保洁工作职责.doc

保洁工作职责1、树立高度的责任心，关心公司的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证公司内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视，发现污物染物应及时处理，随时保证公司内的清洁卫生。2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。得到主管的批准，方才能到休息室休息。3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达到标者，分别给予警告、辞退的处罚，当日值班长须做好详细记录。4、保洁人员对公司，顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工号牌端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。8、公司内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。定南娱站KTV保安工作职责一、保安员务必敬业，爱业、奉献，守时，在岗在位；执勤认真负责，秉公办事；不徇私情；时刻保持高度的警惕性；敢于挻身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为；二、坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求；自觉钻研保安业务知识，服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥，（例：迅速组织客人疏散，保护好现场等）；值岗务必保持精力旺盛，发现带有危险品、易燃品、易爆品入KTV的客人，务必劝其交保安部代为安全保管，确保KTV安全。三、务必熟悉岗位分布（内巡、外巡）。A：停车场，进入本场的车辆，准确指明停车位，验明车况是否完好（该填表记录的，必须认真仔细），务必疏通好停车车道，备好停车位。禁止闲杂人员在停车场滞留。四、协助有关部门，保卫重要宾客进入KTV的人身，财物安全；做好各类会议的安全保卫工作。对在本店管理范围内闹事、斗殴，以及毁损设施者，务必对其劝阻，并酌情处理。在巡检、值岗中，发现形迹可疑的人和事，要礼貌的进行盘查和监控（附注：花卉树木的保护，保安员日常巡检中，有责任予以关心）。巡检（巡查）务必签到：上、下班具体事项一一交待清楚（签时间），责任到人：值班日记，记录完整。五、督导KTV员工务必走“员工通道”；员工下班携带包装物品，保安有权行使安全检查（员工务必主动配合保安例行值勤）；保安员在巡检中对发生的违纪违规行为者，属轻微过失，以教育批评为主。六、保安员不得借工作之便，使用客房设施（例：在包房睡觉、看电视、闲聊、接打私人电话等）。七、楼层巡视人员必须坚守岗位巡察情况。八、外场巡视人员必须每时每刻注意停放车辆。定南娱站KTV迎宾岗位职责一、熟悉公司各个包房的布局，规格及消费标准。二、使用服务敬语，笑脸迎客，证询客人意见，安排好客人就座。三、当管理电话订座和来人订座时，应先说“您好，定南娱站KTV”，应准确地填写订座簿，并向客人复述一遍，确保准确无误。四、尽量记住客人姓名，习惯喜好，使客人有宾主如归之感。五、负责做好指定范围内的环境卫生。六、客人离开时应对客人说“先生/女士或帅哥、美女”请慢走，欢迎下次光临。七、客人到时应注意询问客人是否有预定，几位都是一起吗？等等之类的礼貌语题。八、客人到时应说：“先生/女士或帅哥、美女”晚上好，欢迎光临定南娱站。九、主动、热情、礼貌、周到。定南娱站KTV考勤制度一、迟到5分钟内，每次扣5元，如果累计一个月迟到三次着按旷工处理。二、迟到5分钟以上20分钟以下每次扣20元；三、迟到20分钟以上30分钟以下每次扣30元；四、迟到30分钟以上按旷工一天处理；五、旷工一天扣三天工资。六、无特殊事件决不允许请假（请假扣当天工资）；七、如有事须请假，必须提前通知部门负责人经同意后方可请假；八、请病假必须出示医院证明，若无医院证明一律按旷工处理。九、请伤假给予2天。十、请婚假给予15天；十一、一个月内无故请假三次的劝退处理。定南娱站KTV离职制度一、凡到本公司上岗员工都给予一个月的试用期；二、试用期过后，公司有权辞退员工；三、主动离职必须要以书面形式提前15天上交，经公司领导批准后生效。四、离职书上交后在第十六天上交及归还公司衣物及用品，办理交清手续，经相关部门同意，签字后方可离职。定南娱站KTV收银处岗位职责1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费账单及时完成客人的消费结算，保证工作有条不紊。2、正确使用各种设备如电话、收银机、打字机，保证各项设备的正常运行。3、认真解答客人提出的有关方面的问题，如自已不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。4、保管好帐单，发票并按规定使用登记，制作激款单，按单激款，不得长款、短款。5、核对所有营业包厢数，厢费，核对当天的所有单据是否正确，如有错误应立即改正。6、应辨别收取现金的真伪，唱付唱收，防止不必要的争执。7、要妥善地处理问题，保证各部门关系和谐。8、开业前，收班后必须做好收银处的清洁卫生。9、服从分配，按时完成上级指派的其它工作。定南娱站KTV奖励制度一、每天班前会议重抓内容，表现突出者，给予当天罚款的50%奖励。二、拾金不昩者，根据情况给予适当的奖励（50-200）。三、上班时一律坚持说普通话，标准者给予当天，罚款的10%奖励。四、上班时间整体综合素质良好者，给予当天罚款的10%奖励。五、为公司做出杰出贡献者根据情况给予适当奖励（50-200）六、服务态度良好，工作认真得到顾客多次表场者给予（20-100）奖励。七、工作当中乐于帮助同事工作认真态度良好，服