毕业设计（论文）-电子商务在国际贸易中运用.doc

上海电机学院继续教育学院毕业论文电子商务在国际贸易中的运用作 者 姓 名： 专 业 ： 电子商务 学 号 ： 12号 指 导 教 师： 完 成 日 期： 2010/7/28 上海电机学院继续教育学院摘 要在传统国际贸易中,交易方对产品的洽谈、订购、销售、配送、支付以及各类谈判等商务活动往往分别在不同的场所进行。而在网络条件下,国际贸易的商务场所和运营方式都发生了根本性变化。整个贸易活动包括信息收集、洽谈、定购、商品交换、结算、商品退换等借助于网络进行,这大大地提高了贸易的效率。信息的透明化和公开化使市场主体间的竞争更加激烈,这必将有助于促进企业拓宽服务渠道并带动服务质量的提高。因此,电子商务正在掀起国际贸易领域里的一场新的革命。它的运用,拓展了国际贸易的空间和场所,缩短了国际贸易的距离和时间,简化了国际贸易的程序和过程,使国际贸易活动全球化、智能化、无纸化和简易化,实现了划时代的深刻变革。关键词：电子商务；应用；国际贸易；信息化E-commerce in international trade and the use ofAbstractIn the tradition of international trade, the parties to negotiate the product, ordering, sales, distribution, payment, and all kinds of business negotiations are often carried out at various places. In the network conditions, international trade, business premises and operating style have undergone fundamental changes. The overall trade activities, including information gathering, negotiation, ordering, commodity exchanges, clearing houses, goods returned, etc. by means of the network, which greatly improved the efficiency of trade. In addition, e-commerce will enable people to more extensive use of information more fully understand the Trade, shared resources. Thus, e-commerce is being launched in the field of international trade, a new revolution. It is the use of expanded international trade, space and place, shortening the distance and time of international trade, simplifying procedures and processes of international trade, globalization of international trade activities, intelligence, paperless and simplified to achieve a epoch-making profound transformation.Key words: e-commerce; Apply; International Trade; Information目 录摘 要IIAbstractIII引 言11 电子商务基本概念21.1 基本概念21.2 发展情况21.3 网络营销和电子商务31.3.1 网络营销的基本概念31.3.2 网络营销的基本特点32 网络时代的国际贸易53 电子商务对国际贸易的影响63.1 促进国际贸易方式改变63.2 电子商务促进国际贸易营销模式改变63.2.1 网络互动式营销63.2.2 网络整合式营销63.2.3 网络定制式营销63.3 电子商务降低了企业的运营成本74 电子商务在我国国际贸易领域的应用分析84.1 在国际贸易领域中企业如何利用电子商务84.2 电子商务在实施过程中的不同效果94.2.1 产品不同,效果不同94.2.2 企业性质不同,效果不同94.2.3 交易量不同,效果不同94.3 电子商务实施过程中存在的问题94.3.1 无法判断网上查询信息的真伪94.3.2 因特网加速了商业机密的泄露105 制约国际贸易电子商务化发展的瓶颈因素及解决途径115.1 各国所面临的共同问题115.1.1 安全问题115.1.2 法律问题115.1.3 税收问题115.2 我国所面临的问题115.2.1 跨国界物流挑战115.2.2 缺乏足够的通信带宽的广泛接口,仍落后于发达国家125.2.3 企业自身问题126 促进我国国际电子商务发展的对策与建议1361 政府应加强对电子商务的宣传教育，提高对电子商务的认识1362 加快电子商务基础设施建设1363 加速金融电子化进程13结 语15参 考 文 献16致 谢1717引 言近几年来，随着网络技术应用的快速普及，电子商务，无论是作为一种交易方式、传播媒介还是企业组织的进化，都在广度与深度等各方面取得了前所未有的进展，渗透到了社会的各个方面。