创意社区活动策划工作室.doc

北京社会管理职业学院创业大赛 创 业 策 划 书 08 社区社工 小组成员：吴丹 杨楠 师丽娜 张驰 李朋蕊 创意社区活动策划工作室随着社会的发展，城市社区化越来越成为一种趋势，而社区活动成为增强社区居民间交流沟通的重要手段。开展社区活动能够发挥社区服务的功能，通过对社区居民的教育、陶冶、塑造发挥各个要素的支配力和影响力，能够不断增强社区活力，为促进社区成员的全面发展提供有效的支持，能够增强社区的凝聚力，故而社区活动至关重要。现如今的社区居委会很大程度上是国家行政机构的派出结构，日常工作以行政事务为主，而对社区活动关注甚少，有的社区则很少举办社区活动。即使搞一两次活动也很少人参与，不够新颖，吸引不了社区各层次居民，从而影响了社区居民的沟通和交流，造成对门上下邻居不认识，有困难只能找居委会的情况。据调查全国有十万多个社区，仅北京的社区就有25642个，未来还有新建成的各种社区，这里面大部分的社区都面临着上述问题，根据这些情况我们这个既结合社区现状又联系到未来社区发展状况的创意社区活动策划工作室急需诞生。 创意社区活动策划工作室方案设计目录第一部分 策划书摘要5第二部分 服务6 2.1服务内容62.2目标市场62.3服务网络6第三部分 工作室的组织与管理7 3.1工作室结构7 3.2工作室管理与部门职能简介7 3.3员工守则9 3.4兼职人员管理办法11 3.5创意工作室服务信条12第四部分 行业及市场分析12 4.1 SWOT市场分析12 4.1.1 创意的竞争优势12 4.1.2创意的竞争劣势13 4.1.3创意的竞争机遇13 4.1.4创意的竞争威胁14 4.2市场投资分析14 4.2.1公司选址14 4.2.2 资金投入14第五部分 推广策略14 5.1 短期策略14 5.1.1 服务策略14 5.1.2 定价策略15 5.1.3广告策略16 5.1.4 网络推广16 5.2 长期战略16 5.2.1 品牌战略16 5.2.2关系策略17 5.3 展店计划17第六部分 融资说明17第七部分 风险评估与防范措施18 7.1风险评估18 7.1.1 经营风险18 7.1.2 市场风险18 7.1.3财务风险18 7.2防范措施18 第一部分 策划书摘要创意社区活动策划工作室概述公司名称：创意社区策划工作室公司背景：依托服务行业公司结构：合伙经营产品服务：专门为各个社区活动提供策划服务，内容上包括解决青少年问题、亲子关系、促进社区居民关系的活动等；形式上包括大型活动、小型活动的策划;帮助社区活动团体设计全年的活动内容。为社区居民的团体活动提供一个走出本社区展示自己风采的平台，为社区活动方面的内容提供咨询服务等。 市场分析：我们的目标市场是各个社区，社区活动对居民间了解沟通的重要性以及针对现今社区活动少、活动无人参与不具有吸引力从而影响社区凝聚力等状况，急需一个对社区活动进行关注与支持的机构。竞争分析：目前市场上还未出现专门对社区活动策划的营利性组织，因此根据SWOT分析（优势、劣势、机遇、挑战），这一方面减轻了创意的压力，但是也造成了我们的劣势。营销战略：短期战略广告宣传、服务策略 、网络推广长期战略品牌效应、关系策略第二部分 服务2.1 服务内容1.为各个社区活动提供策划服务2.为社区各种活动组织提供全年的活动方案3.依据节日的不同，内容的不同提供不同的策划方案4.为社区居民群众活动提供一个走出社区展现自我风采的平台5.为社区活动提供咨询与帮助，促进社区居民间关系的融洽2.2 目标市场 我们前期的目标市场定在北京海淀的各个社区。等打开市场后我们将覆盖整个北京，如果发展的好可遍及全国各个城市。