日立数据图书馆存储方案建议书(HDS_9570_中南民族大学)

中南民院存储方案建议书日立数据系统有限公司2003 年 12 月第1章. 概述3第2章. 中南民院容灾备份系统42.1. 中南民院系统现状42.2. 系统设计目标42.3. 方案设计42.4. 存储系统方案分析62.5. 选择HDS9570V系统方案的技术优势72.5.1. HDS系列产品具有共同性102.5.2. 高安全性102.5.3. 很好的扩展性102.5.4. 采用虚拟化技术简化了主机连接，保障了系统的安全性112.5.5. 全新的高性能模块化产品系统结构132.5.6. 负载平衡的后端结构保证后端I/O性能142.5.7. 全冗余电源设计152.5.8. 基于浏览器的系统状态监控152.5.9. 故障预诊断机制HiTrack162.5.10. Resource Manager介绍162.5.11. Hicommand 管理框架18第3章. HDS9500V产品综述223.1. HDS 9500V产品硬件介绍233.2. HDS 9500V产品软件介绍263.2.1. 存储资源管理解决方案Resource Manager263.2.2. 通道负载平衡解决方案Dynamic Link Manager273.2.3. 业务连续性解决方案-ShadowImage273.2.4. 数据远程备份管理系统件-TrueCopy283.2.5. HDS安全管理软件HSD283.2.6. HDS FlashAccess软件对系统性能的贡献29第4章. HDS企业存储设备技术服务304.1. 技术服务概述304.2. 服务级别及指标304.3. 服务组织机构（中国区）314.4. 服务流程324.4.1. 安装准备324.4.2. 安装调试334.5. 保修34第1章. 概述首先，感谢中南民院对日立数据系统公司的信任。随着中南民院持续发展，各种应用的数据量也是迅猛增长。中南民院对数据的安全性，高效性等提出了比以前更严格的要求。如何安全、可靠、完整地保存数据及满足未来数据高速增长的需求；如何有效管理日益增长的信息,如何实现数据的共享，已成为中南民院的当务之急。智能化的企业存储网络及其软件解决方案为用户架构的电子信息基础架构不仅可以满足目前及将来用户业务发展的需要，而且为用户信息的集中统一管理、保护、共享提供了有效的手段。日立数据系统公司是世界领先的企业存储技术供应商，致力于为全球所有企业用户提供数据存储系统的完整解决方案。根据中南民院数据存储现状及对未来发展的需求，依据HDS公司在数据存储系统领域的经验，特做此存储系统方案建议书供中南民院技术专家参考。在方案设计中，我们本着以下原则：在满足需求的基本要求下，采用优化设计，使存储设备方案具有可靠性、高性能、可扩展性。第2章. 中南民院容灾备份系统2.1. 中南民院系统现状目前中南民院的应用环境如下：图书馆资源中心有一台DELL 660F磁盘阵列，配置4个TB的容量，与服务器采取直连方式（DAS），提供单一的图书、期刊等图书馆所需的数据资源服务。该磁盘阵列的现有容量基本已经耗尽，如果进一步扩展，势必严重影响性能，同时，也解决不了学校（包括图书馆）长期的数据增长。2.2. 系统设计目标通过对中南民院数据中心现状的了解，HDS公司认为需要在如下方面进行改造： 增加新的存储设备，建立企业级的信息系统架构，提高信息的可访问性和访问速度。2.3. 方案设计根据对以上系统需求和设计目标的分析，HDS公司认为此方案包含以下三个内容：1 采用HDS公司的企业级智能存贮系统，建立存储区域网（SAN），构架基础平台，使之能满足当前及未来的发展需要。2 将目前的关键业务系统数据迁移并建立在新的HDS企业级智能存储系统上。建立统一的信息基础架构，提高信息的访问速度，增强信息的可靠性、共享性和可管理性。根据规划的设计目标，我们设计方案如下：方案拓扑示意图如下：在方案中，我们建议选择日立数据系统公司的HDS 9570V企业级智能存储系统作为数据存储的核心平台。