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文档简介

1 / 3 轮岗学习心得 轮岗学习心得 供稿：审核监督组 在中心又一批轮岗工作安排下，我接着到了任务管理岗进行为期一个月的轮岗学习，对有第二次到上级岗位轮岗的机会我非常珍惜，感谢中心领导。任务岗的业务类别和审核监督一样都是流水线，所以学习和掌握起来更加快一些，前期在自学阶段对交易场景、业务操作 PPT、工作提示、差错编码汇总及主机报错业务收集等的业务大类进行了系统的学习，再通过跟岗过程中把不明白的疑问一一解答，对我后期顺利上岗操作有很大帮助。通过这次轮岗尤其是实际操作后，让我对流水线业务有了更深更全面 的掌握，包括在审核监督岗没有遇到的对于前手退票业务的合规性，及各类需要字段匹配等的业务。这一个月收获良多，同时感谢任务岗同事在轮岗期间的问题解答与帮助，今后我将会更加不断努力对各岗位业务知识进行学习掌握。 陈睿（审核监督岗） 新一轮的岗位轮换开始了，我被派到了任务管理岗进行学习，这是一个全新的岗位，与我所在的岗位有所不同，也是我所在岗位的另一个衔接点。 根据领导安排，首先，自学了关于本岗位的理论知识，2 / 3 大概了解本岗位的工作内容，主要分为三块：匹配失败，主机拒绝和事中取消，同时还兼顾着队列监控 工作。还学习了一些在以前岗位所不经常接触的业务。其次，观摩学习阶段，让我充分了解该岗位上的主要工作及所有日常工作。看着他们娴熟的处理业务，我也非常努力的和这些业务能手们请教经验。其中重要的一点，这个岗位对差错编码的掌握很重要，因为直接关系到支行柜员的差错问题，也关系到客户的服务问题，也关系到自己对知识掌握的程度，所以掌握本岗位的业务知识和与柜员做好沟通同等重要。第三，轮到我进行真正的实际操作，一想到他们有超强处理业务的能力，真正的处理业务对于我来说 心里还是觉得有一丝的压力，遇到自己未接触过和不懂的业务，我会及时的与老师请教。 适应新岗位的过程，实际是一个重新认识自我，改变自我的过程，而且需要马上调整自己，进行角色转换。同时非常感谢我的上司，感谢这些细心讲解的同事。 郭颖（审核监督岗） 这一月的轮岗对于我来说不仅是一次自我学习、自我提升的好机会，而且通过这一个月的学习我对综合业务有了一个初步的认识，了解了整个业务的操作流程。在轮岗过程中同事间的互帮互助，毫无保留的教授，让我感到集体的温暖。通过这次轮岗学习，我更加注意业务的严谨性和合规 性，因为综合业务对个人的操作技能要求的更高，所以虽然仅仅3 / 3 是一个月的轮岗时间，但是我受益匪浅。综合业务的学习使我了解了业务的完整操作，在以后的流水业务操作中定有很大的帮助，对业务也真正
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