银行网上银行BOCNET岗位认证考题-柜台个人.doc

本文由LEES1024贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 中国银行网上银行 BOCNET 岗位认证考题 柜台柜台-个人 考试注意事项： 1. 考试时间 60 分钟； 2. 加分题为必答题 必答题，计入总成绩； 必答题 3. 考试成绩达到 80 分即合格。 一、单项选择（20 题，共 30 分） 项选择（ 申请注册新版网上银行个人服务可以使用（ 1. 申请注册新版网上银行个人服务可以使用（ ） 。 A. 借记卡 B. 信用卡 C. 活期存折 D. 定期存折 个人理财版客户，通过（ ）开通网上支付功能。 开通网上支付功能。 2. 我行网银 BOCNET 个人理财版客户，通过（ A. 前往柜台开通 B. 在线自助开通 C. 电话银行开通 D. 信用卡 以下说法错误的是（ 3. 以下说法错误的是（ ） 。 A. 中国银行网上银行 BOCNET 服务对象为个人客户和企业客户 B. 仅使用中国银行网上银行 BOCNET 个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约 C. 开办 BOCNET 个人服务的各网点必须严格审查申请 BOCNET 的个人客户身份，并保证客户填写或签署的 所有资料的真实、完整、正确、合法、合规 D. 为确保网上银行 BOCNET 业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对 网银个人客户关联网银账户交易码为（ ） 4. 网银个人客户关联网银账户交易码为（ 。 A. 7220 B. 7221 C. 7222 D. 7223 网银个人客户找回网银用户名交易码为 人客户找回网银用户名交易码为（ ） 5. 网银个人客户找回网银用户名交易码为（ 。 A. 7220 B. 7221 C. 7222 D. 7223 绑定交易码为（ ） 6. 网银个人客户 ETOKEN 绑定交易码为（ 。 A. 7224 B. 7225 C. 7226 D. 7228 网银个人客户注册联动交易的交易码为（ ） 7. 网银个人客户注册联动交易的交易码为（ 。 A. 7224 B. 7225 C. 7226 D. 7232 网银个人客户市场细分变更交易码为（ ） 8. 网银个人客户市场细分变更交易码为（ 。 A. 7230 B. 7225 C. 7226 D. 7228 以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（ ） 9. 以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（ 。 A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户， 但不能进行市场细分降级 B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位 C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户” （包括借记卡、活期一本通、普通活期、定 期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折） D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交 易必须复核柜员授权 个人网银中， 能与（ ）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。 个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。 10. 个人网银中，同一序列号的 ETOKEN 能与（ A. 4 个 B. 3 个 C. 2 个 D. 1 个 用于申请开通网银的长城电子借记卡简称为（ 11. 用于申请开通网银的长城电子借记卡简称为（ ） 。 A. 注册卡 B. 清算卡 C. 关联卡 D. 待关联卡 待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（ 进行验证。 12. 待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（ ）进行验证。 A. 网上银行密码 B. 电话银行密码 C. 待关联账户取款密码 D. 注册卡的 ATM 密码 在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（ 交易完成。 13. 在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（ ）交易完成。 A. 网银联动注册交易 B. 网银个人客户注册 C. 网银关联账户 D. 网银用户状态变更 -11 目前，我行网上银行个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为 个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为（ 14. 目前，我行网上银行个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为（ A. 200 万，5000 万 B. 200 万，500 万 C. 20 万，50 万 D. 2 万，50 万 ）元。 二、多项选择（每题含两个及两个以上的选项，15 题，共 30 分） 多项选择 每题含两个及两个以上的选项， 网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（ 15. 网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（ ） 。 A. 正常收取 B. 免首年服务费 C. 免三年手续费 D. 终生免服务费 申请个人网银注册的客户必须提供（ 16. 申请个人网银注册的客户必须提供（ ） 。 A. 本人有效身份证件 B. 注册所需的长城电子借记卡 C. 服务申请表 D. 服务协议 柜员办理网银个人客户注册应审核 17. 柜员办理网银个人客户注册应审核（ ） 。 A. 客户申请表信息填写的完整性 B. 系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。 C. 登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随 传票装订保存。 D. 如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。 个人客户可以通过（ 渠道开通查询版网银用户功能。 18. 个人客户可以通过（ ）渠道开通查询版网银用户功能。 A. 柜台 B. 网上银行自助申请 C. 电话银行 D. 发送申请 E-MAIL 邮件 服务包括（ 19. 通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行 BOCNET 服务包括（ ） 。 A. 账户查询 B. 代缴费 C. 网上转账 D. 服务设定 开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ 20. 开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ ） 。 A. 中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议 B. 中国银行股份有限公司个人开户/综合服务申请书 C. 中国银行股份有限公司网上银行个人服务变更表 D. 个人网上银行服务凭条 以下说法正确的是（ 21. 以下说法正确的是（ ） 。 A. 申请中国银行网上银行 BOCNET 服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通 过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性 B. 申请中国银行网上银行 BOCNET 服务的企业客户，凭其机构证明，只可在网银中注册一个用户，系统通 过单位名称和组织机构代码验证其唯一性 C. 柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务 D. 客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌 22. 