空调清洗课程5.11.ppt

空调清洗课程,黑毛刷,螺丝刀,清洗罩,吸水布,桶,抹布,清洗剂（泡沫、液体）,使用工具,防水布,使用工具,蒸汽消毒机,一次性防尘布,使用工具,泡沫：心居客快速溶解，强力清洗，生成杀菌膜，持续杀菌、制冷热更迅速强劲。液体：威露士，消毒杀菌、温和配方。,清洁剂（泡沫、液体）,服务范围,1.内机过滤网、蒸发器、风轮除尘杀菌，去异味。柜式/挂式空调机壳、面板、顶部擦拭清洁、消毒，空气过滤网、接水盘、冷凝器、风轮等蒸汽深度消毒清洁。2.项目包含3P以下（含3P）空调深度清洁服务。,清洁前与客户沟通,与客户沟通：1.需拆卸部件：柜机拆外壳进行清洗，不拆洗挂式外壳。2.需和客户沟通清洁剂有味道，请客户远离。3.主要清洗室内机滤网，蒸发器，风轮。,清洁前与客户沟通、检查内容,检查内容：1、和客户一起检查空调是否正常工作。【外观、功能及主要部件是否完整无损】3、确认无误后，签字。4、检查空调出风口是否有严重的异味或发霉的味道。,清洁前与检查内容,2019/11/18,柜式空调清洗,2019/11/18,柜机结构,柜机清洁流程,1.检测：和客户一起检测空调是否正常工作。【外观、功能及主要部件是否完整无损，确认无误后签字】2.在空调周围铺防水布以及一次性防尘布，关机断电。3.拆卸：【由下往上拆】内部构成：上：蒸发器，中：按钮及显示面板部分，下：滤网（大），底部滤网（小）【不拆风轮；不清洗风轮下面的面板；不拆空调蒸发器，只做清洁。】,2019/11/18,拆机后遇到如下问题需要跟客户进行如下沟通：情景一：拆机后，发现比较多发现灰尘不多。沟通话术：您看一下由于您的空调灰尘不是特别多，我主要给您进行消毒和杀菌，清洗后，正常工作。建议您3个月清洗一次，有效预防空调病。情景二：拆机后，发现比较多发现确实比较多。等全部清洗完，再次把空调调到与开始相同的风速档位，再次测量。沟通话术：您看一下由于您的空调灰尘较多，清洗后风速和温度都有提升，高温消毒杀菌有益健康，建议您3个月清洗一次，有效预防空调病。4.用毛刷轻轻擦拭掉蒸发器的浮灰5.喷泡沫清洗剂到蒸发器上，预置,柜机清洁流程,6.把滤网，外壳等能摘取下来的零部件拿到卫生间冲洗干净【黑毛刷事前刷掉滤网上的毛毛】7.用水性清洁剂喷洗干净，并清洁外表面8.对换热器高温消毒。【注意必须避开空调的温度探头，以免损坏导致空调无法检测温度】,柜机清洁流程,2019/11/18,9.内部零部件和外观:风轮：用毛巾加螺丝刀顺着风轮的齿轮依次刷洗。【注意清洗时观察配重铁片的位置，以免破坏风轮的动平衡】接水盘（水槽）:不能堵死，（堵死会造成漏水往外滴水），以及把水槽附近的导水管放回原位，防止往外滴水漏水以及其他能够到的地方，擦拭5分钟。安装中间挡板时，如果发现控制风向的电线可移动应该（只有一根）放在挡板外面。外观：空调表面清洗干净,柜机清洁流程,2019/11/18,10.安装：从上往下装，最下面先装滤网11.验收：和客户一起验收空调的清洗效果。【确认无误后，须告知客户：空调需要调整除湿功能运行15分钟，清除因清洗空调带来是水分】12.清洁工作台面：清洁空调附件的地面台面将客户的物品归位清洁取水处台面地面及行走路径的地面,柜机清洁流程,2019/11/18,挂式空调清洗,2019/11/18,挂机结构,挂机清洁流程,1.检测：和客户一起检测空调是否正常工作。【外观、功能及主要部件是否完整无损，确认无误后签字】2.提前让客户收起易污染的范围，在空调周围铺一次性防尘布，关机断电3.拆卸：面板：分为两种前进风和上进风两种。前进风的面板需要拆下来清洗，否则很难清洗干净【注意如果特别难拆就不用拆】；上进风的面板不用拆卸，内外表面都是比较平滑直接擦拭干净即可【注意有些空调的面板内部与机身有线相连，拆卸是注意不要把线扯断】前进风上进风,挂机清洁流程,2019/11/18,挂机清洁流程,摆风页：先拆中间卡扣将风叶调整到关闭状态轻轻弯曲摆风页从左往右拆掉风页【注意从左往右拆的原则是靠近电机的一头后拆，因为电机一头嵌入比较深】,2019/11/18,挂机清洁流程,4.顶部清洁：先把空调顶部的灰擦拭干净，然后再套请洗罩以免造成二次污染。5.喷泡沫清洗剂到蒸发器、风轮和底面板上，预置6.清洗零部件：滤网、面板等能摘取下来的零部件拿到卫生间冲洗干净【黑毛刷事前刷掉滤网上的毛毛】7.刷子清洗风轮、风叶、底面板：用刷子轻轻擦拭掉上面的浮灰，用黑毛刷对滚轴、风叶进行清洁，边转边刷，清洁风轮下面的底面板,8.水性清洁剂喷洗风轮和风叶：喷水状清洁剂。之后用喷壶加水把清洁剂冲洗干净【此时会有很明显的脏水流出来，客户可以直接观察到】，清洗外表面。9.高温冲洗：高温消毒机消毒并利用机器压力冲洗。【注意必须避开空调的温度探头，以免损坏导致空调无法检测温度】,挂机清洁流程,2019/11/18,10.安装：安上面板和滤网并开机，待空调无明显水渍后安装下面板11.验收：和客户一起验收空调的清洗效果。【确认无误后，须告知客户：空调需要调整除湿功能运行15分钟，清除因清洗空调带来是水分】注：也可以告诉用户在平时空调制冷时关机前也可以运行一会除湿功能在关机。使空调蒸发器保持干燥减少细菌滋生。12.清洁工作台面：清洁空调附件的地面台面将客户的物品归位清洁取水处台面地面及行走路径的地面,注意事项,1.拆卸：注意不要太用力2.清洗：清洗要注意不要损伤面板卡槽和蒸发器的翅片，有些是卡扣的，要看好卡槽再进行安装3.刷毛毛：刷滤网不要太用力，网比较软4.喷清洗剂：先喷泡沫状清洗剂，再喷水状清洗剂5.走之前请客户检查，清洁度和机器完好度,服务流程,进门话术*进门，穿鞋套，放置工具与顾客沟通、检查，签字确认开始工作与客户验收清洁效果清洁工作台面清洁工作地面签单，收款与顾客告别,清洁标准,散热片没有灰尘滤网干净无灰尘外壳干净无灰，无水印风轮无灰尘