旅游局企业发展工作方案.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name旅游局企业发展工作方案姓名：XXX部 门：XX部旅游局企业发展工作方案为进一步改变机关工作作风，提升机关工作效能，有效克服和缓解当前旅游企业面临的困难，为旅游企业发展创造良好的服务环境，根据区委、区政府关于“创建服务型机关、促进企业发展”活动的总体安排，及国家省市旅游局关于“国民休闲旅游计划”的有关部署，特制定我局“创建服务型机关、促进旅游企业发展”实施方案。一、强化旅游服务活动、提高旅游企业发展信心。深入开展调查研究，切实了解旅游企业经营状况，主动为旅游企业发展出谋划策和提供各类服务。深入旅游企业调查研究，结合“两桥”旅游和“世博旅游”的机遇，积极为旅游企业编制旅游建设发展规划，设计有市场针对性的旅游产品和旅游节庆活动。组织旅游企业参加国内各种旅游产品交易会，开展各类旅游产品推介会，积极拓展旅游市场。大力开展旅游企业培训服务工作，培养旅游人才，稳定企业员工队伍。加强行业指导，提高全区旅游企业的管理水平和服务水平，增强旅游企业体质，提高旅游企业的抗风险能力。二、深化“点题服务”活动，完善便民服务措施。在全区的旅游景区、星级宾馆饭店、旅行社中通过走访、召开行业会议和座谈会等形式，主动收集整理旅游企业存在的困难。深入开展“点题服务”活动，公布服务电话、传真和网邮，出台和完善问题解决网络流转系统。完善旅游便民措施，涵盖至“吃、住、行、游、购、娱”六要素，具体措施交由区活动领导小组办公室统一公布，营造全区无障碍旅游环境。三、开展难题集中破解活动，解决旅游企业实际困难。确定重点联系企业，找准企业的难题，主动为旅游企业排忧解难，认真做好联系服务工作。如招宝山景区的项目建设推进和“世博主题体验之旅”项目策划设计问题；九龙湖景区的旅游规划维编和项目落实问题；庄市帮文化旅游区的项目开工和开游问题；郑氏十房文化旅游区的主题定位和开游问题；宾馆饭店旅行社的人才引进问题；旅行社的地接业务和导游人员引进问题等。其中今年即将开业的两个新景区，庄市帮文化旅游区和郑氏十房文化旅游区由局班子成员挂帅联系，以确保两景区在今年如期开游。四、参与“民声快递”活动，解决群众和旅游企业关注的问题。积极参与我区的“民声快递”活动，主动与旅游企业和群众面对面沟通，及时解决旅游企业和群众反映的问题，做到事事有回音、件件有着落。6月份专项开展投诉受理活动，对企业和群众投诉的问题进行全面整改，以切实改变机关工作作风，提高工作效率，对群众和旅游企业反映比较突出的问题，进行专项整治和重点办理。五、加快旅游项目建设进度，促进镇海旅游产品体系进一步完善。今年全区开业、开游、开工的项目多，要重点抓好这些项目的跟踪服务，十个开业和开游的项目要提前做好活动策划，对在建的重点旅游项目要建立月报制度，及时向有关部门汇报项目的进度情况，以确保项目的顺利实施。对项目实施中遇到的难题，要主动牵头联系有关部门共同破解难题。六、坚持科学发展观，深入实施“国民休闲旅游计划”。按照国家、省、市旅游局的部署，深入实施“国民休闲旅游计划”，开展“镇海人游镇海”活动，以刺激消费，拉动内需，营造良好的市场氛围，帮助旅游企业渡过难关。在今年的3月、6月、9月分三次开展“镇海人游镇海”专项活动，并通过发放旅游消费券的形式，促进旅游消费。七、积极拓展市场，为大桥旅游的全面到来做好准备。在舟山大桥开通前，组织全区的旅游企业积极开拓旅游市场，为企业保增促调做好实际的服务。3月份举行上海旅游资源推介会，6-9月份拓展温州、台州佛教旅游市场。为最终实现“住在镇海”的目标打好市场基础。主动对接舟山旅游部门，共同做好大桥旅游共同营销、客源共享的方案。八、深化机关效能建设活动，强化现责任追究制度。强化机关干部的效能意识，切实落实各项效能建设的九项制度，包括AB岗工作制、服务承诺制、首问责任制、窗口服务部门一次告知制、限时办结制