浩云IP语音对讲系统使用说明书.doc

IP网络语音对讲系统TSS-6300 使用说明书（Version 1.2）广州市浩云安防科技工程有限公司2019年11月目 录目 录2声 明3前 言4一、产品介绍51.1 IP网络语音对讲系统简介51.2 基本功能61.3 系统结构图7二、硬件安装说明82.1对讲终端主机82.2 终端对讲面板92.3 寻呼话筒102.3 终端对讲主机接口说明112.4 硬件连线安装示意图122.5 安装注意事项14三、软件操作说明153.1 对讲远程管理工具153.2网络语音对讲配置中心（配置网点的对讲主机）193.3网络语音对讲配置中心（配置中心的对讲主机）253.4网络语音对讲系统呼叫中心303.5 对讲功能333.5.1 呼叫网点333.5.2 PTT通话功能343.5.3 监听与喊话353.5.4 实时播放353.5.5 广播373.5.6 手动转移呼叫383.6 电子地图管理40四、常见问题42声 明本手册是针对IP网络语音对讲系统产品的使用、设置和维护而编写的，请相关人员详细了解本手册内容，以确保系统的正确安装和使用，请注意：即便软件的设计或硬件的兼容性没有问题，但系统的不正确设置，也将可能导致系统的性能下降或无法正常工作。现特做出以下声明：1. 未经浩云安防科技工程有限公司书面许可，本手册任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何商业目的；2. 我们将根据用户使用的切实需求，对产品和软件进行必要的改进和升级，因此，本手册若有任何修改恕不另行通知，敬请谅解；3. 因硬件升级或软件版本升级而造成的与本手册不符，均以实际产品为准；4. 产品的发行和销售由原始购买者在许可协议条款下使用；5. 未经本公司允许，任何单位和个人不得将浩云安防科技工程有限公司软件产品全部或部分复制、再生或翻译成其它机器可读形式的电子媒介；6. 浩云安防科技工程有限公司对本手册中所涉及的全部内容拥有最终解释权；版权所有，保留所有权利 前 言感谢您选用浩云公司产品。本手册将向您介绍IP网络语音对讲系统使用，为使您的系统发挥最佳表现或在遇到问题时顺利解决，请仔细阅读本手册。我们将根据用户使用的切实需求，对产品和软件进行必要的改进和升级，因此，在本手册中表述的部分内容将可能有所变化，敬请谅解。版本控制时间内容修订人2010.6.18V1.0金明坤2010.8.12V1.1蒙剑、董正雄2011.4.25V1.2邢玺亮联系方式广州市浩云安防科技工程有限公司电话34733849传真：020-3473 3849地址：广州市番禺区桥南街市良路金业花园东一街14号邮件支持：一、产品介绍1.1 IP网络语音对讲系统简介IP网络对讲系统是完全不同于传统广播、调频寻址广播和数控广播的产品，它是基于IP数据网络,将音频信号经过数字编码以数据包形式按TCPIP协议在局域网或广域网上传送,再由终端解码的纯数字化单向,双向及多向音频扩声系统。TSS-6300是浩云公司设计的新一代IP网络对讲产品，它采用领先的VOIP技术, 将模拟音频信号转化成数字信号，在局域网和广域网上进行免提对讲。解决了传统对讲系统存在的传输距离有限、易受干扰等问题。该系统结构清晰, 只需将终端接入计算机网络即可构成功能强大的数字化通讯系统，每个接入点无需单独布线，实现计算机网络、对讲、监控、广播的多网合一。系统的主要特点：1、 音质清晰流畅，不受外界电磁波的干扰，占用带宽极小；2、 传输距离无限延伸， 有网络联通的地方就可以实现对讲， 构筑更广阔范围的信息通讯系统； 3、 采用数字音频处理技术，具有回声抵消功能，全双工通话、分区和全区广播均能轻松实现；4、 调整通信规模简便，增加终端就可完成系统扩容；5、 可用作报警系统和广播系统1.2 基本功能IP网络语音对讲系统软件V2.4版本软件功能项目 功能说明基本通话功能通话质量通话音质应无杂音，无啸叫，具备回音消除功能通话模式双向免提通话呼叫接通后,立即以免提方式通话,全双工并有回声抵消功能双向耳麦通话可外接耳机麦克风，在高噪音环境或不希望影响他人时对话单向PTT通话PTT通话(Push-To-Talk), 在免提通话过程中, 按键向对方说话,松开则听对方说话,类似于对讲机,在周围噪音非常大的场所使用呼叫方式单键呼叫快速呼叫到指定的目标终端, 每个终端可独立设置呼叫目标数字键拨号通过数字键拨号,可呼叫到任意目标终端多级呼叫支持多级联网中各级别寻呼话筒和终端的任意呼叫呼叫等待被呼叫的同优先级终端如果占线。