担保机构的文化团队建设与可持续性发展.ppt

担保机构的文化团队建设与可持续性发展,第一部分 担保机构的文化建设 1、企业文化概述 2、构筑特色企业文化对于担保行业的重要性 3、如何构建担保机构企业文化 第二部分 担保机构的团队建设 1、担保机构团队建设的重要性 2、如何进行担保机构团队建设,授 课 内 容,第三部分 信用担保机构的可持续性发展 1、中国信用担保市场发展趋势 2、影响中国信用担保机构发展的因素分析 3、信用担保机构发展途径与增长方式选择 4、信用担保机构创新与可持续发展 第四部分 中盈盛达简介,授 课 内 容,第一部分 担保机构的文化建设,一、企业文化概述 （一）内涵：企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。企业文化是企业一切经营活动的思想核心和理论基点，是企业的经营哲学思想。 （二）功能： 1、指引 2、凝聚 3、提升 4、激励 5、稳定,3、特点：差异性和独特性 4、企业文化的基本构成： （1）精神文化层 （2）制度文化层 （3）物质文化层,二、构筑特色企业文化对于担保行业的重要性 （一）担保行业是高风险行业，行业特色决定了企 业文化的重要性 1、风险管理是担保机构的第一要务，是担保机构的生 命线。,2、担保机构风险管理核心是人的管理 （1）人是风险管理之根本 （2）担保机构投资者（所有者）特点 （3）担保机构员工队伍组成特点 要统驭担保机构投资者和知识型人才，只有具备卓 越的、达成股东、员工广泛共识的企业文化才能具有如 此力量。,（二）担保机构企业文化建设的意义 1、担保机构风险管理的核心工作，就是建设优秀、先 进的担保企业文化。 2、担保企业文化不仅是担保机构生存的需要，更是担 保机构发展的需要。 3、只有建设优秀、先进的担保企业文化，打造一支担 保行业的事业型团队，才能从根本上防范和控制担保 机构的风险,三、如何构建担保机构企业文化 （一）担保机构企业文化建设必须结合担保行业特 点及自身实际，使企业文化富有特色、个性鲜明。 建设优秀的担保企业文化就要善于将共性和个 性、一般和个别结合起来，从本企业的实际出发， 使本企业文化富有特色、个性鲜明。,（二）担保机构文化建设的步骤 1、设计： （1）设计企业理念 （2）设计企业行为文化 规章制度 工作与决策 典礼、仪式 传播途径、教育培训 （3）设计视觉形象 导视系统 户外展示、广告、宣传系统 办公用品系统 服装、识别系统,2、操作（五步）： （1）专人负责 （2）调查分析 （3）归纳总结 （4）设计企业行为规范 （5）进行企业形象系统规划,（三）担保企业文化应该具备的共性 1、严谨，是对担保人的职业要求 2、稳健，是担保机构经营管理的基本要求 3、诚信，是担保机构立足之本 4、社会责任感，担保机构承担社会准公共保证人作用 5、创新，是担保机构可持续性发展的必然要求,四、加强交流，倡导创新和实践，创建担保机 构企业文化 （一）积极倡导创新精神，不断丰富和完善担保企业 文化 （二）加强同业及先进行业的学习交流，促进担保企 业文化建设 （三）努力实践来检验企业文化的适应性和可推广性,第二部分 担保机构的团队建设,一、担保机构团队建设的重要性 （一）担保行业是高风险行业，风险管理是团队成员的共同责任 1、“人”的管理是担保机构管理之本，担保机构的风险管理最终要落实在“人”这个团队的构成要素之上。 2、担保机构团队的每一个成员都有责任参与到风险管理之中。 3、将担保机构的风险管理点有效分散，将团队某几个成员的责任变成团队共同的责任，充分发挥团队的强大合力。,（二）担保行业特点需要稳定的专业化团队 1、担保行业的风险滞后性。 担保行业的风险滞后性决定了担保机构的团队必须具备长远的目标和稳健的经营策略，决不能贪图一时之利而违背风险管理准则，不能采取短期行为。 2、担保行业的金融中介性。 