果作为担保品的应收账款中某一账款到期收不回来，银行有权向借款企业追索。应收账款抵押借款的特点如下：(1)这是一种循环的自我清偿的贷款方式，在会计意义上是短期借款；但在财务概念中却可以是长期借款。(2)抵押方继续保留应收账款的权益，同时也要承担坏账的责任。2.应收账款出让融资应收账款的出让融资是指企业将应收账款出让给信贷机构，筹集所需资金的一种方式。企业筹措的资金是根据销售发票金额减去允许客户在付款时扣除的现金折扣和信贷机构收取的佣金以及在应收账款上可能发生的销售退回和折让而保留的扣款后的余额确定。扣款占的比例由双方协商确定，一般为10%左右。应收账款出让后，假若出现应收账款拖欠或客户无力清偿，则企业无需承担任何责任，信贷机构不能向企业追索，只能自己追索或承担损失。应收账款出让方式的特点如下：(1)应收账款出让方式相当于一种销售行为，要确认损益。(2)应收账款出让方式不仅转移了收款的权利，同时也转移了坏账的风险。4.3 规范公司内部业务处理规范业务处理并建立健全公司各项规章制度的主要措施为: 完善赊销手续, 建立销售与收款的内部控制系统；建立有效的审批制度；要有充分的凭证和记录, 凭证预先连续编号和认真的复核等。具体做法是：（1）建立起适合自身特点的信用管理制度，提高收账人员收账技巧，如何把应收账款变成回款、把死账变“活”, 业务人员需要斗智斗勇。什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的, 在欠债人情绪最佳的时间打电话,。比如产品出售后，不要为了讨债而去收款, 而是协助客户一起去经营好其货款, 这才是降低企业应收款的根本所在。（2）健全绩效工资制度。企业应把第一责任人的工资、奖金与销售额以及应收账款回收率挂钩, 促使他们透彻调查客户的信用度, 掌握回收债权的主动性。（3）采用“应收账款确认书”对账。财务部门应长期对账并提供逾期未收回账款的客户明细表, 及时向有关部门反映, 共同分析原因, 督促、协助第一责任人催回货款。业务员带着“应收账款确认书”上门对账, 核对相符后, 由欠款单位在确认书上签章确认。采用确认书对账方式, 可为企业以后讨要欠款、诉讼等提供了重要证据。此外, 企业负责人或销售部门负责人要定期走访欠款客户, 做到除业务员外的其他人员基本了解欠款户情况。建立经销商的库存管理制度。通过对经销商库存的动态管理( 销售频率、销售数量、销售通路、覆盖区域等) 及时了解经销商的经营状况, 保证销售的正常运转, 有效地控制应收账款。结论与展望加强应收账款管理的目的是提高企业应收账款周转能力的同时促进销售的增长，增强企业的信用风险意识和防范能力，并最终提升企业的竞争能力。笔者从应收账款的基本概念出发进行了浅显的理论探讨与分析，再通过对大连今时科技发展有限公司应收账款管理现状着手，分析应收账款管理中存在的问题，进而经过分析、总结，找出适合本企业的解决办法，以此来逐步提高应收账款管理水平，促进企业持续发展壮大。主要结论概括如下：1.制定并落实应收账款管理制度包括制定并实施应收账款分类管理制度，对异常的