HDS 9570V配置29块146GB双光纤接口高速读写磁盘、4个2Gb/s高速光纤主机接口和2GB支持镜像写的高速缓存。同时选择1台美国Brocade公司能提供的光纤交换机Brocade3800。使HDS 9570V通过2Gbps光缆先与交换机连接，再通过交换机的光缆连接至服务器群，从而首先在生产中心实现了SAN存储连接。HDS 9570V具有高可靠性、高可用性、高带宽处理和高性能的系统表现，系统通过配置146GB盘包最大的可配置容量为32TB。HDS基于9570V提供大量的功能软件，可实现核心业务数据的综合管理能力和最高级数据安全保护。2.4. 存储系统方案分析在中南民院存储设备方案中，我们推荐日立数据系统公司的企业级智能存储系统HDS9570V，日立数据系统公司作为业界领先的高端存储系统生产厂商，其产品的技术水平处于世界领先地位，日立数据系统公司是SAN（存储区域网络）的最先倡导者和发起者。在当今世界正掀起一股以存储为中心和重新构架企业应用系统结构的潮流之时，日立数据系统公司无疑是这股潮流的领导者之一。日立数据系统公司的存储系统除了具有最先进的技术和最高可靠性之外，还具有以下特点： 开放性好：可支持目前绝大多数的主机厂家系统并与IBM、HP、SUN和SGI等主机厂家结成OEM战略合作关系，能及时获得这些主机厂家的支持。 高可靠性：9570V所有部件均为冗余设计且可热插拔更换，其中磁盘平均无故障为250万小时，系统可靠指标为99.9998%可用。 高性能：9570V目前被业界公认为分布式企业存储产品中性能价格比最好的存储子系统之一，其系统内部带宽为4GB/s。 功能强大：HDS公司除生产出高品质的存储系统硬件之外，还开发了大量的功能软件，增强并完善其存储系统，特别是在全球率先推出物理端口虚拟技术，大大提高存储设备连接主机的效率。正因为HDS公司的磁盘存储产品具有以上特点，我们建议方案中选择HDS 9532V作为业务应用系统的基础平台。结合HDS公司存储系统的特点，本方案还有以下优势：1 采用HDS9570V企业存储系统构建企业信息基础设施，通过HDS9570V的高可靠、高可用、高效率满足业务系统在这些方面提出的要求。由于HDS9570V为最新一代HDS公司磁盘存储设备，并具有广泛的连接性，可以为未来新业务所要求的新主机提供同样的信息基础设施，保证企业范围内信息基础设施的一致性。HDS9570V的扩展能力极强，最大可扩展至32TB，可以充分满足现有业务及未来新业务对存储容量空间的要求。2 如采用ShadowImage软件工具可以满足业务连续性方面的要求。即通过ShadowImage解决方案，应用系统和HDS磁盘存储设备可以通过镜像快速将生产数据提供给备份、开发测试及数据分析系统，从而大大改善生产系统的连续不停机运行效率。3 采用HDS9570V灵活的RAID保护方式，可以根据应用需求，将生产系统采用RAID0+1的保护方式，将开发系统和生产系统快照逻辑卷采用RAID5的保护方式，这样即可以同时保证系统的性能又可以保证资源的最大利用率。4 HDS公司的TrueCopy远程容灾技术优势，TrueCopy是一项非常成熟的技术，保证了在容灾系统的建设方面既节省投资又最大限度的保证系统的业务连续性。数据远程实时备份实现简单，只要完成两个存储系统间的磁盘镜像，无需占用主机资源。5 HDS公司优质的客户服务。日立数据系统公司从事的领域最多的是业务连续性要求最高的金融和电信，因此，HDS公司有一批技术熟练，经验丰富的专家，且HDS公司还提供724小时热线支持，可保证其产品服务的质量。 在FIND/SVP的调查中被评为“总体服务、支持与技术性能连续两年排名第一（2001年和2002年）”。 通过日立数据系统公司全球解决方案服务可获得全面专业的规划和Enablement服务。2.5. 选择HDS9570V系统方案的技术优势HDS公司Thunder9570V系列存储产品采用最新的模块化阵列系统结构。