担保机构的团队成员必须具有金融、财务、法律、企业管理等多方面的人才储备，同时中高层经营管理人员必须具备上述方面的综合素质，这就要求担保机构的团队必须具有各种专业知识、熟悉国内外市场行情、知识与实践兼备、理论与实际有效结合。,二、团队建设的五个阶段 1、初创期 2、风暴期 3、规范期 4、高效期 5、调整期,三、如何进行担保机构团队建设 （一）确立目标，应付挑战、达成共识和共同追求 1、团队最重要的是有一个共同的目标，目标管理是团队建设和管理的重要手段。 2、每个担保机构在团队初创期就应该明确提出自身的长远发展目标和为实现这一长远目标而制定的分级目标，这些目标在团队的初创和风暴期在团队成员内进行碰撞、修正和最终得到全体成员的认可，成为团队奋斗方向和共同的追求。 3、团队将共识转化为具体的目标，并使目标尽可能地便于记录和测量，以便进行跟踪检查和反馈。,（二）团队成员发挥各自特长，彼此加强沟通协作 1、每个担保机构既有包括全体成员的大团队，也有以部门、小组或相关联人员组成的小团队， 2、小团队的成员之间加强沟通协作，小团队与小团队之间加强沟通协作，这就形成了整个大团队建设的良性发展，确保各种目标的最终实现。,（三）加强员工素质建设和管理 1、思想教育和管理，主要是对企业文化的教育和认同度的逐步提升，以及由思想引导的工作态度的提升。 2、道德教育和管理，主要是职业道德教育和职业操守监督管理。 3、行为规范教育和培养。 4、担保行业社会责任感的教育和培养。,（四）加强团队成员培训教育 1、培训目标与理念： （1）担保机构培训旨在使员工的知识、技能等综合素质能够适应担保行业的经营环境和管理要求； （2）培训必须有多个层次、多种形式、多样方法，以满足机构成员不同的培训需求； （3）培训既注重近期实效性，又要考虑长期性的员工潜能开发； （4）建立职前培训制度，所有新进员工均须进行职前培训，持合格证上岗； （5）各级管理人员都负有培训下级的职责，除了采用正规培训方式外，上级还可以尝试用培训、教育代替指挥、命令来改善领导方式。,2、培训内容 （1）新员工入职培训 （2）企业文化与管理模式培训 （3）担保专业知识培训 （4）风险控制培训（现场管理） （5）相关法律培训 （6）营销技能培训 （7）服务礼仪培训 （8）团队管理层管理培训 （9）员工研修、专业技术职称的培训等,3、培训侧重点 （1）高层管理者：企业管理综合能力；国内外经营管理最新动态、思潮；行业最新动态、进展；国内政治经济形势与产业、金融政策。 （2）中层管理者：企业管理知识与技法；各工作岗位专业知识；业务能力提高；先进模式经验学习或解析；人际关系沟通与组织协调。 （3）基层管理者：担保专业技能；中初级经营管理知识；与行业相关的专业知识。 （4）新进员工：企业文化与经营理念教育；企业规章制度；法律基础教育；岗位要求；交际接待和礼仪,4、培训方法： （1）职前培训 （2）在职培训 （3）脱产培训 （4）业余自学等,（五）合理授权 1、授权涵义 2、授权的过程，具体可被分解为四步 3、如何合理授权 （1）完整计划授权 （2）慎重选择授权对象 （3）解释清楚授权内容 （4）安排好支持工作 （5）真正授权 （6）定时跟进和总结,（六）建立有效的绩效考核和赏罚分明的激励机制 1、科学的绩效考核和赏罚分明的激励机制是团队建设的重要支撑点。 2、科学有效的绩效考核制度，体现在考核指标的科学性和可行性，即它们能准确地估计每个成员在团队中的重要程度和贡献程度。 3、有了科学的绩效考核体系，团队激励就有了准绳。领导就可以依据这些准绳制定相应的激励机制，确实体现出不同员工对团队贡献的大小。,（七）实践探索和总结 担保机构团队建设并无太多可以有效借鉴的模式，因此我们必须加强担保机构团队建设的实践探索和总结，在实践中有两条原则可以使用： 1、团队应灵活地根据具体情况采取解决问题的方法。 2、团队要利用建设性的分歧来探讨问题和获取多种解决方法。