暑期社会实践调查报告.doc

暑期社会实践调查报告 暑期社会实践调查报告 利用今年暑假的时间我们进行了一项社会调查调查的对象是我校已毕业的部分学生 此次调查的主要目的是想总结一下毕业生的经验、感受并以次为借鉴 被调查人数共计人成功调查并记录在案的的共人在个区县中重点 以朝阳、海淀、东城、西城、怀柔几区总体讲我院代表的调查人员表现优秀圆满完成任 务同时调查中出现的问题也反映几个方面的不足找到了我们解决问题的出入点以便我 们加强改进 调查进行不顺利的原因有以下几点：一是我们掌握的毕业生信息不够准确使得我们在联 络毕业生时遇到不少困难；二是时间安排不当我们去采访的时间有时会与对方的工作时间或 活动相冲突使得调查不能顺利进行；三是毕业生所在地较为分散调查时间紧迫；四是有些 毕业生态度不佳对我们这次活动不与以配合 虽然如此这次活动收获仍是颇丰的绝大部分毕业生都能积极配合我们反映了一些他 们遇到的问题正是我们在以后的社会交际中需要重视和注意的 调查中我们也发现了自身存在的问题： 第一学生的人际交往的能力欠佳在日后的日常生活、交际中有待加强和学习； 第二缺乏社会经验在为人处事方面尚不成熟处理事物的态度和方法往往不得当 虽然在调查中发现一些问题但是我们仍无法忽视那些值得我们骄傲的闪光点参加调查 的学生有着不畏困难的精神敢于实践对工作充满热情细心真诚通过那些毕业生我们 认识到在生活中吸取周遭人的经验和阅历掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的充分发 扬我们自身的优点取长补短总结经验吸取教训使我们对自己的将来充满信心也为以 后真正融入社会奠定坚实的基础 在这次调查过程中学院对我们的支持是不可忽视的如果没有学校提供毕业生的资料 没有学院老师的正确的指导和帮助我们就无法开展调查工作在此我们对给予我们莫大帮 助的学院领导和老师说一声：老师谢谢您 这次调查活动使我们的调查人员多了一次与社会充分接触的机会增强了在校生的社交能 力及实践能力活动的成功为我们下一次调查做了较好的铺垫为建设我院美好的明天打下 了坚定的基础 暑期社会实践调查报告 实践部 XX年年8月 (1)(2) 实践后的所感所思 再次感谢江苏省社情民意调查中心为我们大学生提供了一个多样性接触社会、全方位思考运用的实践机会调查中心的督导老师们在每个电访项目前都会不厌其烦地为我们耐心分析讲解问卷的涉及内容及注意事项对于部分容易产生歧义或疑问的字眼督导都会单独提出来讲解 此外我们三十几个电访员会临时召开“问卷讨论分析会”随机抽查的几份调查问卷大家一块儿听录音内容客观地查找差错分析评价内容；我们利用休息的间隙相互交流电访经验取长补短不断完善、改进问卷大家集思广益总结出了电访员“七心要诀” 一是热心洋溢这是电访员做好调查访问工作的前提由于电话访问工作规律性强所以工作相对就会比较枯燥、乏味但电访员切不可因此而抱有应付的心理和无所谓的思想用散漫的态度去面对被访者而要时刻满怀一颗热情的心用心去体会自已与一个个看不见的被访者进行交流到访问成功所带来的喜悦有了工作的热情电话那端的被访者也会身感轻松愉悦工作的效率就会大大提高 二是耐心问询这是作为一名电访员的首要要求电访员在接通电话后电访用语、处事态度对此次电访的成功起着关健作用首先电访员从开场白到结束语自始至终礼貌用语不可缺少的；其次电访员对由于被访者年龄层次、文化素质等方面的参差不齐加之电话交流的局限性所产生的在沟通上的困难切不可心烦急躁甚至埋怨挂断要始终礼貌待人、耐心解答、百问不厌给被访者一个美好的印象即使遇到态度火爆的被访者也要冷静相待 三是尽心传达这是作为一名电访员最基本的要求电访员通过电话将问卷涉及的所有问题传达给被访者彼此没有面对面的接触这就需要电访员以高度负责的态度自觉的做好本职工作 四是核心紧扣实行电话访问的主要目的应明确对于自己职责权利和范围以外的话题不能涉及不可为了敷衍而承诺解决相关问题对被访者产生的误解要即时解释澄清对被访者提出的“帮助”要求不能予以承诺包办并且应该向其解释电访员的职能范围客观地记录反馈和上报不在我们的权限之内 五要留心细节电访员每天要对大量的被访者进行调查访问容易出现个别细节问题出错的现象开放题中被访者谈及的意见或建议电访员应详细做好纸张记录并在问卷结束后“回头”重新整理填写 六是苦心研习电访员敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的电访技巧也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高其实一个合格的电访员要想上升到“优秀”的层次还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习不断提高综合访问水平、沟通能力 七是恒心不懈电话访问工作责任较重这就需要电访员具备良好的心理素质有甘当无名英雄的精神乐于奉献居功不骄傲受屈不埋怨持之以恒力争把访销工作做得更好 希望统计部门能够呼吁媒体加大相关的宣传力度、采用分