其内部采用内外光纤通路设计、双控制器管理、高速缓存全部为NVCACHE与镜像写设计模块化设计以及部件级热拔插设计能够提供247的即时数据存取。其主要特点有：1 简化基础设施，易于管理 采用Thunder 9570V系统实现集中存储系统与资源池。 合业界标准的开放、可扩展、模块化HiCommand管理框架集中存储管理。 最佳产品间的无缝集成。 从任何地方管理异构平台的数据。 使用HiCommand设备管理器来管理HDS及其它厂商的产品。 通过虚拟端口和主机存储域HSD简化基础设施。 降低许可和维护成本。 方便支持SAN和NAS数据存取。 同时支持Microsoft Windows NT/Windows 2000以及主要的UNIX平台(Solaris,AIX,HP-UX,True64UX)以及Linux、Novell NetWare。2 保护关键信息 没有单点故障；冗余的、可热插拔的组件 最多15个全局热备份磁盘 带有电池保护功能的镜像写入缓存、ECC内存 Hi-Track“呼叫中心”预测性维护服务 支持主机I/O通道故障切换 RAID-0、RAID-1、RAID-1+0和RAID-5支持。 时间点数据备份和远程备份软件 对备份、应用程序测试以及数据存储/数据挖掘等进行无干扰、实时的拷贝。 无干扰扩展至30TB以上。 针对247的数据可用性可进行方便的部署和异地容灾。3 优化资源利用 多维扩展，包括容量扩展、带宽扩展和连接扩展等。 卓越的性能 由Hi-Per架构驱动的超过4GB/秒的总量内部系统带宽。4 省心的服务 HDS公司始终如一地提供卓越的服务与支持。 在FIND/SVP的调查中被评为“总体服务、支持与技术性能连续两年排名第一（2001年和2002年）”。 通过日立数据系统公司全球解决方案服务可获得全面专业的规划和服务。2.5.1. HDS系列产品具有共同性HDS公司是目前唯一能够保证在不同的产品线中软件及功能一致的存储系统公司；HDS系列产品使用共同性的软件（如下图）：2.5.2. 高安全性Thunder9570V也采用了全冗余结构设计，保证业务的连续性。Thunder9570V也支持I/O通道故障切换软件HDLM或其它软件如：HP PV-Link，Veritas VxVM DMP等。2.5.3. 很好的扩展性Thunder9570V系统最大容量可以配置224块磁盘，在使用146G磁盘的情况下可以达到32TB的磁盘容量，并且支持不同容量的硬盘混装。Thunder9570V可平滑升级到Thunder9580V，Thunder9580V系统最大容量可以配置449块磁盘，在使用146G磁盘的情况下可以达到64TB的磁盘容量，并且支持不同容量的硬盘混装。2.5.4. 采用虚拟化技术简化了主机连接，保障了系统的安全性在没有主机存储域技术的时候，在主机平台的数据集中环境中用户需要为存储端口的配置花费很多精力；这因为不同的主机与存储系统间的SCSI指令是有区别的，这样在一个混合的环境中有些主机平台是不能够与其他平台共享一个物理连接；即使是使用SAN也会造成系统的严重隐患。HDS公司提出了HSD技术，就是在存储系统的物理端口上划分出不同的逻辑端口，每个逻辑端口可以设定独立的对应主机连接特性，保证SAN环境中能够在节约端口资源的情况下保证系统的安全。HSD（HOST STORAGE DOMAIN）如右图：每个物理端口可以有128个主机存储域，每个主机存储域可以有256个LUN映射。在SAN环境中对LUN的安全管理是非常重要的。要防止操作员误操作而引起的数据损坏需要对整个存储系统进行必要的安全管理。HDS公司的HSD可以提高在复杂异构的SAN环境中的数据安全性。它允许用户在Thunder9570V系统中通过HBA卡的World Wide Name(WWN)的安全管理来控制主机对逻辑单元（LUN）的访问。每个LUN可以被设定与1到128个WWN通信，你也可以限制某个或某些主机对这个LUN的访问。这个功能可以使其他主机看不到被保护的LUN并无法访问存在其上的数据。2.5.5. 