客户在申请以下（ 客户在申请以下（ ）服务时，需要在柜台签署中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协 服务时，需要在柜台签署 议 。 A. 柜台开通查询版网银服务 B. 柜台开通理财版网银服务 C. 客户市场细分升级 D. 自助注册查询版网银服务 可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（ 23. 可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（ ） 。 A. 长城电子借记卡 B. 中银系列信用卡 C. 活期一本通 D. 定期一本通 个人客户在申请（ 服务时，需要在柜台签署 在柜台签署 24. 个人客户在申请（ ）服务时，需要在柜台签署中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协 (BOCNET)。 议(BOCNET)。 A. 柜台开通查询版网银服务 B. 柜台开通理财版网银服务 C. 客户市场细分升级 D. 自助注册查询版网银服务 个人网银服务中，网银用户状态变更包括（ 25. 个人网银服务中，网银用户状态变更包括（ ） 。 A. 挂失 B. 解锁 C. 解除挂失（或：挂失恢复） D. 注销 -2- 2 判断题（ 三、判断题（20 题，共 40 分） 26. 网银登录用户名用于用户初次登录网银， 用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。 网银登录用户名用于用户初次登录网银， 用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码 。 （ ） A. 正确 B. 错误 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。 27. 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。 （ ） A. 正确 B. 错误 已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。 28. 已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。 （ ） A. 正确 B. 错误 为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。 29. 为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。 （ ） A. 正确 B. 错误 网银用户名设定后，可以随意更改。 30. 网银用户名设定后，可以随意更改。 （ ） A. 正确 B. 错误 对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“ 31. 对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“个人客户资 料修改”的交易，变更客户的优惠模式。 料修改”的交易，变更客户的优惠模式。 （ ） A. 正确 B. 错误 网上银行个人客户待关联账户为信用卡时 须验证信用卡密码。 客户待关联账户为信用卡时， 32. 网上银行个人客户待关联账户为信用卡时，须验证信用卡密码。 （ ） A. 正确 B. 错误 ETOKEN，可以直接为客户办理“注销网银用户”的业务。 33. 无需注销与该网银用户绑定的 ETOKEN，可以直接为客户办理“注销网银用户”的业务。 （ ） A. 正确 B. 错误 口令同步交易中， 连续”显示的两个口令。 34. 在 ETOKEN 口令同步交易中，柜员两次输入的口令必须是 ETOKEN 中“连续”显示的两个口令。 （ ） A. 正确 B. 错误 35. 各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗，负责网上银行 BOCNET 业务检查、对账、监 各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗， 业务检查、对账、 督等工作。 督等工作。 （ ） A. 正确 B. 错误 中国银行网上银行 和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。 36. 中国银行网上银行 BOCNET 个人客户的初始登录 ID 和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。 ） （ A. 正确 B. 错误 借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。 申请个人网银相关服务 37. 借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。 （ ） A. 正确 B. 错误 的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。 38. 客户 ETOKEN 的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。 （ ） A. 正确 B. 错误 在柜台签约开通查询版服务时可以通过“网银联动注册交易”完成。 39. 在柜台签约开通查询版服务时可以通过“网银联动注册交易”完成。 （ ） A. 正确 B. 错误 柜员的密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用 （ ） 被盗用。 40. OFP 柜员的密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用。 A. 正确 B. 错误 -3- 3 1本文由LEES1024贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 中国银行网上银行 BOCNET 岗位认证考题 柜台柜台-个人 考试注意事项： 1. 考试时间 60 分钟； 2. 加分题为必答题 必答题，计入总成绩； 必答题 3. 考试成绩达到 80 分即合格。 一、单项选择（20 题，共 30 分） 项选择（ 申请注册新版网上银行个人服务可以使用（ 1. 申请注册新版网上银行个人服务可以使用（ ） 。 A. 借记卡 B. 信用卡 C. 活期存折 D. 定期存折 个人理财版客户，通过（ ）开通网上支付功能。 开通网上支付功能。 2. 我行网银 BOCNET 个人理财版客户，通过（ A. 前往柜台开通 B. 在线自助开通 C. 电话银行开通 D. 信用卡 以下说法错误的是（ 3. 以下说法错误的是（ ） 。 A. 中国银行网上银行 BOCNET 服务对象为个人客户和企业客户 B. 仅使用中国银行网上银行 BOCNET 个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约 C. 开办 BOCNET 个人服务的各网点必须严格审查申请 BOCNET 的个人客户身份，并保证客户填写或签署的 所有资料的真实、完整、正确、合法、合规 D. 为确保网上银行 BOCNET 业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对 网银个人客户关联网银账户交易码为（ ） 4. 网银个人客户关联网银账户交易码为（ 。 A. 7220 B. 7221 C. 7222 D. 7223 网银个人客户找回网银用户名交易码为 人客户找回网银用户名交易码为（ ） 5. 网银个人客户找回网银用户名交易码为（ 。 A. 7220 B. 7221 C. 7222 D. 7223 绑定交易码为（ ） 6. 网银个人客户 ETOKEN 绑定交易码为（ 。 A. 7224 B. 7225 C. 7226 D. 7228 网银个人客户注册联动交易的交易码为（ ） 7. 网银个人客户注册联动交易的交易码为（ 。 A. 7224 B. 7225 C. 7226 D. 7232 网银个人客户市场细分变更交易码为（ ） 8. 网银个人客户市场细分变更交易码为（ 。 A. 7230 B. 7225 C. 7226 D. 7228 以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（ ） 9. 以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（ 。 