争创红旗窗口争当服务标兵活动总结.doc

争创红旗窗口争当服务标兵活动总结 根据区委、街道党工委深入学习实践科学发展观活动领导小组开展“争创红旗窗口争当服务标兵”主题实建活动的文件精神为确保活动取得实效真正提高工作人员的服务水平增强工作人员德服务意识提升对外窗口服务德质量建立“勤政、廉洁、务实、高效”的社区形象成为群众满意的服务型社区我社区根据自身实际积极开展了活动活动取得了显著成效社区工作状况明显改善也切实解决了一些涉及居民群众切身利益的实际问题建立健全了社区科学高效发展的体制机制真正实现了“四个明显提高”的目标 一、基本做法 （一）制定方案成立组织 社区党支部根据街道文件经过认真研究成立了城隍庙社区“争创红旗窗口争当服务标兵”领导小组研究制定了活动实施方案并通过动员统一了思想、提出了要求、明确了目标、细化了责任并按照工作要求落实了任务为活动奠定了坚实的基础 （二）加强宣传营造氛围 采取多种形式加大宣传力度及时报道活动的开展情况大张旗鼓地宣传活动中涌现出来的先进典型同时加强舆论监督力度使活动有效开展 （三）督促检查、表彰先进 领导小组组织专门人员通过定期检查、随机抽查等形式对落实情况进行督查考核保证各项措施落实到位各项任务有序推进同时社区发现和树立开展“争创红旗窗口、争当服务标兵”主题实践活动中的先进典型发挥示范作用 （四）积极组织自查 要求社区工作人员对照岗位职责的要求认真检查是否存在状态不佳、履职不勤、效率不高等问题；对照服务为民的要求认真检查是否存在服务不优、作风不实、办事不公等问题并深刻剖析思想根源写出整改承诺 （五）明确目标责任到位整改措施得到落实 根据查找出的突出问题把责任归位到各负责人并制定切实可行的整改措施边学边改、边查边改、边整边改使各项整改措施真正落实到位具体做到: 整改任务层层分解落实到人为实现此次活动的“四个明显提高”目标即“服务水平明显提高工作行为进一步规范；工作效率明显提高办事程序进一步简化；服务态度明显提高不良服务现象从根本上得到有效整改；工作人员素质明显提高履行职责和改革创新有新的突破把我社区建设成群众满意的服务型社区社区党支部狠抓整改落实工作 突出重点整改目标社区党支部对已经梳理出来的问题进行了认真研究对要集中整改的重点问题进行归类排队明确列出些是此次活动中可以立即解决的突出问题些是依靠自身力量难以解决的问题分门别类提出整改意见 分解整改任务责任到人把已经明确的整改任务逐级分解落实到分管领导、部门和具体人员并织织综合考评小组对社区及工作人员进行民主测评和综合考评根据考评情况进行奖惩 明确整改时限整改要取得实效必须使整改任务具体化具体就能深入深入才能落实为此社区充分考虑问题的轻重缓急和难易程度对需要解决的问题分近期、中期、远期做出具体安排对通过努力能够解决的进行了限期整改；对受客观条件一时解决不了的要说明原因；对涉及多个部门的问题采取了积极探索、上下互动、左右联动解决问题的有效方法 完善工作制度提供有力保障为使整改工作确实落到实处社区针对需要中长期解决的问题建立了监督和制约机制确保活动结束后这些问题有人过问、有人来抓确保学习实践活动出成效、见实效 二、主要成效 我社区工作人员积极推进整改方案的有序进行并在民主测试及综合考评的过程中基本达到满意且根据考评情况进行了奖惩通过开展活动全社区工作人员在形成了共识努力提高工作质量人民群众已经感受到了活动带来的新变化新气象社区整体服务水平和办事效率不断提升工作方式方法更加科学有力地促进了我社区各项工作的开展 （一）是理清思路形成共识通过开展“争创红旗窗口争当服务标兵”实践活动全社区工作人员进一步深化了对打造服务型社区的认识并决心以科学发展观为指导深入贯彻落实党的十七大精神紧紧围绕“拓展服务领域、健全服务体系、提高服务水平、打造群众满意的服务型社区”这个主题和载体着力转变工作作风增强工作效能推动东城隍庙社区又好又快发展 （二）是明确责任完善措施在整改落实阶段针对社区存在的一些问题和不足制订了各项具体的整改措施社区党支部对整改任务进行安排布置做到了整改内容、时限、目标、措施和责任人“五个明确”目前这些整改任务有的已经落实有的正在整改落实基本收到了满意的效果 （三）是修订规章制度简化办事程序认真清理完善现有的各类政策措施、意见办法、规章制度该废止的废止该修订的及时进行了修订完善废除不适应、不符合社区科学发展要求的规章制度制定和完善符合社区科学发展实际的制度和规章把解决问题中形成的好办法好经验以制度形式巩固下来并加强对社区规章制度的学习、宣传、检查、落实进一步提高了工作效率简化各项事务办理程序给群众送上更加便捷、满意的服务 （四）是办好实事解决问题社区工作人员本着多为群众办看得见、摸得着的实事让社区居民享受到社区发展的实惠更好地凝聚人心推动社区又好又快地发展社区积极开展一系列丰富多彩的文化活动丰富社区居民的生活；举办社区文化艺术节及家庭健康文化节；开办劳动力市场解决社区居民的就业问题 三、存在不足 城隍庙社区开展“争创红旗窗口争当红旗标兵”实践活动虽然取得了明显成效但为群众服务是一项长期工作不可能一蹴而就还存在诸多方面的不足和问题：一是还有一些问题没有得到完全彻底