全新的高性能模块化产品系统结构Thunder 9570V采用全新的体系结构HiPer提高了系统的I/O能力，在目前4个2Gbps的接口情况下系统最大IO能力可以达到135000 IOPS。一般，模块化阵列系统采用的是内部共享总线结构如HDS公司的Thunder 9200产品，在这类产品中，CPU处与核心地位。如下图：在Thunder 9570V的系统中采用了交换结构，并且将这种结构通过一个专用的大规模集成电路实现；这个大规模集成电路是由日立公司专门研发的RAID性能增强IC。该IC是整个HiPer结构的核心，而CPU只是用来处理管理及协调。具体结构如下图：2.5.6. 负载平衡的后端结构保证后端I/O性能Thunder 9570V系列产品在其控制器内部通路与主机连接通道两个部分均采用了全光纤通道标准设计，每条通路可达到200MB/S 传输速度，使存储系统在当今配置高容量盘包时，形成了一个良好通路传输环境，并且在系统的后端磁盘环路结构中，HDS公司采用了独有的负载分配的结构。从下图中可以看到无论是控制模块还是容量扩展模块中的磁盘都是平均分布在两个负载分担的光纤通道环路对上，这样保证了在任何容量规格配置的情况下都具有很好的性能表现。（如下图）2.5.7. 全冗余电源设计阵列电源系统是采用没有单点故障的、冗余的、可热插拔的组件。CACHE使用带有电池保护功能的镜像写入缓存、ECC内存。单路电源故障对阵列读写性能完全没有影响。2.5.8. 基于浏览器的系统状态监控Thunder 9570V可以通过客户端管理软件（如：Resource Manager，HiCommand）支持SNMP的网络化管理。同时，用户可以通过任何一种标准的浏览器来查看当前的系统部件状态，方便用户的管理。通过浏览器观察系统状态2.5.9. 故障预诊断机制HiTrackThunder 9570V使用故障预诊断机制HiTrack，能够提供“Call_Home”服务。2.5.10. Resource Manager介绍Thunder 9570V的ResourceManager是系统管理软件和软件许可的总和。通过Resource Manager 中的管理软件存储系统管理员可用它来显示子系统的配置，建立用户名/密码安全管理机制，生成RAID组，划分LUN及格式化磁盘。用于配置和管理Thunder 9570V磁盘阵列。能够提供对整个磁盘阵列的实时监控能力，并生成阵列运行性能的历史数据报告。Resource Manager是一个理想的管理工具，用户可通过一个友好、易用的图形界面来监控和管理存储子系统。通过提供有价值的资源使用状况信息如I/O流量、Cache使用情况、可用性状态和事件通知等，Resource Manager可以帮助用户优化系统性能。系统管理员可通过口令保护方式授权给多达20个用户，这些口令清单就保存在磁盘阵列上，从而保证未经授权的人无法进入系统的管理模式。2.5.11. Hicommand 管理框架作为一家专业的存储系统生产及服务厂商，HDS对客户在存储系统方面的需求有深深的理解。我们知道客户在进行庞大的数据管理时的痛苦，那就是如何有效的管理不断增长的大量数据，如何的保护这些重要的数据，如何将这些数据成功的转化为知识为企业所用，如何降低管理的成本。所有的这些需求，就是HDS开发的Hicommand管理框架的动力。它的目标就是简化存储系统的管理、保护存储系统的数据资源、优化存储系统数据资源的使用。Hicommand管理框架是一个开放的、可扩展的、模块化的管理架构。它通过采用工业标准的公用信息模型（CIM）和简单对象访问协议（SOAP），可以很容易的集成HDS公司的软件产品以及独立软件厂商的产品。通过它，可以将最好品牌的产品进行完美的集成，使客户得到最好的系统解决方案和信息基础架构，并支持将来的扩展。HDS公司知道，没有任何一家公司能够为客户在任何方面都提供最好的产品，我们的优势在存储系统，我们专注于存储系统，如果客户选择磁带库备份系统时，有些公司在该领域实力很强，客户有权利选择这些优秀的产品。