影城票务合作协议.doc

合同编号： 票务合作协议甲方： 联系人： 联系地址：邮编： 电话：手机：传真：电子邮箱：乙方：XX网络技术有限公司联系人：联系地址：邮编：电话：手机：传真：电子邮箱：甲、乙双方基于平等自愿、优势互补的原则，经友好协商，就甲方在乙方网站（http:/www. ）及乙方其他网络平台上销售电影票事宜，达成本合作协议，以共同明确各方的权利义务关系。1. 合作内容1.1 乙方在其网站及其他网络平台上，为甲方提供互联网售票及移动互联网售票的支持平台（以下简称“票务平台”），包括但不限于技术支撑、业务推广、在线付款和客户服务等支持。1.2 甲方自主使用乙方提供的票务平台，包括但不限于电影票的自主定价、座位图的自主发布、票务业务的自主运营等。1.3 乙方用户通过票务平台，在线选座、在线付款、获取电子影票，并到甲方影院现场通过售票系统验码得到正式电影票，入场观影。 1.4 乙方用户通过票务平台购票所产生的票款收入由乙方统一代收，然后甲乙双方按本协议第4条结算票款收入。2. 甲方的权利和义务2.1 甲方负责协调并配合售票系统服务商，以方便乙方实施票务平台的系统对接。2.2 甲方需指定专门的业务负责人针对乙方提供的票务平台提供对接服务，并保证双方合作过程中的沟通保持顺畅。甲方指定第一接口人为 ，电话手机 QQ ；第二接口人为 ，电话手机 ，QQ 。如发生接口人员变动，甲方应在第一时间将新接口人联系方式告知乙方，以保证合作业务的正常运行。2.3 甲方为购票成功的乙方用户提供指定专门的取票通道，以方便用户快速取票。2.4 甲方为购票成功的乙方用户提供与甲方自身原有用户一样的同等客服待遇（客服电话 ，每周 小时，每日工作时间为 ），甲方负责提供二线客服，及时受理乙方一线客服转达的与购票相关的业务咨询和投诉。2.5 甲方同意授权乙方在推广在线选座购买电影票服务时，使用甲方业务相关内容（包括但不限于甲方商标、LOGO、客服体系说明等）。2.6 甲方同意就乙方有相关宣传需求给予配合，包括但不限于阶段性票价优惠推广支持等。2.7 甲方享有按照本协议第4条约定的通过乙方票务平台获得的电影票销售收益。2.8 自乙方用户在线支付购票款之后，甲方须为乙方用户提供观影及其他配套服务，保障用户的合法权益，自行承担全部责任。如遇甲方影城停电、设备故障、放映事故、临时撤换场次等突发状况，甲方须向经乙方平台购买影票的乙方用户提供与甲方自身原有用户同等的退票换票以及相关赔偿服务。2.9 因本次合作，甲方如获得了乙方的商业机密和技术信息或类似信息，甲方在任何时候均有保密义务。3. 乙方的权利和义务3.1 乙方负责提供合作所需的技术支持，包括但不限于与售票系统服务商的沟通和技术对接，以及为票务平台支持网络支付渠道等。3.2 乙方负责票务平台的日常维护，应保证票务平台的正常运行。3.3 乙方负责通过自身渠道，对票务平台、双方的合作业务及甲方在平台上举办的各项活动进行相关的宣传推广。3.4 乙方负责提供一线客服，及时受理用户的业务咨询和投诉。如遇用户购票成功后与影城相关的问题以及与购票相关的业务咨询和投诉可转达甲方客服处理。3.5 乙方通过自身渠道推广在线选座购买电影票服务，推广时经甲方同意后，可以使用甲方业务相关内容（包括但不限于甲方商标、LOGO、客服体系说明等）。3.6 乙方依据本协议第4条约定，向甲方支付代收的电影票销售款项。3.7 乙方仅为甲方提供渠道及平台等本协议约定之服务，对乙方用户在线购票和支付行为实施完毕后所进行的活动及接受的服务，不承担任何组织及管理责任。3.8 因本次合作，乙方如获得了甲方的商业机密和技术信息或类似信息，乙方在任何时候均有保密义务。4. 费用及结算4.1 费用的计算4.1.1 用户票价组成：用户支付的购票票价为甲方设定的票价与乙方的在线售票手续费之和。4.1.2 乙方向成功有效购买的用户收取的电影票款之外的人民币5元/张的在线售票手续费，该手续费收入完全归乙方所有，用于支付票务平台的运维成本。4.1.3 甲方票价由甲方通过乙方提供的票务系统自行设定，甲方设定的票价需至少低于甲方柜台正常现金票价5元。用户支付票款中甲方票价部分为甲方收入。4.1.4 甲乙双方根据结算报表核实销售分成明细，核对无误后进行结算。4.2 费用的结算4.2.1 甲方拥有支付宝账户时（甲方支付宝账户为： ），用户在支付票款后，乙方系统会实时将甲方设定票价的票款转入甲方支付宝账户。