关于对社区活动的策划组织还未出现，这是一个发展空间极为广大的、目前还是空白的市场2.3 服务网络 工作室有自己的网站，我们在网上提供服务，为客户解答各种问题，并进行服务后反馈工作，客户可将对本工作室服务不满意的地方以及好的意见建议反馈到本工作室网站上，我们将予以回复。第三部分 工作室的组织与管理3.1工作室的结构工作室人力资源部市场部财务部业务部行政部3.2工作室管理与部门职能简介人力资源部：1.根据工作室实际情况和发展规划拟定工作室人力资源计划，经批准后组织实施2.负责编制创意员工需求计划及员工的招聘 3.负责草拟人事管理制度 4.制度年度工作目标和工作计划，按月做出预算及计划 5.负责草拟员工培训计划、内容、方法并实行 6.负责员工的档案管理工作 7.负责创意人事调动以及人力资源调配 8.保持工作室内部沟通顺畅 9.加强与同行业的沟通与交流 10.负责日常的行政工作市场部：1.创建创意社区活动策划工作室网站，负责网页制作及提供技术支持 2.负责网站的日常维护与改进 3.负责充实创意服务内容，为网上客户解答问题 4.负责对客户的订单信息进行归类、整理 5.负责客户的档案建立与管理 6.负责拟定服务计划以及市场开拓工作 7.负责做好广告宣传与编制年度广告费用计划 8.负责市场信息的搜集与整理工作 9.分析对本行业市场的前景预测、分析工作。 10.负责服务资料的信息统计与分析财务部：1.每年根据人力资源部制定的计划、方针、目标确定财务支出，成本控制等财务预算 2.合理调配资金，保障资金供给 3.负责日常的报销工作与会计核算 4.负责与本部门职能相关的制度的起草和动态维护 5.负责财务档案管理，包括所有财务书面资料的计算软盘业务部：1.负责活动实际策划 2.负责联系客户联系社区 3. 行政部：1.负责起草工作室的各类协议、合同等 2.负责创意年检、营业执照变更等工作 3.负责填报国家有关部门下发的各种报表 4.根据创意的发展变化，负责与其他公司建立联系 5.负责搞好工作室与国家有关部门的联系以上各部门根据实际要求聘请相关人员。这五个部门由我们小组五人分别担当，依据自己不同的能力及学识等具体设为：杨楠负责人力资源部，吴丹负责信息部，师丽娜负责财务部，李朋蕊负责市场部，张驰负责公关部3.3员工守则 第一条 本工作室员工应遵守本公司一切规章命令及主管之指挥监督，重视勤勉执行其职务。对经办业务或工作如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议（1） 准时上下班，对所担起的工作不拖延，不积压（2） 尽忠职守，保守业务上的秘密（3） 爱护本公司财务，不化公为私（4） 保持本工作室信誉，不做有损工作室信誉的事情（5） 注意本身素质修养，切忌不良嗜好（6） 待人接物要谦和诚恳，以争取同仁及顾客的合作第二条 本公司员工上下班均应按规定打卡，如不打卡视为旷工，扣除该天工资第三条 本公司员工除规定之假日及因公出差或因故，与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。如有违反者按照下列规定处理（1） 每月迟到或早退 1次至10次者以旷工半天论处。 11次至15次者以旷工一天论处 16至20次者以旷工2天论处 超过21次概以旷工3天论处（2） 迟到或早退除事先请准者，超过20分钟起至一个小时内未办理请假手续者以旷工半天论处第四条 本工作室每日工作时间定位七小时，如因工作需要，可依照政府规定延长工作时间至十小时，所延长时数为加班，加班费用由工作室有关规定办理第五条 本工作室员工对顾客应保持谦和礼貌 诚恳友善之态度，对顾客委办事项力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办第六条 各级主管就其监督范围以内发布命令或指挥，其下属员工有服从的义务，但对其命令有意见时可随时陈述第七条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管之命令为准第八条 