呼叫可排队等待，30秒内占线空出，自动接通呼叫强插终端呼叫可以设置优先级，高级别用户可中止并插入低级别用户的通话电子地图呼叫服务中心能通过点击电子地图直接呼叫终端设备接听方式自动接听可设定终端在响铃1次后自动转为通话状态手动接听连续响铃,直到手动按键响应为止手动转移已经建立的通话，中途转移呼叫到另一终端，并结束当前通话呼叫提醒人工语音提示终端设备呼叫中心端时，服务中心服务器上有人工语音提示通讯连接模式不通过中心直接呼双方能直接相互呼叫而不需要通过中心服务器呼叫转移占线转移被呼叫的终端正在通话时,呼叫自动转移到另一台指定的终端关机转移如果被呼叫的终端处于关机或未连接状态, 则自动呼叫转移拓展功能电子地图地图显示电子地图能显示所有设备在电子地图上的地理分布地图联动终端设备呼叫中心端，服务中心能自动弹出终端设备所在的电子地图语音广播分区广播通过IP中心对讲服务终端能对预先设定的单个或多个分区终端广播设备分组管理服务中心能对各终端设备进行统一分区管理远程监听终端内置麦克，可在主控室监听终端周围的声音实况数字录音系统能自动对通话数字录音, 录音文件保存在服务器硬盘中背景音乐终端扬声器可播放背景音乐，对讲自动中断恢复。支持实时播放/定时播放/触发播放。与监控系统联动提供二次开发包，可由监控系统控制通话开关，或通话时自动切换监控画面与电子地图联动终端设备呼叫中心端，服务中心能自动弹出终端设备所在的电子地图与普通模拟广播系统兼容能通过扩展端口兼容使用原有的广播系统二、硬件安装说明2.1对讲终端主机2.2 终端对讲面板2.3 寻呼话筒2.3 终端对讲主机接口说明正面接口介绍：辅助音频输出口，一般不用辅助音频输入口，一般不用音频面板接口，与音频面板相连接背面接口介绍：音频面板接口，与音频面板相连接辅助IO输出口，一般不用调试串口，一般不用辅助IO输入口，一般不用UTP网口，接网络交换机12V直流电源接口，接12V直流电源2.4 硬件连线安装示意图连接客户局域网网点由对讲主机和对讲面板构成，其接线图如下所示。T568B标准五类直连网线， 不超过100米网络交换机12VUTP12V/2A直流电源适配器IP对讲主机设备顶视图音频面板接口T568B标准五类直连网线， 不超过50米IP对讲音频面板内部PCB也有一个RJ45座中心有两种组成方式1.监控中心的PC上安装我们的“呼叫中心”软件，构成中心。连接客户局域网2.由对讲主机和寻呼话筒构成中心，其接线图如下所示。T568B标准五类直连网线， 不超过100米网络交换机12VUTP12V/2A直流电源适配器IP对讲主机设备顶视图音频面板接口T568B标准五类直连网线， 不超过50米寻呼话筒内部PCB也有一个RJ45座面板的拨码示意图,如下:2.5 安装注意事项1、 IP对讲主机安装IP对讲主机安装可以安装在设备柜内，或就近安装。只要保证供电和网线的长度即可。2、 音频面板的安装一般安装在墙上。高度离地面的1.51.6米（根据现场情况确定），也可根据客户要求安装，只要方便使用者对着它说话即可。安装时需要4个2.5的内六角螺丝（包装箱内配有）和相应的螺丝刀（自备）。1) 打开音频面板，把面板底座用自攻螺丝和胶粒安装到墙上；2) 把线接到音频面板的RJ45接口；3) 用内六角螺丝把面板安装到底座上。3、 网线注：UTP网口和对讲面板接口采用了相同的RJ45接头，要注意区分。1) 设备只需要接上电源、网络、音频面板即可，其它接口作为扩展用，一般情况下，不会用到；2) 对讲面板的连接需要拆开外壳，内部PCB有一个RJ45的接头，与IP对讲主机的“音频面板接口”连接；3) 网线采用T568B标准制作，两头采用同样的接法，为普通的网线，即电脑连交换机的网线；4) 设备与网络交换机连接的网线长度不要超过100米，否则需要加交换机做中继；5) 设备与音面频板的连接的网线长度不要超赤50米，否则改动IP对讲主机安装位置；6) 设备要使用前需要通过配置软件设 IP地址、子网掩码、网关。