在国际贸易领域，电子商务作为一种新兴的贸易操作方式，更以其特有的优势为世界上众多国家及不同行业所接受和使用，其发展已经引起了国际贸易领域的重大变革。1 电子商务基本概念1.1 基本概念电子商务，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。1.2 发展情况第一阶段,电子邮件阶段 这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。 第二阶段,信息发布阶段 从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。 第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段 EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时代的东西,笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1.3 网络营销和电子商务1.3.1 网络营销的基本概念网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。1.3.2 网络营销的基本特点（1）个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。（2）成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。（3）整合性互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。（4）时域性营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。（5）富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。（6）交互式互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。从字面意义上讲，网络营销概念要比电子商务大。电子商务通常是指是在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不相谋面的情况下，实现交易达成的一种新型的商业运营模式，讲求的是在网络销售中获得商业盈利。网络营销(cyber marketing),是指借助联机网络,电脑通讯和数字交互式媒体来实现的一种营销方式，讲求的是与目标人群的网络互动。从包含的各个体系来说，网络营销和电子商务是交叉存在的。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为B2B、B2C、 C2C、B2M四类电子商务模式。其中企业对企业(Business-to-Business)，和企业对消费者(Business-to- Consumer)两种发展最早，另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。网络营销包含网络调研、网络广告、网络公关、整合营销、seo、sem等内容，每个内容都可以单独或者整合应用到电子商务中去。同样电子商务也离不开这些网络营销手段。所以，从这个层面上来说，电子商务是形式，网络营销是手段。2 网络时代的国际贸易 网络革命是一场比工业革命更彻底、更深刻的革命。其中结合了通讯技术、网络技术的电子商务更给人们千百年来形成的商务观念和模式带来巨大冲击。从政府、企业、科研机构到传统的农业市场都受到了电子商务大潮的洗礼。21 世纪的国际贸易将由电子商务主导沉浮。在网络经济中, 商机稍纵即逝, 国际贸易采用电子商务的成效是其他企业望尘莫及的。电子商务基于 INTERNET, 跨越不同国家、时区, 可连续便捷地获取国际市场第一手资料, 节省大笔通信、住宿等流通费用, 向客户提供全面不限时的产品信息服务, 提高市场竞争力。进出口贸易是一项繁琐复杂的过程, 而通过电子商务, 各种商业文件、单据都可在电子商务平台上完成, 缩短了进出口商与有关部门交涉的等待时间, 实现了贸易的无纸化、标准化。基于因特网的电子商务模式之一是用于企业间的商务活动(B2B) 。