A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户， 但不能进行市场细分降级 B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位 C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户” （包括借记卡、活期一本通、普通活期、定 期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折） D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交 易必须复核柜员授权 个人网银中， 能与（ ）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。 个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。 10. 个人网银中，同一序列号的 ETOKEN 能与（ A. 4 个 B. 3 个 C. 2 个 D. 1 个 用于申请开通网银的长城电子借记卡简称为（ 11. 用于申请开通网银的长城电子借记卡简称为（ ） 。 A. 注册卡 B. 清算卡 C. 关联卡 D. 待关联卡 待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（ 进行验证。 12. 待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（ ）进行验证。 A. 网上银行密码 B. 电话银行密码 C. 待关联账户取款密码 D. 注册卡的 ATM 密码 在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（ 交易完成。 13. 在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（ ）交易完成。 A. 网银联动注册交易 B. 网银个人客户注册 C. 网银关联账户 D. 网银用户状态变更 -11 目前，我行网上银行个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为 个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为（ 14. 目前，我行网上银行个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为（ A. 200 万，5000 万 B. 200 万，500 万 C. 20 万，50 万 D. 2 万，50 万 ）元。 二、多项选择（每题含两个及两个以上的选项，15 题，共 30 分） 多项选择 每题含两个及两个以上的选项， 网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（ 15. 网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（ ） 。 A. 正常收取 B. 免首年服务费 C. 免三年手续费 D. 终生免服务费 申请个人网银注册的客户必须提供（ 16. 申请个人网银注册的客户必须提供（ ） 。 A. 本人有效身份证件 B. 注册所需的长城电子借记卡 C. 服务申请表 D. 服务协议 柜员办理网银个人客户注册应审核 17. 柜员办理网银个人客户注册应审核（ ） 。 A. 客户申请表信息填写的完整性 B. 系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。 C. 登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随 传票装订保存。 D. 如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。 个人客户可以通过（ 渠道开通查询版网银用户功能。 18. 个人客户可以通过（ ）渠道开通查询版网银用户功能。 A. 柜台 B. 网上银行自助申请 C. 电话银行 D. 发送申请 E-MAIL 邮件 服务包括（ 19. 通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行 BOCNET 服务包括（ ） 。 A. 账户查询 B. 代缴费 C. 网上转账 D. 服务设定 开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ 20. 开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ ） 。 A. 中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议 B. 中国银行股份有限公司个人开户/综合服务申请书 C. 中国银行股份有限公司网上银行个人服务变更表 D. 个人网上银行服务凭条 以下说法正确的是（ 21. 以下说法正确的是（ ） 。 A. 申请中国银行网上银行 BOCNET 服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通 过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性 B. 申请中国银行网上银行 BOCNET 服务的企业客户，凭其机构证明，只可在网银中注册一个用户，系统通 过单位名称和组织机构代码验证其唯一性 C. 柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务 D. 客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌 22. 客户在申请以下（ 客户在申请以下（ ）服务时，需要在柜台签署中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协 服务时，需要在柜台签署 议 。 A. 柜台开通查询版网银服务 B. 柜台开通理财版网银服务 C. 客户市场细分升级 D. 自助注册查询版网银服务 可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（ 23. 可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（ ） 。 A. 长城电子借记卡 B. 中银系列信用卡 C. 活期一本通 D. 定期一本通 个人客户在申请（ 服务时，需要在柜台签署 在柜台签署 24. 个人客户在申请（ ）服务时，需要在柜台签署中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协 (BOCNET)。 议(BOCNET)。 A. 柜台开通查询版网银服务 B. 柜台开通理财版网银服务 C. 客户市场细分升级 D. 自助注册查询版网银服务 个人网银服务中，网银用户状态变更包括（ 25. 个人网银服务中，网银用户状态变更包括（ ） 。 A. 挂失 B. 解锁 C. 解除挂失（或：挂失恢复） D. 注销 -2- 2 判断题（ 三、判断题（20 题，共 40 分） 26. 网银登录用户名用于用户初次登录网银， 用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。 网银登录用户名用于用户初次登录网银， 用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码 。 （ ） A. 正确 B. 错误 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。 27. 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。 （ ） A. 正确 B. 错误 已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。 28. 已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。 （ ） A. 正确 B. 错误 为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。 29. 为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。 （ ） A. 正确 B. 错误 网银用户名设定后，可以随意更改。 30. 网银用户名设定后，可以随意更改。 （ ） A. 正确 B. 错误 对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“ 31.