销售员先进个人事迹材料.doc

销售员先进个人事迹材料 xxxx同志从xxx年12月xxxx商场开业至今一直在化妆品小组工作现担任精品百货部化妆组销售品类组长在工作中她倡导诚信、亲切、周到、专业的服务模式要求员工要达到“四心”即自己有信心服务有热心办事有耐心工作要安心管理中自己要做到“四勤”腿勤多走动眼勤多观察嘴勤多沟通手勤多记录她责任心强做事严谨在企业文化的熏陶中形成自己独到的见解将“快乐迎挑战、创新求发展”作为自己的工作理念坚持不懈的走创新发展之路曾先后获得雅芳公司销售绝对值贡献奖、敬业爱岗奖、无私奉献奖和个人全能奖、xxxx商场XX年度十佳优秀员工、重庆百货“飞扬青春、奉献重百”青年个人才技比赛现场化妆二等奖、XX、XX连续两年被公司评为“十佳服务明星”、商社集团XX年度最佳员工在该同志的带领下其所在小组获得XX年度公司“创新班组”荣誉称号 xxxx年1月从一名雅芳公司促销员成为商场的合同工再成长为一名基层管理者该同志经历了岗位的变迁不仅思想觉悟有了提高同时工作能力也得到了进一步提升在工作中始终严格遵守商场的规章制度刻苦专研业务技能和商品知识从不计较个人得失关心、团结同事她兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神受到了领导和同事的一致赞扬正是因为以一颗感恩的心以此用自已努力的工作来回报顾客报效重百因此她在每天的工作中和所有同事一起热情接待顾客耐心细致解答顾客对产品的咨询和疑问以顾客的满意作为工作目标所以无论顾客有什么样的需求她总是以真诚甜蜜的微笑面对让她们带着需求而来载着满意而归 xxxx年10月该同志开始担任化妆组领班工作无论在个人思想品德还是在业务素质及管理能力等方面均得到了极大的提升XX年因其出色的工作表现该同志晋升为化妆组品类销售组长她以身作则热爱企业热爱本职工作具备良好的职业道德和思想素质拥有丰富的商品知识和娴熟的业务技能具有一定的组织管理和协调能力在团队建设和日常管理工作中也表现的非常出色确保了营业现场的各项工作有序开展在市场调查工作方面做到了“实质重于形式”对竞争对手的促销活动商品陈列pop宣传货品情况员工业务及服务技能等方面都不是走马观花而是深入细节并及时向上级反馈销售情况及促销活动效果并做好了记录进行分析在制定小组销售计划方面该同志冷静分析及预测小组重点品牌未来的销售情况将小组销售任务分解至各品牌督促指导跟进重点品牌的销售计划完成进度保质保量的完成了小组销售任务；在卖场“双质”工作方面该同志加强了商品质量及服务质量的管理采取高要求严把关严控制的原则严格执行商品进货上柜销售四级责任制确保出售商品的质量同时认真组织员工进行商品知识服务技能技巧商品交付流程等方面的培训使之在实际工作中得到不断提高和完善树立有特色的服务品牌让优质服务起到了对销售的推广作用；在促销方式的创新上她以顾客为中心突出人性关怀的情感营销深入走进学校机关单位为顾客提供“走入贴心式服务”提高顾客满意度和忠诚度采用有节庆节无节造节的营销方式有序的开展促销活动该同志还及时与重点品牌柜长及供应商沟通使品牌文化与公司企业文化相融合品牌先进的管理方式与公司商场的管理制度相融合以获得供应商最大化资源与支持在管理方面该同志强调管理人性化及时掌握小组员工思想动态工作中采用“多激励,少批评”的方法激发员工的工作激情提升小组工作质量平日里要多注意与员工交流与沟通关心员工尽己所能为员工解决后顾之忧从而增强团队凝聚力在日常工作中该同志随时牢记安全第一定期对员工进行实地安全知识培训提高员工安全意识在一日二查工作中对发现隐患之处及时排除整改 在公司企业文化“凝聚员工智慧大胆创新”精神的鼓舞下她带领全组员工深入进行市场调查分析现有状况并向各级领导请示汇报XX年初小组对现有销售方式进行了一次战略性的改变转变思想由现有消极的“坐店等客”的销售方式向积极主动的走进顾客的销售方式转变通过与顾客提前进行预约将促销活动预先告知会员顾客并确保顾客的忠诚度细分顾客群邀请高端顾客参加美丽沙龙在轻松、愉悦的氛围中达成销售并在沙龙中对商场各类品牌的促销活动进行宣传利用商场的服装鞋类箱包等有效资源与彩妆秀进行搭配等方式对商场各品类进行了有效的宣传这一方式的开展获得了顾客的一致好评与此同时小组积极与各品牌联系邀请厂家专业人员到商场为顾客讲解各种护肤彩妆知识要求小组的每一位员工由“化妆品销售员向“顾问式导购员”发展,向顾客提供全面而细致的服务在她的努力下XX年化妆组实现销售3611.96万同比增长13.16%出