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创业教育与就业指导期末作业学院名称 齐鲁工业大学 专业班级 学 号 学生姓名 成 绩 2016年6月23日一、创业基础部分：1.简答题（20分）创业企业“融资难”的原因是什么？请从理论和现实两个层面阐述。 理论：创业企业大都资质较差，规模，小经营不规范。 公司治理结构不够完善，抗风险能力弱。 创业者缺乏经营管理经验，信息不透明。 无可靠信贷记录，失败率高。现实：当市场上存在不同类型的借款者时，有些类型的借款者无论愿意付出多高的贷款利率，都可能会因为信息不对称而被排斥在信贷市场之外，而其他的借款者则会得到信贷。 在信息不对称的条件下，银行作为理性的个体，宁愿选择在高利率水平上拒绝一部分贷款人申请，即实行信贷配给，而不可能选择在高利率水平上满足所有借款人申请。 7 2. 案例分析题（共20分，各10分）乡村洗衣服务在印度由于价格原因，只有不到7%的人在家中拥有洗衣机。多数人要么在家里手洗衣物，要么付钱让洗衣工来洗，洗衣工把衣物拿走后，在之后的2-7天到河里手洗完送回。米拉之前在宝洁公司新加坡分公司工作了8年，担任负责汰渍和潘婷的印度和东盟区域品牌经理。他认为他可以向原来无力承担洗衣服务的人们提供这项服务。回到印度后，米拉加入了由一家美国风险投资公司建立的乡村洗衣服务公司。米拉及其团队开展了实验以把握顾客需求，他们的第一个实验室在货车后面安装一台洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角，接收顾客的衣物，拿到其他地方清洗，当晚交还顾客。这项实验的成本不到8000美元，目标是证明人们会把衣服拿来并支付洗衣费用。他们持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息，包括如何鼓励人们来到车旁，人们留下衣物时有什么要求等。团队成员确认人们有付费洗衣的需求，也了解到对衣物丢失的担心。之后，团队也测试了把车辆停放在当地小型连锁市场前的情况，更多重复实验帮助米拉他们弄清楚人们最感兴趣的服务：顾客常常要求熨好衣物，也愿意付双倍的价钱在4小时而不是24小时内拿回衣物。为此，他们设计了最终产品：一个3英尺4英尺见方的流动洗衣摊点，包括节能和消费级洗衣机和一条超长的电线。摊点使用西式洗涤剂，并且由公司每天提供干净水源。之后业务取得了重大增长，2010年清晰了11.6万公斤的衣物。通过上述案例，请回答以下问题：（1）乡村洗衣业务团队如何了解顾客需求的？（答案不少于300字）答：他们的第一个实验室在货车后面安装一台洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角，接收顾客的衣物，拿到其他地方清洗，当晚交还顾客。这项实验的成本不到8000美元，目标是证明人们会把衣服拿来并支付洗衣费用。他们持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息，包括如何鼓励人们来到车旁，人们留下衣物时有什么要求等。团队成员确认人们有付费洗衣的需求，也了解到对衣物丢失的担心。之后，团队也测试了把车辆停放在当地小型连锁市场前的情况，更多重复实验帮助米拉他们弄清楚人们最感兴趣的服务：顾客常常要求熨好衣物，也愿意付双倍的价钱在4小时而不是24小时内拿回衣物。（2）乡村洗衣业务团队如何开发他们的商业概念？（答案不少于300字）答：通过进一步的市场调查，开展了一系列的实验。利用有限的资源，采用巧妙的传播切入方式，选择准确的传播载体、恰当的传播时机、在合适的目标传播带（区域），达到最佳的传播效果。其中包括在货车后面安装洗衣机，接受顾客的衣物，当天洗当天还。摸清人们会把衣服拿来并支付费用进行清洗的现实。之后把货车停放在超市门前，逐步弄清了消费者感兴趣的服务。以此服务为核心，设计出了一个3英尺4英尺见方的流动洗衣摊点，包括节能和消费级洗衣机和一条超长的电线。摊点使用西式洗涤剂，并且由公司每天提供干净水源。移动式的摊点刺激了人们洗衣的愿景，廉价的收费符合当地的经济情况，高效的洗衣效率再加上免费烫好衣服的优质服务，吸引了无数的当地居民。3. 分析讨论题（20分）水浒传、三国演义、西游记等古典名著都详细刻画了创业团队，请选择其中的一个团队，从团队的组建、角色扮演、冲突解决、团队演化等多个方面，认真剖析比较，总结团队运营所涉及的关键要素和一般规律。（答案不少于500字）答：西游记取经小队团队的组建：团队是群体的特殊形态，是一种为了实现某一目标而由相互协作依赖并共同承担责任所组成的群体。取经小队由唐僧、孙悟空、八戒、沙和尚、白龙马五位成员组成。角色扮演： 唐僧：团队的运行离不开一个高瞻远瞩的管理者。一个自顾自身利益，没有远大抱负的决策者是无法使一个团队走向成功的道路。很明显唐僧就是这个团队的管理者，有理想、有追求、有远大的抱负。有着长远的计划，并坚定不移的执行计划。 孙悟空：能力与缺陷都明显的员工，团队的老2。执行能力强悍，团队取得成功的头号功臣。但是由于创业初期信念的不坚定而造成团队走了很多弯路。但是团队组建成功后对目标坚定不移。 猪八戒：能力略强，有时会想出出乎意料的好点子。为团队的成功起到关键作用。但是对团队的统一目标一直持怀疑态度，利益心很重。 沙和尚：能力略强，对于团对默默付出，踏实肯干。头脑冷静总是可以讲团队成员出现的矛盾化解。 白龙马：默默付出的最低级成员，充分发挥自身的能力帮助团队取得成功。冲突解决：取经小队中最明显的冲突就是前期唐僧与孙悟空之间的冲突和悟空与八戒之间的冲突。唐僧与孙悟空之间的冲突源于唐僧对孙悟空的不信任，但后来化险为夷。团队演化：在取经的道路上五位成员已经形成了鲜明的第几关系，也都比较认可。在最后成功阶段也都获得相应的奖励，唐僧被封为旃檀功德佛；孙悟空被封为斗战胜佛；猪悟能封为净坛使者；沙悟净被封为金身罗汉；白龙马被封为八部天龙总结：1.团队的运行离不开一个高瞻远瞩的管理者。2.激励员工给钱是下策，给观念是上策。团队与团伙不同，团队为价值目标而战，团伙为利益目标而战；3.正确处理好人与人之间的关系。一个团队，终究是人组成的，在如此多人的组织中如何处理好相互之间的关系影响到团队的运营。上级和下级的关系，同级之间的关系等等。二、就业指导部分（40分）：基于实际情况，制作一份个人求职简历，并将简历放在下一页。个人资料姓 名：吕明鑫婚姻状况：未婚出 生：1994-07-18政治面貌:团员性 别：男民 族：汉学 位：本科移动电话：1111111111111专 业：应用化学电子邮件：11111111111163.com地 址： 山东省潍坊市安丘市新安街道教育背景2013.9-2017.6齐鲁工业大