,第三部分 信用担保机构的可持续性发展,一、中国信用担保市场发展趋势 （一）社会信用担保体系及信用市场将逐步建立 （二）百家争鸣、百花齐放 （三）担保领域的市场竞争已经出现,二、影响中国信用担保机构发展的因素分析 （一）担保体系及社会信用体系建设速度迟缓制约担保机构的发展 （二）宏观经济政策及地区经济发展不平衡影响担保机构的发展 1、宏观经济政策 2、地区经济发展 3、被担保企业的经营状况,（三）政府产业政策导向影响担保机构的发展 1、产业政策和相关法律规定 （1）1999年6月14日，原国家经贸委关于建立中小企业信用担保体系试点的指导意见，规定了担保机构的收费标准和担保放大倍数。 （2）2000年8月24日，国务院关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见，规定担保机构可享受免税政策。 （3）2001年3月，财政部印发了中小企业融资担保机构风险管理暂行办法(财金200177号)，政府部门开始对中小企业担保机构实行风险管理。 （4）2003年1月1日，中华人民共和国中小企业促进法颁布实施，国家以立法形式进一步明确了通过信用担保方式促进中小企业发展的各项政策。,2、政府监管和后续政策支持 政府有关部门对担保机构开展担保业务的行政干预 程度、担保资金的出资额和管理方式、担保资金核销补 偿机制是否建立等管理体制，都在不同程度上影响着担 保机构的经营和发展。,（四）极度匮乏的专业担保人才影响担保机构的 发展 （五）风险管理及风险补偿机制影响担保机构的 发展,三、信用担保机构发展途径与增长方式选择 （一）信用担保机构与中小企业共同发展 1、信用担保机构的使命：扶持中小企业成长 2、信用担保机构的命运：与中小企业息息相关 3、信用担保机构的发展：成为中小企业社会服务体系 的中坚力量,（二）加强管理和规范，促进我国信用担保业健康 发展 1、要站在社会信用体系建设的高度加强对担保行业的 管理 2、加强立法、建立立体化的信用担保体系 3、要强化信用担保行业内的协作和自律 4、进一步推进国际间的交流与合作 5、加强担保业务规范，提升业务运营能力,（三）信用担保机构的规范性发展 1、建立统一高效的担保机构监管制度 （1）加强担保行业监管的必要性 （2）加强担保行业监管需要正确处理的几个关系： 首先是政府监管和市场约束的关系； 其次是行业监管和特殊业务管理的关系。,（3）建立健全担保机构的监管制度 市场准入制度 市场退出机制 信息披露制度 内控制度 担保机构关联担保的监管制度 代偿能力管理制度 担保行业的自律管理制度,2、应明确担保在经济生活中的作用 （1）金融体系中担保的性质和定位 （2）要重视担保在宏观经济调控中的积极作用 3、要妥善处理担保机构与商业银行的关系 （1）要建立担保机构与商业银行之间良好的协作关系 （2）要明确划分担保机构与商业银行的责任,4、提升信用担保机构的经营管理水平 （1）加快专业担保人才的培训 （2）加强交流，促进合作 （3）提升风险管理水平及风险防范化解能力,四、信用担保机构创新与可持续发展 （一）创新是信用担保业可持续发展的必然要求 1、担保机构的行业特性造成贷款担保优良客户少，多数客户存在高风险 2、单纯依赖银行，发展受到束缚 3、缺乏合理的风险共担机制和补偿机制，单纯的贷款担保风险高 4、担保机构作为非银行金融机构，在信息共享等方面不能享受与银行同等的待遇，导致严重的信息滞后 5、国外金融资本看好中国担保市场，必然带来市场竞争,（二）担保机构的市场开拓与创新 1、担保机构的市场开拓 （1）市场开拓策略 （2）市场开拓对象 （3）市场开拓方式,2、担保机构创新 （1）担保机构的体制创新 （2）担保机构业务品种的创新 （3）担保机构风险管理创新,3、加强创新和市场开拓，促进担保机构可持续健康发展 （1）制定合理的发展目标 （2）发展目标的实施 担保需求调查 探索新的业务模式、提高效率、扩大规模 