本工作室员工不得有下列行为（1） 除办理本工作室业务外，不得对外擅用本工作室名义（2） 对于本工作室机密无论是否经管，均不得泄露（3） 为奉核准不得擅离职守（4） 对于所办事项不得收受任何馈赠（5） 非因职务只需不得挪用公物或支用公款第九条 本公司员工服务满一年者，可依照下列规定给予特别休假（1） 工作满一年以上未满三年者，每年七天（2） 工作满三年以上未满五年者，每年十天（3） 工作满五年以上未满十年者，每年十四天第十条 特别休假因在不妨碍工作的范围内，由各部门就实际情况排定每人轮流休假，如因工作需要，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期，如确因工作需要无法休假者，可按为休日数，计发其与薪水相同的奖金。3.4 兼职人员管理办法（可吸纳志愿者） 第一条 目的 因本工作室工作内容具有很强的时段性，招聘兼职人员比较频繁，为使兼职人员雇佣及管理有所遵循特依人事管理规则规定办法 第二条 人员申请 各部门在需要用人从事时，需向上级部门书面申请，得到核准后，交由人力资源部进行招聘，并且需要求有关兼职人员填写“兼职情况表” 第三条 雇用限制（1） 未满十六周岁不得录用（2） 经管财务、会计、内部秘密资料等重要工作不得雇用第四条 管理（1） 兼职人员可请公假、伤假、事、病假以及其他情况特殊假，其请假期间除工伤假外均不发工资（2） 兼职人员出勤，按照出具的相关表格进行签到，不得代签，否则依照本工作室相关规定论处第五条 实施与修改 本办法经有关部门批准后实施，根据实际情况通过规定途径修改并实施3.5 创意工作室服务信条 诚信、效率、创新、微笑、追求卓越 我们以专业的水准为社区打造一流的具有本社区特色的活动方案，更好的服务社区。第四部分 市场分析4.1 SWOT 市场分析 创意社区活动策划工作室是以服务为核心的小型公司，因此根据SWOT市场分析法（优势 劣势 机遇 威胁）我们综合工作室的内外环境后得出分析如下：4.1.1 创意的竞争优势（Strengths） 1.我们有专业优势，我们所学的专业是社区，有一门课为社区活动策划，这就使得我们有一定的专业基础知识，我们有自己的一套理念，推陈出新。 2.在价格上我们有优势，工作室是针对社区活动的，不同于一般的商业性策划，我们没有高额的利润以及高额的员工工资，所以我们的价格要相对于其他策划公司更合理。 3.我们年轻有活力，缺少的经验可以通过学习，通过实践积累，我们有坚强的毅力，有重新起步的资本，有源源不断的创意出现，我们能把我们的专业知识，把我们的活力带进社区里，更好的为社区服务4.1.2 创意的竞争劣势（Weaknesses） 专门针对社区活动的策划行业是一个新兴的行业，市场上没有任何资料可供我们借鉴与指引，只能自己摸索，这对于我们来说是一种挑战。工作室只是一种尝试，缺乏实践经验，这是我们的劣势所在。4.1.3 创意的竞争机遇（Opportunities） 1.在目前的市场上还未出现该种针对社区活动策划的组织，所以我们在短期内没有竞争对手 2.国家对大学生创业的政策支持并给予一定的优惠政策，在客观上减轻了创意的外在压力以及资金的问题。 3.由于社区居委会的职能还未转变过来，很多人没有意识到社区活动对一个社区的发展的重要性，这就给我们提供了一个很好的机遇:在发展前期多注意搜集资料与总结经验教训，摸索出一套具有自己特色服务体系，从一个年轻的工作室走向成熟，一旦居委会的职能转变过来，市场前景将非常广阔。4.1.4 创意的竞争威胁（Theats） 1.市场中的不确定因素会给工作室的经营带来威胁。 2.