XX公司IT外包服务合同.doc

XXXXXXXX（中国）有限公司（中国）有限公司 维护外包服务维护外包服务 制作人：制作人： 年年 外外 包包 服服 务务 方方 案案 - 甲方：甲方： 乙方：乙方： 编编号：号： 日期：日期： 根据甲乙双方友好协商，乙方向甲方提供以下外包服务方案： 1. 方方案案内内容容： ： 乙方将在甲方设立1 名名由乙方雇佣的主外包工程师，时间为期拾贰个月。这名 外包工程师将和甲方的员工一样每天在甲方公司工作和上下班。作为乙方派驻 甲方的工作人员，由乙方负责这一名外包工程师的工资、福利、劳保、培训，以 满足甲方的需要。这名外包工程师在经过乙方技术支持部门负责人和甲方的 IT 负责人双方面审核，方能上岗。 2. 服服务务地地点点 公司地址： 公司联系人 ： 公司电话：021- 公司传真：021- 公司邮编： 3. 工工作作内内容容： ： 1)工工作作职职责责和和范范围围 Technology support 对公司全国各部门提供终端设备和服务器的电话支持 单机硬件故障判断和维护 单机 OS 故障判断和维护 单机网络故障判断和维护 单机 E-mail 故障判断和维护 单机 E-mail 迁移服务 单机常用应用程序维护 单机反病毒维护 单机数据迁移服务 单机外设维护服务 单机数据恢复服务 2)工工作作时时间间 正正常常工工作作时时间间： ：（ （暂暂定定） ） 周一至周五 9:00 17:30； 非非工工作作时时间间服服务务， ， 星期一至星期五 9：00 以前和 17：30 以后的服务，甲方须为外包工程师报销 交通费用 周末和国定假日的服务，甲方须为外包工程师实行调休。 注：所有非工作时间的服务，甲方必须提前以书面形式（含 E-mail 形式）告知外 包工程师和乙方负责人。由于非工作时间服务产生的交通费由甲方实报实 销。 4. 外外包包工工程程师师的的人人员员安安排排 乙方为甲方提供 11 的服务模式。 在合同期间，外包工程师请假或者辞职，将提前通知乙方，由乙方客户服务与甲 方 IT 负责人协调，得到双方书面批准方可，乙方将在此期间，派出备份外包工程 师接替他的工作，保证合同的正常进行。 5. 服服务务报报告告 外包工程师将每日填写外包每日工作报告，供甲方相关管理人员审阅。 外包工程师将每月填写外包每月总结报告，每月月底例会前发给甲方负责人 和乙方客户服务主管。 6. 外外包包工工程程师师的的置置换换 甲方可以向乙方提出工作态度，技术水平或者工作效率等方面的投诉，超过两 个以上的，甲方可以要求更换外包工程师。由双方负责人协调解决 7. 特特别别事事件件处处理理： ： 如果外包工程师在 8 小时内不能解决问题，应该马上通知乙方客户服务主管和 技术主管，协同为客户服务。 8. 顾顾问问服服务务： ： 乙方外包工程师会针对甲方现有的 IT 状况主动给予 IT 改良建议，在得到许可 后，乙方将负责实施该改良计划；费用另行协商。 9. 保保密密条条款款 乙方同意在甲方工作的乙方外包工程师在甲方场所工作期间应当遵守甲方的多 项制度，对其所接触的任何和所有的甲方信息均视为保密资料予以保密。如因 该外包工程师违反上述规定或以其他方式给甲方造成经济损失的，乙方同意按 照国家有关法律规定，进行赔偿，最高赔偿限额不超过本合同金额。 10. 服服务务期期限限 该合同期限为十二个月。始于年年 月月 日日，终于年年 月月 日日。 11. 服服务务费费用用 一名外包工程师十二个月的服务费用 RMB: 84000 元元 大写大写 人民人民币币 捌万肆千捌万肆千圆圆整整 12. 支支付付方方式式 在合同签署后 7 天内，即- - 之前，甲方须向乙方一次性支付全部合同金额，即 人民币整。 13. 合合同同的的变变更更与与终终止止 合同的任何变更，甲乙双方均须提前半个月通知对方，并且要得到甲乙双方的 书面同意，方可变更。 合同一经终止，甲方应立即停止使用乙方提供的外包工程师的服务，乙方将根 据外包工程师的工作时间，将余款退还给甲方。 14. 争争议议的的解解决决 有关合同或在执行合同中所发生的一切争议，双方应通过友好协商和合作原则 进行解决，相关法律问题的争执，应提交上海仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是 终局的，对双方均有约束力。 15. 合合同同生生效效及及其其他他 合同一式两份，由甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效; 合同其他未尽事宜，双方另行协商解决，并签订补充协议，补充协议是本合同不 可分割的一部分，与合同具有相同的法律效力。 16. 附附加加条条款款: 甲方须保证由乙方提供服务的 IT 人员