组织机构设置,4、资本金的补充和风险有限补偿机制的建立 （1）资本金补充机制 （2）风险补偿机制 建立担保和再担保两层信用补偿机制 直接为担保机构设立风险有限补偿基金 设置专项担保业务风险有限补偿机制,第四部分 中盈盛达简介,（一）基本情况 为顺应佛山市建设成为广东省第三大城市的发展要求，在市委、市政府的关心和直接支持下，由市政府直属企业佛山市富思德科技创业投资有限公司与广东银达担保投资集团有限公司、并联合广东志高空调股份有限公司、美思内衣有限公司、广东科明达集团有限公司、广东进发钢铁实业有限公司等佛山本地知名民营企业共同发起，于2003年5月23日正式成立了广东中盈盛达担保投资有限公司（原佛山盈达担保投资有限公司），成为佛山唯一具有政府注资背景、以民营资本为主的商业性担保公司。 中盈盛达的成立充分响应了佛山市委、市政府加快发展民营经济和建设中小企业担保服务体系的战略部署，带动了佛山地区担保行业的快速成长，为佛山中小企业的迅猛发展做出了突出贡献。 中盈盛达目前已经成为佛山地区规模最大、实力最强、信誉最好的专业担保机构，同时也是佛山地区业务品种最齐全、合作银行范围最广和最受中小企业信赖的专业担保机构，是佛山地区担保行业龙头企业。,（二）构建 “中盈盛达模式”,中盈盛达的创新模式第四种模式,商业性 担保机构,互助性 担保机构,政策性 担保机构,中盈盛达式 担保机构,人力资源管理理念：“培养事业人”,核心价值观： 共创 共享 共成长,办司宗旨：厚馈股东、善待员工、服务社会,公司愿景：创一流品牌，共同缔造“中盈盛达”利益共同体,员工价值观：员工是中盈盛达的无限资本,（三）以“共”理念为核心的担保企业文化 （体系共12条）,组织模式：股权分散 三权分立 专业化团队经营 经营理念：诚信 稳健 创新 高效 企业精神：敬业 合作 务实 卓越 社会责任：担起社会公众担保人的责任 服务宗旨：客户满意是中盈盛达人永远追求的目标 利益关系：真诚合作 利益共享 员工戒律：不思进取、态度消极； 言行不一、道德缺失； 弄虚作假、贪图私利； 个人主义、短期行为； 欺上瞒下、玩忽职守。,（四）公司运作理念,就是要为佛山市中小民营企业提供全方位的服务。,1、 “中盈盛达”有 明确的市场定位,扬信用之帆，架融资金桥。,2、 服务口号,资金人才战略,长期发展战略,3、经营战略,贯彻管理三大法宝,贯彻三留人,管理思想,4、,重视团队建设,强调三大意识,公司规模不断扩大 业务开展区域范围不断扩大：已涵盖佛山及中 山、 肇庆、江门、清远等周边地区 业务品种不断丰富：融资担保、非融资担保、投 融资和中间衍生业务等四大类十几个品种 机构不断扩增：由2003年的4个部门增至目前的8 个部门，另包括顺德分公司 员工队伍不断壮大：由成立时的6名发展到现在的 48名，员工平均年龄在35岁左右,（五）经营业绩,禅城区农村信用社,38450万元,2003年 2004年 2005年,担 保 额,担 保 额,担 保 额,担 保 企业 数 量,担 保 企业 数 量,担 保 企业 数 量,担保规模不断扩大,80家,130家,200家,11000万元,55560万元,38450万元,截至2006年6月底，已累计为460多家中小企业提供融资担保额近15亿元,1800,2003-2005年收入和净利润每年递增50以上（单位：万元）,1100,1688,2540,300,500,950,业务市场份额保持在40以上,2003-2005年风险损失准备金逐年递增（单位：万元）,40,1472,12,12,2004和2005年，连续两年为股东带来12的现金分红,110,社会效应与自身效益分析 （数据截至2006年上半年）,注册资本金 1.56亿,总资产 2.13亿元,风险准备金 2292万元,15亿元（460户企业） 融资担保,社会效应,销售收入 增37.28亿元,税收 增5.6亿元,就业 1.67万人,自身效益,累