只要各家厂商都遵守工业的标准，那么对其产品的管理都可以集成到这个框架上来。通过Hicommand管理框架，为用户可以带来下列的好处： 降低用户的总拥有成本（TCO） 简化存储系统的管理 无缝的集成业界最好品牌的软件及硬件产品目前，在Hicommand管理框架下，HDS公司提供了Hicommand 设备管理软件以及Hicommand 性能管理软件。2.5.11.1. HiCommand 设备管理软件（Hicommand Device Manager）HiCommand 设备管理软件为企业提供了一个统一的管理平台，可以实现集中式的管理多个异构的存储系统。它可以从主机、应用和存储系统等方面对存储资源进行管理，可以提高存储系统管理员的工作效率，联机的动态的对存储资源进行管理。目前，通过Hicommand设备管理软件，可以在统一的管理界面下集中管理HDS的存储系统以及SUN的存储系统。2.5.11.1.1. Hicommand 设备管理软件的结构和主要功能Hicommand 设备管理软件由三个部件组成：设备管理软件服务端，基于Web的图形化的客户端以及运行在主机上的代理。主要功能： 从逻辑、物理以及主机的角度对存储系统进行管理 可以同时管理多台存储系统，这些系统可以是不同型号、不同厂商的存储系统 支持HDS Shadowimage和Truecopy软件 使用中央控制台来发现、管理和监控多台存储系统 易于使用的用户接口 通过Internet或WAN采用基于Java的图形化方式进行远程管理 严密的安全保护机制 同时支持自动化的脚本编程 可以与其它厂商的硬件及软件集成 采用预警机制对存储系统进行维护管理使用该软件，可以为客户带来的好处如下：1) 面向业务运营的管理方式 企业可以从其商业运营的层面来规划和管理存储资源 可以实时的掌握其存储资源的使用率，以便尽早规划，满足业务运营的要求2) 便于管理 采用统一的管理界面对不同的存储系统进行管理 自动化的配置及管理复杂的存储资源 满足服务标准的承诺3) 减低管理的风险 采用预警式的故障诊断机制，使故障清除在萌芽之中。 将复杂的手工管理过程自动化，极大的降低出错的概率4) 投资最大化利用 实时的对存储资源进行管理，充分有效的利用存储资源 集中的控制台对所有的存储系统进行管理 统一的管理界面管理所有不同的存储系统2.5.11.2. Hicommand 性能管理软件（Hicommand Tuning Manager）Hicommand性能管理软件可以对其管理的存储系统的性能进行智能的预警式的监控、报告及预测存储资源的需求能力，可以与业务应用系统进行集成（如Oracle系统）。该软件帮助客户实施集中管理他们的存储系统环境。Hicommand性能管理软件报告存储系统的性能和容量，从多个方面观察存储系统的状况。它可以从存储系统，从服务器以及应用程序各个方面来看存储的表现。同时，它还提供高级的预测功能，对存储系统的需求进行预测。 同设备管理软件一样，也是采用易用的图形化界面 从应用系统、服务器以及存储的角度报告存储系统的资源状况 监控存储系统的性能及能力 分析和预测未来的需求 自动的生成各种报告第3章. HDS9500V产品综述HDS9500V系列存储产品采用全光纤通道设计的存储产品设计结构。9500V系列产品分为三个型号,即9570V与9530V。这两个产品属于HDS公司企业级存储产品。其内部采用内外光纤通路设计、高速缓存全部为NV-CACHE与镜像写设计、模块化设计以及部件级热拔插设计。二者均采用模块化升级设计，即9530V通过增加盘组模块可升至9570V，后者最大可扩至224个磁盘包并在使用146GB盘包后系统存储总容量可达到32TB。