起源于 20 世纪60 年代的电子数据交换( EDI) , 是电子商务应用的初级阶段, 它是对具有一定结构的标准信息, 通过数据通信网络, 在贸易方的计算机之间直接传输信息和自动处理, 企业只需将自己数据库的信息格式翻译成EDI 标准格式即可。它使国际贸易的劳动强度、出错率降低, 效率提高, 倍受各国的青睐。有的国家海关规定优先处理EDI 电子单证。一些大型跨国公司在选择贸易伙伴时, EDI 也是重要的一条标准。目前发达国家已把生产厂家、进出口商、银行、海关、运输等部门的计算机系统连在同一个EDI 网络之内, 形成完整的循环体系。新加坡自1991 年采用EDI 以来每年能节约7 亿美元。随着企业对信息共享需求的增加, 基于因特网的电子商务适时出现, 成为商业贸易活动的新宠。由于网络贸易的虚拟性, 网上贸易没有公司规模大小之分, 只有产品优劣之别, 在线交易势不可挡。全球最大的在线交易市场会员组织GTWA (全球贸易网络协会) 宣布, 2001 年12 月的交易量已从1106 万笔增至818 万笔, 上升了733 %。2001 年, 联合国贸发会预测, 到2003 年网络贸易将占世界贸易总额的10 % 20 %。去年的第六届财富论坛上, 全球经济精英谈论的焦点就是, 在新经济时代, 电子商务将成为一种新的贸易壁垒, 不适应这个游戏规则的企业和人, 将在竞争中被淘汰。3 电子商务对国际贸易的影响 3.1 促进国际贸易方式改变 电子商务下的国际贸易方式与传统国际贸易方式不同，主要表现在如下三个方面：（1）电子商务的应用与国际贸易运作新模式。电子商务是一种以信息网络为载体的新的国际贸易运作模式。在国际电子商务中，交易各方以电子方式而不是以通过直接面谈方式或当面交换方式来达成和进行国际贸易交易；（2）电子商务的应用与国际贸易方式新类型。在电子商务的影响下产生新的国际贸易方式的类型划分为完全国际电子商务和不完全国际电子商务。区别在于能否通过电子商务方式实现和完成供货与结算等完整交易过程的国际贸易活动。完全国际电子商务可以充分挖掘全球电子商务市场的潜力；不完全电子商务的进行要依靠一些外部因素，一些物质和非数码化的商品无法通过因特网供货，因而其交易过程还需依靠电子商务以外的其他活动和方式；（3）电子商务的应用与国际贸易流程改革。电子商务的发展和应用也将进一步促进国际贸易流程变革，实现对以纸面贸易单据(文件)的流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式的改革，形成新的国际贸易流程方式。3.2 电子商务促进国际贸易营销模式改变 电子商务引起市场营销的巨变，促进国际贸易营销，产生新的市场营销形式电子营销。国际贸易电子营销的主要特点是：3.2.1 网络互动式营销网络互动的特性使客户真正参与国际贸易营销过程中来成为可能，客户在整个国际贸易营销中的地位得到提高，客户的参与选择主动性得到加强；3.2.2 网络整合式营销在电子商务中，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了一对一的营销关系，这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点，它的决策过程是一个双向链；3.2.3 网络定制式营销随着企业和客户相互了解的增多，销售信息将变得更加定制。电子营销的发展趋势是将大量销售转向定制销售。一些大跨国公司通过建立企业内部网络提供这一服务。 3.3 电子商务降低了企业的运营成本 首先，电子商务降低了企业的采购成本。材料的采购成本和企业的产品成本密切相关，通过互联网可以减少人为因素和信息不畅通问题，在最大限度上降低采购成本。利用计算机网络可将采购信息进行整合和处理，并将各部门的采购需求统一汇集到总部，由总部再通过网络统一向供应商批量订购，以降低采购成本。其次，电子商务使国际贸易企业摆脱了传统的商业中介的束缚，降低了生产与销售成本在传统的交易方式下，商业中介把国际贸易中的进出口企业在时空上分割开来，充当出口企业与进口企业的中介，降低了销售成本。4 电子商务在我国国际贸易领域的应用分析4.1 在国际贸易领域中企业如何利用电子商务企业可通过电子邮件与买家沟通与交流,提高交流信息的速度与效率;利用网站进行新产品推介,通过网上产品建立买家对企业的初步印象,并在第一时间将新产品通知客户;对于国外有名的、大的专业公司,企业的专业人员每天都到其网站勘察更新的信息和产品,可以保证企业跟上买家的变化。因特网也是出口企业了解竞争对手的有效渠道,不少出口企业每天都有专人访问专业贸易网站,查询同类产品的生产商在做什么。在广交会和各种国内国际订货会的参展前后,出口企业往往利用与展览会相关的网站进行全面、立体的推广,与传统参展组成套餐,可以更大程度地接触到海外客户;在发布广告方面,利用有影响力的专业贸易网站,抓住产品变化和展会临近的时机,有计划、有针对性地进行广告投入,取得效果。电子商务在实际应用中大致分为企业间的(Business to Business)和企业对消费者的业务(Business to Consumer)。