中通营业部应急预案.doc_第1页
中通营业部应急预案.doc_第2页
中通营业部应急预案.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

*中通快递营业部2017年快递包裹“旺季”生产期间作业应急预案各相关人员： 为迎接“双十一”快包业务旺季的到来，确保在“双十一”期间快件能够派送畅通，达到总公司要求，特下发方案如下，请相关人员认真执行1、 成立应急预案小组： 组 长： * 副组长：* 成 员：* 下设应急工作组： 组长：* 第一组成员：*（以上人员主要做好城镇派送人员的帮扶工作）及时清仓、及时派送揽收。第二组成员：* 主要负责运运行车辆的工作互相协调车辆。第三组成员：* 主要负责乡镇仓库车辆疏导及大件派送。三、启动应急预案1、城镇派送人员安排：一级应急预案当相关派送区域进口量达到日均80件之上的，启动一级应急预案，由主要负责人负责组织协调，调配本企业人员补充到派送生产中，并通过增加频次等方式组织好派送揽收工作。二级应急预案对相关派送区域进口量达到110件以上的，启动二级应急预案，派送人员上报应急工作组组长，安排相关小组成员帮扶的相关派送区域。三级应急预案当相关派送区域进口量达到日均130件的，在启动一、二级预案派送人员仍无法完成当日全部投递工作时，应启动三级应急预案，由派送人员向应急小组组长汇报，统一组织总体协调，实行全营业部统一协调运作，调动全员、车辆、设备等补充到派送揽收生产中。2、 乡镇应根据现有的派送能力按照KPI（八率）服务标准进行实际压力测试，测算出各承包区域一天最大派件量，根据具体情况，对超出派送最大派送量时，合理调配人员做好派送揽收工作。四、要求1、按照应急预案，确保运行顺畅。派送人员要随时掌控投递情况，及时向组长汇报，妥善处置突发事件。2、强化质量管控，确保运行质量。各相关人员要高度重视快件的投递服务质量，对于派送环节中存在的不按规定进行预约、违规录入虚假签收信息、不按规定的时限派送等问题必须重点进行管控。3、加强派送检查，确保投递质量。投递质量检查人员每天要抽查派送区域的派送情况，重点检查派送时限、深度、信息反馈是否符合质量标准，并及时上门走访，妥善解决用户投诉，确保投递服务质量。4、合理组织协调，确保派送时限。“旺季生产”期间，是客户最敏感时期，各相关人员要对原有的派送揽收作业流程重新进行安排调整。在满足党、政、军机关等重要部门快件派送频次、时限的基础上，合理安排生产作业，满足派送揽收时限要求。5、目前我营业部分拣作业场地随
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论