具体指标如下：项 目 描 述9580V9570V9530V盘包数量5至449个5至224个5/9/13个盘包标准与容量2Gbps光纤接口36GB、73GB、146GB2Gbps光纤接口36GB、73GB、146GB2Gbps光纤接口73GB系统最大裸容量64 TB32 TB358/645/931GB动态热备份盘包1至15个1至15个1个高速缓存与写标准2GB至8GB, 镜像写2GB至4GB, 镜像写1/2GB, 镜像写前端接主机光纤通道8 条4 条1/2 条接主机光纤口标准2 Gb/s、1 Gb/s2 Gb/s、1 Gb/s2 Gb/s、1 Gb/s内部交换结构总线型总线型总线型后端接磁盘阵列光纤环8个4个2/4个系统最大带宽4GB/S4GB/S2GB/S支持RAID标准RAID 0，1, 0 + 1, 5RAID 0，1, 0 + 1, 5RAID 0，1, 0 + 1, 5HDS 9500V产品软件介绍项 目 描 述9580V,9570V,9530V操作系统支持IBM AIX,HPUX，Compaq Tru64 Unix,SUN Solaris, SGI IRIX, Novell Netware, Windows NT/2000支持主机故障切换与路径替换平衡9500 Dynamic Link Manager, IBM-HACMP, HP-MC/Service Guard Sun-Vertas Cluster, SGI-Failsate Compaq-TruCluster, Windows-MSCS存储系统资源管理9500 Resource Manager,HiCommand远程容灾镜像9500 True Copy (仅9570V,9580V支持)快照软件9500 ShadowImage3.1. HDS 9500V产品硬件介绍日立公司9500V系列存储产品属于企业级存储产品，其突出优点具体如下：(1) 磁盘控制器内外通路光纤设计9500V系列产品在其控制器内部通路与主机连接通道两个部分均采用了全光纤通道标准设计，每条通路可达到200MB/S传输速度，使存储系统在当今配置高容量盘包时，形成了一个良好通路传输环境。下图以HDS9570V为例:(2)光纤标准接口的盘包HDS公司的9500V系列产品率先在分布式企业存储产品中使用2Gbps光纤接口标准，250万小时的平均无故障时间，全球领先。新技术的盘包中的两个光纤端口是同时工作的，克服了单端口工作另一端口备份盘包在高容量使用情况下，可能出现的瓶颈。(3) 模块设计与易升级设计9500V系列产品均采用模块设计，所有部件均可在带电情况下热插拔升级、扩充、维护与维修。同时型号之间可以通过模块升档，即9530V可升至9570V，9570V可升级到9580V,有效地保护了用户的投资。(4)支持先进的RAID 排列方式9500V系列产品支持RAID1、RAID5以及改进与优秀的RAID01排列方式，使得9500V系列产品相比传统方式排列的存储产品性能更卓越。同时在RAID5使用时，日立公司向用户提供由用户自己根据需求定义用多少个盘包组成盘组，方便用户。(5)提供更多的通道访问9570V系列产品相对同档次其他产品，向用户提供了更多的通道数量。同时,由于它在端口实现了虚拟化的技术,使得一个物理端口可以逻辑成128个逻辑端口,整个系统可以支持到512个逻辑端口，是目前同档其它存储产品没有的特点。(6)可扩展与镜像写的智能型高速缓存9570V系列产品继承了HDS高端存储产品中的NVCACHE设计，即镜像写与易扩展，保证了数据在盘控中进行传递时不丢失，并通过智能化管理随时将处理完的数据抄送到盘包里，而不是等写满CACHE分区后再抄送。是目前其它同档存储产品没有的特点。(7) 丰富的软件工具由于日立公司是全球为数不多的高档存储产品的供应商，因此在9500V系列产品中，日立公司正逐步将高端产品中使用的软件工具移植到该系列中，使用户更便于管理、使用与维护。(8) HDS 9500V 自动故障预警监测与回叫系统设计在9500V中配有Hi-Track 自动故障预警监测与回叫系统，定时运行监测所有部件，当部件即将发生故障时，其征兆信息通过Hi-Track 传至我方Hi-Track监测中心。我方技术人员根据信息可及早通知用户更换部件，避免故障发生。3.2. HDS 9500V产品软件介绍3.2.1. 