从国际电子商务发展的实践和潮流看,B to B业务占据绝对的主导地位。在全球电子商务销售额中,B to B业务高达80%至90%。B to B业务可以分阶段改造,线上线下结合便于操作。相对于B to C业务而言,企业间交易的即时性要求低,对于支付和配送体系的配套性要求相对较低,在起步和操作阶段可以分步实施。企业可以先上网了解、传递信息,网下结算,运输也相对容易解决。因此,在目前消费水平、网络基础设施和社会配套环境的条件下,开展B to B业务更适合企业开展国际贸易的网上交易,把电子商务作为企业开拓国际市场的一种重要手段和途径,逐步实现全球采购、全球分销。开展B to B电子商务应用的企业,普遍取得了一定成绩,电子供应链初见成效,其中大型企业的采购和销售起到了决定性的作用。例如中国石化、海尔集团、联想集团、宝钢公司以及神州数码的B to B交易,就形成了一个较大的电子化供应链,带动了一大批业务伙伴企业把他们的业务搬上网,这对国内的B to B发展起到了很大的推动作用。海尔集团将电子商务作为其实施国际化战略的重要手段,充分利用其网络采购平台,产生直接效益。中国石油化工集团在物资采购方面应用电子商务投入约1000多万元人民币,而由此产生的库存量减少,采购价格下降等为企业带来了1.8亿元人民币以上的经济效益。这种“大公司效应”的推动力是国内B to B发展的主要动力。同时,一些传统大型外贸公司也充分认识到开展国际电子商务对改造传统产业的重要性和紧迫性,通过信息化建设和开展电子商务应用,有效拓展了业务,提高了企业适应市场变化和参与市场竞争的能力。与此同时,一些地区的中小企业也逐步成为电子商务的积极实践者。企业在实施电子商务的过程中如果缺乏经验和专门的人才或是为了取得更好的效果往往借助于一些专业的贸易网站,例如立于国际贸易“BtoB”领域之首的环球资源网站,它成立以来,一直为国际贸易领域提供专业高效的贸易服务,汇集了全球148个国家,15万以上的买家资料,形成全球最大的专业贸易社群之一。它对于买家和卖家来说,提供的是沟通服务,不做具体的贸易,是中立的。海尔、康佳等著名的大企业都是他们的客户。经过有关媒体调查表明,42.6%的企业目前已是相关电子商务网站的会员,27.3%的企业正考虑在有关网站注册,另外有30.1%的企业目前还无此打算。在所注册的网站中,40.2%的企业是在中国国际电子商务网注册,29.8%的企业是亚洲资源的会员,23.6%的企业在中国出口商品网注册,21.5%的企业选择美商网注册,15.4%的企业在阿里巴巴注册。4.2 电子商务在实施过程中的不同效果4.2.1 产品不同,效果不同电子元器件、日常消费品或大众用品上网以后,较容易获得买家查询和得到定单。大型成套设备网上销售则很困难。传统产品网上交易的效果也不太好,因为供应商众多,当买家在网上搜索的时候,这些产品往往会淹没在成千上万个产品之中,买家不容易看到。4.2.2 企业性质不同,效果不同相比较而言,生产企业、中小型外贸企业实施电子商务效果较好,特别是过去做OEM的企业,通过因特网找买家,非常有利于企业拓展自有品牌或自有品牌产品向海外出口。而一些大型的外贸企业由于长期的外贸关系和海外营销网络仍然发挥着极大的作用,他们实施电子商务的效果并不明显。4.2.3 交易量不同,效果不同实施电子商务,定单量小易达成交易,定单量大,销售额高的产品则难以通过电子商务达成交易。4.3 电子商务实施过程中存在的问题4.3.1 无法判断网上查询信息的真伪例如:买家查询到企业的产品或通过企业网站了解到某公司后,他会发个E-mail给该公司。但该公司无法判断他是真正做生意的,还只是询价的,甚至可能是他的竞争对手,因为从公开的信箱地址看不出他真正的底。这种情况下,就无法决定是否回复。不回复就可能失去机会,回复又可能透露公司秘密。4.3.2 因特网加速了商业机密的泄露在买家和卖家透明化的情况下,上网做广告是传统广告的一种延伸。在这种透明化的环境里上因特网,对竞争对手而言,就是将自己的秘密暴露给对方。最新的产品、最新的消息上网越快,那么,暴露商业机密、引起同行模仿和制造竞争对手的时间就越快。到底要不要把新品放到网上去,放上去,马上有人抄袭;不放上去,客户怎么看,没有新品很难吸引到客户。现实使不少出口企业踌躇不决。当然,这类情况更多地出现在科技含量较低的工艺品、日常消费用品,而高科技的产品或技术功能比较复杂的产品则不容易被仿制。企业上网-被买家搜索到-买卖双方网上联系-成交-业务量上升,这并不是必然的过程。这种困惑阻碍了出口企业实施电子商务的进程。因为企业加入专业贸易网站后,上网一搜索,就出来一二百家。企业会担心,买家何时才能查询到他们的产品。所以,他们还会采用现有渠道去发展。网络做形象广告,效果不理想,往往吸引了批发商,但利少。企业每个月收到的E-mail相当多,但没有什么价值,往往是询价,对相关的产品做比较,成交上很困难。5 制约国际贸易电子商务化发展的瓶颈因素及解决途径5.1 各国所面临的共同问题5.1.1 安全问题电子商务基于Internet 平台的, 而 Internet 是个开放、不设防的体系, 它最初的产生并非出于商业目的。