三、软件操作说明3.1 对讲远程管理工具【功能】在网络中搜索已接入的IP对讲终端主机，通过该工具，可以进行修改IP地址、固件升级、终端校时、对讲终端远程重启等操作。【操作说明】第一步： 将计算机IP地址修改为192.168.1.X（X可为1-254之间除90外的任意数字），网关设置为，用于与对讲终端通信连接；第二步：打开对讲远程管理工具，如下图所示：第三步：在【IP地址】处，输入对讲终端的出厂IP地址，0（网点对讲主机，即与呼叫面板连接的对讲主机）或者1（中心对讲主机，即与寻呼话筒连接的对讲主机），然后点击【连接】按钮，如下图所示：如果连接不成功，说明设备的IP地址已经修改，怎样找回设备的当前IP地址呢？将笔记本电脑和对讲主机用网线直连，点击“获取设备IP”按钮可以获取设备的IP地址，如下图所示。注意1如果平行五类线无法获取请使用交叉五类线；注意2不要在局域网中点击该按钮，否则会造成广播包泛滥。第四步：点击【设置设备信息】按钮，可以修改设备的IP地址、子网掩码、默认网关和MAC地址（即物理地址）。IP地址、子网掩码、默认网关请按照银行提供的填写、修改。【注意】设备ID和MAC地址，无特殊情况，请不要修改。第五步：重启机器【功能】：重启机器功能点击【重启机器】按钮，可以远程重启对讲终端。注意只有重启机器之后，对讲主机IP地址的修改才会真正生效。3.2网络语音对讲配置中心（配置网点的对讲主机）【功能】对讲系统的配置管理工具，可以对语音终端对讲主机进行设置，主要设置对讲终端的呼叫按钮指向的对讲中心。每个对讲终端面板均有两个按钮，一个紧急呼叫按钮，一个业务咨询按钮，分别按下不同的按钮，可以呼叫不同的对讲中心，实现多级中心管理功能。【操作说明】第一步： 打开网络语音对讲配置中心软件，如下图；第二步：点击【选项】按钮，在弹出的菜单里选择【修改设备列表】，如下图所示：第三步：点击【修改设备列表】菜单，弹出修改和添加设备窗口，如下图所示：第四步：点击【添加设备】按钮，弹出添加设备窗口，如下图所示：第五步：填写【设备名称】、【设备号】、【设备IP】、【设备组】信息，填写完成后，点击【确定】按钮，完成添加。【设备名称】：对讲终端的名称，一般按照网点命名即可；【设备号】：对讲终端的顺序编号，为了方便起见可以使用IP地址的最后一位；【设备IP】：网点对讲主机的IP地址；【设备组】：分组名称，便于查找网点，可按照区域填写，如东城区、西城区等；【设备作为网点】：选中该项，表明该对讲主机放在网点使用。第六步：添加完成后，返回到配置中心软件界面，待新增加的网点的字体变成黑色以后，选择该网点，点击鼠标右键，然后点击弹出对讲主机的配置对话框：第七步：填写网点对讲主机的配置信息，如下图所示。【设备号码】：填写对讲主机的号码，与第五步中的设备号填写一致；【业务呼叫号码/地址】：填写对讲中心的IP地址（安装了呼叫中心软件的PC的IP地址，或者是中心对讲主机的IP地址）；【紧急呼叫号码/地址】：填写对讲中心的IP地址（安装了呼叫中心软件的PC的IP地址，或者是中心对讲主机的IP地址）；【状态中心地址】：填写状态中心的地址，也就是安装了呼叫中心软件的PC的IP地址；其他的对话框保持不变，注册服务器也不要勾选。填写完成之后一定要点击保存和发送，对讲主机配置的修改才能生效。第八步：其他功能【功能】：更新在线设备背景音乐通过该功能，可对在线的终端的背景音乐进行更换，选择【更新在线设备背景音乐】按钮后，如下图所示：3.3网络语音对讲配置中心（配置中心的对讲主机）【功能】当采用对讲主机和寻呼话筒作为中心的时候，可以用对讲系统的配置管理工具，对中心的对讲主机进行设置，主要设置对讲主机的呼叫列表【操作说明】第一步： 打开网络语音对讲配置中心软件，如下图；第二步：点击【选项】按钮，在弹出的菜单里选择【修改设备列表】，如下图所示：第三步：点击【修改设备列表】菜单，弹出修改和添加设备窗口，如下图所示：第四步：点击【添加设备】按钮，弹出添加设备窗口，如下图所示：第五步：填写【设备名称】、【设备号】、【设备IP】、【设备组】信息，填写完成后，点击【确定】按钮，完成添加。