存储资源管理解决方案Resource ManagerHDS Resource Manager -基于主机的软件产品，为9500 提供图形用户界面（GUI）。Resource Manager软件可以从一台Windows工作站上浏览HDS的企业存储网络系统配置，包括企业内所有的9500上的物理磁盘和逻辑卷布局，以及9500上各个逻辑卷同前端主机的连接情况。这使得用户可以对传统上一直作为”黑盒子”使用的磁盘阵列有一个更为清晰的了解。通过Resource Manager可以实时监控9500的性能使用情况，包括短期和长期的Cache命中比率，读写操作比率，I/O次数统计, Resource Manager还提供了很好的报表功能，可以对9500上的磁盘配置、逻辑卷分布、以及同主机的连接情况分别作出报表统计。主要功能： 对磁盘系统进行配置 性能调整 错误预警和报警 报告磁盘系统运行状态 报告磁盘性能 报告磁盘系统的配置状态 完成ShadowImage软件和TrueCopy软件的控制操作Resource Manager的主要成员：1 LUN_Manager：简化了用户对HDS9500系统逻辑卷的配置与管理。2 LUN_Security：LUN分区管理，更高安全性。通过使用World Wide Name,在开放系统、多平台或SAN环境中控制主机对HDS 9500中LUN的访问。3 FlashAccess：以Cache速度存取数据。FlashAccess将HDS9500V中的数据实时“锁定”于高速缓存中，读写程序能够无延时的以高速缓存的速度执行。4 SNMP：9500V提供对SNMP的支持，可以利用对Veritas_Storage_Manager，CA_Unicenter，HP_OpenView等系统管理平台的支持对HDS9500V进行监控。3.2.2. 通道负载平衡解决方案Dynamic Link ManagerDynamic Link Manager是HDS提供的独特软件，既驻留在主机上，也驻留在9500系统中。它使用最优的调度算法使连接主机与磁盘阵列的各I/O通道间的I/O自动达到均衡。这样可提高系统的I/O吞吐量，提高整个系统的性能。Dynamic Link Manager另一个功能是I/O通道故障自动隔离。当主机或磁盘阵列的I/O通道适配器出现故障，或连接电缆发生故障时，Dynamic Link Manager实现自动故障隔离。I/O可以在正常的通道上继续进行,确保生产业务的连续性。当故障通道修复或替换完毕后，可在线激活，重新开始工作。3.2.3. 业务连续性解决方案-ShadowImage通常的磁带备份、报表生成工作要在联机之后才能进行，如果数据量较大时,往往会对正常生产造成影响。考虑到系统需要连续不断的处理业务，需要一种有效的方法，整体提高备份与报表生成等作业的效率。ShadowImage是HDS提供的独特软件，既驻留在主机上，也驻留在9500系统中。它使系统和存储管理者能够在后台状态下，为主机和开放系统信息存储器创建可独立寻址目标卷。这些目标卷是现用生产卷的镜象，可同时并行运行任务。目标卷建立后，通过命令可以与其生产卷分割开，应用系统数据库可通过生产卷继续做联机应用，与此同时,备份系统可利用目标卷进行备份和报表生成等工作。大大缩短了应用系统OFFLINE脱机的时间。利用目标卷也可以恢复原生产数据，比用磁带恢复生产数据速度要快的多。另一方面由于ShadowImage是实时镜像写与盘组RAID保护，因此在同一系统内可得到2份数据组，并当存放生产数据盘组发生故障不能恢复运行时可通过Copy卷的数据与切换地址定义恢复应用，这样比用磁带恢复生产数据的速度要快得多。3.2.4. 数据远程备份管理系统件-TrueCopy无论是生产、测试、灾难恢复，还是数据仓库应用，该系统件套件都能提供业务数据影像拷贝的生成和管理维护，使客户以不同的方式更好、更充分的利用业务数据，获得更大的增值效益。