国际商务活动涉及很多企业内部机密资料和大额的资金转移, 它要求数据传递、交换和处理有很高的安全系数。2000 年2 月 7 日开始的连续3 天里, 美国的雅虎、亚马逊、微软等8 大网站遭到了攻击, 瘫痪数小时, 造成上亿美元的损失。为解决这一问题, 人们采用了如防火墙、数字加密、数字身份认证等技术措施, 目前最为成熟的SET技术, 虽基本解决了安全问题, 但成本昂贵, 仍未得到普遍应用。各国应加快联合制定网络安全法案, 严惩不法分子, 规范网络使用。5.1.2 法律问题网络无边界限制, 可延伸到世界各个角落。原有的法律管辖疆界和知识产权法可能不适用。许多贸易文件的形式、载体等发生了变化, 原来一些国际惯例、法律、法规也不适用了。如数据电文和电子密码能否作为交易依据; 电子签名、电子合同的生效时间和地点能否作为日后解决贸易争端的凭证等等。从个别法规入手, 制定全球范围内网络贸易的法律框架。利用第三方网络作为仲裁记录, 真实反映交易全过程。5.1.3 税收问题在电子商务中, 政府不能通过住所、机构等能够控制的信息行使税收管辖权。整个交易过程都以二进制瞬时进行, 政府也无法控制这种流量信息。网络贸易涉及不同的国家, 统一税收政策更决非易事。随着网络贸易的不断发展, 这一问题也将日益突出。5.2 我国所面临的问题5.2.1 跨国界物流挑战实现网络贸易将高度依赖于强大的跨国界有形商品的配送基础设施。我国进出口货物的运输可继续由国际航空公司承担, 但国内物流系统效率很低, 如海运集装箱和公路集装箱的衔接问题就是缺乏统一规划。公司内部建立的物流平台规模不大且较为零散, 即使这样的平台也是小公司无法企及的。国家有关部门应在原有基础上, 整合货站, 成立综合物流中心, 改善配送渠道。处理跨国界物流问题可以向新加坡的Ascent 公司学习。它是一家为支持电子商务创办的公司, 服务包括仓储、运输、进出口加工和软件驱动的增值服务。它通过整合简化物流链, 帮助惠普公司跨国界备件运营业务降低了70 %的物流成本。5.2.2 缺乏足够的通信带宽的广泛接口,仍落后于发达国家这使买方和卖方都不愿率先投资于电子商务。网络拥挤、速度慢, 使用拨号上网方式等都阻碍了电子商务的发展。基础建设方面, 国家要避免重复建设和不正当竞争。中美在世贸组织协议中, 中方允许外商进入电信服务领域, 当外资全面进入电信、互联网市场, 竞争加剧, 这些问题会得到更好解决。5.2.3 企业自身问题国际贸易企业信息化程度低, 计算机集中应用在财务领域, 没有形成进出口业务、财务一体化管理系统。今后应加强外贸业务和财务管理系统软件的开发和投入。政府也要采取优惠措施引导企业主动将业务电子化、网络化。如美国国会通过的网上交易免税( Internet - Tax - Free - Zone) 政策对激励进出口商开展网络贸易都起到了很好的作用。电子商务的根本好处在于供求关系的开放和拓展。而我国有些公司因为怕破坏现有关系不愿意扩大伙伴基础。必须让他们知道, 通过信息共享和合作性的供应链管理不仅能拓展业务范围和渠道还能从与新伙伴交易的评估中受益。另外, 电子商务必然带来交易的透明度。企业在采购中一直存在回扣等灰色收入, 帐外交易盛行, 都在很大程度上影响了网络贸易的发展。此外, 社会商业信用、产品编码标准化、IT 技术和管理信息人才等问题也亟待解决。6 促进我国国际电子商务发展的对策与建议 61 政府应加强对电子商务的宣传教育，提高对电子商务的认识 国际电子商务在我国还刚刚起步，对其重要性的认识程度低，不利于它的发展。全社会应加大宣传力度，提高各级政府和外贸企业对电子商务的认知度，特别要使广大外贸企业都能熟悉、了解国际电子商务，愿意采用国际电子商务方式。在宣传中不能仅仅停留在对电子商务前景的描绘上，要结合电子商务技术的宣传，让人们知道因特网如同电视机一样，设计制造复杂，使用却很简便。宣传媒体要披露实际应用的成功典型，调动人们参与电子商务的热情，加大引导企业上网交易的宣传力度。同时，普及网络安全知识，宣传网络安全法律法规，使人们的安全意识跟上计算机网络飞速发展的步伐。可以组织有关专家，开展深层次的研究，积极探讨电子商务发展中的有关问题，解决人们对电子商务的疑虑。 62 加快电子商务基础设施建设 良好的电子商务基础设施是一个国家成功发展电子商务的根基，这一根基必须能够支持不断发展、日益复杂的交易过程。想要促进电子商务快速的发展，就必须加大对网络基础设施建设的投入，使网络基础设施更加完善。(1)加快我国的网络基础设施建设进程。相应的措施包括：加快我国骨干网络建设，加快我国城市宽带网、智能业务网和多媒体通信网的建设，加快我国计算机网、电视网和电话网的“三网合一”进程等。(2)加快我国企业信息化建设进程。企业是参与电子商务的重要主体，而企业开展电子商务又必须以企业具备一定的信息化水平为基础。要加快我国电子商务的发展，必须加强我国企业信息化建设。(3)选择切实可行的电子商务实施模式。电子商务模式是企业在价值链系统一定位置上为目标市场提供价值