甲乙双方每月进行一次对账，如对账无差异则不再进行现金结算，如有差异则甲乙双方协商解决。4.2.2 甲方无支付宝账户时，乙方负责将甲方按照本协议约定的票款收入，按照月结的方式和期限，于每月10日（如遇法定节假日依次顺延），向甲方的结算账户划付票款。甲方结算账户：银行户名： 开户银行： 银行账号： 4.2.3 甲乙双方的结算周期为一个月，即每月1日进行双方对账，每月10日为结算日（如遇法定节假日依次顺延），每月10日结算上一个自然月1日至31日的票款收入。4.3 发票的开具4.3.1 甲方负责根据用户要求，按票款收入金额为用户开具电影票的发票。当乙方为甲方提供票务贴补活动支持时，甲方负责根据乙方要求，按乙方支付的补贴票款金额为乙方开具电影票的发票。4.3.2 乙方负责根据用户要求，按人民币 元/张的在线售票手续费金额为用户开具并邮寄购买电影票的手续费发票。5. 退票规定5.1 在正常情况下，乙方代售甲方之电影票售出后不能退票，乙方应在相关购票页面明确标示告知购票用户甲方之电影票售出后不能退票，并以此为原则服务购票用户。如遇以下情况，为保证用户对甲乙双方服务满意度，并在保证甲方影票可进行二次销售的情况下，乙方可在电影正式放映30分钟前进行退票处理，并及时告知甲方：a) 情况一，购票用户因个人原因，不能前往观影，经乙方客服多方劝说解释下，仍然强烈要求退票的；b) 情况二，购票用户因个人操作原因，误购影片或场次的，退票后再行购买的；c) 经双方确认可以退票的其他情况。5.2 甲方同意，如因甲方原因导致电影无法按时正常播放，甲方应及时为要求退票退款的客户办理现场退票服务或者为用户更换场次等其他方式处理解决，与乙方无涉。5.3 如因不可抗力因素导致电影无法按时正常播放，甲方应提前3小时通知乙方，由乙方通知受影响用户，并实施退票，如用户要求甲方予以退票退款甲方应及时受理解决，此部分票款不作结算；如甲方未能提前3小时通知乙方的，甲方应尽力为受影响用户进行场次调换，如遇受影响用户要求退票退款的，甲方应予受理解决，与乙方无涉。5.4 乙方办理退票的，退票款项直接退还到用户在乙方开具的会员帐户里，不以现金形式退票。甲方办理退票的，应当留存退票退款凭据，以供结算使用，否则此部分票款不做结算。5.5 退票视同于未销售，双方不做结算。6. 不可抗力6.1 由于发生地震、台风、水灾、火灾等人力不能预见、不能避免、不能克服的不可抗力事件，致使合同无法履行或不能按约定履行，遭遇不可抗力的一方应于不可抗力发生之日起3个工作日内以书面形式通知协议其他方，并及时出具有关部门的证明文件。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，双方应在合理时限内协商是否继续履行合同。7. 保密义务7.1 不论是在本协议有效期内，还是在本协议结束以后，未经本协议对方书面同意,甲乙双方均不得不正当使用本协议，以及向任何其他方泄露本协议履行过程中所获得的对方的任何商业秘密、业务信息及数据（法律法规另有规定的除外），否则违约方应向守约方赔偿由此产生的所有损失，包括但不限于律师费、公证费、差旅费等。7.2 未经对方书面同意，各方不得将合作方的名称和商标等用于区别于他方的标识用于本合作协议内容外的用途。8. 违约责任8.1 未经双方许可，双方不得互相利用对方的商标、企业名称、标识等对外宣传，也不得宣称与对方有业务合作而开展非本协议项下业务。不得损害对方的声誉，否则双方均有权终止本协议并追究对方违约及损失赔偿责任。8.2 除本章上述约定外，协议双方任何一方不履行或不正确履行本协议约定的其他义务或法定义务，在接到对方纠正通知后3日内不予纠正或已不能或已不需纠正的，违约方应向守约方支付相应违约金，以弥补对方损失。9. 适用法及争端解决9.1 本协议受到中国法律保护和管辖。9.2 履行本协议或本协议的补充协议所发生的一切争议，双方应首先通过友好协商加以解决,如协商未果则提交乙方所在地法院解决。10. 协议的生效、变更、终止及其他10.1 本协议自双方盖章之日起生效，有效期为壹年。10.2 当协议终止时，双方应在终止后30日内对本协议有效期内各项业务进行清算。10.3 如双方拟进一步合作，则双方在合作期限到期前两个月协商进一步合作的方式。10.4 有下列情况之一的，另一方有权随时单方面终止合同：（1）如果一方诋毁、损害对方公司品牌形象；（2）一方严重违反约定的流程或协议规定，经协商仍不