市场上的一些策划公司会对我们造成潜在的威胁4.2 市场投资分析 4.2.1公司选址我们最初把工作室设在海淀区，因为海淀区拥有北京最多的社区，并且这里发展速度快，人们生活质量高，容易打开市场。具体地址暂定为海淀区六里桥。4.2.2投入资金1.经过调查，预计租一间50平米左右精装修的写字间月租金为2000左右2.所需购买的设备为五台电脑估价为20000左右3.每月水电费预估为150元左右4.日常办公配备4200左右（打印机一台、电话、办公桌椅2000元，保险箱2000元，纸张、笔墨、饮水机200元）流动资金预留10000元 注:此为前期投资，中后期投资可随客户群的增减和当时的经营状况，经营规模进行适当调整。第五部分 推广策略5.1 短期战略 5.1.1 服务策略服务前期：1.做好工作室内部员工的培训，熟悉业务，所有人员必须秉承公司宗旨，遵循公司理念。 2.在社区里进行公益活动，例如对一些生活小窍门进行宣传，免费发放制作好的手册等，以此来宣传工作室，提高知名度。 3.在进行策划前，（1）对该社区居民进行问卷调查，了解本地区的人文生活状况，了解居民对活动的期望以及建议；（2）对社区工作者问卷，了解是否愿意对传统工作方法做出改变而接受工作室提供的服务及期望服务中期：1. 注意搜集资料，全面系统的设计每一个活动环节。 2. 在对第一个客户（社区）的活动进行中，可邀请其他社区负责人参与，并请其为我们做出评价，交流一下思想。3.在工作过程中注意与社区搞好关系，尊重社区的自我决定，避免与服务对象发生矛盾。服务后期：1.对社区居民进行问卷调查（活动满意度、建议等） 2.与社区负责人进行沟通，了解此次活动的居民参与度。 3.每次项目结束后，团队成员要进行分析总结，发现其中的不足与亮点并做成档案，以便以后不断改进。 4.将每次的活动照片以及相关资料做成宣传册子以及网页进行推广。5.1.2 定价策略在前期，我们可以先抵偿为社区策划活动，进而再发展为先策划活动后由社区负责人对我们的活动方案认可度支付相应的资金，最后在发展为自己定价。原则上我们根据运营成本、人力物力、财力支出及时间的耗费情况来确定价格暂时定价为：小型活动300元 中型活动600元 大型活动1000元我们无法收集资料来决定价格定向，只能初步预估，最后的价格还是要取决于市场情况而定。价格的决定方法包括成本导向、需求导向、竞争导向等。5.1.3 广告策略1.宣传，做宣传单子，在各大社区进行发放，单子设计的要有新意，要能足够吸引人的眼球。这个可以用到兼职人员，尤其可以录用大学生兼职，以减少金费的支出 2.因为我们是一个新兴的行业，可以联系相关的媒体对我们这个 新行业进行采访与宣传，提升工作室的知名度。 5.1.4网络推广在这个现代化社会互联网作用极其重大，信息传递速度快，涉及面广，所以在网站方面要设计的独特，个性鲜明，突出自己的特色。可以在淘宝等知名网站上开店，以网站形式扩大知名度。5.2 长期战略 5.2.1 品牌效应：工作室的长期生存，靠的是品牌的经营。我们将制作属于本工作室的标志及口号，通过这种方式使大众能够记住我们，对我们产生信任，从而达到开拓市场以及保持稳定经营的目的。 5.2.2 关系策略：1.建立客户档案，及时回访老客户，争取更多的回头客，并形成良好的口碑效应。争取固定节假日活动订单，并将其打造为长期合作客户。 2.争取与其他社区都建有联系，通过调查了解到社区最需要什么样的活动，需要提供什么样的服务，以便我们能够改进。5.3 展店计划：我们计划三年内处于工作室收支平衡状态，不会有多大赢利，主要是将自己的名气宣传出去，使整个海淀的社区都知道有我们这样一个组织；如果发展的好以及社区居委会职能转变的快，那么在五年之内计划扩大我们的服务范围至整个北京，这就导致我们的员工会急剧增多，这就要求我们将会从一个小型的工作室转型成一个正规公司；十年内把公司品牌在全国推广，设立分公司，同时，服务内容可扩大到其