【设备名称】：对讲终端的名称，一般按照网点命名即可；【设备号】：对讲终端的顺序编号，为了方便起见可以使用IP地址的最后一位；【设备IP】：网点对讲主机的IP地址；【设备组】：分组名称，便于查找网点，可按照区域填写，如东城区、西城区等；【设备作为网点】：选中该项，表明该对讲主机放在网点使用。第六步：添加完成后，返回到配置中心软件界面，待新增加的网点的字体变成黑色以后，选择该网点，点击鼠标右键，然后点击弹出对讲主机的配置对话框：第七步：填写网点对讲主机的配置信息，如下图所示。【设备号码】：填写对讲主机的号码，与第五步中的设备号填写一致；【添加前端设备到呼叫中心】：通过该按钮将网点对讲主机添加到该呼叫中心的呼叫列表，如下图所示。其他的对话框保持不变，注册服务器也不要勾选。填写完成之后一定要点击保存和发送，对讲主机配置的修改才能生效。第八步：使用寻呼话筒呼叫网点中心对讲主机配置完成之后，就可以使用寻呼话筒呼叫网点了。点击“TALK”按钮开始呼叫，然后输入网点的设备号（如本说明书第3.2节网点的设备号是88），再点击OK，呼叫成功。点击“C”按钮可以终止当前的呼叫。3.4网络语音对讲系统呼叫中心【功能】这种情况下，在PC上安装呼叫中心软件作为呼叫中心（为了软件的正常运行请配备加密狗实现加密功能）。“呼叫中心”负责与网点终端的对讲接收和转发任务，也可以通过对讲呼叫中心直接呼叫网点。菜单及功能定义1. 设备列表：添加分组信息及设备信息，实现对讲的设备添加及设备分组；2. 广播：对成员和组进行广播；3. 手动转移：已建立的通话，中途转移呼叫到另一终端，并结束当前通话；4. 用户基本设置：可设置用户的基本资料以及一托多功能；5. 音频参数设置：可设置相应的音频参数，且具备软件消除回声功能；6. 呼叫日志记录：提供呼叫日志记录，方便日后进行呼叫记录查询；【操作说明】第一步： 打开网络语音对讲系统管理中心软件，如下图；第二步：点击【设备列表】菜单，如下图所示：第三步：选择【对讲设备添加及分组】菜单，弹出添加设备窗口，如下图所示：第四步：点击【添加设备】按钮，弹出添加设备窗口，如下图所示：第五步：填写【设备名称】、【设备号】、【设备IP】、【设备组】信息，填写完成后，点击【确定】按钮，完成添加。【设备名称】：对讲终端的名称，一般按照网点命名即可；【设备号】：对讲终端的顺序编号，为了方便起见，建议使用IP地址的最后一位；【设备IP】：网点对讲终端的IP地址；【设备组】：分组名称，便于查找网点，可按照区域填写，如东城区、西城区等；第六步：添加完成后，返回到管理中心软件界面即可实现呼叫通话。中心呼叫网点：双击某一个需要对讲呼叫的网点即可与网点通话，在呼通网点前，会有一声铃声提示，同时，网点对讲终端也会有铃声提示，网点对讲终端自动强制接听，无需手动接听；网点呼叫中心：接收到网点的呼叫后，中心会有相应的语音提示，提醒工作人员手动接听，如不接听，将在响铃30秒后，自动挂断。3.5 对讲功能3.5.1 呼叫网点选择某一个需要呼叫的网点，点击鼠标右键，如下图所示，可实现与网点通话功能。3.5.2 PTT通话功能可实现PTT通话功能，既可实现只听对方讲话也可以实现讲话让对方听，二者之间可以实现相互切换，也可以与双向通话功能切换。3.5.3 监听与喊话监听功能：实时监听网点的情况，与通话不同的是，在监听的时候，接通网点终端时，终端对讲面板不会有提示音。喊话功能：向网点喊话，将提高网点的声量，但中心听不到网点的声音。3.5.4 实时播放【功能】可以实现向网点播放特定的音乐、广告词、讲话等音频文件。【操作说明】第一步： 设置需要播放的音频文件，在【系统设置】菜单的【音频参数设置】菜单里，如下图：第二步： 在音频参数设置窗口里，实时播放后的按钮里选择需要播放的文件，如下图：第三步： 确定后，返回到主界面，选择【实时播放】功能，如下图：3.5.5 广播【功能】实现向多个网点广播讲话功能。【操作说明】第一步： 选择【广播】菜单下的【对成员和组进行广播】功能，如下图；第二步： 选择左边需要广播的网点或者组，点击【添加组/成员】按钮，将其添加到右边，如下图；第三步： 点击【广播】按钮，向选择的网点开始广播。3.5.6 手动转移呼叫【