基于数据复制、保护和信息共享而设计的复制管理系统件，提供了非常强大的功能：既可以在一个数据中心内部或者不同数据中心之间实现数据复制，也可以在不同部门之间实现信息共享，快速、有效地适应业务的灵活扩展，在竞争中获得领先优势。Hitachi同步远程拷贝系统件，可靠地在另一地点拷贝用户重要数据并进行持续的更新和维护。TrueCopy同步方式，提供基于逻辑单元级的实时数据备份，当主数据中心发生灾难或系统失败时，备份中心在保持数据高度完整性的基础上，可以快速实施系统恢复。3.2.5. HDS安全管理软件HSDHSD软件在SAN和多平台环境中控制主机对阵列LUN的访问。该软件可以帮助用户限制主机只能访问指定的LUN。HSD允许用户为每个物理端口定义多个HSD（Host Storage Domains）。每个 HSD 包含一个逻辑端口和相关的主机与LUN。主机的访问根据该主机的WWN（ worldwide name)在物理端口被定向到相应的逻辑端口。管理员创建HSD，设置逻辑端口的属性，绑定相应的LUN，设定相关的主机。HSD软件可以为每个物理端口创建128个HSD。每个HSD可以包含256个LUN，同时某个物理端口最多支持512LUN。3.2.6. HDS FlashAccess软件对系统性能的贡献FlashAccess软件为存储系统管理者提高数据库访问性能提供新的手段。它可以将特定的LUN固定在缓存中。这对于经常访问的数据，如数据索引等是很有利的。固定LUN后，可以实现被固定的数据的访问的100%缓存命中率，数据以缓存速度而不是硬盘I/O速度读写。FlashAccess相当于将数据存放在固态的盘上。第4章. HDS企业存储设备技术服务4.1. 技术服务概述HDS技术服务的宗旨是保证用户数据的安全和业务的连续。HDS企业存储设备的开放性设计理念和体系结构，突出了HDS产品与众不同的技术特性系统运行安全稳定、系统维护高效简洁。l 系统100%全冗余设计，微码在线升级保证用户生产的连续性，同时完成存储系统的技术更新。l 告警信息简单明了，问题定位准确1 机柜面板告警指示灯在机柜面板设置了告警指示灯和蜂鸣器（中端产品），在用户使用自动报警设置有困难的情况下，方便用户管理人员及时发现问题。 并可以根据下图所示的图形界面迅速定位问题所在。2 Hi-track 自动告警功能在北京、澳大利亚和美国设有自动报警接受中心，在未影响用户生产的情况下提前预警，及时消除系统隐患，保证数据安全和生产的连续。告警报告描述详尽、简单准确。使得系统隐患迅速得到解决。l 维护过程操作简单图形操作界面，鼠标操作，逻辑示意图与实际物理结构对应精确，并伴有相应图标的闪动。在保证了维护操作准确可靠的同时，大大缩短维护时间。降低系统维护风险。l 多层次结构化支持体系技术专家在澳大利亚组成亚太技术支持中心以及在美国的全球技术支持中心24 x 7随时解决各类疑难问题。必要时可以通过电话线直接在线解决用户问题。而登录的帐户和密码由用户产生和控制，既能及时解决现场实际问题，又能避免用户存储系统的安全隐患。4.2. 服务级别及指标HDS根据用户的服务需求制定了相应的响应级别，具体划分如下：故障级别响应级别服务时间响应时间响应方式P1(重大故障)R17x244小时现场支持P2(严重故障)R17x2424小时现场支持P3(普通故障)R2/R35天(9:00-18:00)4小时指导性响应远程响应P4(轻微故障)R2/R35天(9:00-18:00)第二个工作日指导性响应远程响应HDS针对不同的故障级别制定了对应的响应方式，包括指导性响应、远程响应、现场支持。指导性响应(R3)：当系统发生问题时，首先由用户方技术人员对故障现象、故障信息进行详细的观察记录，然后通过有效手段将资料通报HDS，由双方技术人员共同进行故障会诊，确认合适的解决方案，然后指导用户方人员进行现场操作，排除故障。远程响应(R2)：当系统发生问题时，用户方技术人员利用有效手段向HDS及时通报，由HDS技术人员通过预定的远程接入手段登录用户网络系统，对网络、主机或应用故障进行远程在线诊断，确认合适的解决方